¿Qué es el marketing interactivo? Ejemplos de grandes marcas

En Qualifio, creemos firmemente en el poder del marketing interactivo y su capacidad para acompañar a los usuarios en todo el customer journey.. 

Desde el nacimiento de Qualifio, nuestra misión ha sido permitir a las marcas y a los medios de comunicación construir relaciones con su comunidad que fueran más allá de simples conexiones. Quisimos que cada marca encontrara y construyera su comunidad. 

Y hoy, la tecnología desarrollada por Qualifio hace precisamente eso: permitimos que las marcas y los grupos de medios de comunicación establezcan con éxito un vinculo con  sus clientes gracias al marketing interactivo, la recopilación de datos y los programas de fidelidad..

En este artículo, nos basaremos en nuestros más de diez años de experiencia para explicarte:

1️⃣ Qué se entiende por marketing interactivo y cuáles son sus ventajas.
2️⃣ Explicarte los diferentes tipos de marketing interactivo.
3️⃣ Mostrarte cómo las grandes marcas y los medios de comunicación utilizan el marketing interactivo para interactuar con sus audiencias, recompensarlas y recopilar datos sobre ellas.
4️⃣ Lograr inspirarte con ejemplos de campañas creativas que utilizan el marketing interactivo

¿Estás preparado para convertirte en un experto en marketing interactivo? Aquí está todo lo que necesitas saber, ¡comencemos! 

¿Qué es el marketing interactivo?

No estamos explicando nada nuevo cuando decimos que captar la atención del consumidor se ha convertido en el caballo de batalla de los profesionales del marketing. Y más aún si se sabe que los consumidores de hoy ven alrededor de 3.000 anuncios al día, ya sean de textos, de vídeo o de audio, y sólo recuerdan una media de 4 de ellos. Por lo tanto, captar su atención es un asunto cada vez más complicado.

Para atraer a estos consumidores abrumados que pasan más tiempo que nunca en el mundo digital, las marcas definitivamente tienen que empezar a pensar de forma diferente. Y aquí es donde entra en juego el marketing interactivo.

El marketing interactivo se basa en un diálogo bidireccional entre la marca y sus seguidores, clientes potenciales o consumidores. Además, el marketing interactivo se integra fácilmente en la estrategia de inbound marketing porque es una pieza de contenido que transmite un mensaje, al igual que una entrada de blog, una publicación en las redes sociales y un correo electrónico. 

Los diferentes tipos de marketing interactivo

Una cosa es entender la definición de marketing interactivo, pero ¿cómo puede tu marca ponerlo en práctica? Aquí hemos enumerado algunos tipos de marketing interactivo que puedes aplicar en tu estrategia.

1. Concursos 

¿A quién no le gustan los concursos que promueven descuentos y regalos atractivos? Se trata de una excelente manera de atraer a tu público y hacer que tu contenido se viralice. Además, al lanzar un concurso con determinada frecuencia, le das a tu audiencia un incentivo para seguir conectada y comprometida con tu marca para tener la oportunidad de ganar otros premios interesantes.

2. Preguntas y tests

Las preguntas son una forma sencilla y eficaz de hacer que el público interactúe con tu marca ya que existen miles de combinaciones basadas en imágenes, vídeos, audio o texto. Además, los cuestionarios te permiten recopilar mucha información sobre tu audiencia, lo que ayuda a que puedas conocer mejor las necesidades de tus clientes.

3. Encuestas y sondeos

La mejor manera de relacionarse con alguien es hacer una pregunta tal como:  “¿Qué opinas?”.“¿Cómo estás?”, “¿Cómo te va?”. Sea cual sea tu negocio, los sondeos y las encuestas son formas estupendas de conocer las opiniones y preferencias de tu público como una buena oportunidad para recopilar datos valiosos sobre los clientes. 

Una vez que tengas la opinión de tus clientes, podrás aprovecharla al máximo para tus próximas acciones de marketing y mejorar su experiencia.

4. Contenido generado por el usuario

¿Te has dado cuenta de que las imágenes y los vídeos compartidos por los usuarios obtienen más likes, shares y comentarios que el contenido generado por la propia marca? El contenido generado por el usuario (UGC en inglés) es más fiable y auténtico que cualquier otro contenido, por lo que no es de extrañar que genere un mayor compromiso. 

El UGC se define como cualquier contenido relacionado con una marca que han creado colaboradores no remunerados. Puede tratarse de imágenes, vídeos o testimonios. 

El principal beneficio del UGC es que son los fans los que promocionan tu negocio y, cuando se sabe que el 92% de los consumidores recurren a personas conocidas para obtener referencias por encima de cualquier otra fuente, el UGC es algo que se debe tener absolutamente en cuenta al momento de impulsar tu campaña de marketing. 

5. Videos Interactivos

A diferencia de un vídeo tradicional que permite al espectador iniciar, pausar o rebobinar el contenido, un vídeo interactivo permite al usuario  interactuar con el vídeo de la misma manera que lo haría con el contenido web. 

Por ejemplo, puedes hacer clic en zonas del vídeo, arrastrar la pantalla para ver en todas las direcciones (vistas de 360º), desplazarse, pasar el ratón y realizar otras acciones digitales. Estas opciones crean una experiencia más divertida y atractiva para el espectador.

6. Contenido personalizado

Demuestra a tu público que es único, que lo escuchas y que lo entiendes. Esto puede significar dirigirse a ellos por su nombre en un correo electrónico o crear anuncios específicos dirigidos a sus necesidades. En este caso, los cuestionarios, tests y encuestas te ayudarán a recopilar los datos necesarios para ofrecer estos anuncios específicos. 

7. Juegos

El uso de juegos para transmitir un mensaje puede darte una ventaja competitiva y ayudarte a destacar por encima de tus competidores. Los rompecabezas, el juego de la memoria, el rebuscado, el “encuentra las diferencias” o el “adivina quién” son formatos innovadores e interactivos que deberías considerar para diferenciar tus contenidos. 

8. Narración interactiva

El formato de tus contenidos es muy importante. Incorpora infografías, imágenes, gifs, vídeos, y otros elementos visuales atractivos para mantener a los usuarios atentos y así lograr facilitar la lectura de tu contenido.

Si tuviéramos que darte un consejo, te diríamos:

1️⃣ Varía tus tipos de contenido
2️⃣ Comprueba lo que funciona o no con tu público
3️⃣ Comprende que no todos los formatos tendrán el mismo índice de respuesta entre todos los públicos, lo que también te ayudará a diversificar tu tráfico
4️⃣ Orienta tus campaña de marketing interactivo en función a los puntos anteriores

Los beneficios del marketing interactivo

¿Por qué elegir los contenidos interactivos en lugar de los estáticos? Bueno, las cifras dicen que el contenido interactivo es un 81% más eficaz para captar la atención del usuario que el contenido estático, por lo que el marketing interactivo tiene varias ventajas, y entre ellas se encuentran las siguientes:

1. Mejorar el conocimiento de la marca

La creación de contenidos interactivos divertidos y originales ayuda a dar a tu contenido un aura positiva, única y moderna. Como resultado, es más probable que los clientes y prospectos no pierdan de vista tu marca y estén más atentos a tus próximas novedades comerciales. Según Ion Interactive, el contenido interactivo aumentará la retención de tus mensajes en un 79% en comparación con el contenido estático.

2. Impulsar el compromiso de tu audiencia

Todos los tipos de marketing interactivo mencionados anteriormente (concursos, juegos, contenidos personalizados, vídeos interactivos, etc.) ofrecen a tu público una experiencia única. Si ofreces a tu audiencia diversión a través de contenidos interactivos, les das una razón para volver a tus canales e interactuar con tu marca.

3. Fidelizar al público

El marketing interactivo te permite establecer relaciones sólidas y duraderas con tu público. Todos los datos recogidos te permitirán interactuar con tu audiencia de forma más personal y fidelizarlo. Utiliza estos datos de forma inteligente para ofrecer la oferta más adecuada a las necesidades de tus clientes y atraerlos según sus preferencias.

4. Convertir leads en clientes

Ion Interactive afirma en su investigación que el contenido interactivo podría aumentar la tasa de envío hasta el 80%. Al hacerlos más atractivos y gratificantes para el usuario, los contenidos interactivos tienen más probabilidades de recoger más datos que cualquier otro tipo de contenido. Luego, estará en manos de tu equipo de marketing, el análisis y uso de esos datos para lograr convertir al público en clientes.

En casi diez años, las herramientas y palancas interactivas han evolucionado. Desde los concursos y las pruebas hasta los formatos más entretenidos e interactivos, el marketing interactivo es el aliado para apoyar tus esfuerzos de venta en todas las etapas del viaje del cliente, desde la recopilación de datos hasta la participación de la audiencia y la retención. 

El marketing interactivo como clave en  la recolección de first- y zero-party data

Para muchas marcas, la transición a un mundo sin cookies (lee aquí el anuncio de Google de eliminar las cookies de terceros para mitad del 2024) significa replantearse su estrategia de recopilación de datos. La forma en que se dirigen y segmentan las audiencias para la publicidad digital cambiará. Tendrán que conectar o reconectar con los clientes de formas nuevas e innovadoras.

Fuente: Forrester

Los datos de primera y segunda mano son aquellos que los consumidores comparten de forma intencionada y proactiva. Por lo tanto, la recopilación de estos datos ofrece a los consumidores un mayor control sobre la información que se recoge. Al mismo tiempo, da a las marcas acceso a información valiosa, lo que les permite dirigirse a los clientes de forma eficaz con ofertas personalizadas. 

¿Y adivina qué táctica de marketing es considerada por muchos como una de las más prometedoras para recopilar first y zero-party data? Lo has adivinado: el marketing interactivo.

¿Por qué? Como se ha explicado anteriormente en este artículo, cada vez es más difícil atraer a los consumidores y, al hacerlo, hacer que compartan información sobre sí mismos a cambio. En consecuencia, hay que ofrecer a los consumidores contenidos útiles, valiosos, entretenidos y relevantes si se quiere que compartan más detalles sobre sí mismos. Y el marketing interactivo presenta numerosas oportunidades para hacer todo esto posible.

El marketing interactivo en la práctica: ejemplos de grandes marcas 

Ahora que ya sabes sobre la teoría que hay detrás del marketing interactivo, vamos a ver cómo puedes incorporar el marketing interactivo a tu estrategia con ejemplos concretos de grandes marcas que han utilizado el  marketing interactivo.. 

Independientemente del sector en el que trabajes (deportes, entretenimiento, política, automoción, etc.), el marketing interactivo te ayudará a diferenciar tu contenido, captar más atención y obtener un mayor rendimiento de tus esfuerzos de marketing.  

1. Guías de compra de Decathlon

Decathlon comenzó a utilizar el marketing interactivo para acercarse a sus clientes y crear una verdadera sensación de cercanía, y con ello han alimentado una comunidad de deportistas apasionados con los que jugar, intercambiar, conectar, aprender y mantenerse en movimiento.

Una de sus primeras acciones de marketing interactivo fue crear diferentes guías de compra para generar recomendaciones personalizadas de productos en lugar de utilizar una campaña de adquisición pura para acercarse a los clientes potenciales. 

Cada guía está dedicada a un deporte concreto (fútbol, hockey, baloncesto, danza, etc.) e incluye los artículos imprescindibles donde se pide a los consumidores que marquen los artículos deportivos que aún no tienen y, en función de sus respuestas, Decathlon muestra un enlace que dirige a los consumidores a la página adecuada para realizar la compra.

¿El resultado? Una tasa de conversión media del 2,7% para las páginas con las guías de compra, frente al 1,22% de las páginas de destino estándar. Además, las guías de compra se utilizan en determinados momentos clave del año y en páginas específicas, lo que permite a Decathlon tener más conversiones.

2. Encuesta del Club de Valencia CF

La captación de nuevos usuarios a la newsletter era el objetivo número uno del club de Valencia CF. En concreto, en el club tenían el reto de aumentar su base de suscriptores y descubrieron que el marketing interactivo era una forma excelente para cumplir este objetivo.. 

¿Cómo? Combinando formatos interactivos, como quizzes, encuestas, test y juegos, con potentes formularios y opt-ins. 

Tomemos la siguiente campaña creada por el club para ilustrar este punto: la pretemporada de fútbol en España comienza en Julio, y como cada  comienzo de temporada, siempre afloran los sueños y pasiones de los aficionados. Teniendo esto en cuenta, el Valencia CF aprovechó este momento para conocer la opinión de sus seguidores y obtener nuevos suscriptores a su newsletter.

Lanzaron una encuesta a sus seguidores para que votaran su opción favorita entre las dos camisetas de la nueva temporada, dando la oportunidad de entrar en un sorteo y conseguirlas de forma gratuita. 

Para validar su elección, los participantes debían rellenar un formulario (nombre, apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, ciudad), en el que el Valencia CF proponía un opt-in para suscribirse a la newsletter. 

Como resultado, lograron reunir un total de 2.907 nuevos lectores en solo 15 días.

3. Test de personalidad de Nescafé 

Este ejemplo demuestra que, aunque tus clientes sean empresas, se puede utilizar el marketing interactivo.

Nescafé, la marca de café de Nestlé, decidió utilizar el marketing interactivo y, más concretamente, un test de personalidad, “¿Cuál es el café adecuado para tu organización?”, para atraer a nuevos socios de una forma diferente y original. 

Con este test, se invitaba a las empresas a descubrir el café que más les convenía e intentar ganar una degustación del café en cuestión para todos sus empleados. Para ver el café correspondiente y validar su participación, los participantes tuvieron que rellenar un formulario con sus datos de contacto. También se les preguntó si estaban de acuerdo en ser contactados por un profesional de Nestlé. 

Una campaña de marketing interactiva perfecta para generar clientes potenciales y, al mismo tiempo, ofrecerles un momento de diversión. 

4. El concurso interactivo de betevé

El medio de comunicación español betevé decidió utilizar un formato diferente para hablar del examen de acceso al cuerpo de policía municipal de Barcelona, en el que suspendió el 88% de los candidatos. En lugar de escribir un artículo para transmitir la noticia, el medio decidió desafiar a su comunidad y poner a prueba sus conocimientos con un test online que recogía las 50 preguntas del examen. 

En una hora, los medios crearon el test y lo publicaron online en un artículo. Al día siguiente, el test se hizo viral y todo el mundo hablaba de él en Twitter. Además, la gente compartió sus puntuaciones en las redes sociales y retó a sus amigos a hacerlo mejor.

Gracias a su rápida reacción y al original formato, betevé obtuvo un índice de participación inesperadamente alto. En 48 horas, la prueba se convirtió en viral y reunió a más de 30.000 participantes. También consiguieron una duración media de la sesión de 5 minutos, frente a 1:30. ¡Un aumento del 233%!

5. El juego candy crush de YSL

La marca Yves Saint Laurent de L’Oréal quería crear un juego a medida de sus necesidades de marketing para el lanzamiento de su fragancia “BLACK OPIUM”. Su objetivo era promocionar su fragancia a la vez que interactuar con sus consumidores y ofrecerles muestras gratuitas. Para ello, trabajaron con la agencia TAKEOFF en la creación de un juego a medida y la plataforma Qualifio para la recogida de first y zero-party data.

Para jugar, los participantes tenían que intercambiar un objeto para formar una fila o una columna de al menos tres objetos idénticos, como en el juego Candy Crush. Una campaña que permitió a YSL entretener a sus clientes potenciales y convertirlos en consumidores.

Si quieres saber más sobre cómo L’Oréal EMEA puso en marcha una eficaz estrategia de recogida de datos gracias al marketing interactivo, está aquí.

6. ¿Dónde está Wally? El juego de LolaLiza

¿Cómo distinguirse de la competencia en un sector ultra competitivo como el de la moda? Centrándonos en la experiencia del cliente y en una comunicación continua e interactiva. 

Para lograrlo, LolaLiza se ha fijado un ambicioso objetivo: ofrecer un juego diferente cada mes, con recompensas adaptadas a su público objetivo, para mantenerse conectado con sus consumidores y llegar a un público más joven. 

La marca lanzó una campaña de marketing interactivo basada en el famoso juego “¿Dónde está Wally?“, con un viaje a Nueva York en juego. Para jugar, los participantes tenían que encontrar a los cuatro fashionistas de la marca lo más rápido posible en un mapa que representaba a Nueva York. En 3 semanas, 6.020 participantes jugaron a la campaña de LolaLiza. Una campaña exitosa en términos de captación ya que 4.288 de ellos eran nuevos usuarios. 

Con esta campaña, LolaLiza también obtuvo una tasa de opt-in en su newsletter del 67%.

Como puedes ver en todos los previos ejemplos de marketing interactivo, sea cual sea tu sector, puedes integrar el marketing interactivo en tu estrategia. Sin embargo, para maximizar los beneficios de este tipo de campañas de marketing, no olvides establecer previamente objetivos medibles para poder mejorar continuamente tus acciones.

¿Buscas más inspiración para incorporar el marketing interactivo a tu estrategia? Hemos enumerado aquí 40 ideas de campañas de marketing interactivo fáciles de lanzar y que encantarán a tu público.

Ejemplos de marketing interactivo basados en el calendario

¿Sabías que todo el año está repleto de fechas y eventos clave en los cuales puedes utilizar el marketing interactivo para lanzar acciones, captar a tu público objetivo y alcanzar tus objetivos de marketing? (¡Incluso tenemos un calendario que recoge más de 311 eventos! 😉 )

Hemos enumerado algunos eventos del año de los cuales tu marca puede utilizar el marketing interactivo. 

1. Contenido de marketing interactivo basado en eventos futbolísticos

Las competiciones de fútbol son eventos perfectos para sacar provecho de ellos dado los millones de personas que los ven. Debido al enfoque global de este tipo de eventos deportivos, muchas marcas y grupos de medios intentan captar la atención de los seguidores. Es por ello, que hemos enumerado algunas ideas de concursos de fútbol para crear contenidos de marketing interactivos muy atractivos:

• Concurso de fotografía: el fan de la semana
• Test: ¿cuánto sabes del Mundial?
• Encuesta: ¿Quién es el mejor jugador del partido?
• Predicción: ¿cuál será el resultado final del partido?
• Ranking: los mejores entrenadores de fútbol
• Encuesta: ¿a qué país apoyas?

2. Contenido de marketing interactivo basado en festivales de cine

Cannes es uno de los festivales de cine que más cobertura mediática recibe en todo el mundo. Como ocurre con cualquier evento mediático importante, cualquiera puede utilizarlo para generar engagement y recoger datos de los clientes, ¡no sólo en las industrias del cine y el entretenimiento! 

He aquí algunas ideas de contenido de marketing interactivo para lanzar en el Festival de Cannes: 

• Arriba/abajo: los mejores vestidos de la ceremonia
• Predicción: ganar el coche oficial del Festival de Cannes
• Chrono quiz: responde al quiz del Festival
• Gana al instante: ¡una suscripción a Flexnit!
• Test de personalidad: ¿qué tipo de festivalero eres?
• Muerte súbita: historia del Festival
• Ahorcado: encuentra el título de la película
• Test de personalidad: ¿qué película clásica encaja mejor contigo?
• Memory: los famosos de antes y de ahora
• Votación: basándose en los trailers, ¿quién ganará la Palme d’Or?

3. Contenido de marketing interactivo en torno a las elecciones

Después de los deportes y el entretenimiento, veamos cómo se puede crear contenido de marketing interactivo en torno a la política y, más concretamente, en torno a las elecciones. Hemos reunido en esta entrada del blog ejemplos creativos de campañas interactivas para realizar antes, durante o después de unas elecciones.

Antes de las elecciones

• Memory: emparejar cada candidato político con su partido
• Selector de equipo: crea tu equipo ideal para el gobierno
• Encuesta: ¿a quién piensas votar?
• Test de personalidad: encuentra el partido que más se acerca a tus ideas políticas

Durante las elecciones

• Ahorcado: reconoce al candidato político
• Quiz: ¿quién es quién?
• Test de muerte súbita: pon a prueba tus conocimientos sobre nuestro sistema político y nuestras instituciones. 
• Quiz: ¿quién dijo qué?
• Clasificación: el mejor presidente de todos los tiempos
• Batalla: ¿qué candidatos? 

Después de las elecciones

• Checklist: los temas a los que crees que el nuevo presidente debe dar prioridad
• Concurso de relatos: escribe una carta abierta a la nueva figura política elegida
• Concurso de vídeo: graba mensajes de vídeo a tu político favorito
• Concurso de fotos: conviértete en un presidente

Echa un vistazo al caso de éxito de Vocento y descubre cómo el grupo de medios ha utilizado el marketing interactivo para cubrir y contar las noticias de las elecciones.

4. Contenido de marketing interactivo en torno a los eventos automovilísticos

Tanto si eres un periodista que busca una idea original para potenciar tu artículo como si eres una marca de automóviles que quiere atraer más visitantes a tu stand, puedes utilizar alguna de las ideas que te proponemos a continuación para crear contenidos interactivos en torno a los eventos automovilísticos: 

• Concurso de fotos: los momentos más divertidos en tu coche
• Concurso de código único: gracias por confiar en nosotros
• Test de personalidad: ¿qué coche eres?
• Batalla: elige tu coche
• Test: pon a prueba tus conocimientos sobre los eventos del automóvil

¡Y tenemos más! Visita nuestro blog para descubrir todas las ideas de campañas de marketing interactivo que puedes lanzar para otro tipo de eventos como Halloween, Navidad, San Valentín o incluso el Día de la Madre.

También hemos creado el generador de ideas de marketing interactivo para inspirarte y ayudarte durante la fase de creación de ideas de tus campañas de marketing.

Eso es todo, amigos. Te hemos mostrado todo lo que necesitas saber sobre el marketing interactivo y así crear campañas que deriven a buenos resultados.

A partir de este artículo y de todos los ejemplos que te hemos mostrado, está claro que producir contenido interactivo atractivo y original es clave para que la gente siga jugando, haciendo clic, compartiendo información y comprometiéndose con tu marca. 

También es una forma excelente de crear una marca fuerte y de ocupar la mente de los consumidores, para que te recuerden rápidamente cuando sea necesario.  ¿Y adivina qué? Puedes conseguir todo esto con la plataforma Qualifio. 

Prepárate para potenciar el compromiso de tu audiencia utilizando una herramienta que te permite crear campañas de marketing interactivo (cuestionarios, pruebas, UGC, juegos, etc.) en cuestión de minutos sin necesidad de conocimientos informáticos.