Cómo conectar con tu audiencia y monetizarla con data-driven marketing

Las reglas del juego han cambiado para los marketers. Suponer los intereses y necesidades de tu audiencia ya no funciona. Las audiencias de hoy en día buscan conectar con las marcas de forma más profunda y sentirse comprendidas. Para ofrecer esto, las marcas necesitan acceso a valiosos datos de su audiencia.

En este artículo, exploramos el concepto de data-driven marketing, por qué es importante y cómo se ha convertido no solo en algo común sino esencial para las marcas que buscan tener éxito en un mundo competitivo y ultradigital.

¿Qué es el data-driven marketing?

El data-driven marketing es la práctica de recopilar, analizar y activar datos del consumidor para tomar decisiones y acciones de marketing mejor informadas. Con acceso a datos del consumidor a nivel individual, las marcas pueden crear campañas de marketing a medida para individuos y segmentos de consumidores específicos, con experiencias personalizadas que dan lugar a:

• Un ROI más alto
• Aumento en las ventas
• Engagement mejorado
• Fidelidad del consumidor duradera

En vez de lanzar campañas genéricas sin contenido personalizado, una estrategia de data-driven marketing te permite conectar con el mensaje adecuado, para la persona adecuada, en el momento correcto, todo basándote en sus datos y no en suposiciones. 

Dos tipos de datos clave para el data-driven marketing

Una estrategia de data-driven marketing de éxito no puede existir sin acceso a ciertos tipos de datos del consumidor. Los dos tipos de datos más valiosos son:

• Datos first-party, como el nombre o número de teléfono de un individuo, proporcionados para llevar a cabo un proceso o una compra.
• Datos zero-party, como intereses, preferencias o estilo de vida personales; información que no es fácil de inferir a no ser que los usuarios la compartan de forma activa.

Al recopilar y combinar datos first-party y zero-party sobre miembros individuales de su audiencia, las marcas pueden crear perfiles de datos enriquecidos, segmentar a su audiencia de forma efectiva y proporcionar contenido y ofertas a medida según los intereses únicos de cada individuo o segmento.

¿Cuáles son los beneficios del data-driven marketing?

Por definición, el data-driven marketing trata de tomar decisiones de marketing inteligentes basadas en datos reales de la audiencia. Con acceso tanto a datos de identificación como a información sobre los intereses de cada uno de tus consumidores, puedes aprovechar este conocimiento para el beneficio de tu marca.

Incrementa tu ROI de marketing

Una de las mayores ventajas de implementar una estrategia de data-driven marketing para tu marca es el incremento en ROI de marketing (es decir, mayores ingresos por los gastos de marketing). Los datos del consumidor te permiten:

• Identificar qué tipos de campañas encajan mejor con diferentes segmentos de audiencias
• Monitorear los resultados de las campañas en el tiempo y en diferentes canales (clics, conversiones, tasas de apertura, etc.)
• Optimizar los gastos centrándolos en canales con buenos resultados y reduciéndolos en aquellos menos efectivos

Aumenta tus ventas

Los datos personales pueden ayudarte no solo a identificar a los miembros de tu audiencia, sino también sus intereses y motivaciones a la hora de tomar decisiones. Con estos datos, las marcas pueden personalizar la experiencia de cada consumidor individual, lanzando acciones de marketing para él en el momento adecuado y optimizando su impacto. En lugar de hacer spam con promociones genéricas, personalizar las acciones de marketing con datos individuales aumenta su impacto y con ello tus ventas.

Mejora el engagement del consumidor

En un océano de publicidad y comunicaciones de marca, las audiencias y consumidores tienden a desconectar. Pero no hay por qué preocuparse, porque las interacciones relevantes y personalizadas pueden hacer destacar a tu marca ⚡️ 

En este contexto, tener acceso a datos del consumidor te ayuda a:

• Segmentar a tu audiencia según su comportamiento, intereses, información demográfica, etc.
• Personalizar tu contenido, desde recordar el cumpleaños de un consumidor a compartir información sobre sus productos preferidos
• Lanzar campañas de marketing que sean percibidas como relevantes y no como intrusivas o spam

Las campañas de marketing interactivo (como concursos gamificados, quizzes, encuestas o programas de recompensas) se han convertido en una de las herramientas más efectivas para recopilar datos first-party y zero-party del consumidor. También les dan a los participantes un momento de diversión y una experiencia memorable que refuerza su conexión con las marcas.

Construye una base de consumidores leales

IEn las relaciones humanas, la lealtad no se compra: debe ganarse con confianza y consistencia. ¿En el mundo del marketing? ¡Más de lo mismo!

Una estrategia de data-driven marketing puede ayudarte a construir esa lealtad con tu audiencia. Puedes hacerlo así:

• Sé transparente: cuando recopiles datos del consumidor, por ejemplo, a través de formularios en campañas de marketing interactivo, declara por qué recopilas datos y para qué fines.
• Usa opt-ins: permite a tus consumidores dar su consentimiento para usos específicos de sus datos y suscribirse a tu newsletter voluntariamente.

Mantente activo: continúa conectando proactivamente con tu audiencia a través de acciones y comunicaciones de marketing, pero limítate a aquellas que sean relevantes para cada persona sin comunicar demasiado..

¿Cuáles son los retos comunes en el data-driven marketing?

Mientras que los beneficios del data-driven marketing para el negocio moderno están claros, existen algunos desafíos para su éxito, y es crucial evitarlos desde la concepción de tu estrategia de data-driven marketing.

Datos en silos

Cuando los datos del consumidor están esparcidos a lo largo de diferentes equipos y plataformas (datos en silos), se vuelve más difícil acceder a ellos y tomar decisiones basadas en los mismos. Esto claramente impide el funcionamiento de una estrategia de data-driven marketing efectiva.

Asegúrate de recopilar datos con una plataforma que pueda ser integrada fácilmente con el resto de las plataformas que utilizas. De este modo, todos los datos que recopilas se acumulan de forma inmediata en los lugares donde son necesarios.

Datos de baja calidad

Cuando los datos que tienes están incompletos, obsoletos u organizados de forma heterogénea, las decisiones de data-driven marketing basadas en ellos pueden ser erróneas. ¿El resultado? Puedes estar usando tu presupuesto para dirigirte a la audiencia equivocada o lanzar mensajes inapropiados para cada individuo. ¿Cómo evitarlo?

• Recopila datos de forma estandarizada
• Usa herramientas de validación de datos para comprobar correos electrónicos y números de teléfono en tiempo real
• Limpia tu base de datos a menudo para eliminar perfiles personales obsoletos

Privacidad y cumplimiento de reglamentos

La privacidad de datos ha mejorado de forma increíble en las últimas décadas. Reglamentos como el RGPD han establecido nuevos estándares y requisitos para la recopilación de datos, dando forma a cómo las empresas recopilan y usan datos del consumidor y dándoles a los mismos control sobre su información personal.

Al mismo tiempo, los usuarios se han vuelto más conscientes del valor de sus datos personales y de por qué deben ser cautelosos a la hora de compartirlos. Como empresa que recopila datos del consumidor, es esencial que:

• Seas transparente sobre por qué recopilas datos y cómo los usarás
• Facilites la gestión de preferencias de uso de datos para el consumidor
• Respetes solicitudes del consumidor para acceder a sus datos, modificarlos o eliminarlos de tu base de datos
• Uses una plataforma de recopilación de datos que cumpla con el RGPD de forma inherente

¿Cómo recopilar datos del consumidor?

Una estrategia de data-driven marketing de éxito debe basarse en recopilar datos consentidos y de alta calidad, haciéndolos accesibles a tu software de marketing.

Recopilar datos first-party y zero-party, compartidos de forma voluntaria por tu audiencia, es absolutamente clave en el proceso, permitiéndote:

• Identificar a miembros individuales de tu audiencia: nombre, email, etc.
• Enriquecer tu base de datos con sus preferencias e intereses personales
• Personalizar tus campañas de marketing para cada individuo
• Segmentar a tu audiencia completa para enviar contenido relevante

Qualifio es la plataforma de recopilación de datos first-party y zero-party para marcas líder en Europa. Ayudamos a los equipos de marketing a conocer a sus audiencias a través de experiencias interactivas y gamificadas, ofreciendo razones de peso para que continúen su engagement.

Con Qualifio, puedes recopilar esos valiosos datos de audiencia tan necesarios para una estrategia de data-driven marketing de éxito. Qualifio puede ayudarte así:

• Crea campañas de marketing interactivo con nuestro catálogo de 50+ formatos: quizzes, juegos arcade, encuestas, landing pages gamificadas, calendarios de Adviento, y más.
• Diseña tus campañas rápido sin ayuda y publícalas en todos tus canales digitales, sin necesidad de tener conocimientos técnicos.
• Añade poderosos formularios y opt-ins a tus campañas para recopilar datos first-party y zero-party con consentimiento y cumpliendo con el RGPD.
• Integra Qualifio con tus otras herramientas de marketing y comparte los datos que recopilas con ellas de forma instantánea.

Enriquece tu base de datos continuamente recopilando datos a través de programas de recompensas y páginas gamificadas en el tiempo.

Ejemplos reales de estrategias de data-driven marketing de éxito de marcas líderes

¿Tienes curiosidad por saber cómo marcas líderes están recopilando y usando datos de sus audiencias? ¡Aquí tienes algunos ejemplos!

Cómo las marcas de L’Oréal recopilan datos en Europa

Decenas de marcas de L’Oréal a lo largo de Europa usan Qualifio para recopilar datos de sus audiencias y potenciar su data-driven marketing. En solo un año:

• Lanzaron 700 campañas de marketing interactivo para conectar con sus audiencias y recopilar sus datos
• Estas campañas atrajeron a 5,5 millones de participantes que se registraron en páginas web de L’Oréal  compartiendo sus datos
• Los participantes a menudo comparten preferencias como sus necesidades de belleza, permitiendo a las marcas ofrecerles recomendaciones de productos muy relevantes

Gracias a estos datos, las marcas de L’Oréal no solo agrandan su base de datos del consumidor con nuevos individuos; también enriquecen sus perfiles de consumidores con datos zero-party, permitiendo una segmentación de audiencias precisa y mejorando su data-driven marketing.

Cómo Unidad Editorial monetiza a sus lectores a través de los datos

Unidad Editorial, prominente en la industria de los medios de comunicación española, lanza campañas de marketing interactivo diarias en sus periódicos. ¿Sabías que el periódico deportivo Marca atrae más de 40 millones de participaciones anuales?

A través de quizzes y otros formatos de marketing interactivo asociados a artículos y otro contenidos, las marcas de Unidad Editorial:

• Recopilan valiosos datos zero-party, relacionados con las preferencias, opiniones e intereses generales de cada lector.
• Segmentan mejor a sus lectores registrados, usando sus datos zero-party para ofrecer contenidos más relevantes.
• Montizan a sus lectores con publicidad, dirigiendo anuncios específicos a lectores que muestran interés en temáticas relacionadas.

En este caso, los datos del consumidor no solo ayudan a crear lealtad del consumidor enviándole contenido a medida para sus intereses; también ayudan a las marcas de Unidad Editorial a mejorar su colaboración con sus anunciantes.

Cómo Moulinex comprende a sus consumidores con un programa de recompensas

Moulinex es una marca líder en la industria de los electrodomésticos, y parte del gigante francés Groupe SEB.

La marca gestiona un programa de recompensas creado con Qualifio para conectar con sus consumidores y recopilar datos valiosos:

• Los  usuarios se registran compartiendo datos personales como email y nombre.
• Ganan puntos por sus interacciones con el programa: invitar a amigos, leer recetas, participar en campañas de marketing interactivo, y más.
• Intercambian sus puntos por recompensas exclusivas, que invitan a los miembros a volver al programa a menudo para obtener más puntos.

Con su programa, Moulinex no solo genera un engagement repetido con sus consumidores; también recopila datos zero-party de cada miembro de forma continua. ¿Un resultado directo? ¡Los miembros del programa gastan 2 veces más dinero en compras online que el consumidor medio!

Ideas finales

El uso del data-driven marketing se ha convertido en un estándar para las empresas modernas. Al recopilar datos del consumidor de forma ética y con objetivos claros, las marcas pueden expandir sus bases de datos y comprender a los consumidores a nivel individual. Estos datos son claves para la personalización de acciones de marketing, resultando en relaciones consumidor-marca más fuertes y en un ROI mejorado.

Así, todo comienza recopilando datos de la forma correcta, utilizando plataformas que te permitan acceder a información de tu audiencia y activarla en tu software de marketing.

Si piensas en lanzar campañas de marketing interactivo para conectar con tu audiencia y recopilar datos de alta calidad que cumplan con el RGPD, nuestra plataforma es lo que buscas. Déjanos convertir los datos de tus consumidores en tu ventaja competitiva.