Engagement, Akquise und Kundenwissen: die digitale Strategie von Le Slip Français
19 March 2021
Le Slip Français produziert authentische, unkomplizierte Kleidung, die so hochwertig wie bequem ist: entworfen und hergestellt in Frankreich, um etwas Positives zu bewirken. Die Mission der Marke ist es, die französische Textilindustrie mit Schwung neu zu erfinden. Dazu holt sie die Produktion zurück ins Land, entwickelt lokale und ökologisch gestaltete Materialien und setzt neue digitale Tools für eine menschliche, nachhaltige Produktion ein, die in der Vielfalt der Regionen verwurzelt ist.
2020 war ein verrücktes Jahr, doch der E-Commerce ist kräftig gewachsen: Zu Beginn des Lockdowns stiegen die Onlinebestellungen spektakulär an. Ein Trend, der sich so bald nicht umkehren wird und den viele unserer User erlebt haben. Etwa Decathlon, wo der E-Commerce aktuell 20 % des Umsatzes ausmacht, oder Le Slip Français, das 65 % seines Gesamtumsatzes online erzielt.
Wir haben mit Lucie Bonadies, Loyalty Managerin bei Le Slip Français, gesprochen, um die digitale Marketingstrategie der Marke besser zu verstehen. Ihre Aufgabe: die CRM- und Cross-Channel-Strategie der Marke festlegen und umsetzen, um Kundinnen und Kunden zu binden, zu reaktivieren und neu zu gewinnen, von der Botschaft bis zur Umsetzung und Analyse der Marketingkampagnen.
Seit Juni 2020 setzt Le Slip Français auf interaktives Marketing und nutzt die Qualifio-Plattform für drei Ziele:
- Engagement der Kundenbasis auf Desktop und Mobilgeräten;
- Gewinnung von Leads und Newsletter-Opt-ins;
- Anreicherung des Kundenwissens.
Lesen Sie die vollständige Success Story
Mit der Qualifio-Plattform setzt die Marke auf drei Kampagnentypen, um ihre Ziele zu erreichen:
- Kampagnen zu den Höhepunkten des Jahres wie Weihnachten, Valentinstag oder Muttertag. Sie sollen die Kundinnen und Kunden begeistern und belohnen und neue E-Mail-Adressen gewinnen.
- Kampagnen, die das ganze Jahr über im Onlineshop der Marke laufen, um Leads zu gewinnen.
- Umfragekampagnen, die Kundinnen und Kunden zu verschiedenen Maßnahmen der Marke befragen und wertvolle Informationen liefern.
Insgesamt erstellen fünf Personen diese interaktiven Kampagnen mit der Qualifio-Plattform: die Verantwortlichen für Marketing, E-Commerce, Kundenbindung und Community sowie eine Person im Praktikum. Jede Woche legen die Verantwortlichen für Marketing, Kundenbindung und E-Commerce anhand des Promotionskalenders fest, welche Spiele, Kampagnen und Aktionen umgesetzt werden.