User-generated Content: So erstellen Ihre User Inhalte für Sie
2 January 2019
User-generated Content (UGC) umfasst alle markenbezogenen Inhalte, die von Personen ohne Bezahlung erstellt werden: Fotos, Videos, Erfahrungsberichte und alles dazwischen. User-generated Content wird meist online veröffentlicht und kann sich dort schnell viral verbreiten. Er ist eine Form des interaktiven Marketings.
Der größte Vorteil von UGC: Ihre Fans übernehmen die Werbung für Ihr Unternehmen. Wenn Sie auf Ihre Kundinnen und Kunden und Ihre Follower setzen, machen Sie Ihr Marketing wirkungsvoller.
UGC zeigt, was Mundpropaganda bewirkt
Wem vertrauen Sie eher: einer Marke oder Menschen, die das Produkt selbst nutzen?
Wenn Sie sich für Letzteres entschieden haben, gehören Sie zu den 92 % der Verbraucherinnen und Verbraucher, die bei Empfehlungen mehr auf Freundeskreis und Familie hören als auf jede andere Quelle.
Klassischen Werbebotschaften vertrauen die Menschen kaum noch. Sie wollen echte Geschichten von echten Menschen hören. Zum Glück funktioniert die digitale Welt heute genau so: Wer von Ihren Produkten begeistert ist oder einen hervorragenden Kundenservice erlebt hat, erzählt gern davon, zum Beispiel in den sozialen Medien. Andere wiederum möchten vor einer Kaufentscheidung hören, was Kundinnen und Kunden zu sagen haben … Der Kreis schließt sich!
UGC setzt auf Authentizität
Außerdem sehnen sich die meisten Menschen nach echtem menschlichem Austausch und möchten Teil von etwas sein. User-generated Content wirkt so überzeugend, weil er der Zielgruppe die Chance gibt, Beziehungen zu neuen Menschen aufzubauen.
UGC baut eine Community rund um Ihre Marke auf und macht sie authentischer (und damit glaubwürdiger). Und Authentizität zahlt sich aus:
5-mal
Fotos, die User selbst erstellt haben, führen fünfmal häufiger zur Conversion als Bilder ohne UGC.
UGC ist kostengünstig
Bei UGC erstellen User Inhalte kostenlos. Die User tun das, weil sie ihre Erfahrungen teilen, etwas gewinnen oder schlicht Aufmerksamkeit bekommen möchten. So oder so ist das deutlich günstiger, als Werbeflächen zu mieten, ob für TV-Spots oder Plakate ?
Die besten Beispiele für Marken mit UGC
Content-Marketer binden UGC-Kampagnen immer häufiger in ihre interaktive Marketingstrategie ein. Wie oben beschrieben, bringt User-generated Content viele Vorteile: Er schafft Vertrauen bei Kundinnen und Kunden und festigt ihre Beziehung zur Marke.
Sehen wir uns einige gelungene UGC-Kampagnen an!
Die Movember-Kampagne der SNCF
Die SNCF, die staatliche französische Eisenbahngesellschaft, bat ihre Fans, Fotos von sich mit dem ikonischen Movember-Schnurrbart hochzuladen.
Die Bahngesellschaft nutzte dafür das Fotoeditor-Format, mit dem die User ihren Bildern eigene Rahmen und Sticker hinzufügen konnten.
Die Einsendungen ließen sich danach ohne Aufwand in den sozialen Medien teilen, um die Movember Foundation zu unterstützen und auf das Thema Männergesundheit aufmerksam zu machen.
Die SNCF musste nur noch eine Fotogalerie erstellen und auf ihrer Website präsentieren. Eine schöne Art, ein positives Markenimage aufzubauen!
Die UGC-Kampagnen von RTL
RTL Belgium ist überzeugt von UGC und setzt ihn bei vielen Gelegenheiten ein, unter anderem zum 30. Geburtstag des Senders. Damit aktiviert RTL Partnerschaften mit Marken wie dem Freizeitpark Bellewaerde oder dem Modehändler Espace Mode.
Beim folgenden Fotowettbewerb sollten die User Fotos von sich in ihrem schönsten Geburtstagsoutfit einsenden. Zu gewinnen gab es eine Shoppingtour im Wert von 1.000 € mit Jill Vandermeulen, belgische Radiomoderatorin und Model.
The Voice
Wie viele andere Länder hat auch Belgien das Castingshow-Format The Voice übernommen. Im französischsprachigen Teil Belgiens strahlt die RTBF (öffentlich-rechtlicher Rundfunk) die Sendung aus.
In der ersten Castingrunde setzt The Voice auf User-generated Content und nutzt dafür ein Videowettbewerbsformat. Die Kandidatinnen und Kandidaten laden ein Video ihres besten Auftritts hoch, und nur wer zu den „besten Stimmen“ gezählt wird, darf bei den Auditions im Fernsehen auftreten.
Mehrere Wochen lang können Besucherinnen und Besucher durch die Galerie scrollen und ihre Lieblingsteilnehmenden mit einer Stimme pro Tag unterstützen.
The Voice nutzt die Qualifio-Plattform, um die Videokampagne aufzubauen, die Videos zu moderieren und anzuzeigen. „Wir können die Oberflächen und Anmeldeformulare, über die Teilnehmende ihre Videos hochladen, sehr leicht selbst erstellen“, sagt Marie-Paule Lemmens, Projektleiterin von The Voice bei der RTBF. „Die Zusammenarbeit mit der Online-Plattform von Qualifio war unkompliziert, schnell und wirtschaftlich.“ Mehr über Qualifio erfahren ->
Diese Art von UGC ist sehr beliebt. Der französische Radiosender NRJ nutzte dasselbe Kampagnenformat für seinen eigenen Gesangswettbewerb NRJ Talent:
Die Karrierewünsche von Stepstone
Stepstone ist ein deutsches Online-Jobportal, das 1996 gegründet wurde und heute in mehr als 20 Ländern aktiv ist. 2018 startete das Unternehmen eine lokale UGC-Kampagne: Studierende aus Gent kurz vor dem Abschluss konnten ihren Traumpreis für einen gelungenen Karrierestart gewinnen.
Dafür mussten die User nur ihren Lebenslauf einreichen und aufschreiben, was ihnen beim Start in eine erfolgreiche Karriere helfen würde.
Im folgenden Beispiel hat eine teilnehmende Person mitgemacht und sich ein neues Smartphone gewünscht, um jederzeit erreichbar zu sein:
Am Ende des Schreibwettbewerbs gingen die drei Wünsche mit den meisten Stimmen in Erfüllung!
Die Beispiele zeigen: UGC-Kampagnen bieten viele Formate, um Ihre Zielgruppe einzubinden, eine Community aufzubauen und die Beziehung zu Ihren Followern sowie Kundinnen und Kunden zu festigen. Worauf warten Sie noch?