Qu’est-ce que les données first-party, comment les collecter et exemples concrets pour les entreprises

Données first-party, zero-party, third-party… que signifient tous ces termes marketing ? Pourquoi ces concepts sont-ils si populaires dans le paysage digital actuel ? Et quelle est leur valeur pour les marketeurs ? 🤔

Dans cet article, nous explorons en profondeur le concept de données first-party et expliquons pourquoi elles sont devenues si précieuses dans le marketing digital. Nous abordons également d’autres types de données couramment utilisés, comme les données zero-party et third-party, et présentons des exemples concrets montrant comment les entreprises collectent des données first-party et les exploitent pour atteindre leurs objectifs marketing.

Qu’est-ce que les données first-party ?

Les données first-party sont des informations collectées directement par une organisation auprès de son audience, généralement fournies volontairement et avec un consentement explicite. Puisqu’elles proviennent directement des individus, ces données sont souvent très pertinentes, précises et fiables. Elles permettent aux entreprises de personnaliser leurs interactions avec leur audience, d’améliorer l’expérience utilisateur et de proposer des produits et services mieux adaptés.

Quels sont les différents types de données first-party ?

En général, les données first-party se divisent en deux catégories : les données déclaratives et les données comportementales.

🗣️ Les données déclaratives correspondent aux informations personnelles fournies directement par les individus, comme le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le pays de résidence, etc. Ces données sont généralement collectées via un formulaire ou une série de questions dans le cadre d’une campagne marketing interactive par exemple.

💻 Les données comportementales regroupent les informations sur les actions des utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur un site web, une application ou d’autres canaux digitaux. Elles peuvent être collectées grâce au suivi du comportement utilisateur via des pixels ou des cookies, Google Analytics étant l’un des outils les plus utilisés pour ce type d’analyse.

Quels sont les autres types de données courants ?

À mesure que l’accès aux données devient crucial pour le succès des entreprises, différents types de données se sont imposés dans le paysage du marketing digital. Voyons maintenant les données zero-party et les données third-party, deux notions proches des données first-party, mais qui en diffèrent.

Qu’est-ce que les données zero-party ?

Alors que les données first-party sont souvent nécessaires, par exemple pour effectuer un achat, les données zero-party correspondent à des informations optionnelles que les consommateurs fournissent volontairement pour enrichir leur expérience avec un produit ou un service.

Prenons l’exemple d’une réservation de chambre d’hôtel :

• Lorsqu’un utilisateur réserve une chambre en ligne, il doit fournir des informations personnelles telles que son nom, son adresse e-mail ou sa date de naissance. Ces informations, collectées via un formulaire, représentent les données first-party : le minimum requis pour finaliser la réservation.
• L’hôtel peut également demander des informations supplémentaires sur les centres d’intérêt, le mode de vie ou les préférences de l’utilisateur (voyage d’affaires ou de loisirs, exigences alimentaires, présence d’un animal, etc.). Ces informations constituent les données zero-party, non obligatoires pour effectuer la réservation, mais fournies volontairement par l’utilisateur pour améliorer son expérience.

Comment Purina collecte et utilise les données zero-party

La marque de nourriture et de soins pour animaux Purina utilise souvent des campagnes marketing interactives et la gamification pour collecter des données first-party et zero-party auprès de ses consommateurs.

Dans ce type de concours, des cadeaux et lots attractifs sont proposés, encourageant les participants à fournir leurs informations en échange de la possibilité de gagner un prix, tout en sachant que leur marque préférée utilise ces données pour mieux les connaître.

Grâce à la collecte de données zero-party sur les participants (comme la race du chien ou ses préférences alimentaires), Purina peut personnaliser ses communications pour chaque propriétaire, en partageant des offres adaptées aux goûts et besoins spécifiques de chacun.

Qu’est-ce que les données third-party ?

Commençons par la définition des données third-party de HubSpot :

Les données third-party correspondent à des informations agrégées, segmentées et anonymisées, collectées par une organisation puis vendues à une autre pour des usages précis.

Elles sont souvent utilisées pour la publicité et le ciblage : les marketeurs s’en servent pour étendre la portée de leurs messages et toucher une audience plus large que celle qu’ils ont collectée eux-mêmes.

Acheter des données collectées par des tiers peut sembler très utile. Cependant, la prise de conscience croissante du public et les réglementations sur la protection des données, comme le RGPD, entraînent une baisse de l’utilisation des données third-party.

En conséquence, les entreprises se tournent de plus en plus vers des méthodes de collecte éthiques et basées sur le consentement, incluant les données first-party et zero-party, qui sont souvent plus fiables car fournies volontairement par les individus.

Pourquoi les données first-party sont-elles si précieuses aujourd’hui ?

Le paysage digital évolue constamment et a beaucoup changé ces dernières décennies. Avec le renforcement des règles de protection des données, comme le RGPD, et le déclin des cookies tiers, les données first-party sont devenues plus précieuses que jamais : elles sont fiables, conformes aux réglementations et fournies directement et volontairement par les utilisateurs.

Les cookies tiers sont-ils en train de disparaître ?

Les cookies tiers sont de petits bouts de code placés dans le navigateur d’un utilisateur par un site autre que celui qu’il visite. Ils permettent aux annonceurs et autres plateformes de données de suivre le comportement des utilisateurs sur plusieurs sites web, ce qui en fait un outil clé pour la collecte de données third-party. Ces cookies permettent aux entreprises d’accéder à des informations sur les utilisateurs, même sans contact direct avec eux.

En 2020, Google a annoncé la suppression progressive des cookies tiers dans son navigateur Chrome, provoquant un véritable émoi dans le monde du marketing digital, car les entreprises allaient perdre l’accès à un flux de données utilisateur souvent exploité ou vendu à des tiers.

Malgré cette annonce initiale, Google a finalement décidé de ne pas supprimer complètement les cookies tiers. Cependant, les navigateurs doivent désormais offrir aux utilisateurs des options claires pour refuser le suivi, rendant la collecte de données third-party plus complexe.

Ces évolutions, combinées aux nouvelles réglementations sur la protection des données et à une prise de conscience croissante des utilisateurs, font des données third-party une source moins fiable pour obtenir des informations. Par conséquent, les entreprises se concentrent désormais sur des stratégies de collecte de données durables, en recueillant directement des informations auprès de leur audience avec le consentement explicite des utilisateurs.

Une étude de Verizon Media et IPG révèle que 87 % des consommateurs s’inquiètent de l’utilisation de leurs données personnelles. Le message est clair : la confiance est primordiale. Les entreprises qui souhaitent rester compétitives doivent la construire en collectant des données de manière transparente et éthique, en privilégiant notamment les données first-party.

Qu’est-ce que le RGPD et quel impact sur la collecte de données ?

Avant le RGPD, les cookies tiers permettaient aux entreprises de suivre les utilisateurs sur différents sites sans qu’ils en soient conscients. Avec le RGPD, les règles se sont durcies : les utilisateurs ont désormais le droit d’accepter ou de refuser l’utilisation de leurs données, ainsi que de demander la divulgation des données personnelles détenues par une entreprise et leur suppression.

L’adoption du RGPD et de réglementations similaires dans le monde reflète une prise de conscience croissante des utilisateurs sur la protection des données. Aujourd’hui, ils se préoccupent de savoir qui a accès à leurs informations et comment elles sont utilisées, et attendent des entreprises qu’elles collectent leurs données de manière transparente et consentie.

En conséquence, les données third-party deviennent moins fiables et moins utilisées. Sans consentement clair des utilisateurs, les entreprises prennent non seulement un risque juridique, mais peuvent également nuire à leur réputation en donnant l’impression de manquer de transparence et de respect de la vie privée.

Pourquoi les données first-party sont-elles plus précieuses que les données third-party ?

Aujourd’hui, la confidentialité des données, le consentement et la confiance des utilisateurs sont essentiels, ce qui fait des données first-party l’un des atouts les plus précieux pour une entreprise. Contrairement aux données third-party, souvent collectées de manière indirecte et sans consentement, les données first-party sont recueillies directement auprès des utilisateurs avec leur accord explicite.

Par nature, la collecte de données first-party les rend plus précises, pertinentes et fiables que les données third-party, qui sont souvent collectées en masse, à l’insu des utilisateurs et pour des usages indéterminés. De plus, collecter des données first-party implique un contact direct avec l’audience, renforçant ainsi la confiance.

Pour résumer pourquoi les données first-party se démarquent :

🤝 Les données first-party sont collectées directement à la source, ce qui les rend très précises, qualitatives et pertinentes pour des objectifs business spécifiques.

🤑 Les audiences partagent volontairement leurs données first-party avec les marketeurs, ce qui représente un gain économique comparé à l’achat de données third-party.

🔑 La protection et la confidentialité des données sont plus faciles à garantir avec les données first-party, et la transparence favorise la confiance auprès de l’audience.

Tous ces avantages s’appliquent également aux données zero-party, fournies volontairement par les utilisateurs et reflétant leurs intérêts, préférences et retours. Ensemble, les données first-party et zero-party sont extrêmement précieuses pour les entreprises : elles permettent de créer des expériences et communications personnalisées pour chaque membre de l’audience, de renforcer la fidélité sur le long terme, d’augmenter l’engagement et le chiffre d’affaires, tout en respectant la vie privée des utilisateurs.

Quels sont les avantages d’utiliser les données first-party en marketing ?

Les données first-party ne sont pas seulement plus précieuses que les données third-party ; elles représentent un véritable atout stratégique offrant de nombreux bénéfices pour le marketing moderne :

👍 Meilleure conformité au RGPD

Les marketeurs ont un contrôle total sur la manière dont les données first-party sont collectées et stockées, ce qui facilite le respect des réglementations comme le RGPD. En utilisant des formulaires clairs et des opt-ins accompagnés de mentions transparentes, les entreprises peuvent instaurer la confiance avec leur audience tout en collectant les données de manière légale.

🎯 Ciblage marketing efficace

Les données first-party permettent de mieux cibler votre audience avec des communications adaptées à différents segments, aidant à accompagner chaque groupe tout au long de son parcours avec votre entreprise.

❄️ Meilleure personnalisation

Les données first-party ne servent pas uniquement à créer des segments pour des campagnes de masse ; elles permettent aussi d’ajouter des touches de personnalisation à chaque point de contact avec vos clients. Par exemple, utiliser leur prénom dans un e-mail peut sembler simple, mais ces petites attentions augmentent l’engagement, le taux d’ouverture, le taux de clic et les conversions comparés à des campagnes « one-size-fits-all ».

En ayant accès aux données first-party sur vos audiences, vous ne vous contentez pas d’améliorer vos performances marketing à court terme : vous construisez un avantage stratégique sur le long terme, en comprenant mieux qui est votre audience et en interagissant avec elle de manière respectueuse et consensuelle.

Comment collecter des données first-party ?

La collecte de données first-party, comme le nom ou l’adresse e-mail d’une personne, peut être simple lorsqu’elle est nécessaire pour une transaction (achat, inscription, etc.). En revanche, identifier des membres inconnus de votre audience ou des prospects peut s’avérer plus complexe.

Les individus ne partageront pas leurs informations personnelles simplement parce qu’on le leur demande. Alors, comment les inciter à communiquer leurs données first-party ?

🔐 Adoptez de bonnes pratiques en matière de confidentialité
Fournissez des informations claires et transparentes sur la manière dont les données seront stockées et traitées. Cela crée un sentiment de confiance envers votre organisation.

🔄 Proposez un échange de valeur
Offrez quelque chose en retour des données partagées : une meilleure expérience avec votre entreprise, une récompense ou même un moment ludique.

Au cours de la dernière décennie, le marketing interactif s’est imposé comme un outil efficace pour collecter des données first-party et zero-party. Il regroupe diverses actions marketing qui vont au-delà de la simple collecte d’informations, en incitant les audiences à interagir avec les marques.

Les campagnes marketing interactives illustrent parfaitement comment collecter des données first-party tout en apportant de la valeur à l’audience. Quiz, jeux, sondages ou questionnaires interactifs… ces formats offrent aux utilisateurs un moment de plaisir, la possibilité de remporter des récompenses ou simplement d’échanger avec leur marque préférée. Résultat : ils sont plus enclins à partager leurs informations et à accepter de recevoir vos communications marketing.

Comment collecter des données first-party avec Qualifio ?

Qualifio est la plateforme européenne leader pour la collecte de données first-party et zero-party. Elle permet aux équipes marketing de mieux connaître leurs audiences grâce à des expériences interactives et gamifiées, offrant de véritables raisons de rester engagées avec leur marque. Grâce à Qualifio, les entreprises peuvent :

💕 Créer du lien et engager leur audience grâce à des contenus interactifs et divertissants.

📊 Mettre en place des stratégies conformes pour collecter des données et enrichir leurs bases.

👤 Identifier les membres inconnus de leur audience via la collecte de données first-party.

⭐️ Booster leur chiffre d’affaires et la fidélité de leur audience en collectant des données zero-party et en les utilisant pour des communications et offres personnalisées.

Mais comment la plateforme Qualifio facilite-t-elle concrètement la collecte de données ? La plateforme mise sur le marketing interactif, des campagnes autonomes aux programmes de récompenses, en offrant aux utilisateurs des expériences attractives en échange de leurs données.

Les campagnes marketing interactives créées avec les formats Qualifio invitent votre audience à interagir avec votre marque. Qu’il s’agisse d’un moment ludique dans un mini-jeu digital ou de la possibilité de remporter un prix via un concours, les opportunités pour motiver votre audience à participer sont infinies.

Une fois l’attention de vos utilisateurs captée, nos formulaires et opt-ins performants vous permettent de collecter leurs données first-party via différents champs, toujours avec leur consentement.

Qualifio s’intègre facilement à toutes les plateformes que vous utilisez déjà, garantissant que les données collectées soient immédiatement partagées avec votre CMP, vos outils d’automatisation marketing et le reste de votre stack data.

Plus de 400 marques, dans des secteurs variés comme la grande consommation, les médias ou les clubs sportifs, utilisent déjà Qualifio pour identifier leur audience, l’engager et enrichir leurs profils grâce à la collecte de données first-party et zero-party.

Quels sont des exemples concrets de collecte et d’utilisation des données first-party ?

Découvrons ensemble quelques cas clients et comment les marques utilisent des campagnes marketing interactives pour collecter des données first-party.

Collecter des données first-party dans l’industrie FMCG

Le géant mondial des cosmétiques, L’Oréal, maîtrise l’art de la collecte de données consommateurs grâce à Qualifio. La marque a mis en place une stratégie globale de collecte de données qui aligne toutes ses filiales sur une même approche et des pratiques uniformes.

Avec leur « Database Requalification Project », visant à mettre à jour et enrichir leur base de contacts, ils ont exploité le marketing interactif pour créer plus de 700 campagnes et attirer 5,5 millions d’utilisateurs.

Grâce à ces campagnes publiées sur leurs canaux digitaux, L’Oréal engage ses consommateurs tout en présentant ses produits à de nouveaux prospects, qui partagent leurs données first-party lors de leur participation. Envie d’en savoir plus sur la stratégie de collecte de données de L’Oréal ?

Collecter des données first-party dans le secteur du sport

Découvrez comment le Valencia CF utilise le marketing interactif pour collecter des données first-party, identifier ses fans et rester en lien avec eux en dehors du stade.

Collecter des données first-party dans le secteur des médias

La RTBF (Radio-Télévision Belge de la Fédération Wallonie-Bruxelles) est le service public francophone de Belgique, avec de nombreuses chaînes TV, stations de radio et une plateforme de streaming.

La RTBF utilise régulièrement des campagnes Qualifio sur ses différents sites et plateformes, où des quiz interactifs liés à l’actualité et au divertissement se démarquent particulièrement.

Au cours d’une année, ces campagnes ont attiré près d’un million de participants, permettant de collecter des données first-party précieuses auprès de leurs lecteurs, auditeurs et téléspectateurs. Ces informations permettent à la RTBF de créer des segments précis de son audience et d’utiliser des données telles que l’âge ou la localisation pour affiner ses contenus et ses offres.

Découvrez comment la RTBF utilise Qualifio pour identifier les membres de son audience, enrichir sa base de données grâce à une collecte récurrente et renforcer la fidélité de ses utilisateurs.

Notre univers digital évolue rapidement, avec une attention croissante portée à la protection de la vie privée et au contrôle des utilisateurs sur leurs données personnelles. Dans ce contexte, où des réglementations comme le RGPD se renforcent et où les données third-party deviennent de moins en moins fiables, les données first-party s’imposent comme l’un des atouts les plus précieux pour les marketeurs : des données précises, collectées avec consentement et conformes aux réglementations.

Les données first-party offrent de nombreux avantages, notamment un meilleur ciblage des campagnes et une personnalisation des communications, renforçant ainsi la relation entre l’entreprise et son audience. Grâce au marketing interactif, les entreprises peuvent collecter ces données auprès de leur audience de manière non intrusive et conforme, tout en instaurant une confiance durable.