Wie Decathlon interaktive Inhalte innerhalb seiner Marketingstrategie einsetzt
Der gegenwärtige Kontext hat den Übergang zum Digitalen beschleunigt. Diese Tatsache bestätigten uns die 10 Marketingexperten, mit denen wir ein Gespräch geführt haben. Marken haben neu ausgewertet, wie sie mit ihren digitalen Verbrauchern in Kontakt treten können. Olivier Flament, Data & Direct Marketing Manager bei Decathlon Belgien, ist der gleichen Ansicht. Der weltgrößte Sportartikelhändler hat neben den traditionellen Zugängen nach anderen Formen digitaler Verbindungen gesucht. Unter anderem hat der Einzelhändler auf Facebook Lives gesetzt und die Qualifio-Plattform genutzt, um näher an seine Kunden heranzukommen und ein authentisches Gefühl der Nähe zu schaffen, eine Community leidenschaftlicher Sportler, mit denen sie spielerisch interagieren, sich austauschen, verbinden, lernen und in Bewegung bleiben können.
Trotz eines sehr komplizierten Wirtschaftsjahres und eines Rückgangs des Verkehrsaufkommens aufgrund der aktuellen Maßnahmen verzeichnete das Unternehmen auch einen Anstieg beim Online-Handel, der derzeit 20% des Umsatzes ausmacht. Was sind die Herausforderungen im Marketingbereich für ein Unternehmen wie Decathlon, insbesondere in dieser neuen Realität, mit der wir alle konfrontiert sind? Und wie wird interaktives Marketing in seine Strategie integriert? Bei der Beantwortung dieser Fragen war uns Olivier Flament behilflich.
Über Decathlon
„Die Freuden und Vorzüge des Sports vielen Menschen nachhaltig zugänglich machen.“
Decathlon, der weltweit größte Sportartikelhändler, vereint zwei Ansätze: die Entwicklung von Sportprodukten und deren Vertrieb online und im Geschäft vor Ort. Ziel des Unternehmens ist es, die Bedürfnisse heutiger und zukünftiger Sportlergenerationen zu erfüllen, in dem es ihnen eine Vielzahl von Sportartikeln und Dienstleistungen aus einer Hand anbietet. Seit 2017 nutzt Decathlon interaktive Inhalte innerhalb seiner Marketingstrategie.
