| Silver | Gold | Platinum | |
| Juridique, Contrats & Sécurité informatique |
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| Service Level Agreement | Disponibilité du player à 99.5% | Disponibilité du player à 99.5% | Disponibilité du player à 99.9% |
| Intégrations |
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| Customer Success Management |
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| Kick-off Meeting & Configuration du compte | ½ journée de formation à l’outil | ½ journée de formation à l’outil | 1 journée entière de formation à l’outil |
| Utilisateurs | Max 5 – utilisateur supplémentaire en add-on | Max 15 – utilisateur supplémentaire en add-on | Max 30 – utilisateur supplémentaire en add-on |
| Studio Qualifio | Tarifs Silver | Tarifs Gold | Tarifs Platinum |
| Infrastructure dédiée | Non | Non | Sur demande en add-on |
| Temps de réponse du Helpdesk en ligne | Standard à partir de 60 min | Standard à partir de 60 min | Premium à partir de 30 min |
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| Silver | |
| Juridique, Contrats & Sécurité informatique |
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| Service Level Agreement | Disponibilité du player à 99.5% |
| Intégrations |
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| Customer Success Management |
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| Kick-off Meeting & Configuration du compte | ½ journée de formation à l’outil |
| Utilisateurs | Max 5 – utilisateur supplémentaire en add-on |
| Studio Qualifio | Tarifs Silver |
| Infrastructure dédiée | Non |
| Temps de réponse du Helpdesk en ligne | Standard à partir de 60 min |
| Gold | |
| Juridique, Contrats & Sécurité informatique |
|
| Service Level Agreement | Disponibilité du player à 99.5% |
| Intégrations |
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| Customer Success Management |
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| Kick-off Meeting & Configuration du compte | ½ journée de formation à l’outil |
| Utilisateurs | Max 15 – utilisateur supplémentaire en add-on |
| Studio Qualifio | Gold rates |
| Infrastructure dédiée | Non |
| Temps de réponse du Helpdesk en ligne | Standard à partir de 60 min |
| Platinum | |
| Juridique, Contrats & Sécurité informatique |
|
| Service Level Agreement | Disponibilité du player à 99.9% |
| Intégrations |
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| Customer Success Management |
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| Kick-off Meeting & Configuration du compte | 1 journée entière de formation à l’outil |
| Utilisateurs | Max 30 – utilisateur supplémentaire en add-on |
| Studio Qualifio | Tarifs Platinum |
| Infrastructure dédiée | Sur demande en add-on |
| Temps de réponse du Helpdesk en ligne | Premium à partir de 30 min |
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