Un programme européen de collecte de données déployé auprès de 70% des marques L’Oréal

C’est un fait connu : les consommateurs d’aujourd’hui sont bombardés par des milliers de messages publicitaires chaque jour. Et ce n’est une nouvelle pour personne que les marques doivent engager leurs audiences de manière plus significative pour se démarquer.

Vous savez donc probablement ce que nous allons vous dire : la clé pour obtenir un plus grand engagement de la part de vos audiences, communautés et clients est de se rapprocher d’eux et de savoir ce qu’ils veulent. Ce dernier point est crucial. Rassembler plus de connaissances sur vos audiences vous permettra de prendre des décisions marketing basées sur de la donnée et de proposer des actions plus innovantes et pertinentes pour construire des relations significatives. Et votre allié numéro un dans cette bataille est la collecte de données first-party et zero-party.

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Mais concrètement, comment mettre en œuvre une stratégie efficace de collecte de données ? Et, surtout, lorsque vous êtes une entreprise mondiale avec un large éventail de marques réparties dans différents pays ? C’est ce que nous avons demandé à Pasquale Egione, Consumer Engagement Program Manager chez L’Oréal, leader mondial dans le domaine de la beauté, présent dans plus de 150 pays.

« Avec Qualifio, nous répondons à deux objectifs : d’une part, augmenter le nombre de contacts que nous avons dans notre base de données et, d’autre part, travailler sur l’amélioration de la qualité de ces contacts. Lorsque nous avons lancé le programme de collecte de données, nous étions à 0 contact dans notre CRM. Aujourd’hui, en Italie, où nous avons lancé le premier programme pilote, plus de 50% des contacts proviennent de Qualifio. »
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Pasquale Egione, Consumer Engagement Program Manager @ L’Oréal EMEA

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