Cómo el CD Leganés fideliza a sus fans con un programa de recompensas gamificado

El club de fútbol español CD Leganés tiene una ambición clara: fomentar la fidelidad de sus aficionados y su sentido de comunidad. Para lograrlo, el club ha adoptado una estrategia digital basada en la recopilación de datos de aficionados y la gamificación ⚽️

Un pilar fundamental de esta estrategia es LegaPlay, un programa de recompensas con la identidad del club, creado con Qualifio y alojado en la aplicación móvil del club.

LegaPlay invita a los aficionados a registrarse y participar en una variedad de campañas de marketing interactivo: desde pronósticos de resultados y votaciones hasta juegos digitales y quizzes.

A cambio de compartir sus datos e interactuar con el club, los miembros de LegaPlay ganan puntos llamados Legas, que pueden canjear por atractivas recompensas: descuentos en la tienda online, equipamiento deportivo y experiencias únicas como acompañar al equipo en los viajes de pretemporada.

Este sistema gamificado, actualizado constantemente con nuevos contenidos, anima a los aficionados a interactuar con el club a diario, mucho más allá de los días de partido.

Queríamos que la app fuera un punto de encuentro diario con el club. El programa de recompensas LegaPlay nos permite incentivar esa frecuencia de interacción y recompensar la fidelidad de nuestros aficionados.

Los 4 objetivos clave del CD Leganés

Durante sus primeros 3 meses con Qualifio, CD Leganés se ha centrado en:

1️⃣ Identificación de aficionados: creando de una base de datos de aficionados propia y con consentimiento, con nombres, apellidos y direcciones de e-mail enviados directamente al CRM del club.

2️⃣ Engagement diario: lanzando de campañas recurrentes antes, durante y después de los partidos para mantener a los aficionados activos y que regresen a LegaPlay.

3️⃣ Fidelización: convirtiendo a los participantes ocasionales en miembros habituales que se esfuerzan por acumular puntos y desarrollar un vínculo real con el club.

4️⃣ Visibilidad para los patrocinadores: integrando la marca y los premios de los patrocinadores en las campañas de LegaPlay, ofreciendo una exposición de marca medible y de alta atención.