[Infographie] Les tendances 2020 du marketing personnalisé et de la data

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Pour rester au top, les spécialistes du marketing doivent se tenir au courant des tendances de leurs industries et plus encore. Que se passe-t-il dans le domaine du marketing personnalisé ? Les entreprises sont-elles en conformité avec le RGPD ? Nous avons rassemblé les meilleures tendances 2020 en matière de marketing personnalisé et de la data dans cette infographie, continuez à lire !

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Table des matières :
L’e-mail : le canal de personnalisation prédominant
Croissance du Voice Search et de l’IA
Le RGPD est pris au sérieux
Les données first party, l’atout des entreprises
La personnalisation au cœur des campagnes marketing

L’e-mail : le canal de personnalisation prédominant

Dans son baromètre, Actito a demandé aux marketeurs quels canaux dont ils aimeraient développer et améliorer la personnalisation. 69 % d’entre eux ont répondu leur e-mail marketing, suivis de leur site web (61 %) et des réseaux sociaux (44 %).

L’e-mail marketing aura encore de bons jours devant lui dans les années à venir. Grâce au potentiel de segmentation et de personnalisation, les entreprises ont la possibilité d’atteindre leurs clients directement, de la meilleure manière possible.

Croissance du Voice Search et de l’IA

La recherche vocale est certainement le sujet le plus discuté, et pour de bonnes raisons ! Selon Search Engine Land, 20 % des recherches Google sont effectuées avec un assistant vocal. En 2020, ce chiffre devrait atteindre les 50 % (source). Si vous n’avez pas encore investi dans la recherche vocale, il se peut que vous manquiez quelque chose.

Et ce n’est pas le seul marché en croissance : 70 % des entreprises investiront dans l’IA au cours des douze prochains mois (source).

Et les chatbots?

Selon MBA MCI, 70 % des clients aimeraient obtenir une réponse facile et immédiate à leurs questions et plaintes, mais aussi lorsqu’ils ont besoin d’aide ou de conseils. À l’avenir, les chatbots pourraient aider votre entreprise à réduire ses coûts et, par conséquent, à améliorer son retour sur investissement (ROI).

Le RGPD est pris au sérieux

Depuis sa mise en œuvre, 78 % des entreprises ont procédé à une évaluation du RGPD et 32 % ont augmenté leur budget de protection des données. Toutefois, seuls 31 % d’entre eux estiment être en parfaite conformité avec les règles RGPD (source).

Les données first party, l’atout des entreprises

75 % des entreprises européennes considèrent l’utilisation des données first party comme une haute priorité. Selon le Baromètre Actito, 38 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles planifient d’utiliser les jeux concours pour collecter ces données. En effet, les données first party jouent un rôle plus qu’important dans la personnalisation des campagnes marketing.

La personnalisation au cœur des campagnes marketing

Ne négligez pas le pouvoir de la personnalisation ! Selon Accenture, « 75 % des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d’une entreprise qui les reconnaît par leur nom, recommande des options basées sur des achats passés ou connaît leur historique d’achat. »

Cependant, pour 83 % des marketeurs, la création de contenu personnalisé reste l’un des plus grands défis. Pour relever ce défi, 74 % pensent à mettre en place un outil de marketing automation dans leur stratégie.

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