Comunicación permanente y personalización: la estrategia digital de LolaLiza

Un customer journey personalizado y basado en datos

En nuestro e-book titulado “ Fashion Ecommerce: 6 razones para integrar el marketing interactivo a tu estrategia digital, ” hablábamos de marcas como LolaLiza, Le Slip Français o el grupo Hanes que, con el objetivo de atraer la atención de sus consumidores e interactuar con ellos, han dejado atrás los contenidos estáticos en favor de experiencias más interactivas y personalizadas. Pues bien, en este caso de éxito, hablamos con Coralie Debrichy , coordinadora de CRM de LolaLiza, para saber más sobre su estrategia digital y cómo la marca utiliza el contenido interactivo. Desde 2020 el equipo de CRM utiliza Qualifio Engage para alcanzar cinco objetivos diferentes:

Captar nuevos usuarios (nota del editor: prospects o clientes en el CRM de LolaLiza) Llegar a un público más joven Recopilar first & zero-party data Aumentar su notoriedad y visibilidad Personalizar sus contenidos

“Intentamos hacer campañas fuera de lo común y comunicarnos al máximo con nuestro público objetivo, ya sea en nuestras redes sociales o a través de nuestra newsletter. Los juegos creados con Qualifio cada mes nos ayudan en este proceso.” Coralie Debrichy , coordinadora de CRM @ LolaLiza

Para cada uno de estos objetivos, LolaLiza ha puesto en marcha acciones específicas y una estrategia en la que la interactividad juega un papel fundamental. Sigue leyendo este caso de éxito para saber más ? ? ?