Black Friday: 3 Strategien für eine erfolgreiche Marketingkampagne

Black Friday steht vor der Tür. Damit Sie die geschäftlichen Chancen dieses Tages voll nutzen, brauchen Sie eine Marketingkampagne, die zu Ihrer Strategie passt. Hier finden Sie strategische Anregungen, mit denen Sie Ihre ideale Kampagne gestalten, Kundendaten erfassen und Ihren Umsatz steigern. Jetzt gibt es keine Ausreden mehr!

1. Web-to-Store und/oder Store-to-Web

„Die Verbindung der beiden Welten, der physischen und der digitalen, um den neuen Kundinnen und Kunden, die wir geworden sind, den bestmöglichen Service [zu bieten].“Catherine Barba, Gründerin des WIN Forum NY und Business Angel

Sie möchten mehr Besucherinnen und Besucher in Ihr Geschäft oder auf Ihre Website holen? Dann setzen Sie mit interaktiven Inhalten auf eine Web-to-Store- und/oder Store-to-Web-Strategie.

Mit einer Web-to-Store- und/oder Store-to-Web-Strategie bieten Sie Ihren Kundinnen und Kunden ein durchgängiges Omnichannel-Erlebnis, weil alle Kontaktpunkte miteinander verknüpft sind, und verbinden Ihre digitalen Kanäle mit Ihren Filialen. Dafür eignen sich interaktive Marketingkampagnen. Sie sind ein fester Bestandteil dessen, was man auch „Phygital“ nennt: Sie sorgen für nahtlose Kundenerlebnisse und verbinden digitale Kanäle (soziale Netzwerke, Apps und mehr) mit physischen Kanälen (digitale Terminals, Stände und mehr).

Wie viel diese Strategie bringt, zeigt eine Zahl: 64 % der Verbraucherinnen und Verbraucher ist das Einkaufserlebnis im Geschäft wichtiger als der Preis.

Kurz gesagt: Starten Sie ein interaktives Gewinnspiel in Ihren sozialen Netzwerken und bieten Sie ein zusätzliches Erlebnis oder einen Mehrwert, den es nur im Geschäft gibt, oder umgekehrt.

MediaMarkt setzt seit Jahren auf dieses Kundenerlebnis. Das Unternehmen mit mehr als 29 Märkten in Belgien veranstaltet jedes Jahr die Marketingkampagne „Crazy Run“: Die Gewinnerin oder der Gewinner darf 100 Sekunden lang gratis einkaufen. Wer in einem der Märkte etwas gekauft hat, füllt für die Teilnahme ein Anmeldeformular aus, inklusive Opt-in für den Newsletter der Marke. Um die Kontaktpunkte zu digitalisieren und zu vervielfachen, ist das Formular auf Tablets in den Märkten und in den sozialen Netzwerken des Händlers verfügbar.

Hier zielt die Kampagne darauf ab, Kundinnen und Kunden zu gewinnen und zu binden, indem sie das Kundenerlebnis nach dem Kauf verlängert. Sie lässt sich aber an Ihre eigenen Geschäftsziele anpassen.

Mehr dazu lesen Sie in unseren Marketingtipps für Ihre Web-to-Store-Strategie und umgekehrt.

Sehen Sie sich verschiedene Beispiele für attraktive und originelle Gewinnspiele auf dieser Seite an!

2. Ephemeral Marketing

„Was auftaucht und wieder verschwindet, ist spektakulärer und reizvoller.“Caroline Couderc, Communication & Marketing Manager bei Anacours

Ephemeral Marketing, also Marketing mit kurzlebigen Inhalten, ist durch die Beliebtheit sozialer Medien und den immer schnelleren Kaufzyklus entstanden. Das Prinzip: Eine Marke richtet eine Botschaft an Kundinnen, Kunden und Internetnutzende, deren Aufmerksamkeitsspanne begrenzt ist. Solche Aktionen passen besonders gut zu sozialen Netzwerken, denn sie sind auf Viralität ausgelegt und laufen in der Regel 24 Stunden.

Ephemeral Marketing funktioniert aber auch mit greifbaren Trägern. Sie kennen bestimmt Marken, die mit abwaschbaren Tattoos im eigenen Look für Aufmerksamkeit sorgen. Das temporäre Tattoo gilt als kreatives und angesagtes Medium, das Interesse weckt und die Marke bekannt macht. Für den jüngsten Buzz sorgte der Red Star FC, der temporäre Tattoos an seine Fans verteilte. Zahlreiche Medien berichteten über das originelle Projekt und steigerten so die Sichtbarkeit des Fußballclubs.

Eine weitere Möglichkeit für Ephemeral Marketing ist eine E-Couponing-Aktion. Das klingt unspektakulär, ist aber sehr wirksam, um mehr Besucherinnen und Besucher in Ihr Geschäft zu holen. Außerdem ist eine solche Aktion schnell umgesetzt. Herta nutzte dieses Instrument zum Beispiel, um eine neue Produktreihe bekannt zu machen.

Denkbar ist also eine E-Couponing-Aktion am Black Friday, die Rabattgutscheine genau für die Zeiten ausgibt, in denen Ihr Geschäft am wenigsten besucht ist (früh morgens oder am späten Nachmittag). Um den Druck zu erhöhen und ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, veröffentlichen Sie diese Anzeigen am besten nur für begrenzte Zeit und bewerben sie nur in ausgewählten sozialen Netzwerken, die genau zu Ihrer Zielgruppe passen.

Zur Inspiration finden Sie hier einige Beispiele für interaktive E-Couponing-Kampagnen.

3. Influencer Marketing

„Die beste Werbung ist ein zufriedener Kunde.“ Bill Gates, Gründer der Microsoft Corporation

Influencer Marketing ist sehr beliebt, vor allem bei der Generation Y. Dabei transportiert eine Meinungsführerin oder ein Meinungsführer eines bestimmten Themenfelds die Botschaft einer Marke über die eigenen sozialen Netzwerke. Mit dieser Methode gewinnen Marken an Glaubwürdigkeit, bauen eine Vertrauensbeziehung auf und erreichen eine klar definierte Zielgruppe. Entsprechend setzen immer mehr Marken darauf. Das durchschnittliche Budget, das Unternehmen weltweit für solche Kampagnen ausgeben, soll bei rund 27.000 Euro liegen.

Je nach Zielsetzung muss es aber nicht die berühmte Influencerin oder der bekannte Influencer sein, die Ihre Produkte und Leistungen bewirbt. Viele ganz normale Verbraucherinnen und Verbraucher teilen ihre Leidenschaft gern mit Familie und Freunden in den sozialen Netzwerken. Um eine Vorstellung vom möglichen ROI zu geben: Nano-Influencer mit 1 bis 5.000 Kontakten erhalten im Schnitt 146 Likes pro Beitrag. Ihre Reichweite ist zwar geringer als die von Mega-Influencern, dafür können Sie mehrere Persönlichkeiten kombinieren, um Ihre Strategie umzusetzen.

Es gibt viele Wege, eine solche Aktion schnell und kostengünstig umzusetzen. Denkbar ist zum Beispiel ein interaktiver Fotowettbewerb am Black Friday. Die Teilnehmenden posten in ihren sozialen Netzwerken ein Foto von sich mit einem Artikel aus Ihrem Geschäft und einem bestimmten Hashtag und können so genau diesen Artikel gratis gewinnen.

Eine solche interaktive Kampagne bringt Ihre Community zusammen, hält sie aktiv und verschafft Ihnen gleichzeitig hohe Sichtbarkeit.

So feierten FOX und sein Partner Disneyland Paris im August 2019 mit einem Fotowettbewerb einen großen Erfolg bei den Internetnutzenden.

Mit einem Fotowettbewerb überraschen Sie Ihre Zielgruppe. Hier finden Sie kreative Beispiele.

Natürlich lassen sich diese drei Strategien kombinieren, um Ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern. Die Marketingagentur Dogofriends setzte zum Beispiel eine innovative Kampagne für die Nestlé-Marke Purina um. Die Kampagne verband die zuvor beschriebenen Strategien und wurde online wie offline beworben. Im Mittelpunkt stand ein Fotowettbewerb für Hundebesitzerinnen und Hundebesitzer. Für die Teilnahme posteten die User ein Foto ihres Hundes mit dem Vorzeigeprodukt der Marke, einem Purina Dentalife Kaustick. Jede Woche wurde ein Gewinner oder eine Gewinnerin ausgewählt und erhielt eine Tüte voller Überraschungen, darunter einen Sechsmonatsvorrat Purina Dentalife.

Influencer Marketing kam hier über den Fotowettbewerb zum Einsatz, der die Konsumentinnen und Konsumenten der Marke zusammenbrachte und aktivierte. Um diesen Effekt zu verstärken, ging die Marke eine Partnerschaft mit Influencern ein und erreichte so eine breite Zielgruppe. Weitere Influencer griffen die Botschaft auf und teilten die Kampagne ebenfalls in ihren Netzwerken. Parallel dazu sorgte eine Web-to-Store- und Store-to-Web-Strategie für mehr Sichtbarkeit: Die Kampagne wurde in den Geschäften und in den sozialen Netzwerken beworben. Die Kombination mit einer Probenverteilung für Purina Dentalife Produkte brachte schließlich auch Ephemeral Marketing ins Spiel. Beide Partner waren mit den Ergebnissen der Kampagne sehr zufrieden.

Lassen Sie Ihrer Fantasie freien Lauf und kombinieren Sie in Ihren Kampagnen mehrere Marketingstrategien. Die Ergebnisse werden umso besser.

Sie suchen weitere Anregungen? Dann werfen Sie einen Blick in unser E-Book mit 40 Kampagnenideen führender europäischer Marken.