{"id":82314,"date":"2026-07-01T15:04:27","date_gmt":"2026-07-01T13:04:27","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.com\/?p=82314"},"modified":"2026-07-01T15:04:27","modified_gmt":"2026-07-01T13:04:27","slug":"suivi-email-consentement-cnil-recommandation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/suivi-email-consentement-cnil-recommandation\/","title":{"rendered":"Suivi des e-mails et consentement : ce que la recommandation de la CNIL signifie pour vous et votre compte Qualifio"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9glementations sur la protection des donn\u00e9es \u00e9voluent, et le suivi des e-mails est le dernier domaine concern\u00e9. Le 14 avril 2026, la Commission Nationale de l&rsquo;Informatique et des Libert\u00e9s, la <strong>CNIL<\/strong>, a publi\u00e9 une <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/recommandation-pixel-suivi-courriels\">recommandation<\/a> obligeant les entreprises \u00e0 <strong>obtenir le consentement explicite des utilisateurs avant de suivre les comportements individuels li\u00e9s aux e-mails, tels que les ouvertures et les clics<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous utilisez Qualifio pour collecter des adresses e-mail et envoyer des communications de suivi, cette recommandation vous concerne. Cet article explique ce qu&rsquo;elle couvre, comment elle affecte vos campagnes et vos e-mails Qualifio, et quelles mesures prendre.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-ce-que-dit-la-recommandation-de-la-cnil\" class=\"wp-block-heading\">Ce que dit la recommandation de la CNIL<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depuis le 14 avril 2026, les entreprises doivent obtenir le consentement explicite avant de suivre les ouvertures et les clics des e-mails pour les personnes bas\u00e9es en France. Voici les principaux points :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Elle s&rsquo;applique \u00e0 toute entreprise envoyant des e-mails \u00e0 des personnes en France, pas uniquement aux entreprises fran\u00e7aises<\/li>\n\n\n\n<li>Elle couvre les e-mailings B2C et B2B<\/li>\n\n\n\n<li>Les statistiques agr\u00e9g\u00e9es (taux d&rsquo;ouverture et de clics globaux), les v\u00e9rifications de d\u00e9livrabilit\u00e9 et les signaux d&rsquo;inactivit\u00e9 bas\u00e9s sur la date de derni\u00e8re ouverture sont exempt\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Les donn\u00e9es d&rsquo;inactivit\u00e9 peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour exclure des utilisateurs des communications, mais pas pour cibler sp\u00e9cifiquement les utilisateurs inactifs (ex. : campagnes de r\u00e9activation)<\/li>\n\n\n\n<li>Les donn\u00e9es individuelles d&rsquo;ouverture et de clics ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9es pour la segmentation ou le ciblage sans consentement explicite<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les dates cl\u00e9s \u00e0 retenir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Depuis le 14 avril 2026<\/strong> : les nouveaux contacts doivent donner leur consentement explicite au suivi au moment de l&rsquo;opt-in.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avant le 14 juillet 2026<\/strong> : les contacts existants doivent \u00eatre inform\u00e9s du suivi et avoir la possibilit\u00e9 de le refuser.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-comment-cela-affecte-les-donnees-collectees-via-les-campagnes-qualifio\" class=\"wp-block-heading\">Comment cela affecte les donn\u00e9es collect\u00e9es via les campagnes Qualifio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous collectez des adresses e-mail aupr\u00e8s de personnes en France via des formulaires Qualifio, vous incluez probablement d\u00e9j\u00e0 un opt-in de communication. Vous devrez d\u00e9sormais \u00e9galement collecter le consentement explicite au suivi des e-mails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;approche la plus simple consiste \u00e0 <strong>mettre \u00e0 jour la formulation de votre opt-in existant<\/strong>. Voici un exemple simplifi\u00e9 de la fa\u00e7on dont la recommandation modifie la formulation de l&rsquo;opt-in :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Avant<\/strong> : \u00ab J&rsquo;accepte de recevoir des communications de [Marque]. \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apr\u00e8s<\/strong> : \u00ab J&rsquo;accepte de recevoir des communications de [Marque] et je consens au suivi de mes ouvertures et clics d&rsquo;e-mails. \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous pr\u00e9f\u00e9rez, vous pouvez conserver votre opt-in de communication tel quel et ajouter un opt-in distinct d\u00e9di\u00e9 au consentement au suivi.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-fidelo-highlighted-note post-highlighted-note\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udca1 <strong>Note importante<\/strong> : la recommandation de la CNIL est l&rsquo;interpr\u00e9tation fran\u00e7aise du RGPD et de la directive ePrivacy, et les r\u00e8gles peuvent diff\u00e9rer dans votre pays. Si vous op\u00e9rez en dehors de la France, nous vous recommandons de v\u00e9rifier votre l\u00e9gislation locale et de consulter votre DPO ou votre \u00e9quipe juridique.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-comment-cela-affecte-les-e-mails-envoyes-depuis-qualifio\" class=\"wp-block-heading\">Comment cela affecte les e-mails envoy\u00e9s depuis Qualifio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qualifio suit actuellement les envois, ouvertures et clics des e-mails automatis\u00e9s envoy\u00e9s depuis la plateforme<\/strong>, tels que les e-mails de confirmation ou de suivi apr\u00e8s une participation \u00e0 une campagne. Selon la recommandation de la CNIL, ce suivi n\u00e9cessite un consentement explicite, qui n&rsquo;est pas actuellement collect\u00e9 dans le flux standard de Qualifio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour vous aider \u00e0 vous conformer \u00e0 cette recommandation, <strong>nous avons introduit un param\u00e8tre au niveau du site web qui d\u00e9sactive le suivi des e-mails pour les campagnes publi\u00e9es sur les sites web fran\u00e7ais<\/strong>. Pour l&rsquo;activer :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Connectez-vous \u00e0 votre compte Qualifio<\/li>\n\n\n\n<li>Allez dans <em>Publication > Sites web<\/em> dans le menu de gauche<\/li>\n\n\n\n<li>Trouvez le param\u00e8tre <em>Suivi activ\u00e9<\/em> et s\u00e9lectionnez <em>Suivi d\u00e9sactiv\u00e9<\/em><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1931\" height=\"797\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/cnil-email-tracking-fr.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-82315\" style=\"aspect-ratio:2.3898036513951086;width:490px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/cnil-email-tracking-fr.png 1931w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/cnil-email-tracking-fr-300x124.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/cnil-email-tracking-fr-1024x423.png 1024w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/cnil-email-tracking-fr-768x317.png 768w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/cnil-email-tracking-fr-1536x634.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1931px) 100vw, 1931px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce param\u00e8tre s&rsquo;applique \u00e0 toutes les campagnes et e-mails li\u00e9s au site web s\u00e9lectionn\u00e9, mais n&#8217;emp\u00eache pas l&rsquo;envoi des e-mails Qualifio. Les e-mails seront toujours envoy\u00e9s, mais les statistiques d&rsquo;e-mails associ\u00e9es ne seront pas disponibles.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-fidelo-highlighted-note post-highlighted-note\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udca1 \u00c0 partir du 14 juillet 2026, Qualifio appliquera automatiquement ce param\u00e8tre de non-suivi sur tous les sites web fran\u00e7ais de votre compte. Si vous avez des sites web en dehors de la France qui peuvent \u00e9galement entra\u00eener l&rsquo;envoi d&rsquo;e-mails \u00e0 des citoyens fran\u00e7ais, vous pouvez \u00e9galement configurer ce param\u00e8tre sur <em>Suivi d\u00e9sactiv\u00e9.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-prochainement-sur-qualifio\" class=\"wp-block-heading\">Prochainement sur Qualifio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nous travaillons sur d&rsquo;autres mises \u00e0 jour<\/strong>, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des param\u00e8tres granulaires vous permettant de d\u00e9cider si vous souhaitez suivre les ouvertures et les clics des e-mails Qualifio par site web<\/li>\n\n\n\n<li>La prise en compte de vos pr\u00e9f\u00e9rences de suivi dans les opt-ins de vos campagnes<\/li>\n\n\n\n<li>La possibilit\u00e9 pour les participants de retirer leur consentement au suivi directement depuis les e-mails Qualifio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous tiendrons inform\u00e9s au fur et \u00e0 mesure de ces am\u00e9liorations \ud83d\ude80<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Des questions ?<\/strong> \ud83d\ude0a Contactez votre Account Manager ou <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/contactez-nous\/\">contactez-nous<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement <a href=\"https:\/\/support.qualifio.com\/hc\/en-us\/articles\/28522303518620-How-to-disable-email-tracking-for-a-website-CNIL-recommendation-email-tracking\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">consulter cet article FAQ pour plus de d\u00e9tails<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les r\u00e9glementations sur la protection des donn\u00e9es \u00e9voluent, et le suivi des e-mails est le dernier domaine concern\u00e9. 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