Bélgica: ¿cómo redactar las bases de tu concurso?

¿Quieres organizar un concurso online en torno a la Eurocopa o los Juegos Olímpicos, o aprovechar otras oportunidades de marketing durante el verano? ¡Pues estás en el sitio adecuado! Qualifio y Lawbox han unido fuerzas para facilitarte el trabajo y ayudarte a redactar unas bases de concurso 100 % conformes con la legislación belga vigente.

¡Así es! Los concursos están sujetos a normas complejas cuyo objetivo es prohibir los juegos de azar y proteger a los consumidores. Unas bases completas y hechas a medida te ayudarán a evitar muchos escollos, sobre todo a la hora de entregar los premios o de impedir que tu concurso se convierta en blanco de tramposos o «concursantes profesionales».

¿Mi concurso cumple la legislación belga?

La normativa que regula los concursos en Bélgica distingue entre varias categorías de juegos, en particular:

• Las loterías, es decir, juegos en los que el participante es totalmente pasivo y el ganador se elige al azar;
• Los juegos de azar, en los que el participante es activo (por ejemplo, respondiendo preguntas) y el azar tiene un papel predominante a la hora de determinar el ganador;
• Los concursos, es decir, juegos en los que el participante, además de tener un papel activo, puede influir en el resultado gracias a sus habilidades.

Las dos primeras categorías están prohibidas o reguladas en Bélgica. Así que, como mínimo, asegúrate de añadir una pregunta de desempate (por ejemplo: «¿Cuántos participantes habrá en este concurso?»). Te ayudará a decidir entre los participantes.

3 reglas de oro para organizar un concurso

• Respeta los principios de protección de los consumidores, sobre todo en lo que respecta a la transparencia de la información. Un concurso es una forma de publicidad, así que los consumidores deben estar informados y no pueden ser inducidos a error sobre sus elementos esenciales.
• Asegúrate de que tu concurso cumple las disposiciones sobre protección de la privacidad (en particular, el RGPD) siempre que se recopilen y traten datos personales. Por ejemplo, si piensas utilizar las direcciones de e-mail recogidas durante el registro con fines de marketing directo, debes poner en conocimiento del jugador la política de privacidad del organizador. En esta política debe comunicarse la información esencial: los fines para los que se recogen los datos, durante cuánto tiempo se conservan, los derechos de los jugadores sobre sus datos, etc.
• Por último, redacta unas bases y asegúrate de que los participantes puedan acceder a ellas fácilmente. También es recomendable pedirles que marquen una casilla para confirmar que han leído (y aceptado) dichas bases antes de participar. De nada sirven unas bases magníficas si no se pueden aplicar en caso de problema. Para poder hacerlas valer frente al jugador, este tiene que haberlas leído y aceptado (un poco como en un contrato, donde la firma se sustituye por la «casilla de verificación»).

Importante: los concursos están dirigidos únicamente a personas mayores de edad. Los menores solo pueden participar con la autorización expresa de ambos progenitores o de su tutor legal. Si un menor participa, consideramos que ha obtenido dicha autorización. Sin prueba de esta autorización, la participación del menor podrá anularse en cualquier momento.

¡Socorro! No sé por dónde empezar a redactar las bases de mi concurso…

Fecha de lanzamiento, periodo del concurso, fecha en que se anuncia el ganador, desarrollo del concurso, valor de los premios, condiciones de participación… Para protegerte al máximo, tus bases deben ser completas y adaptarse a tu concurso. También debes prestar atención a las normas adicionales que pueden aplicarse en algunos casos, por ejemplo, cuando el concurso se organiza en redes sociales como Facebook (que publica sus propias normas).

¡Que todos estos factores no te desanimen! Los concursos te permiten interactuar con tus comunidades digitales e implicarlas, ampliar tu audiencia, promocionar tus productos o servicios, cualificar y segmentar tus bases de datos, fidelizar y recompensar a tus clientes y mejorar tu imagen de marca. Sería una pena desaprovechar esta oportunidad de unir a tu comunidad.

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Si quieres saber más sobre las normas de los concursos en Facebook, lee nuestros consejos en este artículo.