Wie wählen Sie die besten KPIs für Ihre interaktiven Marketingkampagnen?
19 April 2019
Ob Marke oder Medienhaus: Interaktive Formate sind der Schlüssel, um Ihre Zielgruppe einzubinden und Daten zu nutzen, damit Sie jeden Follower, jede potenzielle Kundin und jeden Kunden relevant ansprechen. Doch wie messen Sie die Ergebnisse Ihres interaktiven Marketings? Welche KPIs passen konkret zu Ihren Zielen und Ihrer Rolle?
Wir haben bereits erklärt, wie Sie den Return on Investment (ROI) Ihrer Marketingkampagne messen. Heute stellen wir Ihnen die ultimative Liste der KPIs für interaktives Marketing vor, damit Sie Ihre Ergebnisse leichter berichten. Lernen Sie unser brandneues E-Book kennen!
Was bedeutet KPI?
KPI steht für Key Performance Indicator, auf Deutsch Leistungskennzahl. Es handelt sich um einen messbaren Wert, der zeigt, wie gut Sie Ihre wichtigsten Geschäftsziele erreichen. Im Marketing misst er Ihre Maßnahmen an den Zielen, die Sie sich gesetzt haben. Sie müssen wissen, was Sie erreichen wollen, damit Sie wissen, worüber Sie berichten.
Wie legen Sie Ihre KPIs fest?
Bei einer neuen Kampagne kann die Wahl der KPIs ganz schön überfordern. Geht es darum, neue Leads, Newsletter-Abonnements oder Follower in den sozialen Medien zu gewinnen? Beantworten Sie zuerst diese zwei Fragen, um Ihre KPIs festzulegen:
- Welches Ergebnis soll die Kampagne erzielen?
- Woran erkennen Sie, dass Sie dieses Ergebnis erreicht haben?
Einen KPI festzulegen heißt, Ihre Antworten in einen messbaren Indikator zu übersetzen. Wir empfehlen dafür die S.M.A.R.T.-Methode. S.M.A.R.T. steht für spezifisch, messbar, erreichbar (achievable), relevant und terminiert (time-based).
Ein Beispiel …
Sie sind ein Reiseunternehmen und möchten neue Kundinnen und Kunden gewinnen und einbinden. Dafür erstellen Sie eine Qualifio-Kampagne (ein Quiz, einen Persönlichkeitstest), bei der man Flugtickets zu einem europäischen Ziel nach Wahl gewinnen kann. Im Teilnahmeformular ergänzen Sie ein Opt-in für Ihren Newsletter. Einer Ihrer KPIs ist die Zahl der neuen Abonnements, die durch die Kampagne entstehen.
Ist er spezifisch? Ja, die Zahl der Abonnements ist eine konkrete Kennzahl, über die Sie berichten können.
Ist er messbar? In der Qualifio-Plattform sehen Sie, wie viele Opt-ins in Ihrer Kampagne angekreuzt wurden. Ob die Zahl stimmt, können Sie zusätzlich bei Ihrem E-Mail-Marketing-Anbieter prüfen.
Ist er erreichbar? Je nach Ziel möchten Sie etwa 100 neue Newsletter-Abonnements gewinnen. Ob das erreichbar ist, hängt von den Kanälen ab, über die Sie Ihre Kampagne verbreiten: eine Microsite, soziale Netzwerke, eine eigene Seite auf Ihrer Website usw.
Ist er relevant? Wenn Sie neue Kundinnen und Kunden gewinnen möchten, sind neue Newsletter-Abonnements auf jeden Fall relevant. Aber Vorsicht: Wer Ihren Newsletter liest, konvertiert nicht unbedingt sofort. Sie müssen außerdem relevante Inhalte versenden, um Ihre potenziellen Kundinnen und Kunden zu binden.
Ist er terminiert? Ihre Kampagne läuft einen Monat. Am Ende dieses Monats messen Sie genau diesen KPI und bewerten den Erfolg der Kampagne.
Wie Sie diese neuen Abonnentinnen und Abonnenten halten und einbinden, hängt in diesem Fall von Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie ab, und das ist manchmal gar nicht so leicht. Aber das ist ein anderes Thema.
Damit Sie Ihr interaktives Marketing messen können, haben wir eine Liste wichtiger Kennzahlen zusammengestellt, die Sie im Blick behalten sollten. Von den durchschnittlichen Kosten pro Lead bis zur Besuchsdauer, von der Opt-in-Rate bis zu den Followern in sozialen Medien: In unserem E-Book erfahren Sie mehr über die Kennzahlen, die für Sie relevant sind.