Carmila se ha propuesto una misión ambiciosa: transformar la experiencia de los visitantes de sus centros comerciales en Francia, España, e Italia, convirtiéndolos en lugares más dinámicos. Su objetivo es claro: atraer y fidelizar a los visitantes y convertirlos en clientes regulares gracias a una estrategia drive-to-store que dirige a los visitantes hacia los comerciantes y partners.

Para llevar esta estrategia a cabo, Carmila se sirve de Qualifio, un aliado que sostiene de forma eficaz su estrategia de fidelización, engagement y conversión. Gracias a la plataforma Qualifio, Carmila lanza un abanico de campañas de marketing interactivo que enriquecen la experiencia de los clientes en sus centros comerciales y que crean conexiones directas entre experiencias físicas y digitales.

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Al crear concursos, juegos, quizzes, y campañas basadas en eventos, Carmila crea un recorrido cautivador para cada visitante, recopilando al mismo tiempo sus datos first-party y zero-party para conocer mejor a su audiencia. La adopción de Qualifio ha permitido a Carmila ofrecer interacciones personalizadas a visitantes individuales, reforzando su relación con los centros comerciales de manera continua y dirigida.

Colaborando con Qualifio, hemos logrado desarrollar una conexión privilegiada con nuestros visitantes. Esta cercanía con nuestra audiencia es esencial para transformar nuestros centros comerciales en lugares que visitan por elección: no simplemente por tener que hacer compras, sino también para disfrutar de las experiencias únicas que ofrecemos.

Hélène Czarnecki Responsable de Marketing Digital @Carmila 

Los resultados hablan por sí mismos. En un año, Carmila tuvo un rendimiento remarcable gracias a su estrategia interactiva:

  • 561 campañas interactivas lanzadas
  • 545.284 participaciones registradas
  • 170.839 participantes únicos, con el 89% siendo nuevos participantes

Estas cifras son testigo de la eficacia de su enfoque para atraer a una audiencia cada vez más grande y conectar con ella.

En un sector en el que fidelizar a los visitantes es un reto tanto estratégico como complejo, Carmila se hace destacar gracias al uso de atractivo contenido gamificado. Las campañas interactivas que lanzan con Qualifio, tanto online como en sus centros comerciales, refuerzan la relación con sus visitantes y la hace más duradera.

Descubre cómo Carmila utiliza Qualifio para dinamizar sus centros comerciales, reforzar el engagement con sus clientes y optimizar la recopilación de datos de los mismos con un enfoque innovador de marketing.

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