Les réglementations sur la protection des données évoluent, et le suivi des e-mails est le dernier domaine concerné. Le 14 avril 2026, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, la CNIL, a publié une recommandation obligeant les entreprises à obtenir le consentement explicite des utilisateurs avant de suivre les comportements individuels liés aux e-mails, tels que les ouvertures et les clics.

Si vous utilisez Qualifio pour collecter des adresses e-mail et envoyer des communications de suivi, cette recommandation vous concerne. Cet article explique ce qu’elle couvre, comment elle affecte vos campagnes et vos e-mails Qualifio, et quelles mesures prendre.

Ce que dit la recommandation de la CNIL

Depuis le 14 avril 2026, les entreprises doivent obtenir le consentement explicite avant de suivre les ouvertures et les clics des e-mails pour les personnes basées en France. Voici les principaux points :

  • Elle s’applique à toute entreprise envoyant des e-mails à des personnes en France, pas uniquement aux entreprises françaises
  • Elle couvre les e-mailings B2C et B2B
  • Les statistiques agrégées (taux d’ouverture et de clics globaux), les vérifications de délivrabilité et les signaux d’inactivité basés sur la date de dernière ouverture sont exemptés
  • Les données d’inactivité peuvent être utilisées pour exclure des utilisateurs des communications, mais pas pour cibler spécifiquement les utilisateurs inactifs (ex. : campagnes de réactivation)
  • Les données individuelles d’ouverture et de clics ne peuvent pas être utilisées pour la segmentation ou le ciblage sans consentement explicite

Voici les dates clés à retenir :

  • Depuis le 14 avril 2026 : les nouveaux contacts doivent donner leur consentement explicite au suivi au moment de l’opt-in.
  • Avant le 14 juillet 2026 : les contacts existants doivent être informés du suivi et avoir la possibilité de le refuser.

Comment cela affecte les données collectées via les campagnes Qualifio

Si vous collectez des adresses e-mail auprès de personnes en France via des formulaires Qualifio, vous incluez probablement déjà un opt-in de communication. Vous devrez désormais également collecter le consentement explicite au suivi des e-mails.

L’approche la plus simple consiste à mettre à jour la formulation de votre opt-in existant. Voici un exemple simplifié de la façon dont la recommandation modifie la formulation de l’opt-in :

  • Avant : « J’accepte de recevoir des communications de [Marque]. »
  • Après : « J’accepte de recevoir des communications de [Marque] et je consens au suivi de mes ouvertures et clics d’e-mails. »

Si vous préférez, vous pouvez conserver votre opt-in de communication tel quel et ajouter un opt-in distinct dédié au consentement au suivi.

💡 Note importante : la recommandation de la CNIL est l’interprétation française du RGPD et de la directive ePrivacy, et les règles peuvent différer dans votre pays. Si vous opérez en dehors de la France, nous vous recommandons de vérifier votre législation locale et de consulter votre DPO ou votre équipe juridique.

Comment cela affecte les e-mails envoyés depuis Qualifio

Qualifio suit actuellement les envois, ouvertures et clics des e-mails automatisés envoyés depuis la plateforme, tels que les e-mails de confirmation ou de suivi après une participation à une campagne. Selon la recommandation de la CNIL, ce suivi nécessite un consentement explicite, qui n’est pas actuellement collecté dans le flux standard de Qualifio.

Pour vous aider à vous conformer à cette recommandation, nous avons introduit un paramètre au niveau du site web qui désactive le suivi des e-mails pour les campagnes publiées sur les sites web français. Pour l’activer :

  1. Connectez-vous à votre compte Qualifio
  2. Allez dans Publication > Sites web dans le menu de gauche
  3. Trouvez le paramètre Suivi activé et sélectionnez Suivi désactivé

Ce paramètre s’applique à toutes les campagnes et e-mails liés au site web sélectionné, mais n’empêche pas l’envoi des e-mails Qualifio. Les e-mails seront toujours envoyés, mais les statistiques d’e-mails associées ne seront pas disponibles.

💡 À partir du 14 juillet 2026, Qualifio appliquera automatiquement ce paramètre de non-suivi sur tous les sites web français de votre compte. Si vous avez des sites web en dehors de la France qui peuvent également entraîner l’envoi d’e-mails à des citoyens français, vous pouvez également configurer ce paramètre sur Suivi désactivé.

Prochainement sur Qualifio

Nous travaillons sur d’autres mises à jour, notamment :

  • Des paramètres granulaires vous permettant de décider si vous souhaitez suivre les ouvertures et les clics des e-mails Qualifio par site web
  • La prise en compte de vos préférences de suivi dans les opt-ins de vos campagnes
  • La possibilité pour les participants de retirer leur consentement au suivi directement depuis les e-mails Qualifio

Nous vous tiendrons informés au fur et à mesure de ces améliorations 🚀

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