Retour sur l’année 2023
Tout d’abord, nous espérons que l’année 2024 a bien commencé pour vous et qu’elle vous réserve de merveilleuses surprises ! Nous sommes ravis de vous faire part d’une mise à jour importante concernant le repositionnement de notre produit. Celle-ci sera effective dans le courant du premier trimestre de 2024.
Au cours des derniers mois, nous avons développé un ensemble de nouvelles fonctionnalités. Elles vous permettent de récompenser vos prospects et clients les plus fidèles grâce à des règles de gain et d’utilisation des points. Ces fonctionnalités visent à récompenser votre audience lorsqu’elle partage ses données avec votre entreprise de manière fiable et transparente. Vous pouvez récompenser non seulement des participations uniques à une campagne Qualifio, mais aussi des participations récurrentes.
Nous l’avons appelé Qualifio Loyalty, dans l’idée de valoriser non seulement les transactions réalisées, mais surtout les interactions des clients avec vos marques.
« Bons plats, bon karma » est une campagne récompensant les clients pour la lecture de contenus (recettes), la participation à des concours ou enquêtes, le suivi de Moulinex sur les réseaux sociaux, l’abonnement à la newsletter, etc.
Un portail interactif lancé lors de la dernière compétition de football mondiale au Qatar par la RTBF. Les membres connectés pouvaient participer à des quiz récurrents, pronostics et concours pour gagner des prix offerts par les sponsors.
Pour nous, Qualifio Loyalty était l’étape suivante idéale après avoir fait une mise à jour et un nettoyage de votre base de données, avec le consentement des utilisateurs. L’idée était d’apporter une valeur ajoutée aux consommateurs acceptant de partager des informations supplémentaires, permettant ainsi l’enrichissement et la segmentation des profils. Fondamentalement, il s’agit de passer d’une pure stratégie d’acquisition à une stratégie d’enrichissement.
Pour refléter cela, nous avons mis à jour l’interface de notre plateforme. Ceci afin de rendre le lien entre Qualifio Engage et Qualifio Loyalty plus évident. Il rend également nos deux modules plus faciles à utiliser.
Révélée fin de 2023, la nouvelle interface améliore l’expérience de l’utilisateur en facilitant le passage des fonctionnalités d’acquisition à celles d’enrichissement.
Cependant, nous avons réalisé que le terme « Loyalty » portait à confusion. Ce terme entraînait notamment des comparaisons avec des plateformes de fidélisation complexes. Ce terme ne reflétait pas assez la valeur ajoutée que nous cherchions à apporter. C’est pourquoi nous avons élaboré une nouvelle vision pour présenter l’offre de Qualifio.
Une plateforme unique axée sur la collecte de données
Aujourd’hui, nous franchissons une étape supplémentaire en supprimant les noms « Engage » et « Loyalty » pour revenir à Qualifio, la plateforme de collecte de données. Parfois, la simplicité est tout ce dont nous avons besoin !
La plateforme Qualifio permet aux équipes marketing d’apprendre à connaître leurs audiences grâce à des expériences interactives et gamifiées. C’est précisément dans ce but que nous développons des fonctionnalités puissantes. Avec Qualifio, vous pouvez :
- Collecter des données et générer de l’engagement grâce à des quiz, jeux, sondages, concours, et plus de 50 autres formats interactifs.
- Enrichir votre base de données et favoriser les interactions régulières avec vos clients grâce à des programmes de récompenses engageants.
Les fonctionnalités visant à atteindre la première étape sont désormais classées comme nos fonctionnalités Essential. Celles liées au deuxième point relèvent de nos fonctionnalités Plus. L’accès aux fonctionnalités Plus est disponible uniquement pour les utilisateurs qui utilisent déjà nos fonctionnalités Essential.
Qu’est-ce que cela change pour vous ?
Rien ne change — ceci n’implique aucune modification de votre contrat, tarification, accès ou fonctionnalités par rapport à votre abonnement actuel. Cependant, nous croyons que cela facilitera progressivement l’extension de votre utilisation de Qualifio. Le modèle de licence pour nos fonctionnalités Plus reflète cette approche progressive, étape par étape. Commencez petit, avancez rapidement et élargissez votre utilisation en fonction des succès démontrés.
Notez que lorsque vous ajoutez les fonctionnalités Plus à votre licence, vous aurez toujours besoin d’un moyen d’authentifier vos utilisateurs afin de leur montrer vos programmes de récompenses. Cela peut être réalisé grâce à une intégration Single Sign-On (SSO) centralisant l’authentification, à des jetons sécurisés (secure tokens) et aux connecteurs sociaux (social logins).
C’est tout pour aujourd’hui ! Nos responsables service client, notre équipe produit et moi-même restons à votre disposition pour toute autre question. N’hésitez pas à nous contacter ! Dans les semaines et les mois à venir, vous verrez les termes « Loyalty » et «Engage » progressivement disparaître de notre site web, de notre plateforme et de notre documentation. Nous sommes convaincus que ce changement facilitera votre business et améliorera la clarté de notre vision produit.
À bientôt !
Quentin.
