¿Qué es el marketing interactivo y cómo utilizarlo con tu marca?

En Qualifio, creemos en el poder del marketing interactivo para generar engagement de consumidores y guiarlos a través del embudo de conversión.

Desde los inicios de Qualifio, nuestra misión ha sido ayudar a las marcas a construir relaciones con su comunidad más allá de simples interacciones. Queremos que cada marca pueda encontrar y construir su comunidad. 

Y hoy, la tecnología desarrollada por Qualifio hace precisamente eso: ayudamos a las marcas a generar engagement y aumentar sus ingresos a través de la recopilación de datos first-party y zero-party con marketing interactivo.

¿Quieres convertirte en experto en marketing interactivo? Aquí tienes todo lo que necesitas saber.

¿Qué es el marketing interactivo y qué lo diferencia del marketing tradicional?

A diferencia del marketing tradicional, que es a menudo más estático y de una sola dirección, el marketing interactivo conecta con los usuarios de forma directa y personal, haciendo la experiencia con la marca más memorable y efectiva.

Qualifio ayuda a marcas líderes B2C a implementar esta estrategia de marketing. La plataforma permite a los marketers crear atractivas campañas de marketing interactivo que se integran fácilmente con estrategias de atracción, como artículos de blog, publicaciones en redes sociales o campañas de correo electrónico.

Hoy en día, los consumidores son bombardeados con alrededor de 3.000 mensajes comerciales a diario, pero solo recuerdan unos 4. Captar su atención se ha vuelto cada vez más difícil y cada vez más importante. El contenido interactivo ayuda a las marcas a hacerse ver en un mar de competencia ofreciendo algo diferente: participación, personalización y diversión.

¿Cuáles son los tipos de estrategias de marketing interactivo más comunes?

Es una cosa entender la definición de marketing interactivo pero, ¿cómo puedes ponerlo en práctica con tu marca? Debajo te dejamos diferentes estrategias de marketing interactivo que puedes utilizar.

1. Concursos 

¿A quién no le gusta un concurso con ofertas y premios atractivos a ganar? Los concursos son una forma excelente de conectar con tu audiencia y hacer viral a tu marca. Además, al lanzar concursos para tu audiencia de vez en cuando, le das un incentivo para mantenerse conectados con tu marca y poder ganar algún que otro premio.

2. Cuestionarios y tests

Las preguntas son una forma sencilla y eficaz de hacer que el público interactúe con tu marca, y existen miles de combinaciones posibles: con imágenes, vídeos, audio o texto. Además, los cuestionarios te permiten recopilar mucha información sobre tu audiencia, lo que ayuda a que comprendas mejor sus necesidades.

3. Sondeos y encuestas

No importa cuál es tu negocio, los sondeos y encuestas son una manera eficiente de comprender las preferencias y opiniones de tu audiencia recopilando datos. Una vez conocidas sus respuestas a preguntas valiosas para ti, puedes poner esta información en práctica para personalizar y mejorar la experiencia de cada individuo con tu marca.

4. Contenido generado por los usuarios

El contenido generado por los usuarios (UGC) lleva a un alto engagement de audiencias con contenido de las marcas. Fotos, vídeos y reseñas creados por usuarios reales son percibidos como más auténticos, invitando a los usuarios a darles like, comentar, y compartir en redes sociales.

El UGC se define como cualquier tipo de contenido relacionado con una marca creado por contribuyentes no pagados. El beneficio principal del UGC es que son los propios consumidores los que promocionan a una marca. Cuando sabes que el 92% de los consumidores recurren a personas que conocen para obtener referencias por encima de cualquier otra fuente, el UGC es una estrategia a tener en cuenta absolutamente.

5. Vídeos interactivos

A diferencia de un vídeo tradicional que permite al espectador iniciar, pausar o rebobinar el contenido, un vídeo interactivo permite al usuario  interactuar con el vídeo de la misma manera que lo haría con el contenido web. 

Por ejemplo, puedes hacer clic en zonas del vídeo, arrastrar la pantalla para ver en todas las direcciones (vistas de 360º), desplazarte, pasar el ratón sobre elementos, y realizar otras acciones digitales. Estas opciones crean una experiencia más divertida y atractiva para el usuario.

6. Contenido personalizado

Demuestra a tu público que es único, que lo escuchas y que lo entiendes, con contenido personalizado. Esto puede significar dirigirse a ellos por su nombre en un correo electrónico o crear anuncios específicos sobre sus necesidades o intereses. En este caso, los cuestionarios, tests y encuestas te ayudarán a recopilar los datos necesarios para ofrecer contenido personalizado. 

7. Juegos

El uso de juegos para transmitir un mensaje puede darte una ventaja y ayudarte a destacar sobre tu competencia. Los puzzles y juegos como el catcher o la carrera de obstáculos son formatos innovadores interactivos que deberías considerar para hacer tus contenidos especiales. 

8. Narración interactiva

La narración interactiva aumenta el engagement de tu audiencia haciendo que tu contenido sea más dinámico y fácil de consumir. Prueba con formatos interactivos como infografías, GIFs, vídeos y gráficos. Estos hacen tu contenido más atractivo, fácil de navegar, y valioso para tu audiencia.

Si tuviéramos que destacar algunos consejos, te diríamos:

1️⃣ Varía los tipos de contenido
2️⃣ Presta atención a qué contenidos les gustan a tu audiencia
3️⃣ Adapta tus campañas de marketing interactivo para tu audiencia

No todos los formatos tendrán la misma tasa de participación en diferentes audiencias, lo que podrás aprovechar para diversificar tus contenidos.

¿Cuáles son los beneficios de usar el marketing interactivo?

¿Por qué elegir contenidos interactivos en lugar de estáticos? Las cifras dicen que el contenido interactivo es un 81% más eficaz a la hora de captar la atención del usuario que el contenido estático, por lo que el marketing interactivo tiene ciertas ventajas, incluyendo:

1. Mejorar el reconocimiento de la marca

Crear contenido interactivo original y divertido te ayuda a construir una reputación positiva y moderna. Como resultado, es más probable que tus consumidores y prospectos no pierdan de vista tu marca y presten más atención a tus próximas novedades comerciales. Según Ion Interactive, el contenido interactivo incrementa la retención de tu mensaje en un 79% comparado con el contenido estático.

2. Potencia el engagement de audiencias

Todos los tipos de marketing interactivo mencionados anteriormente (concursos, juegos, contenidos personalizados, vídeos interactivos, etc.) ofrecen a tu público una experiencia única. Si entretienes a tu audiencia a través de contenidos interactivos, le das una razón para volver a tus canales y continuar su interacción con tu marca.

3. Fideliza a tu audiencia

El marketing interactivo te permite establecer relaciones sólidas y duraderas con tu audiencia. Todos los datos recopilados te permitirán interactuar con tu audiencia de forma más personal y fidelizarla. Utiliza estos datos de forma inteligente para crear mensajes y experiencias adecuados a las necesidades de tu audiencia y fidelizarla demostrando que comprendes sus preferencias.

4. Convierte a tus prospectos en consumidores

Ion Interactive afirma que el contenido interactivo puede aumentar la tasa de engagement hasta el 80%. El contenido interactivo, al ser más atractivo y gratificante para el usuario que otros tipos de contenido de marketing, tiene más probabilidades de recopilar sus datos. Tras esto, estará en manos de tu equipo de marketing analizarlos y utilizarlos para atraer y retener consumidores.

En la última década, las herramientas de marketing interactivo han evolucionado significativamente. Desde los concursos y los cuestionarios, hasta formatos más entretenidos y dinámicos, el marketing interactivo es un aliado clave para apoyar tus esfuerzos de venta en todas las etapas del customer journey, desde la recopilación de datos hasta la retención de consumidores.

¿Por qué usar el marketing interactivo para recopilar datos first-party y zero-party?

Para muchas marcas, la transición a un mundo sin cookies significa replantearse su estrategia de recopilación de datos para apoyarse más en los datos first-party y zero-party. Consecuentemente, la forma en la que se dirigen a sus audiencias y las segmentan va a cambiar. Necesitarán conectar o reconectar con los consumidores en formas nuevas e innovadoras.

Fuente: Forrester

Los datos first-party y zero-party son aquellos que los consumidores comparten de forma intencionada y proactiva. Por lo tanto, los consumidores disfrutan de un mayor control sobre la información que se recoge sobre ellos. Al mismo tiempo, da a las marcas acceso a información valiosa, lo que les permite dirigirse a los consumidores de forma eficaz con ofertas personalizadas. 

¿Y adivina qué táctica de marketing es considerada por muchos como una de las más prometedoras para recopilar datos first-party y zero-party? Lo has adivinado: el marketing interactivo.

¿Por qué? Como se ha explicado anteriormente en este artículo, cada vez es más difícil atraer a los consumidores y hacer que compartan información sobre sí mismos. Para motivarlos a compartir sus datos, hay que ofrecerles contenidos útiles, valiosos, entretenidos y relevantes. Y el marketing interactivo presenta numerosas oportunidades para hacerlo posible.

Ejemplos reales de campañas de éxito de marketing interactivo

Echemos un vistazo a cómo puedes incorporar el marketing interactivo en tu estrategia con ejemplos reales de grandes marcas.

No importa el sector del que formes parte (deporte, entretenimiento, política, automóviles, etc.), el marketing interactivo te ayudará a diferenciar tu contenido, captar la atención de tu audiencia y obtener mayores ingresos sobre tus esfuerzos de marketing.

1. Las guías de compra de Decathlon

Decathlon, el retailer de deporte global, comenzó a usar Qualifio para construir relaciones cercanas con sus consumidores y promover una sensación de comunidad de apasionados del deporte.

Una de las primeras iniciativas de Decathlon con Qualifio fue lanzar guías de compra interactivas, ofreciendo recomendaciones de producto personalizadas en vez de campañas de adquisición tradicionales. Cada guía se centra en un tipo de actividad física (fútbol, hockey, baloncesto, baile y más) y contiene artículos imprescindibles. Los compradores simplemente deberían seleccionar los artículos deportivos que aún no poseen, y basándose en sus respuestas, Decathlon les ofrecería páginas de producto recomendadas en su tienda online.

¿El resultado? Una tasa de conversión media del 2,7% para las páginas con las guías de compra, frente al 1,22% de las páginas estándar. Además, las guías de compra se utilizan en determinados momentos clave del año y en páginas específicas, lo que permite a Decathlon maximizar las conversiones.

2. El contenido generado por usuarios de Algemeen Dagblad

Hablemos de cómo el periódico neerlandés Algemeen Dagblad generó una cantidad de visualizaciones gracias a contenido generado por los usuarios en una campaña de Qualifio. El periódico buscó atraer la atención de los lectores y educarlos sobre la hambruna neerlandesa durante la Segunda Guerra Mundial.

Como primer paso, AD pidió a los supervivientes compartir sus historias a través de cartas y de emails. Después, publicó algunas de ellas en las versiones online y digitales del periódico.

Tras esto, dado el gran número de historias recibidas, AD decidió transcribirlas todas en una galería interactiva integrada en un artículo de la sección premium de su página web. Los lectores podrían navegar por la galería y hacer clic sobre cada testimonio para conocer más detalles.

Con esta campaña de marketing interactivo, el periódico ganó nuevos suscriptores para su contenido premium, atrayendo más de 30.000 visualizaciones en solo unos días.

3. El test de personalidad de Nescafé

Nescafé, la marca de café de Nestlé, decidió utilizar el marketing interactivo y, más concretamente, un test de personalidad (“¿Cuál es el café adecuado para tu organización?”), para atraer a nuevos socios de una forma diferente y original. 

Usando Qualifio, el test de personalidad fue creado en solo unos minutos. Diferentes compañías fueron invitadas a descubrir el tipo de café que mejor encajase con la personalidad de su organización, con la oportunidad de ganar una experiencia de cata de café para todos los empleados. Para ver sus resultados y confirmar su participación, los usuarios completarían un formulario con sus detalles de contacto, indicando si estaban de acuerdo con ser contactados por un profesional de Nestlé.

Esta campaña es el ejemplo perfecto de cómo recopilar leads cualificados mientras que ofreces a tus prospectos una interacción entretenida y memorable con tu marca.

4. El quiz interactivo de betevé

El medio de comunicación español betevé decidió utilizar un formato interactivo y diferente para hablar del examen de acceso al cuerpo de policía municipal de Barcelona, cuando el 88% de los candidatos lo suspendió. En lugar de escribir un artículo para transmitir la noticia, el medio decidió desafiar a su comunidad y poner a prueba sus conocimientos con un test online que recogía las 50 preguntas del examen. Este quiz fue publicado directamente en un artículo de su página web.

Al día siguiente, el quiz se hizo viral. La gente empezó a compartir sus resultados, retó a sus amigos y el engagement se disparó. Gracias a la rápida reacción y el innovador uso de Qualifio, betevé alcanzó un inesperado nivel de participación: más de 30.000 participantes en 48 horas. También vieron un aumento de la duración de las sesiones web, con una media de 5 minutos por sesión, comparado con el 1 minuto y 30 segundos típicos (un aumento del 233%).

5. El juego estilo candy crush de YSL

La marca de L’Oréal, Yves Saint Laurent, quería crear un juego a medida para sus necesidades de marketing y el lanzamiento de la fragancia BLACK OPIUM. Su objetivo era promocionar la fragancia a la vez que interactuar con sus consumidores y ofrecerles muestras gratuitas. Para conseguirlo, trabajaron con la agencia TAKEOFF en la creación de un juego a medida, y usaron la plataforma Qualifio para la recoger datos first-party y zero-party.

Para jugar, los participantes tenían que intercambiar objetos de posición para formar una fila o una columna de al menos tres objetos idénticos, como en el juego Candy Crush. Esta campaña permitió a YSL entretener a sus clientes potenciales y convertirlos en consumidores.Descubre cómo L’Oréal EMEA implementó una estrategia de recopilación de datos eficiente gracias al marketing interactivo.

Para jugar, los participantes tenían que intercambiar objetos de posición para formar una fila o una columna de al menos tres objetos idénticos, como en el juego Candy Crush. Esta campaña permitió a YSL entretener a sus clientes potenciales y convertirlos en consumidores.

Descubre cómo L’Oréal EMEA implementó una estrategia de recopilación de datos eficiente gracias al marketing interactivo.

6. El juego “¿Dónde está Wally?” de LolaLiza

En el ultra-competitivo sector de la moda, destacar significa crear experiencias del consumidor memorables. LolaLiza eligió Qualifio para ofrecer campañas gamificadas mensuales y conectar con su audiencia de forma divertida y dinámica.

Una de sus campañas estrella se basó en el famoso concepto de “¿Dónde está Wally?”, con la posibilidad de ganar un viaje a Nueva York. Los participantes fueron retados a encontrar a las 4 fashionistas de la marca tan rápido como pudiesen en un divertido mapa de la Gran Manzana. Este juego fue parte del objetivo de LolaLiza de lanzar un juego diferente cada mes, con recompensas hechas a medida para su audiencia objetivo, promoviendo conexiones más fuertes con consumidores existentes y prospectos jóvenes.

Los resultados: en solo 3 semanas, 6.020 participantes se unieron a la campaña, incluyendo 4.288 nuevos participantes. La marca también alcanzó una tasa de opt-in para su newsletter del 67%, demostrando el poder de Qualifio tanto para generar engagement como para recopilar leads.

Como puedes ver en todos los ejemplos previos de marketing interactivo, sea cual sea tu sector, puedes integrar el marketing interactivo en tu estrategia. Sin embargo, para maximizar los beneficios de este tipo de campañas de marketing, no olvides establecer previamente objetivos medibles para poder mejorar continuamente tus acciones.

¿Buscas más inspiración para incorporar el marketing interactivo a tu estrategia? Aquí te dejamos 40 ideas de campañas de marketing interactivo fáciles de lanzar y que encantarán a tu público.

¿Cómo pueden las marcas aumentar el engagement de usuarios con marketing interactivo?

¿Sabías que todo el año está repleto de fechas y eventos clave en los cuales puedes utilizar el marketing interactivo para lanzar campañas, atraer a tu audiencia objetivo y alcanzar tus metas de marketing? ¡Incluso tenemos un calendario que recoge más de 400 eventos! 😉

Hemos recogido algunos eventos del año en los cuales tu marca puede utilizar el marketing interactivo.

1. Interactive marketing content around football events

Las competiciones de fútbol son eventos perfectos a los que sacar provecho, dado que millones de personas los siguen. Debido al enfoque global de este tipo de eventos deportivos, muchas marcas y grupos de medios intentan usarlos para captar la atención de los seguidores. Veamos cómo puedes usar los eventos de fútbol para crear contenidos de marketing interactivos atractivos:

• Concurso de fotografía: el fan de la semana
• Test: ¿cuánto sabes del Mundial?
• Encuesta: ¿quién es el mejor jugador del partido?
• Predicción: ¿cuál será el resultado final del partido?
• Ranking: los mejores entrenadores de fútbol
• Encuesta: ¿a qué país apoyas?

2. Marketing interactivo para el Festival de Cine de Cannes

Cannes es uno de los festivales de cine que más cobertura mediática recibe en todo el mundo. Como ocurre con cualquier evento importante, cualquiera puede utilizarlo para generar engagement y recoger datos de su audiencia, ¡y no sólo en las industrias del cine y el entretenimiento! 

Aquí tienes algunas ideas de marketing interactivo para usar durante el Festival de Cine de Cannes o cualquier otro:

• ¿Quién vistió mejor?: los mejores vestidos de la ceremonia
• Predicción: ganar el coche oficial del Festival de Cannes
• Chrono quiz: responde al quiz del Festival
• Gana al instante: ¡una suscripción a Flexnit!
• Test de personalidad: ¿qué tipo de festivalero eres?
• Muerte súbita: historia del Festival
• Ahorcado: encuentra el título de la película
• Test de personalidad: ¿qué película clásica encaja mejor contigo?
• Memory: los famosos de antes y de ahora
• Votación: basándose en los trailers, ¿quién ganará la Palma de Oro?

3. Marketing interactivo durante elecciones

Tras los deportes y el entretenimiento, veamos cómo puedes crear campañas de marketing interactivo alrededor de eventos políticos, y más concretamente, elecciones. Aquí recogemos ejemplos creativos de campañas de marketing interactivo que lanzar antes, durante y después de una elección.

Antes de unas elecciones

• Memory: empareja cada candidato político con su partido
• Selector de equipo: crea tu equipo ideal para el gobierno
• Encuesta: ¿a quién piensas votar?
• Test de personalidad: encuentra el partido que más se acerca a tus ideas políticas

Durante unas elecciones

• Ahorcado: reconoce al candidato político
• Quiz: ¿quién es quién?
• Test de muerte súbita: pon a prueba tus conocimientos sobre nuestro sistema político y nuestras instituciones 
• Quiz: ¿quién dijo qué?
• Clasificación: el mejor presidente de todos los tiempos
• Batalla: ¿qué candidato gana?

Después de unas elecciones

• Checklist: los temas a los que crees que el nuevo presidente debe dar prioridad
• Concurso de relatos: escribe una carta abierta a la nueva figura política elegida
• Concurso de vídeo: graba mensajes de vídeo a tu político favorito
• Concurso de fotos: conviértete en un presidente

4. Marketing interactivo en eventos automovilísticos

Tanto si eres un periodista que busca una idea original para promocionar un artículo, como si eres una marca de automóviles que quiere atraer más visitantes a tu stand, puedes utilizar alguna de las ideas que te proponemos a continuación para crear contenidos interactivos en torno a los eventos automovilísticos:

• Concurso de fotos: los momentos más divertidos en tu coche
• Concurso con código único de participación: gracias por confiar en nosotros
• Test de personalidad: ¿qué coche te representa?
• Batalla: elige tu coche favorito
• Test: pon a prueba tus conocimientos sobre los eventos del automóvil

¡Y tenemos más! Visita nuestro blog para descubrir todas las ideas de campañas de marketing interactivo que puedes lanzar durante otro tipo de eventos como Halloween, Navidad, San Valentín, o incluso el Día de la Madre.

¿Qué tendencias emergentes en marketing interactivo deben seguir las marcas?

Antes de terminar, echemos un vistazo a algunas de las tendencias de marketing interactivo que deberías tener en tu radar:

1. Personalización potenciada por IA

Ya la uses o no, la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una parte esencial del marketing moderno. Utilízala para personalizar aún más tu contenido a través de quizzes, recomendaciones de producto o acciones dinámicas más relevantes y atractivas para cada individuo.

2. La gamificación para generar engagement

Al incorporar elementos de juego como puntos, niveles, rankings, medallas, juegos y recompensas en tu estrategia, puedes mantener a tu audiencia conectada y motivada, aumentar el tiempo de interacción con tu marca e incrementar tus conversiones.

3. Experiencias inmersivas (AR/VR) 

Utiliza experiencias inmersivas como AR y VR para ofrecer a tus consumidores formas divertidas y prácticas de conectar con tu marca. Piensa en demos de producto virtuales, pruebas digitales de ropa y maquillaje, vídeos en 360º, e infografías clicables. Estas herramientas ayudarán a tus consumidores a probar tus productos antes de comprarlos.

4. Marketing interactivo que recopila datos 

Cada vez más, los marketers están usando formatos de marketing interactivo, como quizzes, tests, sondeos y encuestas para hacer su contenido más dinámico. Estos formatos no solo generan engagement, sino que también te ayudan a recopilar valiosos datos zero-party, directamente de tu audiencia.

El marketing interactivo se trata de crear engagement real y bidireccional que genera confianza y resultados. Empieza con una o dos de las estrategias que te ponemos, experimenta, ¡y descubre qué funciona mejor con tu audiencia!

¡Esto es todo por ahora! Te hemos mostrado todo lo que necesitas saber sobre el marketing interactivo.

Teniendo en cuenta lo discutido y los ejemplos que te hemos mostrado, está claro que producir contenido interactivo atractivo y original es clave para hacer que tu audiencia siga conectada con tu marca, clicando y compartiendo información personal. El marketing interactivo también es una forma excelente de construir una marca fuerte y de mantenerla en la mente del consumidor, para que la recuerden rápido cuando sea necesario.

¿Y sabes qué? Puedes lograr todo esto con Qualifio.

La plataforma que te permite crear campañas de marketing interactivo (quizzes, tests, UGC, juegos, etc.) en minutos, siendo fáciles de publicar y activar en todos tus canales de marketing digital sin necesidad de tener conocimientos técnicos.