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Juridique, Contrats & Sécurité informatique	CGV Qualifio Accès à la documentation générique, technique et de sécurité de Qualifio	CGV Qualifio Accès à la documentation générique, technique et de sécurité de Qualifio	Devis soumis aux CGV Qualifio et aux conditions particulières de vente annexées Possibilité d’utiliser votre propre DPA (Data Processing Agreement)	Devis soumis aux CGV Qualifio & aux conditions particulières de vente annexées Possibilité d’utiliser votre propre DPA (Data Processing Agreement) Droit d’audit Mise en relation directe avec notre équipe sécurité et notre CISO
Service Level Agreement	Disponibilité du player à 99.5%	Disponibilité du player à 99.5%	Disponibilité du player à 99.5%	Disponibilité du player à 99.9%
Intégrations	Accès au webhook et FTP push générique directement configurable dans la plateforme	Accès au webhook et FTP push générique directement configurable dans la plateforme	Accès au webhook et FTP push générique directement configurable dans la plateforme Intégrations personnalisées sur demande (SSO, DMP, etc.) Accès au monitoring et à l’alerting par e-mail	Accès au webhook et FTP push générique directement configurable dans la plateforme Intégrations personnalisées sur demande (SSO, DMP, etc.) Développement prioritaire Accès au monitoring et à l’alerting par e-mail
Accompagnement	Helpdesk illimité avec SLA standard Accès aux webinaires, FAQ et tutoriels Qualifio	Customer Success Manager dédié Helpdesk illimité avec SLA standard Accès aux webinaires, FAQ et tutoriels Qualifio	Customer Success Manager dédié Helpdesk illimité avec SLA Premium Accès aux webinaires, FAQ et tutoriels Qualifio Rapport stratégique annuel Point trimestriel avec votre Customer Success Manager 1 session sur demande de formation ou workshop par an	Customer Success Manager dédié Helpdesk illimité avec SLA Premium Accès aux webinaires, FAQ et tutoriels Qualifio Rapport stratégique semestriel Point mensuel avec votre Customer Success Manager 2 sessions sur demande de formation et workshop par an
Utilisateurs	Max 3 – utilisateur supplémentaire en add-on	Max 5 – utilisateur supplémentaire en add-on	Max 15 – utilisateur supplémentaire en add-on	Max 30 – utilisateur supplémentaire en add-on

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	Bronze
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Accompagnement	Customer Success Manager dédié Helpdesk illimité avec SLA standard Accès aux webinaires, FAQ et tutoriels Qualifio
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