Wie Transdev seine Verkehrsunternehmen mit Qualifio bei ihren Marketingzielen unterstützt

Mit der Plattform für Datenerfassung & interaktives Marketing von Qualifio deckt Transdev, einer der wichtigsten globalen Akteure im Mobilitätsmarkt, den Marketingbedarf seiner Verkehrstochtergesellschaften in ganz Frankreich und Europa ab. Heute nutzen 15 französische Verkehrsnetze Qualifio, um ihre Zielgruppen einzubinden und Kundendaten zu sammeln.

Der Verkehrsbetreiber Transdev ist in 20 Ländern auf fünf Kontinenten aktiv. In jedem seiner Märkte gehören zur Gruppe Verkehrstochtergesellschaften, deren Marketingteams Angebote entwickeln wollen, die genau auf die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Zielgruppen zugeschnitten sind. Leonardo Mastromauro ist CRM- und Digital-Marketing-Manager bei Transdev. Im folgenden Interview erzählt er mehr über die digitalen Herausforderungen des internationalen Konzerns.

„Sie können uns als interne Digitalmarketing-Agentur sehen“

Was ist Ihre Aufgabe als CRM- und Digital-Marketing-Manager in der Transdev-Gruppe?

Leonardo Mastromauro: Wir haben drei Hauptziele. Erstens definieren wir eine CRM- und Digital-Marketing-Strategie für unsere Verkehrstochtergesellschaften. Zweitens entwickeln wir Marketingtools und -programme, die zum Bedarf der jeweiligen Tochtergesellschaft passen. Drittens fördern wir die Einführung der Tools, indem wir die Marketingverantwortlichen jeder Tochtergesellschaft so schulen, dass sie die Tools in ihrem Arbeitsalltag einsetzen können. Sie können uns als interne Digitalmarketing-Agentur sehen: Wir implementieren Marketingtools und helfen den Verkehrstochtergesellschaften von Transdev, sie zu nutzen.

„Kundendaten sammeln, um Angebote zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse unserer Zielgruppen zugeschnitten sind“

Wie hilft Ihnen die Plattform von Qualifio bei Ihren Marketingherausforderungen?

LM: Unsere größte Marketingherausforderung bei Transdev ist die Frage, wie wir hochwertige und relevante Kundendaten sammeln, um unsere Kundinnen und Kunden mit passender Kommunikation anzusprechen. Dafür nutzen die Tochtergesellschaften unseres Netzwerks Qualifio und sammeln Daten über ihre Kundinnen und Kunden mit Spielen, Gewinnspielen und anderen interaktiven Formaten. Außerdem nutzen wir die Plattform, um unser globales Unternehmensimage und unser Engagement für öffentliche Mobilität bekannt zu machen.

Warum haben Sie sich für Qualifio als Marketingtool entschieden?

LM: Wir wussten, dass unsere größte Herausforderung darin bestand, verwertbare Marketingdaten zu sammeln. Wir haben uns an Qualifio gewandt, weil das Tool zugleich auf digitales Marketing und DSGVO-konforme Datenerfassung ausgerichtet ist. Für die Plattform haben wir uns aus drei Gründen entschieden: das ergonomische und funktionale Design, die leichte Bedienung und Einführung über unsere vielen Marken hinweg und das vielfältige Portfolio an Kampagnenformaten. Unter den Lösungen auf dem Markt war Qualifio ganz klar die passendste für unsere Gruppe und, wie ich glaube, auch für andere Organisationen unserer Branche. Heute nutzen in Frankreich 15 Verkehrstochtergesellschaften Qualifio, darunter Isilines und Tadao, um ihre Kundendatenbank anzureichern. Und wir hoffen, die Plattform bald auch im Vereinigten Königreich einzuführen!

Transdev ist nicht das einzige Verkehrsnetz, das Qualifio nutzt. > Lesen Sie das Interview mit STIB-MIVB <