Ya llegó 2022 y con él, el tiempo de los grandes propositos y los mejores deseos. Pero antes de mirar al futuro, nos hemos sentado un momento con Quentin Paquot y Laurent Mélon, CEO y CTO de Qualifio respectivamente, para reflexionar sobre el año pasado y anticipar los desafíos que nos esperan en 2022.
Flexibilidad e innovación
Pensábamos que 2020 había sido un año difícil, pero sorprendentemente 2021 no se ha quedado a la zaga. La situación sanitaria no mejoró tanto como muchos esperabamos y todavía nos encontramos con periodos de restricciones y nuevos brotes.
Quentin reflexionaba sobre el hecho de que la adaptación a la nueva normalidad Covid ha obligado a muchas empresas a reevaluar la forma de trabajar internamente, pero también de interactuar con sus clientes, y esto ha sido también así para Qualifio. Hemos tenido que adaptarnos a no estar en la misma oficina la mayor parte del tiempo y a no poder reunirnos con nuestros clientes actuales y potenciales cara a cara, provocando soluciones innovadoras y a una mayor flexibilidad en nuestro caso. Permitir a cada uno de los miembros de nuestro equipo encontrar un equilibrio entre su vida privada y su trabajo durante este difícil periodo ha sido una prioridad este año.
« En Qualifio, estas circunstancias han supuesto que, más que nunca, hayamos situado la atención al cliente en el centro de todo lo que hacemos. Como ya no podemos reunirnos con nuestros clientes, este año hemos incorporado a dos expertos en atención al cliente, Noémie y Sidney. Juntos nos han aportado coherencia y excelencia en la gestión de las inquietudes y los problemas de los clientes. »
– Quentin Paquot – CEO, Qualifio
Engagement: una tendencia clave en 2021
Este año ha supuesto la confirmación de la tendencia del año pasado de marcas y empresas de medios de convertir esta crisis en una oportunidad y buscar cada vez más nuevas formas de interactuar con sus audiencias digitales y profundizar en su estrategia de datos. El número de campañas creadas en nuestra plataforma se disparó de 2019 a 2020 y hemos visto otro aumento este año.
« 2021 ha sido un año muy ajetreado para nuestro Studio. Para poner las cifras en contexto: en 2020 creamos 324 proyectos Studio, ¡y en 2021 hemos trabajado en 520! Gracias a nuestro gran equipo y a nuestras dos nuevas incorporaciones, Anaïs y Camille, hemos conseguido alcanzar todos nuestros retos este año. »
– Chloé Fieux – Chef du Studio, Qualifio
Nuestro mayor reto
Desde el punto de vista del producto, este año tampoco ha estado exento de desafíos para nuestro equipo de I+D, señala Laurent. En junio nos enfrentamos al mayor problema técnico que hemos tenido nunca: una filtración de datos.
Este tipo de “datos filtrados” se anuncian a diario en muchas industrias y sectores, pero, claro, verse afectado fue algo muy doloroso.
A pesar de lo duro que resultó en ese momento, estamos muy orgullosos de cómo se gestionó la situación y hemos crecido y aprendido mucho de ella. La seguridad siempre ha sido una prioridad absoluta, ya que nuestros clientes confían en nosotros para formar parte de sy estrategia de datos, y este incidente ha hecho que lo sea aún más.
El apoyo que recibimos de nuestros clientes ha sido increíble, y tanto Quentin como Laurent están convencidos de que este incidente nos ha hecho más fuertes y más fiables.
El día a día en Qualifio
Qualifio ha vivido este año una transición histórica, con el traspaso del liderazgo de los cofundadores a un dúo más joven de CEO/CTO. Desde su nuevo cargo, Quentin asegura que está deseando trabajar con un gran grupo de personas y guiar a la empresa en su próxima andadura.
« El pasado 1 de julio, Quentin se convirtió en el CEO de Qualifio y yo he dejado mi cargo, pero seguiré participando activamente en la empresa como presidente del consejo de administración. Estoy encantado y entusiasmado con este cambio, ya que Quentin no solo reúne todas las aptitudes y valores para ser un gran líder, sino que además es ampliamente reconocido y respetado por nuestro equipo, nuestros clientes y nuestros inversores. »
– Olivier Simonis – Co-fondateur & Président du Conseil d’Administration, Qualifio
Pero la cosa no queda ahí, ya que el equipo directivo se ha reforzado con la promoción de 3 nuevos jóvenes talentos, entre ellos 2 mujeres, en un equipo que hasta ahora era solo masculino.
¡Ha sido un final de año emocionante! En las últimas dos semanas hemos lanzado una web completamente rediseñada (no dudes en echarle un vistazo) y nuestra nueva plataforma: Qualifio Loyalty.
« Terminamos el año 2021 con el gran anuncio de un nuevo producto. Qualifio Loyalty nos lleva a otro nivel en lo que respecta a la recopilación de datos y la gestión del engagement. Nuestra visión de “Hacer crecer comunidades entusiastas” está cada vez más cerca, y esto es solo el principio. »
– Antonio Molina Cubero – CMO, Qualifio
Puedes consultar más información sobre nuestra decisión de lanzar un segundo producto aquí. Tras más de 18 meses de desarrollo, estamos muy satisfechos de poder añadirlo a nuestra oferta de productos, y supone un gran hito para toda la empresa y para nuestros clientes.
Hemos dado la bienvenida a nuevos compañeros, especialmente en los equipos de productos y de I+D, para gestionar el desarrollo técnico de Qualifio Loyalty, y estamos muy ilusionados con los próximos meses, cuando lancemos al mercado la plataforma. Las posibilidades son infinitas ahora que tenemos dos productos complementarios, y estamos deseando ver las campañas tan creativas e inspiradoras que nuestros clientes van a crear con ellos.
« Este nuevo producto ofrecerá nuevas oportunidades en I+D, ventas y marketing, así que si estás buscando un trabajo en el sector MarTech estamos convencidos de que debes estar al tanto de qué ocurre en Qualifio. »
– Laurent Mélon – CTO, Qualifio
Algunas cifras
Los números son siempre una buena forma de contar una historia, así que aquí van algunos de los más importantes de 2021 en Qualifio:
- Nacieron 4 bebés en Qualifio
- Hemos contratado a 24 nuevos empleados
- Más de 13.000 usuarios se conectaron a Qualifio Engage
- Los miembros de nuestro club Strava realizaron más de 2500 actividades y cubrieron más de 29000 kilómetros
- Incorporamos a más de 60 nuevas marcas a nuestro portfolio.
- Hemos llegado a 2 nuevos continentes con nuevos clientes en Estados Unidos y Australia
« 2021, ¡Menudo año! Un nuevo CEO y un nuevo equipo directivo, y la permanencia de nuestros valores sigue intacta. Estamos convencidos de que la contratación y el desarrollo continuo de las personas sigue siendo el eje central de lo que hacemos, ya que en última instancia dependemos de ellas. 2022 estará lleno de ambiciones y retos para nuestros equipos pero somos más fuertes que nunca. »
– Aurélien Berhin – Chef RH & Administration, Qualifio
¿Y ahora qué?
En 2022 nos comprometemos a seguir esforzándonos y retándonos, a la vez que aprendemos y crecemos con nuestros clientes.
« ¡Nuestros equipos están creciendo y tienen ganas de más, así que estoy ilusionado con lo que nos deparará el próximo año! »
– Quentin Paquot – CEO, Qualifio
Gracias por la confianza que habéis depositado en Qualifio, estamos impacientes por mostraros lo que está por venir: ¡vamos a hacer mucho ruido en 2022!
Feliz 2022 y ¡Nos vemos a lo largo del año!
