Mit dem Ende der Third-Party-Cookies und den allgemeinen Datenverfall besteht die Herausforderung für Marketingexperten darin, eine echte Beziehung zu Verbrauchern aufzubauen und sie für ihre Marke zu begeistern. In der Kommunikationswelt von heute müssen Marken mehr Kreativität an den Tag legen, um ihre Zielgruppe durch personalisierte Erlebnisse an sich zu binden. Vor diesem Hintergrund führten wir ein Gespräch mit Daphné Roux, CRM-Projektmanagerin bei der Groupe SEB, einem weltweit führenden Unternehmen für Elektrokleingeräte.

Vor über einem Jahr hat die Unternehmensgruppe die Qualifio-Plattform erfolgreich in ihre Marketingstrategie integriert. Bemerkenswerte Erfolge wurden unter anderem mit dem für die Marke Moulinex eingeführten Prämienprogramm „Bons plats, bon karma“ (Gutes Essen, gutes Karma) erzielt.

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Daphné Roux ist hauptsächlich für die Marken Moulinex und Krups verantwortlich und verfolgt mit ihrer Marketingstrategie vor allem drei Ziele:

  1. Die Erfassung von First-Party-Daten
  2. Das Engagement der Verbraucher
  3. Die Qualifizierung von Daten

Datenerfassung und -qualifizierung sind für ein Unternehmen heutzutage unerlässlich. Sie dienen schon seit langem als wichtige Säulen, denn ohne sie funktioniert eigentlich überhaupt nichts mehr. „Dank unserer mittlerweile sehr soliden Datenbank sind wir in der Lage, tragfähige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen.

Daphné Roux CRM Project Manager bei der Groupe SEB

Zu diesem Zweck hat die Groupe SEB mit Hilfe der Qualifio-Plattform in interaktive und gamifizierte Aktivitäten investiert, die eine kontinuierliche Interaktion der Verbraucher mit den verschiedenen Marken des Unternehmens fördern. Erfahren Sie jetzt mehr über dieses Kundenprojekt!

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