Engagement, qualification et personnalisation : les 3 piliers de la stratégie marketing du Groupe SEB
Chercher à créer du lien et à engager ses consommateurs. Le voilà le cheval de bataille des marketers à l’ère de la fin des cookies tiers et, plus largement, de la dépréciation des données. Aujourd’hui, les marques doivent redoubler de créativité pour atteindre leurs consommateurs avec des expériences plus personnalisées, et c’est dans ce contexte que nous avons échangé avec Daphné Roux, cheffe de projet CRM au sein du Groupe SEB, leader mondial dans le domaine du petit électroménager.
Depuis plus d’un an, le Groupe a intégré avec succès la plateforme Qualifio à sa stratégie marketing et cartonne, entre autres, avec son programme de récompenses « Bons plats, bon karma » lancé pour la marque Moulinex.
Pour Daphné Roux, principalement responsable des marques Moulinex et Krups, leurs objectifs marketing s’articulent autour de trois axes principaux :
- La collecte de données first-party
- L’engagement des consommateurs
- La qualification des données
La collecte et la qualification des données sont essentielles pour une entreprise aujourd’hui. C’est un pilier indiscutable depuis longtemps, car sans cela, le reste ne peut se dérouler correctement. Maintenant que nous disposons d’une base de données solide, nous pouvons établir des connexions fortes avec nos consommateurs.
Pour atteindre ces objectifs, Groupe SEB a misé sur des expériences interactives et gamifiées créées avec la plateforme Qualifio, encourageant un engagement continu avec ses différentes marques. Lisez la suite du cas client pour en savoir plus !
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