RTBF : de la connaissance de son audience à la fidélisation

Depuis 2015, la Radio-télévision belge de la Fédération Wallonie-Bruxelles (RTBF) utilise Qualifio principalement pour organiser des jeux-concours sur les sites de ses différentes chaînes TV, radio, info et thématiques.

Chaque année, plus de 200 utilisateurs contribuent à la création de milliers de campagnes, aidant la RTBF à engager ses audiences et à les garder actives, tout en collectant les données first- et zero-party essentielles pour mieux les connaître.

En 2022, la RTBF a commencé à utiliser les programmes de récompenses de Qualifio, avec pour objectif non seulement de booster la création de profils grâce aux jeux-concours, mais aussi d'inciter les utilisateurs identifiés à revenir sur le site de la RTBF grâce à des jeux et des expériences personnalisées basées sur ce qu'elle savait déjà d'eux.

Découvrez le récit complet et les étapes suivies par la RTBF pour construire une stratégie efficace de collecte de données et d'engagement.