Por qué es importante evitar las trampas en tus concursos online

En Qualifio vemos cómo se crean cientos de concursos de todo tipo cada día. Y sabemos lo que puede pasar cuando un concurso tiene un resquicio: te invaden los bots y los trucos de automatización, o la gente hace trampas de mil maneras distintas. Por ejemplo, si organizas un concurso con votaciones, puede producirse un intercambio masivo de votos a través de grupos online creados para ello. Básicamente, alguien se ofrece a votar por otra persona en un concurso a cambio de que esta le vote en otro.

Quizá te preguntes qué tiene de malo. ¿De verdad es tan grave hacer trampas? Al fin y al cabo, los tramposos también son participantes. Atraen tráfico a tu concurso, aumentan el número de páginas vistas de tu web, etc.

Por qué debería preocuparte

No es ninguna sorpresa que la gente quiera ganar premios y regalos. Y en cierto modo está bien: los participantes ceden sus datos de contacto y otra información de calidad a cambio de la posibilidad de ganar. Sin embargo, también pueden caer en la tentación de hacer trampas, y algunos han encontrado la manera. La realidad es que eso puede perjudicar a tu negocio. Así es como los tramposos pueden afectar negativamente a tus campañas:

1. Saturan tu CRM

Puedes conseguir una base de datos más grande, pero buena parte de ella no te servirá de nada. Lo importante no es tanto aumentar el tamaño de tu base de datos como recopilar perfiles que con el tiempo puedas convertir en leads y clientes. En resumen, calidad antes que cantidad. Y quienes no son personas reales (o, al menos, quienes no están realmente interesados en el ámbito de tu concurso) no te aportan nada.

Además, los tramposos también pueden arruinar tu estrategia de retargeting con datos inútiles. Peor aún, pueden interferir en la creación de Lookalike Audiences de Facebook basadas en esos perfiles recopilados. Acabarás dirigiéndote a personas a las que no les interesan tus productos ni tu marca. Conclusión: estarás tirando el dinero.

2. No te ayudan a hacerte viral

Es cierto que los tramposos te ayudan a aumentar tu audiencia. Parece algo positivo, pero en realidad esos nuevos miembros no son auténticos. Eso puede ser un problema, sobre todo en plataformas como Facebook, donde los últimos cambios de algoritmo han hecho más difícil lograr un alcance orgánico constante. Los tramposos contaminan tu base de fans: tu audiencia crece, pero pierde calidad. Además, es menos probable que interactúen con tu contenido y a menudo no compartirán tu campaña con sus amigos porque, sencillamente, les da igual.

3. Distorsionan tus estadísticas

Igual que estropean tu CRM, los tramposos falsean tus estadísticas. Las participaciones «falsas» alteran tus datos a varios niveles, por ejemplo:

• Comportamiento en internet: los tramposos no navegan por otras páginas de tu web porque no les interesa lo que tienes que contar, así que tus tasas de conversión también se verán distorsionadas;
• Datos demográficos: imagina que te diriges a hombres de entre 25 y 35 años, pero los tramposos de tu campaña son sobre todo mujeres de entre 40 y 50… Eso arruinaría las estadísticas sobre tu público objetivo. Y como podrías tomar decisiones estratégicas basándote en ellas, las consecuencias negativas podrían notarse a largo plazo.

La buena noticia es que...

Puedes proteger tu campaña de los tramposos

No te equivoques: los tramposos saben lo que hacen. Con los años, hemos desarrollado contramedidas y estrategias para ayudarte a evitar las trampas en tus concursos online.

Las bases del concurso son tu herramienta número uno para evitar a los tramposos. Ante todo, deben indicar claramente que puedes excluir de pleno derecho a cualquier participante ante la mínima sospecha de trampa. Además, deben permitir a los organizadores pedir el documento de identidad del ganador para comprobar que coincide con los datos facilitados al participar.

Las bases del concurso son un elemento importante de tus campañas, y nuestros usuarios nos hacen a menudo preguntas sobre el tema. ¿Necesitas consejos o recomendaciones? ¡Contacta con nuestros amigos de Lex4U!