Carmila s’est donnée une mission ambitieuse : transformer l’expérience des visiteurs de ses centres commerciaux en France, en Espagne et en Italie en créant des lieux dynamiques. Son objectif est clair : attirer, fidéliser et convertir les visiteurs en clients réguliers grâce à une stratégie drive-to-store qui conduit les visiteurs vers les commerçants et partenaires. 

Pour y parvenir, Carmila s’appuie sur Qualifio, un allié clé qui soutient efficacement sa stratégie de fidélisation, d’engagement et de conversion. Grâce à la plateforme Qualifio, Carmila déploie un éventail de campagnes interactives qui enrichissent l’expérience client dans ses centres commerciaux et créent un lien direct entre les expériences physiques et digitales.

carmila-campaigns

En misant sur des jeux-concours, des quiz et des campagnes événementielles, l’entreprise crée un parcours captivant pour chaque visiteur, tout en collectant des données first-party et zero-party pour mieux connaître son audience. L’adoption de Qualifio a permis à Carmila de proposer des interactions personnalisées et de renforcer la proximité avec ses visiteurs de manière continue et ciblée.

En collaborant avec Qualifio, nous avons réussi à instaurer une connexion privilégiée avec nos visiteurs. Cette proximité avec notre audience est essentielle pour transformer nos centres commerciaux en véritable destinations de choix, non seulement pour le shopping, mais aussi pour les expériences uniques que nous offrons.

Hélène Czarnecki Responsable Marketing Digital @Carmila 

Les résultats parlent d’eux-mêmes. En un an, Carmila a obtenu des performances remarquables grâce à sa stratégie interactive :

  • 561 campagnes interactives lancées
  • 545 284 participations enregistrées
  • 170 839 participants uniques, dont 89 % de nouveaux participants

Ces chiffres témoignent de l’efficacité de leur approche pour attirer et engager une audience toujours plus large.Dans un secteur où fidéliser les visiteurs est aussi stratégique que complexe, Carmila se distingue grâce à des contenus gamifiés engageants. Les campagnes interactives déployées avec Qualifio, en ligne comme dans ses centres commerciaux, renforcent cet avantage en créant une relation directe et durable avec ses visiteurs.

Découvrez comment Carmila utilise Qualifio pour dynamiser ses centres, renforcer l’engagement client et optimiser sa collecte de données grâce à une approche marketing innovante.

⬇️⬇️⬇️