Wie ein Fußballclub mit Fan-Engagement und einem Prämienprogramm seinen Umsatz steigert

Die Geschichte von Olympique Bruxellois: ein fiktiver Fußballclub mit einer echten Herausforderung

Heute wollen Verbraucherinnen und Verbraucher verstanden werden und mit den Marken, mit denen sie interagieren, besondere Erlebnisse teilen. Dafür müssen Marken ihre Zielgruppe kennenlernen, und zwar mit verwertbaren, rechtskonformen, transparenten und einwilligungsbasierten Daten. Genau dabei unterstützt Qualifio sie.

Mit Qualifio sammeln Marketingteams First- und Zero-Party-Daten, um ihre Zielgruppen besser zu verstehen. Wie? Mit über 50 interaktiven Marketingformaten wie Quiz, Umfragen und Gewinnspielen sowie mit interaktionsbasierten Prämienprogrammen!

Aber wie sieht das in der Praxis aus? Und wie steigert ein Fußballclub mit Qualifio seinen Umsatz? Das zeigen wir Ihnen am Beispiel eines fiktiven Fußballclubs: Olympique Bruxellois.

? Olympique Bruxellois ist ein belgischer Fußballclub aus Brüssel, der in der höchsten belgischen Liga, der Pro League, spielt. 2018 stieg der Club in die erste Liga auf, und in dieser Saison will er um die Playoff-Plätze der Top 4 mitspielen. Der Club hat eine große, treue Fangemeinde aus Einheimischen, Expats in Brüssel und Expats im Ausland, die er stärker einbinden möchte, um seinen Umsatz zu steigern.

Das Ziel von Olympique Bruxellois

Wie die meisten Fußballclubs will Olympique Bruxellois vor allem seinen Umsatz steigern. Dafür will der Club:

• seine Fangemeinde monetarisieren: Ticket- und Merchandising-Verkäufe
• seine Sponsoringeinnahmen erhöhen: mehr Sichtbarkeit für Partner und ein attraktiveres kommerzielles Angebot

Dafür muss der Club seine Fangemeinde besser kennen. So erreicht er seine zwei Teilziele:

• seine Communitys einbinden und ihnen exklusive Erlebnisse bieten
• eine treuere Fangemeinde aufbauen, ihre Bedürfnisse besser verstehen und dieses Segment belohnen

Die Herausforderung von Olympique Bruxellois

Der Club hat festgestellt, dass das Engagement an Spieltagen deutlich ansteigt, in den Tagen davor aber gering ist und danach sehr schnell wieder abfällt.

Die große Herausforderung besteht also darin, dieses Engagement über einen längeren Zeitraum zu halten. In den Tagen vor dem Spiel sollen sich die Fans stärker beteiligen und der Club sichtbarer werden. Nach dem Spiel soll das Engagement nicht so abrupt einbrechen. Alles mit dem Ziel, den Umsatz zu steigern.

Die Lösung von Olympique Bruxellois

Um seine Ziele zu erreichen, hat der Club ein individuelles Prämienprogramm eingeführt, das die Fans für jede Interaktion mit dem Club belohnt. Der neue Fanclub heißt „Brusselers“.

Als Mitglieder im Club „Brusseleers“ interagieren die Fans mit dem Verein und sammeln Punkte. Je mehr sie interagieren, desto mehr Vorteile erhalten sie: Zugang zum Ticket-Vorverkauf, exklusive Rabatte und Events, besondere Gelegenheiten und Prämien, spezielle Fan-Badges usw.

Die Fans haben drei Möglichkeiten, mit dem Club zu interagieren:

? MitbestimmenDer Club möchte zeigen, dass die Meinung der Fans zählt. Deshalb bezieht er sie in Entscheidungen ein, etwa über die Farbe des nächsten Trikots oder den Spieler des Spiels.

? Spielen

Die Fans sollen Spaß haben. Deshalb erhalten sie Zugang zu besonderen gamifizierten Erlebnissen, bei denen sie Punkte sammeln. Einige davon werden von den Hauptpartnern des Clubs gesponsert.

? Unterstützung zeigenSchließlich will der Club seine aktivsten Fans belohnen: Für jeden im Onlineshop ausgegebenen Euro gibt es Punkte!

Zwei Ebenen der Datenerhebung

Olympique Bruxellois entscheidet, ob sich die Fans per SSO oder mit ihrem Google-Login im Fanclub registrieren. Schon dieser erste Schritt liefert dem Club wertvolle First-Party-Daten.

Auf Basis der vom Club festgelegten Punkteregeln und der Aktionen, mit denen Mitglieder Punkte sammeln, erhebt Olympique Bruxellois anschließend Zero-Party-Daten. Diese können an das CRM übertragen werden, um die Fangemeinde zu segmentieren und die Profile anzureichern.

Treten Sie dem Club „Brusselers“ bei und testen Sie ihn jetzt!

Mit dem Club „Brusselers“ will Olympique Bruxellois näher an seine Fans heranrücken, ihnen exklusive und mitreißende Erlebnisse bieten und sie dank der im Fanclub gesammelten First- und Zero-Party-Daten besser kennenlernen.

Da ein Beispiel mehr sagt als tausend Worte, laden wir Sie ein, dem Club „Brusselers“ beizutreten und seine Mechanik zu testen. So geht’s:

1 Öffnen Sie den Onlineshop von Olympique Bruxellois und klicken Sie oben auf der Seite auf den Button, um dem Fanclub beizutreten.2 Melden Sie sich mit Ihrer Gmail-Adresse oder Ihren Qualifio-Zugangsdaten an (für Qualifio-Kundinnen und -Kunden).3 Spielen Sie die verschiedenen Spiele von Olympique Bruxellois, sammeln Sie Punkte und sehen Sie sich die (fiktiven) Prämien an, die Sie mit diesen Punkten erhalten können.

Viel Spaß mit Olympique Bruxellois! Wenn Sie Fragen haben oder ein ähnliches Programm für Ihre Communitys aufbauen möchten, kontaktieren Sie uns gern! Wir zeigen Ihnen gern, wie Qualifio Sie dabei unterstützt, Ihre Marketingziele zu erreichen.