[Infografía] Tendencias 2020 en marketing personalizado y datos

Para mantenerse al tanto de sus juegos, los vendedores tienen que mantenerse al día con las tendencias en sus industrias y más. ¿Qué está pasando en el marketing personalizado? ¿Están las empresas en conformidad con el RGPD? En esta infografía hemos recogido las mejores tendencias del 2020 en marketing y datos personalizados, ¡sigue leyendo!

2020 tendencias marketing personalizado y datos

Tabla de contenido:
Correo electrónico: el canal de personalización predominante
La creciente aparición de la Búsqueda de Voz y la IA
La RGPD es tomada en serio
First-party datos, la ventaja de las empresas
La personalización en el centro de las campañas de marketing

Correo electrónico: el canal de personalización predominante

En su barómetro, Actito ha preguntado a los profesionales de marketing en qué canales les gustaría desarrollar y mejorar la personalización. El 69% de ellos respondió que su email marketing, seguido por su sitio web (61%) y los medios de comunicación social (44%).

El email marketing seguirá teniendo buenos días en los próximos años. Con el potencial de segmentación y personalización, las empresas tienen la oportunidad de llegar a sus clientes directamente y de la mejor manera posible.

La creciente aparición de la Búsqueda de Voz y la IA

La búsqueda de voz es sin duda el tema más comentado, ¡y por buenas razones! Según Search Engine Land, el 20% de las búsquedas de Google se realizan con un asistente de voz. En 2020, se espera que esta cifra alcance el 50% (fuentes). Si aún no has invertido en la búsqueda de voz, es posible que te lo estes perdiendo.

Y no es el único mercado en crecimiento. El 70% de las empresas invertirán en IA en los próximos doce meses.

¿Qué hay de los chatbots?

Según MBA MCI, al 70% de los clientes les encantaría obtener una respuesta fácil e inmediata a sus preguntas y quejas, también cuando buscan ayuda o asesoramiento. En el futuro, los chatbots pueden ayudar a su empresa a reducir costes y, por lo tanto, mejorar su ROI.

La RGPD es tomada en serio

Desde su implementación, el 78% de las empresas han realizado una evaluación de RGPD, y el 32% han aumentado su presupuesto de protección de datos. Sin embargo, sólo el 31% cree que cumple plenamente las normas (fuentes).

First-party datos, la ventaja de las empresas

El 75% de las empresas europeas consideran que el uso de datos de primera mano o firts-party datos, es una prioridad. Según el Barómetro Actito, el 38% de los entrevistados dijeron que organizarán concursos para recoger estos datos. De hecho, los first-party datos desempeñan un papel importante en la personalización de las campañas de marketing.

La personalización en el centro de las campañas de marketing

No pases por alto el poder de la personalización! Según Accenture, «el 75% de los consumidores son más propensos a comprar a una empresa que los reconoce por su nombre, recomienda opciones basadas en compras anteriores o conoce su historial de compras.»

Sin embargo, para el 83% de los profesionales del marketing, la creación de contenido personalizado sigue siendo uno de los mayores retos. Para superar ese desafío, el 74% ha pensado en implementar una herramienta de automatización de marketing en su estrategia de marketing.

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