Carmila ein französischer Betreiber von Einkaufszentren, verfolgt das ehrgeizige Ziel, das Einkaufserlebnis in seinen Zentren in Frankreich, Spanien und Italien neu zu definieren und eine lebendige und dynamische Atmosphäre zu schaffen. Die Mission ist einfach und lautet: Besucher anziehen, sie halten und zu treuen Kunden machen – mit einer starken Drive-to-Store-Strategie, die sie nahtlos zu Einzelhändlern und Partnern führt.

Um diese Vision zu verwirklichen, setzt Carmila auf Qualifio, einen strategischen Partner, der die Strategie des Unternehmens in den Bereichen Engagement, Loyalität und Konversion unterstützt. Carmila nutzt die Qualifio-Plattform zur Durchführung interaktiver Kampagnen, die das Kundenerlebnis in Einkaufszentren verbessern und die Lücke zwischen physischer und digitaler Interaktion schließen.

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Durch Wettbewerbe, Quizspiele und ereignisgesteuerte Kampagnen bietet Carmila jedem Besucher ein ansprechendes Erlebnis und sammelt gleichzeitig First-Party- und Zero-Party-Daten, um seine Zielgruppe besser zu verstehen. Mit Qualifio kann Carmila personalisierte Benutzererfahrungen anbieten und im Laufe der Zeit eine stärkere und gezieltere Besucherbindung aufbauen.

Durch die Partnerschaft mit Qualifio ist es uns gelungen, eine starke Bindung zu unseren Besuchern aufzubauen. Diese enge Beziehung zu unseren Kunden ist unerlässlich, denn nur so können wir unsere Einkaufszentren zu echten Treffpunkten machen, die nicht nur zum Einkaufen einladen, sondern auch einzigartige Erlebniswelten bieten.

Hélène Czarnecki Digital Marketing Manager @Carmila 

TDie Ergebnisse sprechen für sich. Innerhalb eines Jahres hat Carmila mit seiner interaktiven Strategie eine herausragende Leistung erzielt:

  • 561 interaktive Kampagnen gestartet
  • 545.284 Teilnahmen registriert
  • 170.839 einzelne Teilnehmer registriert , von denen 89 % neue Teilnehmer waren

Diese beeindruckenden Ergebnisse bestätigen die Erfolgsstrategie von Carmila, die darauf abzielt, ein wachsendes Zielpublikum zu gewinnen und zu halten.

In einer Branche, in der Kundenbindung eine wichtige und komplexe Aufgabe ist, zeichnet sich Carmila durch attraktive, gamifizierte Inhalte aus. Mit interaktiven Kampagnen, die sowohl online als auch in den Einkaufszentren durchgeführt werden, stärkt Carmila seinen Wettbewerbsvorteil und baut eine direkte und dauerhafte Beziehung zu den Besuchern auf.

Erfahren Sie, wie Carmila Qualifio einsetzt, um seine Einkaufszentren umzugestalten, die Kundeninteraktion zu verbessern und die Datenerfassung als Teil einer innovativen Marketingstrategie zu optimieren.

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