Optimizando el drive-to-store y la experiencia del cliente: el éxito de Carmila con Qualifio

Carmila se ha propuesto una misión ambiciosa: transformar la experiencia de los visitantes de sus centros comerciales en Francia, España, e Italia, convirtiéndolos en lugares más dinámicos. Su objetivo es claro: atraer y fidelizar a los visitantes y convertirlos en clientes regulares gracias a una estrategia drive-to-store que dirige a los visitantes hacia los comerciantes y partners. Para llevar esta estrategia a cabo, Carmila se sirve de Qualifio, un aliado que sostiene de forma eficaz su estrategia de fidelización, engagement y conversión. Gracias a la plataforma Qualifio, Carmila lanza un abanico de campañas de marketing interactivo que enriquecen la experiencia de los clientes en sus centros comerciales y que crean conexiones directas entre experiencias físicas y digitales .

Al crear concursos, juegos, quizzes, y campañas basadas en eventos, Carmila crea un recorrido cautivador para cada visitante, recopilando al mismo tiempo sus datos first-party y zero-party para conocer mejor a su audiencia. La adopción de Qualifio ha permitido a Carmila ofrecer interacciones personalizadas a visitantes individuales, reforzando su relación con los centros comerciales de manera continua y dirigida.

Colaborando con Qualifio, hemos logrado desarrollar una conexión privilegiada con nuestros visitantes. Esta cercanía con nuestra audiencia es esencial para transformar nuestros centros comerciales en lugares que visitan por elección: no simplemente por tener que hacer compras, sino también para disfrutar de las experiencias únicas que ofrecemos. Hélène Czarnecki Responsable de Marketing Digital @Carmila Los resultados hablan por sí mismos. En un año, Carmila tuvo un rendimiento remarcable gracias a su estrategia interactiva:

561 campañas interactivas lanzadas 545.284 participaciones registradas 170.839 participantes únicos , con el 89% siendo nuevos participantes

Estas cifras son testigo de la eficacia de su enfoque para atraer a una audiencia cada vez más grande y conectar con ella. En un sector en el que fidelizar a los visitantes es un reto tanto estratégico como complejo, Carmila se hace destacar gracias al uso de atractivo contenido gamificado . Las campañas interactivas que lanzan con Qualifio, tanto online como en sus centros comerciales, refuerzan la relación con sus visitantes y la hace más duradera. Descubre cómo Carmila utiliza Qualifio para dinamizar sus centros comerciales, reforzar el engagement con sus clientes y optimizar la recopilación de datos de los mismos con un enfoque innovador de marketing. ???