Comment un club de foot peut booster ses revenus grâce à l’engagement continu des fans
L’histoire de l’Olympique Bruxellois : un club de football fictif avec un défi réel
Aujourd’hui, les consommateurs veulent être compris et vivre des expériences uniques avec les marques avec lesquelles ils interagissent. Pour ce faire, les marques doivent apprendre à connaître leurs audiences grâce à des données exploitables, conformes, transparentes et consenties. Et c’est précisément ce que Qualifo leur permet de faire.
Qualifio permet aux équipes marketing de collecter des données first-party et zero-party pour apprendre à connaitre leurs audiences. Comment ? Grâce à des expériences interactives et gamifiées, incitant un engagement continu avec leur marque.
Mais à quoi ça ressemble en pratique ? Et comment un club de football peut-il utiliser la plateforme Qualifio pour augmenter ses revenus ? C’est ce que nous allons vous montrer avec ce cas client autour d’un club fictif : L’Olympique Bruxellois.
💡 L’Olympique Bruxellois est un club de football belge situé à Bruxelles, qui évolue dans l’échelon supérieur du football belge, la Pro League. Ils ont été promus en première division en 2018 et visent le top 4 et les play-offs cette saison. Le club dispose d’une large base de supporters bien établie, composée de locaux, d’expatriés à Bruxelles et d’expatriés à l’étranger, qu’il souhaite engager pour augmenter ses revenus.
L’objectif de l’Olympique Bruxellois
Comme la plupart des clubs de football, l’objectif principal de l’Olympique Bruxellois est d’augmenter ses revenus. Le club compte y parvenir en :
- Monétisant sa base de fans : vente de billets et de merchandising
- Augmentant ses revenus de sponsoring : offrir plus de visibilité aux partenaires et enrichir son offre commerciale
Mais pour cela, le club doit d’abord qualifier sa base de fans, ce qui lui permettra d’atteindre deux sous-objectifs :
- Engager sa communauté et leur offrir des expériences exclusives
- Disposer d’une base de fans plus fidèles, afin de mieux comprendre leurs besoins et de récompenser ce segment
Le défi de l’Olympique Bruxellois
Ils ont remarqué que l’engagement était important les jours de match, mais qu’il n’était pas soutenu les jours précédant le match et qu’il diminuait très rapidement par la suite.
Leur grand défi est donc de tirer parti de cet engagement sur une plus longue période. Dans les jours précédant le match, ils veulent augmenter leur visibilité et impliquer davantage les fans, mais ils veulent également que cet engagement ne retombe pas si soudainement après les matchs. Le but étant d’atteindre leur objectif principal, à savoir augmenter leurs revenus.
La solution de l’Olympique Bruxellois
Pour atteindre leurs objectifs, ils ont décidé de mettre en place un programme personnalisé qui récompense les fans pour toutes les interactions qu’ils ont avec le club. Ils ont appelé leur nouveau fan club les « Brusseleers ».
En rejoignant le club des « Brusseleers », les fans pourront interagir avec le club et gagner des points. Plus ils interagissent avec le club, plus ils bénéficient d’avantages : accès aux billets en prévente, réductions et événements exclusifs, opportunités et récompenses uniques, badges spéciaux pour les fans, etc.
Les fans ont trois façons d’interagir avec le club :
👤 Influencer
Le club veut montrer que l’opinion de ses fans compte. Il veut les impliquer dans des décisions telles que la couleur du prochain maillot de l’équipe ou l’homme du match.
🎮 Jouer
Ils veulent que leurs fans s’amusent et c’est pourquoi ils leur donneront accès à des jeux et expériences gamifiées uniques pour gagner des points, dont certains seront sponsorisés par leurs principaux partenaires.
💪 Supporter
Enfin, ils souhaitent récompenser leurs fans les plus actifs. Ainsi, pour chaque € dépensé sur leur e-shop, les fans gagneront des points !
Deux niveaux de données collectées
L’Olympique Bruxellois peut choisir si les fans doivent s’inscrire au fan club en utilisant le SSO du club ou le login Google. Cette première étape leur permet déjà de collecter de précieuses données first-party.
Ensuite, en fonction des règles de gain définies par le club et des actions que les membres peuvent effectuer pour gagner des points, l’Olympique Bruxellois collecte des données zero-party qui peuvent être envoyées vers leur CRM pour segmenter et enrichir leur base de fans.
Rejoignez le club des « Brusselers » et testez-le maintenant !
Avec le club des « Brusseleers », l’Olympique Bruxellois veut se rapprocher de ses fans, en leur offrant des expériences exclusives et engageantes et en apprenant à mieux les connaître grâce aux données first- et zero-party collectées via le fan club.
Comme un exemple vaut mille mots, nous vous proposons de rejoindre le club des « Brusseleers » et de tester sa mécanique. Pour cela :
1️⃣ Rendez-vous sur l’e-commerce de l’Olympique Bruxellois et cliquez sur le bouton en haut de la page pour rejoindre le fan club.
2️⃣ Identifiez-vous en utilisant votre adresse Gmail ou vos identifiants Qualifio (pour les utilisateurs de Qualifio).
3️⃣ Jouez aux différents jeux proposés par l’Olympique Bruxellois, gagnez des points et voyez les récompenses (fictives) que vous pouvez obtenir avec ces points.
Nous espérons que vous apprécierez d’interagir avec l’Olympique Bruxellois ! Si vous avez des questions ou si vous voulez créer le même type de programme pour votre communauté, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous montrer comment la plateforme Qualifio peut vous aider à atteindre vos différents objectifs marketing.
