Warum Sie Betrug bei Online-Gewinnspielen verhindern sollten

Bei Qualifio sehen wir jeden Tag Hunderte Gewinnspiele aller Art entstehen. Und wir wissen, was passiert, wenn ein Gewinnspiel eine Lücke hat: Bots und automatisierte Tricks überrollen es, oder Teilnehmende schummeln auf die unterschiedlichsten Arten. Läuft bei Ihnen zum Beispiel ein Gewinnspiel mit Abstimmung, kann in eigens dafür gegründeten Onlinegruppen ein massenhafter Stimmentausch entstehen. Das Prinzip: Jemand stimmt in einem Gewinnspiel für eine andere Person ab und bekommt im Gegenzug deren Stimme in einem anderen Gewinnspiel.

Nun fragen Sie sich: Wo liegt das Problem? Ist Schummeln wirklich so schlimm? Wer schummelt, nimmt schließlich auch teil. Auch so entsteht Traffic für Ihr Gewinnspiel, und die Seitenaufrufe auf Ihrer Website steigen.

Warum Sie das nicht ignorieren sollten

Wenig überraschend: Menschen wollen Preise gewinnen. Das ist auch in Ordnung, denn Teilnehmende geben ihre Kontaktdaten und weitere wertvolle Informationen im Tausch gegen eine Gewinnchance preis. Manche sind aber auch versucht zu schummeln, und einige haben dafür Methoden gefunden. Und das kann Ihrem Geschäft schaden. So wirken sich Schummeleien negativ auf Ihre Kampagnen aus:

1. Falsche Teilnahmen verstopfen Ihr CRM

Ihre Datenbank wird zwar größer, ein großer Teil davon ist aber wertlos. Das Ziel ist, Profile zu sammeln, die Sie später in Leads und Kundinnen und Kunden verwandeln. Die reine Größe der Datenbank zählt weniger. Kurz gesagt: Qualität vor Quantität. Wer keine echte Person ist (oder sich zumindest nicht wirklich für das Thema Ihres Gewinnspiels interessiert), bringt Ihnen keinen Nutzen.

Außerdem ruinieren falsche Teilnahmen mit nutzlosen Daten Ihre Retargeting-Strategie. Schlimmer noch: Die Daten stören auch die Erstellung von Facebook Lookalike Audiences auf Basis dieser Profile. Ihre Anzeigen erreichen dann Menschen, die sich nicht für Ihre Produkte interessieren, und ebenso wenig für Ihre Marke. Unterm Strich verschwenden Sie Geld.

2. Falsche Teilnahmen machen Ihre Kampagne nicht viral

Ja, durch Schummeleien wächst Ihre Community. Das klingt gut, doch nicht alle neuen Mitglieder sind echt. Das wird zum Problem, vor allem auf Plattformen wie Facebook, wo es nach den jüngsten Änderungen am Algorithmus schwerer geworden ist, eine konstante organische Reichweite zu erzielen. Falsche Fans verwässern Ihre Fanbasis: Ihre Zielgruppe wird größer, aber weniger wertvoll. Hinzu kommt, dass Leute, die nur schummeln, seltener mit Ihren Inhalten interagieren und Ihre Kampagne oft nicht mit Freunden teilen, weil sie ihnen schlicht egal ist.

3. Falsche Teilnahmen verzerren Ihre Statistiken

So wie falsche Teilnahmen Ihr CRM belasten, verzerren sie auch Ihre Statistiken. „Fake“-Teilnahmen bringen Ihre Zahlen auf mehreren Ebenen durcheinander, zum Beispiel:

• Surfverhalten: Wer schummelt, ruft keine weiteren Seiten Ihrer Website auf, weil das Interesse an Ihren Inhalten fehlt. Dadurch werden auch Ihre Conversion Rates verzerrt;
• Demografie: Angenommen, Sie sprechen Männer zwischen 25 und 35 Jahren an, die Schummelnden in Ihrer Kampagne sind aber überwiegend Frauen zwischen 40 und 50 … Damit wären die Statistiken zu Ihrer Zielgruppe hinfällig. Und doch treffen Sie unter Umständen strategische Entscheidungen auf dieser Grundlage, was langfristig negative Folgen haben kann.

Die gute Nachricht ...

Sie können Ihre Kampagne vor Betrug schützen

Täuschen Sie sich nicht: Betrugsversuche sind gut durchdacht. Über die Jahre haben wir Gegenmaßnahmen und Strategien entwickelt, mit denen Sie Betrug bei Ihren Online-Gewinnspielen verhindern.

Die Teilnahmebedingungen sind Ihr wichtigstes Werkzeug, um Betrug bei Gewinnspielen zu vermeiden. Vor allem muss darin klar festgehalten sein, dass Sie Teilnehmende ohne Weiteres ausschließen dürfen, sobald auch nur der geringste Verdacht auf Betrug besteht. Außerdem müssen die Teilnahmebedingungen es dem Veranstalter erlauben, einen Ausweis der Gewinnerin oder des Gewinners anzufordern, um zu prüfen, ob die Angaben mit den bei der Teilnahme gemachten Daten übereinstimmen.

Teilnahmebedingungen sind ein wichtiger Bestandteil Ihrer Kampagnen, und unsere User stellen uns oft Fragen dazu. Sie brauchen Rat oder Empfehlungen? Wenden Sie sich an unsere Freunde von Lex4U!