Nestlé & Qualifio : de la collecte à l’engagement, une stratégie de données globale dans un monde sans cookies
Une stratégie de données repensée à l’échelle mondiale
La disparition progressive des cookies tiers a poussé Nestlé, le géant de l’agroalimentaire, à repenser sa façon de collecter des données et à adapter ses stratégies pour mieux comprendre et engager ses consommateurs.
Désormais, la clé pour maintenir une relation directe avec les audiences repose sur la collecte de données first-party et zero-party, de manière transparente et engageante. Ce dernier point est crucial : rassembler des données qualifiées pour proposer des expériences toujours plus personnalisées et pertinentes, et ce, malgré l’absence de contact direct avec les consommateurs, les produits de Nestlé étant distribués par des détaillants.
Mais comment mettre en œuvre une stratégie efficace lorsqu’on est une entreprise présente dans 75 pays, avec plus de 2 000 marques et des marchés aussi variés que le café, la confiserie ou le pet care ?
C’est le défi qu’a relevé Nestlé en collaborant avec Qualifio. Nous avons échangé avec Carine Chevrier, CRM Activation Manager chez Nestlé Suisse, et Axelle Fillaudeau, Consumer Data Lead chez Nestlé France, pour comprendre comment le groupe a transformé sa stratégie data.
Le challenge : croître dans un monde sans cookies
Pour nous, l’essentiel est d’accroître notre collecte de données first-party, afin d’établir un lien directement avec nos consommateurs, en créant des campagnes marketing engageantes.
Nestlé s’est donc concentré sur trois priorités marketing :
- Collecte de données qualifiées
Enrichir les bases existantes pour mieux comprendre les besoins des consommateurs, du café au pet care en passant par la nutrition infantile. - Segmentation avancée
Adapter les messages selon les régions, les préférences produits et les profils des consommateurs pour créer des expériences ultra-personnalisées. - Stratégie globale et locale
Développer une structure globale, adaptée aux stratégies marketing des marchés régionaux (Suisse, France, etc.) et aux marques locales, tout en maintenant la cohérence du groupe.
Pour relever ces priorités, Nestlé a misé sur la collecte de données first-party et zero-party via la plateforme Qualifio, garantissant des données exploitables, conformes et transparentes pour toutes les équipes.
Une collaboration globale déployée à l’échelle EMEA
Aujourd’hui, la collaboration entre Nestlé et Qualifio à l’échelle globale représente :
- 800+ utilisateurs actifs sur la plateforme
- 5 licences par catégorie (café, confiserie, pet care, etc.)
- 19 licences pays à travers l’Europe
Nestlé a choisi Qualifio pour uniformiser les pratiques de collecte de données à travers toutes ses marques, garantir la conformité et la sécurité de ces données, les intégrer directement dans l’écosystème CRM du groupe et offrir davantage d’autonomie aux équipes locales, tout en conservant une gouvernance centrale.
Nous voulions que toutes nos marques collectent les données de la même manière, selon les mêmes standards. Qualifio nous offre cette uniformité tout en laissant une certaine flexibilité aux équipes locales.
Grâce à cette infrastructure, Nestlé peut :
- Autonomiser les business units pour adapter leurs campagnes à chaque marché
- Gérer la plateforme de façon centralisée tout en laissant de la flexibilité locale
- Assurer la conformité et la sécurité des données, avec une intégration CIAM unique
- Avoir une visibilité complète sur toutes les données collectées
Si vous avez envie d’en apprendre plus sur la stratégie de données de Nestlé avec Qualifio, téléchargez le cas client complet ⬇️
