Comprende a tu audiencia con programas de recompensas

Las audiencias están constantemente expuestas a enormes cantidades de publicidad y campañas de marketing lanzadas por marcas que compiten fuertemente por su atención. En este ambiente, los individuos tienden a dirigir su mirada hacia comunicaciones personalizadas que provengan de marcas en las que confían y que velen por sus intereses 🤝 Consecuentemente, es más importante que nunca que las marcas comprendan a los miembros de su audiencia y que establezcan conexiones profundas con ellos.

Persiguiendo este objetivo, la recopilación de datos first-party y zero-party es indispensable. Conocer simplemente la información personal de identificación de los miembros de tu audiencia ya no es suficiente. Es clave continuar enriqueciendo tu base de datos con más información que los individuos provean voluntariamente, asegurando que te mantengas al día con sus intereses y preferencias.

Los programas de recompensas se han establecido como una estrategia de marketing sin comparación con la que las marcas pueden interactuar con sus audiencias y recopilas sus datos 🌟 ¿Te interesa saber cómo funcionan? ¡Sigue leyendo!

Sobre los programas de recompensas 🎁

¿Programas de qué? ¡Sí, programas de recompensas! Si este término no te es familiar, un programa de recompensas es una estrategia de marketing diseñada para fomentar interacciones recurrentes entre tu audiencia y tu marca.

Esto puede hacerse estableciendo un sistema en el que los individuos recojan puntos a través de todas sus interacciones con tu marca. ¡Los cuáles podrán intercambiar por atractivas recompensas! Éstas pueden ser lo que tú quieras. Desde muestras de tus productos a una suscripción gratis a tu plataforma, o incluso un viaje. ¡Nadie conoce los gustos de tu audiencia como tú!

Los programas de recompensas se alojan en portales de miembros, espacios digitales en los que tus miembros pueden interactuar con las dinámicas de recompensa, no accesibles a no-miembros y completamente personalizables. En combinación con Single Sign-On (SSO), tus miembros podrán registrarse una vez y conectarse de nuevo al programa cuando quieran sin esfuerzo.

Los portales de miembros permiten a las marcas centralizar todas sus campañas de marketing interactivo en un lugar. Con ello, se da un incentivo a los miembros a participar en ellas con la posibilidad de ganar recompensas llamativas. Estos ofrecen a las marcas un espacio único con el que:

✨ Fomentar el engagement entre marca y audiencia, a través de interacciones con el programa de recompensas.

👋 Retener a sus consumidores, ofreciendo recompensas y beneficios atractivos.

📚 Expandir su conocimiento de su audiencia recopilando sus datos first-party y zero-party, permitiendo crear experiencias personalizadas con la marca.

💸 Potenciar sus ventas, dirigiendo al tráfico del programa hacia su tienda digital o plataforma.

💞 Cultivar relaciones significativas con su audiencia, haciendo a la marca destacar sobre la competencia.

Creando programas de recompensas con Qualifio 🚀

Los programas de recompensas de Qualifio están basados en un sistema de obtención y redención de puntos, combinando cinco elementos principales:

¡Echemos un vistazo más de cerca a estos!

Reglas de obtención y divisas 🤑

Tu programa, ¡tus reglas! Las reglas de obtención te permiten definir cómo los miembros de tu programa de recompensas pueden ganar aquellos valiosos puntos. Éstas son una herramienta excelente con la que invitar a tus miembros a desarrollar acciones alineadas con tus objetivos de marketing.Piensa en el enriquecimiento de datos.

Con las reglas de obtención, hay formas infinitas de buscar que los miembros de tu programa compartan sus datos contigo. Por ejemplo, ¡puedes recompensar con puntos a aquellos miembros que te digan su fecha de nacimiento! Aquí tienes diferentes tipos de acciones que puedes conectar a tus reglas de obtención:

• Participación en campañas de Qualifio: integra todas tus campañas de marketing interactivo con tu programa de recompensas – juegos, concursos, quizzes, ¡tú mandas! Recompensa a tus miembros con merecidos puntos por su engagement con tus campañas, así como por los datos first-party y zero-party que comparten.
• Compras en tu tienda digital: potencia tus ventas fomentando transacciones. Puedes otorgar puntos basándote en criterios como la cantidad total de dinero gastada o la cantidad de items comprados.
• Activación de eventos específicos al programa: recompensar a tus miembros a través de su viaje en tu programa es importante. Regala puntos cuando se conviertan en miembros, cuando llegue su cumpleaños, en cada ocasión en la que vuelvan al programa, ¡y más!
• Activación de eventos a medida: da forma a tus reglas de obtención para encajar con tus necesidades. Ofrece a tus miembros puntos por acciones como suscribirse a tu newsletter, visitar tu página web, descargarse una app, invitar a un amigo al programa, y más.

Imagina esto: un miembro participa en una de tus campañas quiz – ¡gana 50 puntos por participar! Pero hay más, ¿consiguió acertar todas las preguntas? ¡Eso son 5 puntos adicionales por respuesta correcta! Además de eso, ¿también se ha suscrito a tu newsletter y ha compartido sus resultados en redes sociales? 25 puntos, ¡por duplicado! Como puedes ver, las posibilidades con las reglas de obtención son infinitas 🤗

Ya hemos hablado de las reglas de obtención. Pero, ¿qué las representa exactamente? ¡Divisas! 💎

Las divisas son el combustible de tu programa de recompensas, ya que tus miembros tendrán que acumularlas para poder conseguir las recompensas que ofreces. Puedes elegir tener una sola divisa o crear divisas diferentes, personalizándolas para encajar perfectamente con la apariencia de tu marca. Dales forma de moneda, estrellas, o diamantes – ¡tú eliges!

Las divisas pueden tener fecha de expiración, lo que crea una sensación de urgencia entre tus miembros. Esto los invita a interactuar de nuevo con el programa, ya sea para gastar sus puntos acumulados o para obtener los que le faltan para redimir su recompensa favorita.

Reglas de redención y recompensas 🔥

A estas alturas, los miembros de tu programa de recompensas estarán ganando puntos a través de sus interacciones con tu contenido. ¡Es hora de darle uso a esos puntos!

Las reglas de redención, en comparación con las reglas de obtención, determinan cómo los miembros de tu programa pueden gastar sus puntos acumulados en las recompensas que ofreces. Con las reglas de redención, puedes establecer:

• El número de puntos necesarios para redimir cada tipo de recompensa.
• Cómo los miembros pueden usar sus diferentes divisas para obtener recompensas.
• El número de cada tipo de recompensa disponible en tu programa.

Estamos hablando de programas de recompensas, ¿no? Entonces, ¿qué tipos de recompensas puedes ofrecer? ¡Todo vale! 👽 Desde vales de descuento a muestras exclusivas de tus productos y experiencias, tú tienes el poder de definir cuántas recompensas de cada tipo estarán disponibles en tu programa, así como los puntos que los miembros tendrán que usar a cambio de redimir una de ellas.

Pon la cosa picante con un sistema de niveles 🏆

¿Quieres fomentar el engagement de tus miembros con tu programa aún más? Establecer un sistema de niveles puede ser la solución.

Los programas de recompensas de Qualifio te permiten establecer diferentes niveles, a través de los cuáles tus miembros pueden ascender así como acumulan puntos. ¿Pero qué ganas tú con ello? Dependiendo de su nivel, ¡puedes decidir qué recompensas y beneficios están disponibles para tus miembros!

De esta forma, puedes motivar a tus miembros a interactuar aún más con tu programa, colocando las recompensas más deseadas en los niveles más altos, y creando una sensación de urgencia entre tus miembros, que buscarán redimirlas antes de que se agoten 🚨

Portales de miembros: el hogar de los programas 🏡

Todo tiene sentido, ¿no? Recompensas emocionantes a ganar, y los miembros pueden realizar acciones para ganar puntos e intercambiarlos por éstas. ¿Pero dónde tiene lugar todo esto? Los programas de recompensas de Qualifio se alojan en portales de miembros.

Un portal de miembros es un espacio digital en el que residen todos los aspectos de tu programa de recompensas. Ofrece un área cerrada, que requiere a los individuos de tu audiencia registrarse con sus credenciales en su primer acceso. Tras éste, gracias a la SSO de Qualifio, los miembros pueden volver al programa de recompensas y conectarse sin tener que volver a introducir su información de log-in, ¡haciendo las visitas lo más fácil posible! 😉

Nuestros portales de miembros están basados en una interfaz drag-and-drop intuitiva, así como diferentes tipos de bloques y widgets. Con estos, ¡puedes añadir diferentes tipos de contenido a tu portal y hacerlo destacar! Incluyen:

• Campañas de Qualifio.
• Tabla de líderes del programa.
• Historial de puntos obtenidos y redimidos.
• Catálogo de recompensas.
• Contenido multimedia.
• Texto e imágenes personalizados.
• ¡Y más!

Establecer tu portal de miembros no requiere tener experiencia técnica, ¡y tienes la libertad de personalizarlo tanto como quieras para asegurarte de que representa la esencia de tu marca! 🎨

Los programas de recompensas son el lugar perfecto para conectar con los miembros de tu audiencia de forma recurrente a lo largo del tiempo, conociéndolos mejor así como enriqueces tus perfiles de datos con nueva información que te den. ¿Y sabes qué? Puedes integrar cualquiera de tus herramientas de marketing con tu portal de miembros para compartir de forma automática con ella los datos que recopilas.

¿Quieres acercarte más que nunca a tu audiencia con un programa de recompensas? ¡Pide una demo ahora!