E-Book | Kann Gamification die Kundenbindung stärken?
17 March 2020
Jeder von uns erinnert sich an ein interaktives Spiel, bei dem er oder sie schon einmal mitgemacht hat. Genau diese Erinnerung ist einer der Hebel, mit denen Sie Ihr Publikum langfristig an sich binden. Und wer von Gamification spricht, spricht auch von einem originellen Erlebnis für Kundinnen und Kunden sowie Interessierte.
Dass Ihre Marke im Gedächtnis der Konsumentinnen und Konsumenten hängen bleibt, ist dabei nur die Spitze des Eisbergs ...
Geben Sie Ihrem Publikum einen Grund wiederzukommen
Wenn Sie regelmäßig Gamification-Kampagnen durchführen, geben Sie Ihrem Publikum einen Grund, wiederzukommen und mit Ihnen und Ihrem Unternehmen zu interagieren. Dieses Engagement sorgt für:
- Zusammenhalt und Leben in Ihrer Community. Was tun Sie als Erstes, wenn Sie gerade an einer Marketingkampagne teilgenommen haben? Sie teilen das Spiel mit Freunden und Familie, damit auch sie ihr Glück versuchen können, vor allem wenn ein attraktiver Preis winkt. Mit einem Spiel, das viral geht, überwinden Sie Grenzen, stellen Ihre Marke einem neuen Publikum vor und binden gleichzeitig Ihre bestehende Community ein.
- Mehr Bekanntheit. Mit unterhaltsamen und originellen Spielen umgibt sich Ihre Marke mit einem positiven, einzigartigen und modernen Image. Kundinnen und Kunden sowie Interessierte wollen bei Ihrer nächsten Kampagne dabei sein und behalten Ihre Marke im Blick. Dank dieses dynamischen Markenimages ist Ihr Publikum offener für Ihre künftigen Angebote.
- Eine persönlichere Kundenbeziehung. Zu einem Spiel gehört ein Teilnahmeformular. Mit den gesammelten Daten sprechen Sie Ihr Publikum persönlicher an und stärken so seine Bindung. Nutzen Sie diese Daten gezielt, um Ihren Kundinnen und Kunden das passende Angebot zu machen und sie entsprechend ihren Vorlieben anzusprechen.
Ein Beispiel für erfolgreiche Kundenbindung
Sehen Sie sich an, mit welchen Gamification-Kampagnen unsere Kundinnen und Kunden ihr Publikum an sich binden.
Der Fotowettbewerb von Purina
Die Marketingagentur Dogofriends hat für die Hunde- und Katzenfuttermarke Purina einen Fotowettbewerb durchgeführt.
Ziel war es, das neue Produkt der Marke bekannt zu machen: Purina Dentalife, einen Kaustick für Hunde.
Zwölf Wochen lang konnten Hundehalterinnen und Hundehalter am Fotowettbewerb teilnehmen. Dazu posteten sie ein Foto ihres Hundes mit einem der Sticks der Marke und beantworteten einen kurzen Fragebogen. Im Formular wurde auch nach dem Namen des Hundes gefragt. Jede Woche wurde unter den Teilnehmenden ein Preis vergeben: eine Tasche voller Überraschungen, darunter Purina Dentalife für sechs Monate.
Beworben wurde die Gamification-Kampagne online (Facebook Ads, Newsletter, Influencer ...) und offline (Flyer, Produktproben, interne Aktionen). So erreichte sie mehr Konsumentinnen und Konsumenten.
Mit den Daten aus dem Fotowettbewerb wurden die Werbebotschaften personalisiert. Jede E-Mail an die Teilnehmenden enthielt im Betreff den Namen des Hundes, der zuvor über das Formular erfasst worden war. Die Marke stellte fest, dass dank dieser Personalisierung die Öffnungsrate im Schnitt um 10 % steigt.
Sie möchten mehr über Gamification erfahren und wissen, wie sie Ihre Kundenbindung stärkt? Füllen Sie das Formular unten aus und laden Sie das E-Book herunter!