Por qué usar el e-couponing en tu estrategia web-to-store
11 July 2019
¿Qué es el web-to-store? Es el conjunto de acciones de marketing que se llevan a cabo en internet con el objetivo de atraer al consumidor al punto de venta físico. Una oportunidad para que las marcas generen ingresos con nuevas herramientas digitales. El store-to-web, en cambio, busca llevar al consumidor hacia los canales digitales.
¿Qué es el e-couponing? Es un mecanismo para promocionar un producto o una marca mediante cupones de descuento digitales (e-cupones), que se pueden canjear online o imprimir.
El e-couponing aporta ventajas importantes tanto a los consumidores como a las marcas. Repasamos las principales razones para incluirlo en tu estrategia web-to-store.
Nota: la mayoría de las cifras de este artículo proceden del estudio realizado por Madame Benchmark a partir de datos de Sogec y Highco Data.
El e-couponing como palanca de captación
Una de las primeras ventajas del e-couponing es la captación de nuevos clientes.
Aprovecha el lanzamiento de un producto, un cambio de temporada o un evento especial para crear una campaña de cupones. Cuanto más relacionado esté el cupón con tu producto y tu negocio, más se utilizará.
E-couponing: un mecanismo ágil, medible y orientado al ROI
Una campaña de e-couponing te permite acceder a informes completos y detallados, con resultados de marketing que puedes medir. Sabes cuántos cupones se han distribuido, cuántas descargas ha habido y cuántas personas los han canjeado en tienda u online y, por tanto, cuántas ventas se han generado.
Además, el e-cupón personalizado te ayuda a identificar a los compradores y a crear una base de datos cualificada que después puedes usar para personalizar tus cupones y fidelizar a tus clientes. Y eso nos lleva al siguiente punto...
El e-couponing como palanca de fidelización
El e-couponing es una forma excelente de fidelizar a tus clientes. Ofrecer cupones a lo largo del año anima a los consumidores a volver a la tienda.
También puedes usar el e-cupón para enviar descuentos acordes con los intereses de tus clientes o por su cumpleaños, algo que mejora directamente el retorno de la inversión de tus campañas.
E-couponing para generar tráfico en tienda
El cupón sigue siendo un arma infalible para generar tráfico y aumentar las ventas en tienda. Un estudio de BVA (2016) muestra que el 89 % de los franceses se informa primero en internet, pero el 64 % prefiere ir a la tienda antes de comprar. En cuanto al uso de cupones en tiendas físicas, más de la mitad de los consumidores franceses (54 %) busca cupones de descuento online y luego compra en tienda.
Según un estudio de la FEVAD (Federación francesa de comercio electrónico y venta a distancia), el 40 % de los encuestados que adoptaron una estrategia web-to-store vio cómo su tráfico en tienda aumentaba un 29 %.
-> Descubre cómo Nestlé animó a sus consumidores a ir a la tienda con su campaña de cupones para Purina Dentalife.
¿Cómo dar visibilidad a tu campaña de e-couponing?
«Hoy, el canal digital representa el 27 % de los cupones emitidos. También es el primer canal de distribución de cupones de descuento (17,4 %), por delante de los cupones entregados en caja (13,5 %). Es una palanca importante para las marcas, que cada vez se esfuerzan más en crear sitios y contenidos para sus consumidores», explica Elisabeth Cony, directora de Madame Benchmark.
El e-couponing abre la puerta a multitud de acciones, sobre todo cuando forma parte de una estrategia multicanal: redes sociales, email, SMS, sitio web, etc.
Los concursos también son una forma excelente de promocionar una campaña de e-couponing. Exigen la participación activa de clientes o potenciales clientes y estimulan su implicación al premiar su colaboración. Con la plataforma Qualifio puedes crear rápidamente concursos divertidos (quizzes, tests de personalidad, batallas, puzles, memory, etc.) y premiar a tus participantes integrando fácilmente e-cupones de Sogec o Highco Data. Una palanca eficaz para multiplicar las participaciones en tus concursos.
Usa los cupones de descuento de Sogec y Highco Data en tus campañas de marketing interactivo
Los usuarios de la plataforma Qualifio ya podían integrar e-cupones de Highco Data al final de sus concursos. ¡Y ahora también pueden usar los e-cupones de Sogec! Esta nueva integración les permite enviar cupones de descuento por email a los participantes de sus concursos. Descubre paso a paso cómo integrar los cupones de descuento de Sogec en una campaña de Qualifio.
Integrado en una estrategia global, el e-couponing es una palanca para generar tráfico en tienda, captar nuevos clientes y, en definitiva, aumentar tus ingresos. Hoy más que nunca, las marcas desarrollan su comunicación digital y trabajan su visibilidad online sin descuidar su presencia física: una complementa a la otra. Ahora te toca a ti sacar partido a una herramienta tan potente como el e-cupón.