Tendances marketing 2024 : naviguer dans l’ère de la dépréciation des données

Alors que nous commençons cette nouvelle année, l’importance d’une collecte de données efficace n’a jamais été aussi cruciale. De nombreux changements auront lieu cette année dans le monde digital. Ces changements nous ont amenés à nous demander quelles seraient les principales tendances marketing en 2024.

Comme vous le savez peut-être déjà, l’un des changements majeurs de 2024 dans le monde des données sera les restrictions que Google imposera aux cookies tiers. En d’autres termes, l’utilisation de cookies tiers ne sera plus autorisée. Cela obligera les entreprises à redéfinir la manière dont elles accèdent et utilisent les données. Ces changements les forceront aussi à mettre l’accent sur la transparence et le consentement de l’utilisateur.

Quatre tendances importantes en matière de collecte de données marqueront l’année 2024. Notamment en ce qui concerne les restrictions liées aux cookies tiers. Prendre ces tendances en considération sera essentiel pour les entreprises. Surtout si elles souhaitent continuer à exploiter la puissance des données, de manière transparents et conforme. 

La dépréciation des données, c’est réel ! 

Pendant de nombreuses années, les entreprises ont eu un accès presque illimité à des données d’utilisateurs, et ceci, sans restrictions. Ces données étaient exploitées sans aucune considération pour le consommateur. La prise de conscience progressive des consommateurs concernant la valeur de leurs données personnelles a généré de nombreux débats, poussant les gouvernements à réglementer l’accès aux données. Dans l’Union européenne, cela a conduit à l’implémentation du RGPD. Le RGPD protège les données des citoyens européens dans le monde entier et toutes les données collectées au sein de l’Union. Il oblige les entreprises à être transparentes sur les raisons de la collecte des données, ainsi que sur la durée de stockage. 

Jusqu’à présent, les organisations pouvaient acquérir des données third-party pour récolter des informations sur les individus. Ces données étaient utiles pour de la publicité ciblée, par exemple. Cependant, avec la fin proche des cookies tiers, l’accès à de telles données est sur le point de disparaître. Mais que faire de cette énorme quantité de données ? Quelle sera sa valeur ? À présent, le RGPD force les entreprises à se tourner vers de la collecte de données first- et zero-party. Ceci avec le consentement explicite des utilisateurs. Ce changement fera inévitablement perdre de la valeur aux données third-party collectées, les rendant, à terme, complètement inutiles.

Ce phénomène est appelé la dépréciation des données. Vous le savez peut-être déjà, la dépréciation des données fait référence à l’arrêt progressif et systématique de l’accès, de l’utilisation, ou du stockage de certaines données. Il peut se produire pour diverses raisons. Nous pouvons citer entre autres l’obsolescence, le manque de pertinence, ou encore un problème en matière de confidentialité. Cela implique la suppression ou la limitation de l’accès à ces données, souvent en conformité avec les réglementations. Cette approche proactive aide les organisations à garantir que seules les données actuelles, précises et nécessaires sont conservées, tout en minimisant les risques liés à la conservation d’informations inutiles ou sensibles.

La dépréciation des données mène désormais les entreprises à redéfinir la manière dont elles collectent ces données et interagissent avec leurs audiences.

Les quatre grandes tendances marketing 2024 en matière de collecte de données

L’univers des données est assez vaste et, reconnaissons-le, plutôt complexe. Les experts en matière de données recherchent continuellement des tendances émergentes, d’autant plus que la collecte de données peut servir à mille fins différentes. Nous avons extrait les quatre tendances marketing 2024 qui, selon notre expertise, façonneront la collecte de données cette année. Nous les avons non seulement analysées, mais nous nous sommes également assurés qu’elles puissent servir aux entreprises désireuses de collecter des données de manière efficace et transparente. 

Assez parlé, rentrons dans le vif du sujet !

1. Tout d’abord, réévaluez votre stratégie de collecte de données !

Réévaluer votre stratégie de collecte de données sera la première tendance cruciale en 2024. Surtout en tenant compte de la dépréciation des données. Ce sera le cas pour de nombreuses raisons différentes. Parmi ces raisons, vous trouverez notamment :

• L’adaptation au cadre légal : avec la dépréciation des données, les organisations doivent ajuster leurs stratégies pour se conformer au RGPD. Elles doivent veiller à ce que leurs pratiques de collecte de données soient conformes avec les dernières exigences légales.
• La réévaluation de leur stratégie permettra aux organisations d’identifier et de minimiser les risques liés à la confidentialité des données qu’elles collectent. Ceci favorise une approche responsable et éthique.
• L’amélioration de la qualité des données collectées : en réévaluant leurs stratégies, les entreprises peuvent améliorer la qualité des données collectées. Cela contribue entre autres à la réalisation d’analyses plus fiables.
• Votre audience est consciente et préoccupée par la confidentialité de ses données. En réévaluant et en adaptant votre stratégie, vous démontrez un engagement envers une gestion responsable des données. Cela renforce la confiance de votre audience, car elle constate que vous prenez des mesures pour prioriser leur vie privée.

2. Les données first- et zero-party sont désormais incontournables

Les données first- et zero-party seront l’une des principales tendances marketing 2024 en matière de collecte de données. Ceci afin de se conformer aux nouvelles réglementations imposées par le RGPD. Pourquoi ? Parce que ces types de données sont collectés de manière transparente, avec le consentement des individus.

La différence entre les données first- et zero-party réside dans la manière dont les utilisateurs donnent leur consentement. Les données first-party sont des informations obligatoires que les utilisateurs fournissent pour effectuer un achat ou accéder à un service (nom, genre, date de naissance, adresse). De l’autre côté, les données zero-party sont des informations optionnelles (animaux de compagnie, enfants, goûts, préférences, etc.). Les utilisateurs choisissent de les fournir volontairement à une entreprise pour améliorer leur expérience et le service fourni.

La transition vers une stratégie axée sur la collecte de données first- et zero-party permettra aux marques et aux entreprises d’obtenir des données fiables et exploitables qui enrichissent leur base de données et facilitent la personnalisation des communications avec leur audience. L’objectif est de réaliser le rêve de chaque marketeur à savoir, délivrer « le bon message, au bon moment, sur le bon canal ».

Souvenez-vous du cas client de L’Oréal ! Le géant de la beauté a utilisé la plateforme Qualifio pour lancer un programme européen de collecte de données afin de recueillir des données first- et zero-party. Leur objectif était d’augmenter le nombre de contacts dans leur base de données et d’améliorer la qualité des informations sur ces contacts grâce à la collecte de données zero-party. Le résultat ? En un peu plus d’un an, L’Oréal EMEA a créé 700 campagnes Qualifio et a atteint plus de 5,5 millions d’utilisateurs inscrits, avec un pourcentage de comptes créés oscillant entre 60 et 70 % des participants de chaque campagne. Que demander de plus ?

Avec Qualifio, nous répondons à deux objectifs : d’une part, augmenter le nombre de contacts que nous avons dans notre base de données et, d’autre part, travailler sur l’amélioration de la qualité de ces contacts. Lorsque nous avons lancé le programme de collecte de données, nous étions à 0 contact dans notre CRM. Aujourd’hui, en Italie, où nous avons lancé le premier programme pilote, plus de 50% des contacts proviennent de Qualifio.

3. Moins, c’est mieux !

Oui, vous avez bien lu. Les entreprises devront cesser de collecter plus de données que nécessaire. C’est pourquoi le principe de minimisation sera l’une des tendances marketing 2024 les plus importantes en matière de données, privilégiant la qualité à la quantité. Vous n’y avez peut-être pas pensé, mais les données occupent de l’espace et nécessitent de l’énergie.

Les entreprises devront réduire autant que possible la collecte de données inutiles. En d’autres termes, elles dervont appliquer strictement le principe de minimisation, un concept du RGPD. Ce concept stipule que « les données personnelles collectées doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire par rapport à leur finalité ».

Au-delà de garantir la conformité au RGPD, l’application de ce principe offre d’autres avantages, tels que la réduction des coûts de stockage, la simplification du traitement en ne conservant que les données essentielles et exploitables, et l’établissement d’une relation saine et durable avec l’audience, basée sur la confiance.

4. Les grands gagnants : le marketing interactif et la gamification !

Il est maintenant clair qu’en 2024, vous devrez innover. Ça tombe bien, le marketing interactif et la gamification vous permettront de vous démarquer. Cela implique la réalisation de campagnes utilisant des formats ludiques, dans lesquelles les individus participent et partagent leurs données en échange d’une expérience interactive. Ce concept est connu sous le nom d’échange de valeur. Les entreprises peuvent proposer de nombreux formats interactifs et engageants à leur audience. Ces formats comprennent des jeux, des quiz et des tests de personnalité.

Outre le renforcement de la notoriété de la marque, la promotion de l’engagement et la fidélisation de l’audience, le marketing interactif et la gamification facilitent la collecte de données first- et zero-party. Ils fournissent aux consommateurs un contenu utile, précieux et divertissant. À long terme, la collecte de données contribue activement à booster la croissance des ventes et générer des revenus pour les marques.

Pas encore convaincu ? Ce fut la stratégie adoptée par l’organisation France 2023 lors de la Coupe du Monde de Rugby. Les différents départements du comité d’organisation ont utilisé plusieurs de nos formats interactifs pour engager leur communauté grâce à un contenu divertissant, comme des quiz ou des concours. Les résultats ont été remarquables. Pendant le Tournoi des Six Nations, 14 quiz chrono ont été créés, entraînant près de 340 000 participations. France 2023 a réussi à étendre sa base de données tout en engageant sa communauté de fans de rugby en attendant le début de la compétition.

Et ensuite ?

En 2024, les marques et les entreprises seront obligées d’adopter une approche entièrement transparente dans leurs stratégies de collecte de données. Ces données devront, entre autres, être consenties, conformes et exploitables, permettant une approche respectueuse envers le consommateur. Dans un monde sans cookies, cela impliquera inévitablement une transition vers la collecte de données first- et zero-party, grâce au marketing interactif.

Un e-book complet sur les tendances marketing 2024

Nous avons récemment eu l’opportunité de publier un article sur les tendances marketing 2024 en matière de collecte de données dans le dernier e-book du BDM (Blog Du Modérateur). Cet e-book annuel est une ressource exceptionnelle pour quiconque s’intéresse aux tendances digitales qui façonneront l’année 2024.

De nombreuses entreprises dont PlayPlay, Prestashop, Partoo et Kameleoon, ont également contribué à cet e-book. Elles partagent toutes leurs connaissances sur les tendances en matière de réseaux sociaux, engagement vidéo, marketing d’influence, stratégie de vente, personnalisation, ressources humaines, et bien plus encore !

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