Echemos la vista atrás sobre 2023
En primer lugar, esperamos que hayas tenido un gran inicio del 2024. ¡Que este año te traiga sorpresas maravillosas!
Hoy nos emociona compartir nuevos detalles contigo respecto al reposicionamiento de nuestra oferta de producto. Éste tendrá lugar durante el primer trimestre de 2024, y te iremos informando progresivamente.
En los últimos meses, hemos desarrollado una serie de funciones que te permiten recompensar a tus clientes actuales y potenciales a través de mecanismos de obtención y uso de puntos. Estas funciones están diseñadas para ayudarte a recopilar datos de tus clientes de forma transparente y consentida, a la vez que les recompensas por ello. Además, te permiten recompensar no sólo participaciones individuales en campañas de Qualifio, sino también otras interacciones marca-consumidor recurrentes. Inicialmente, nombramos este grupo de funciones ‘Qualifio Loyalty‘ (fidelidad), con la filosofía de recompensar interacciones entre marcas y clientes fieles.
“Bons plats, bon karma” (“platos buenos, karma bueno”) es un programa de recompensas de Moulinex. Éste recompensa a clientes registrados cuando consumen contenido (recetas), participan en concursos y encuestas, siguen a Moulinex en redes sociales, se suscriben a su newsletter, etc.
Un portal interactivo lanzado por RTBF durante el último mundial de fútbol en Qatar. Los miembros registrados pudieron participar en quizzes recurrentes, predicciones y concursos para ganar premios gracias a diferentes sponsors.
Loyalty era el siguiente paso lógico tras actualizar y limpiar tu base de datos con el consentimiento de tus usuarios. La plataforma proveería un valor a tus consumidores a cambio de compartir información personal adicional, permitiéndote enriquecer los perfiles de consumidores individuales en tu base de datos, así como segmentarla. Esencialmente, cambiarías una estrategia de adquisición de perfiles de consumidores por una centrada en enriquecer dichos perfiles, cuando estuvieras listo.
Para reflejar esto, hemos actualizado la interfaz de Qualifio para unir en uno a Qualifio Engage y Qualifio Loyalty. Entre los beneficios de este avance, la plataforma ahora es aún más intuitiva y fácil de utilizar.
Lanzada a finales de 2023, la nueva interfaz mejora la experiencia del usuario, permitiéndole moverse fácilmente entre diferentes funciones. Éstas se centran tanto en la adquisición de perfiles del consumidor como en el enriquecimiento de los mismos.
Sin embargo, nos dimos cuenta de que el término ‘Loyalty’ causaba confusión, dando lugar a comparaciones con plataformas de fidelización complejas, sin reflejar el valor añadido que la plataforma puede generar. Es por esto que hemos confeccionado una nueva visión para presentar la oferta de Qualifio.
Una sóla plataforma centrada en la recopilación de datos
Así, dejamos atrás nombres como ‘Engage’ y ‘Loyalty’, volviendo a ser Qualifio, la plataforma de recopilación de datos. A veces, ¡simplicidad es lo único que necesitas!
La plataforma Qualifio permite a equipos de marketing conocer a sus audiencias mejor a través de experiencias interactivas y gamificadas. Continuamos desarrollando más y más funciones para potenciar las capacidades de la plataforma, con la que puedes:
- Recopilar datos first-party de tu audiencia y generar engagement a través de quizzes, juegos, sondeos, concursos, y otros más de 50 formatos interactivos.
- Enriquecer tu base de datos con datos zero-party y fomentar interacciones recurrentes con tus consumidores a través de programas de recompensas.
Las funciones dedicadas a ayudarte a completar el primer paso ahora están clasificadas como funciones ‘Essential’. Aquellas que están relacionadas con el segundo paso pertenecen a las funciones ‘Plus’. El acceso a las funciones Plus estará disponible sólo para aquellos usuarios que ya usen las funciones Essential.
¿Qué cambia para ti?
¡Nada! – ningún ajuste a tu contrato, precio, acceso, o funciones respecto a tu suscripción actual. Sin embargo, creemos que esto hará más fácil que extiendas tu uso de Qualifio gradualmente. El modelo de licencia para nuestras funciones Plus refleja este enfoque incremental y paso a paso. Empieza de forma simple, y muévete rápidamente hacia diferentes funciones así como comiences a tener tus primeros éxitos.
Cuando añadas las funciones Plus a tu paquete, necesitarás un método de autenticación para tus programas de recompensas. Esto puede hacerse a través de tu integración de Single Sign-On (SSO) para clientes, secure tokens y logins de redes sociales.
¡Esto es todo por hoy! Nuestros equipos de éxito y producto, así como yo, estamos a tu disposición para cualquier pregunta que puedas tener, ¡no dudes en contactarnos! En las próximas semanas y meses, verás las palabras ‘Engage’ y ‘Loyalty’ desaparecer de nuestra página web, plataforma y documentación de soporte. Estamos convencidos de que este cambio hará mucho más fácil tu uso de Qualifio y mejorará la claridad de nuestra visión de producto.
¡No te pierdas nada!
Quentin
