{"id":51112,"date":"2025-02-07T10:45:14","date_gmt":"2025-02-07T09:45:14","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.com\/blog\/data-segmentation-precision-privacy-personalisation\/"},"modified":"2025-02-20T11:48:54","modified_gmt":"2025-02-20T10:48:54","slug":"segmentation-des-donnees-precision-confidentialite-personnalisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/segmentation-des-donnees-precision-confidentialite-personnalisation\/","title":{"rendered":"Segmentation des donn\u00e9es en 2025 : vers plus de pr\u00e9cision, de respect de la vie priv\u00e9e et de personnalisation"},"content":{"rendered":"\n

Les marques et les entreprises recherchent constamment de meilleures fa\u00e7on d\u2019engager leur audience gr\u00e2ce \u00e0 la segmentation des donn\u00e9es et \u00e0 la personnalisation<\/strong>. Ces techniques sont devenues essentielles pour entretenir des relations solides avec leurs clients et booster la croissance.<\/p>\n\n\n\n

Mais soyons honn\u00eates : avec les avanc\u00e9es fulgurantes de l\u2019IA, des outils analytiques et les nouvelles r\u00e9gulations toujours plus strictes, les choses ont pris une tournure radicale ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Difficile de tout suivre, mais une chose est s\u00fbre : pour rester comp\u00e9titif, il faut garder une longueur d\u2019avance. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

La segmentation des donn\u00e9es se trouve au coeur de ce d\u00e9fi, \u00e9voluant d’une simple cat\u00e9gorisation vers une strat\u00e9gie plus affin\u00e9e alliant pr\u00e9cision, respect de la vie priv\u00e9e et personnalisation.<\/p>\n\n\n\n

D’ici 2025, les entreprises qui ne s’adaptent pas risquent d\u2019\u00eatre d\u00e9pass\u00e9es, dans un monde domin\u00e9 par une utilisation plus intelligente des donn\u00e9es et des consommateurs plus conscients et exigeants.<\/p>\n\n\n\n

Dans cet article, nous explorerons l’\u00e9volution de la segmentation des donn\u00e9es, de ses principes fondamentaux \u00e0 son r\u00f4le dans la cr\u00e9ation d’exp\u00e9riences client hyper-personnalis\u00e9es. Nous aborderons l’importance de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es, la transition entre collecte et segmentation exploitable, et l’objectif ultime : la personnalisation. <\/p>\n\n\n\n

Enfin, nous verrons comment des marques comme Pierre Fabre, Unilever, L’Or\u00e9al EMEA et LolaLiza ont su tirer parti de la segmentation des donn\u00e9es pour am\u00e9liorer leurs strat\u00e9gies marketing et renforcer leur engagement client.<\/p>\n\n\n\n

Le Blog du Mod\u00e9rateur parle aussi de la segmentation des donn\u00e9es dans son incontrournable e-book des tendances digitales de 2025 !<\/strong> T\u00e9l\u00e9chargez-le ici <\/a>!<\/p>\n\n\n\n

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T\u00e9l\u00e9charger ici<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

1. Qu\u2019est-ce que la segmentation des donn\u00e9es ?<\/h2>\n\n\n\n

Avant d\u2019aller plus loin, commen\u00e7ons par d\u00e9finir ce qu\u2019est la segmentation.<\/p>\n\n\n\n

Gartner d\u00e9finit la segmentation comme suit :<\/p>\n\n\n\n

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 La segmentation est un outil strat\u00e9gique permettant de comprendre et de cibler une audience. Elle repose sur un processus analytique qui regroupe les clients en segments \u00e0 la fois exclusifs et exhaustifs, qui peuvent ensuite \u00eatre hi\u00e9rarchis\u00e9s en fonction des objectifs strat\u00e9giques. Les quatre approches les plus courantes incluent la segmentation d\u00e9mographique, la segmentation bas\u00e9e sur les besoins, la segmentation comportementale et la segmentation bas\u00e9e sur la valeur.<\/em><\/em><\/p>\n<\/blockquote>

<\/span> Source: Gartner<\/a><\/cite><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n
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\"schema-01-segmentation-des-donne\u0301es-FR\"<\/figure>\n\n\n\n
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Si cette d\u00e9finition permet de bien cerner le concept, allons plus loin en pr\u00e9cisant ce que nous entendons par segmentation des donn\u00e9es<\/strong>.
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La segmentation des donn\u00e9es consiste \u00e0 prendre de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es et \u00e0 les diviser en groupes plus petits selon des crit\u00e8res sp\u00e9cifiques. Elle permet d\u2019extraire des donn\u00e9es pertinentes d’un ensemble de donn\u00e9es plus vaste et les rendre accessibles aux utilisateurs qui pourront, \u00e0 leur tour, les analyser \u00e0 des fins cibl\u00e9es.<\/em><\/em><\/p>\n<\/blockquote>

<\/span> Source: Immuta.com<\/a><\/cite><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n
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Vous voyez o\u00f9 nous voulons en venir ? Avec des m\u00e9thodes de collecte de donn\u00e9es de plus en plus pointues et diversifi\u00e9es, les techniques de segmentation \u00e9voluent elles aussi rapidement. Une segmentation de donn\u00e9es efficace permet aux entreprises d\u2019affiner leurs strat\u00e9gies marketing. Elle permet aussi d\u2019\u00e9tablir une connexion plus forte avec leur audience.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l’heure o\u00f9 les consommateurs attendent des exp\u00e9riences toujours plus pertinentes et personnalis\u00e9es, une segmentation  des donn\u00e9es efficace n’est plus un simple avantage concurrentiel. C’est devenu une n\u00e9cessit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pas de bonne segmentation sans donn\u00e9es de qualit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Avant de parler segmentation, il faut d\u2019abord s\u2019assurer d\u2019avoir des donn\u00e9es fiables. Sans donn\u00e9es de qualit\u00e9, impossible d\u2019obtenir une segmentation pertinente, et les analyses qui en d\u00e9coulent risquent d\u2019\u00eatre biais\u00e9es<\/p>\n\n\n\n

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\"schema-02-segmentation-des-donne\u0301es-FR\"<\/figure>\n\n\n\n
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Pendant longtemps, les entreprises se sont appuy\u00e9s sur les cookies tiers. Cette approche n’est cependant plus viable aujoud\u2019hui, car ils ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pr\u00e9ci\u00e9s.<\/a> Avec la fin progressive de leur exploitation, ce sont d\u00e9sormais les <\/strong>donn\u00e9es first-party<\/strong><\/a> (issues directement des interactions des clients avec la marques) et les donn\u00e9es zero-party<\/strong> <\/a>(celles que les consommateurs partagent volontairement, telles que leurs pr\u00e9f\u00e9rences et intentions) qui prennent tout leur importance. Ces donn\u00e9es sont enti\u00e8rement consenties et transparentes, ce qui les rend pr\u00e9cieuses pour les marques.
<\/p>\n\n\n\n

Pour collecter ces informations, les entreprises adoptent diff\u00e9rentes strat\u00e9gies.Certaines se r\u00e9v\u00e8lent particuli\u00e8rement efficaces, comme la gamification<\/strong><\/a> et le marketing interactif<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Des plateformes sp\u00e9cialis\u00e9es, comme Qualifio<\/strong>, sont d\u2019ailleurs devenues des partenaires de choix pour de nombreuses marques. Elles offrent des outils permettant de collecter des donn\u00e9es clients de qualit\u00e9, dans le respect du consentement et de la transparence, un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour une segmentation r\u00e9ussie.
<\/p>\n\n\n\n

De la collecte \u00e0 la segmentation des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

Transformer des donn\u00e9es brutes en informations exploitables ne se fait pas en un claquement de doigts. C\u2019est un processus en plusieurs \u00e9tapes, essentiel pour offrir des interactions plus personnalis\u00e9es et efficaces avec son audience.
<\/p>\n\n\n\n

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\"schema-03-segmentation-des-donne\u0301es-FR\"<\/figure>\n\n\n\n
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Tout commence par la collecte de donn\u00e9es<\/strong>. Les marques rassemblents des donn\u00e9es brutes provenant de plusieurs points de contact : sites web, applications mobiles, r\u00e9seaux sociaux, enqu\u00eates ou encore campagnes interactives comme des quiz ou des sondages. Ces donn\u00e9es peuvent varier de la plus simple information d\u00e9mographique comme l\u2019\u00e2ge ou le genre, \u00e0 des informations plus d\u00e9taill\u00e9es comme le comportement de navigation, l\u2019historique d\u2019achats, ou encore d\u2019autres informations partag\u00e9es explicitement par les consommateurs. <\/p>\n\n\n\n

Cependant, ces donn\u00e9es brutes ne sont pas directement exploitables. Elles doivent d\u2019abord \u00eatre nettoy\u00e9es et enrichies (souvent gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019aide d\u2019une CDP<\/a>, par exemple). Le nettoyage des donn\u00e9es<\/strong> implique la suppression des doublons, la correction des erreurs, et l\u2019harmonisation des informations. L\u2019enrichissement des donn\u00e9es<\/strong> permet ensuite d\u2019ajouter du contexte et de combler les \u00e9ventuelles lacunes. L’objectif est d’obtenir une vision plus compl\u00e8te du client et mieux comprendre ses comportements.<\/p>\n\n\n\n

Une fois les donn\u00e9es fiabilis\u00e9es, nous passons \u00e0 la segmentation des donn\u00e9es<\/strong>. Elle peut \u00eatre d\u00e9mographique<\/strong> (bas\u00e9e sur l\u2019\u00e2ge, le revenu, le genre),  comportementale<\/strong> (habitudes d\u2019achat, pr\u00e9f\u00e9rences produits), g\u00e9ographique ou psychologique<\/strong> (mode de vie,  valeurs). Plus la segmentation est pr\u00e9cise, plus la communication et les offres peuvent \u00eatre adapt\u00e9es aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque client. <\/p>\n\n\n\n

La cl\u00e9 pour une segmentation efficace ? Des donn\u00e9es de qualit\u00e9<\/strong> : pr\u00e9cises, compl\u00e8tes et pertinentes. <\/p>\n\n\n\n

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\ud83c\udfaf La strat\u00e9gie de concours de Maizena<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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Maizena, une marque du groupe Unilever, mise constamment sur la segmentation comportementale pour mieux cibler son audience. Un bon exemple est le concours qu\u2019ils ont lanc\u00e9 avec Qualifio. Ce concours offrait aux participants la possibilit\u00e9 de gagner un robot de cuisine<\/strong>. Pour participer, ils devaient renseigner leurs informations personnelles et r\u00e9pondre \u00e0 des questions de segmentation sur leurs habitudes culinaires : quels types de recettes ils aiment pr\u00e9parer et pour qui ils cuisinent.<\/p>\n\n\n\n

\"maizena-segmentation-des-donne\u0301es-FR\"<\/figure>
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R\u00e9sultat ? Plus de 52 000 personnes<\/strong> ont particip\u00e9 \u00e0 ce concours et partag\u00e9 leurs pr\u00e9f\u00e9rences alimentaires et astuces de cuisine, tout en acceptant de recevoir des communications promotionnelles de la marque. Gr\u00e2ce \u00e0 ces pr\u00e9cieuses donn\u00e9es, Maizena a pu adapter sa communication et mettre en avant ses produits en fonction des centres d\u2019int\u00e9r\u00eat sp\u00e9cifiques de chaque participant.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

De la segmentation des donn\u00e9es \u00e0 la segmentation client<\/h3>\n\n\n\n

D’accord, mais o\u00f9 nous m\u00e8ne la segmentation des donn\u00e9es, et pourquoi est-elle si importante ? L\u2019ultime objectif de la segmentation des donn\u00e9es et de les rendre exploitables. Et c\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient la segmentation client.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Si la segmentation des donn\u00e9es consiste \u00e0 organiser l\u2019information en groupes<\/strong>, la segmentation client va plus loin. Elle classe les consommateurs en cat\u00e9gories pertinentes<\/strong>, selon leurs comportements, pr\u00e9f\u00e9rences et besoins.<\/p>\n\n\n\n

Mieux comprendre son audience permet aux marques d\u2019adapter leur discours et de proposer des campagnes marketing ultra-personnalis\u00e9es<\/a>, au lieu d\u2019adopter une approche unique pour tout le monde. Et n\u2019est-ce pas justement l\u2019objectif ultime recherch\u00e9 par les entreprises aujourd\u2019hui ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\ud83c\udf19 LolaLiza : quand l\u2019astrologie booste l’engagement<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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L\u2019engagement de LolaLiza envers la personnalisation s\u2019est illustr\u00e9 avec la campagne : \u00ab Quelle est votre tenue id\u00e9ale selon votre astro-profil ? \u00bb, lanc\u00e9e en parall\u00e8le de la collection Au Naturel<\/p>\n\n\n\n

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Gr\u00e2ce \u00e0 la segmentation des donn\u00e9es, la marque a cr\u00e9\u00e9 une exp\u00e9rience unique en associant des tenues aux signes astrologiques <\/strong>des participants en fonction de leur date de naissance. <\/p>\n\n\n\n

Cette approche a permis \u00e0 LolaLiza de proposer du contenu cibl\u00e9 et engageant,<\/strong> renfor\u00e7ant ainsi l\u2019interaction avec ses clientes.Mais ce n\u2019est pas tout ! La personnalisation a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 pouss\u00e9e dans les campagnes emailing, avec des objets et contenus adapt\u00e9s au signe astrologique, ce qui a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 les taux d\u2019ouverture des newsletters<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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\"lolaliza-segmentation-des-donne\u0301es-FR\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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Enfin, LolaLiza a test\u00e9 l\u2019efficacit\u00e9 de cette strat\u00e9gie avec des campagnes Facebook en A\/B testing<\/strong>. Ce testing comparait des publicit\u00e9s sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque signe \u00e0 des versions plus g\u00e9n\u00e9riques. Le verdict ? Un engagement bien plus fort avec le contenu personnalis\u00e9<\/strong>. Ceci prouve une fois de plus que la segmentation intelligente booste la performance marketing.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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2. Pr\u00e9cision, respect de la vie priv\u00e9e et personnalisation : le trio gagnant <\/h2>\n\n\n\n

Des informations ultra-cibl\u00e9s <\/h3>\n\n\n\n

Jamais les attentes des consommateurs en mati\u00e8re de personnalisation et de pertinence marketing n\u2019ont \u00e9t\u00e9 aussi \u00e9lev\u00e9es. Aujourd\u2019hui, ils veulent que les marques comprennent leurs besoins et pr\u00e9f\u00e9rences sp\u00e9cifiques<\/strong> et leur proposent des exp\u00e9riences qui leur correspondent vraiment.<\/p>\n\n\n\n

Mais cette pr\u00e9cision ne se limite pas \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019engagement client. Elle permet aussi une meilleure allocation des ressources<\/strong>. Les campagnes marketing trop larges et impr\u00e9cises sont souvent inefficaces et p\u00e8sent sur les budgets sans offrir de r\u00e9els r\u00e9sultats. <\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l’inverse, une segmentation fine permet aux marques d’identifier les audiences les plus prometteuses. Elle permet aussi de concentrer leurs efforts l\u00e0 o\u00f9 l\u2019impact sera le plus fort. R\u00e9sultat : meilleur taux de conversion et retour sur investissement optimis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 une segmentation des donn\u00e9es pr\u00e9cise, l\u2019analyse pr\u00e9dictive<\/strong> va encore plus loin en anticipant les comportements des clients. En anlysant des donn\u00e9es historiques et en identifiant des tendances, les entreprises peut anticiper des comportements ou des d\u00e9cisions d\u2019achat de leurs clients. Par exemple, des mod\u00e8les pr\u00e9dictifs peuvent r\u00e9v\u00e9ler quels clients sont susceptibles de ne pas renouveler leur engagement. Ceci permet de mettre en place des efforts de fid\u00e9lisation. Ou encore de savoir quels segments sont les plus susceptibles d\u2019adopter un nouveau produit, renfor\u00e7ant ainsi les campagnes marketing.<\/p>\n\n\n\n

Respect de la vie priv\u00e9e et renforcement de la confiance des consommateurs<\/h3>\n\n\n\n

La segmentation des donn\u00e9es permet aux marques d\u2019exploiter les informations clients de mani\u00e8re cibl\u00e9e et pertinente<\/strong>. Le but est de r\u00e9duire les risques d\u2019abus ou d\u2019utilisation inappropri\u00e9e. Loin d\u2019\u00eatre une intrusion, elle favorise une personnalisation respectueuse, o\u00f9 l\u2019objectif est d\u2019apporter de la valeur plut\u00f4t que d\u2019envahir la vie priv\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Pour y parvenir, les marques utilisent souvent des plateformes avanc\u00e9es telles que les CDP (Customer Data Platforms)<\/strong><\/a>. Ces plateformes centralisent et organisent les donn\u00e9es pour affiner la personnalisation. Elle utilisent aussi les DMP (Data Management Platforms)<\/strong> pour le ciblage publicitaire. Ces solutions permettent une segmentation efficace tout en assurant une gestion structur\u00e9e et \u00e9thique des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

De plus, des r\u00e9glementations comme le RGPD<\/strong> imposent des standards stricts sur la collecte, le stockage et l\u2019exploitation des donn\u00e9es personnelles. Une segmentation bien men\u00e9e permet donc aux marques de respecter ces cadres l\u00e9gaux tout en b\u00e2tissant une relation de confiance<\/strong> avec leurs clients. Lorsqu\u2019un consommateur sait que ses informations sont s\u00e9curis\u00e9es et utilis\u00e9es de mani\u00e8re \u00e9thique, la protection des donn\u00e9es devient un atout plut\u00f4t qu\u2019une contrainte.<\/p>\n\n\n\n

La personnalisation : le climax de la segmentation des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n
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La personnalisation repr\u00e9sente l’objectif ultime d’une segmentation des donn\u00e9es bien ma\u00eetris\u00e9e. Aujourd\u2019hui, les consommateurs attendent des exp\u00e9riences qui leur ressemblent. Ils veulent \u00e9galement des contenus, des recommandations et des interactions adapt\u00e9s \u00e0 leurs besoins et pr\u00e9f\u00e9rences sp\u00e9cifiques<\/strong>. Gr\u00e2ce aux techniques de segmentation avanc\u00e9es, les marques peuvent lib\u00e9rer ce potentiel en transformant leurs donn\u00e9es en actions concr\u00e8tes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

En segmentant leurs audiences sur base de crit\u00e8res d\u00e9taill\u00e9s (d\u00e9mographiques, comportementaux ou encore psychologiques), les marques peuvent cr\u00e9er des messages et des offres extr\u00eamement personnalis\u00e9s. Par exemple, une marque de mode peut recommander un manteau d\u2019hiver aux clients vivant dans des r\u00e9gions froides. Elles peuvent aussi proposer des alternatives \u00e9coresponsables aux consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux.<\/p>\n\n\n\n

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\ud83d\udc85\ud83c\udffd L\u2019exemple Pierre Fabre : la segmentation au service de l\u2019exp\u00e9rience client<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Un cas inspirant est celui de Pierre Fabre<\/strong>, qui a mis en \u0153uvre avec succ\u00e8s des strat\u00e9gies de segmentation des donn\u00e9es \u00e0 travers ses marques et march\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

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\"klorane-FR\"<\/figure>
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Par exemple, Klorane <\/strong>propose des outils de diagnostic<\/strong> sur son site web pour guider les clients vers des solutions adapt\u00e9es \u00e0 leurs besoins beaut\u00e9 sp\u00e9cifiques. En fonction des r\u00e9ponses fournies, les utilisateurs re\u00e7oivent des recommandations personnalis\u00e9es, sont redirig\u00e9s vers des pages produits cibl\u00e9es et re\u00e7oivent leurs r\u00e9sultats par email. <\/p>\n\n\n\n

Toutes ces donn\u00e9es sont imm\u00e9diatement int\u00e9gr\u00e9es dans Salesforce<\/strong>, enrichissant ainsi les profils clients en temps r\u00e9el.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Klorane utilise \u00e9galement la segmentation pour des campagnes engageantes, comme le calendrier de l\u2019Avent<\/strong><\/a>. Les participants r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur leurs habitudes beaut\u00e9, leurs canaux d\u2019achat pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s ou leurs besoins capillaires<\/strong>. Ils acc\u00e8dent ensuite \u00e0 un tirage au sort quotidien. Une strat\u00e9gie qui permet de collecter des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses tout en offrant une exp\u00e9rience ludique et personnalis\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Un autre exemple remarquable est celui de la marque Oral Care de Pierre Fabre<\/strong>, qui utilise le format roue de la fortune<\/a> de Qualifio pour collecter des donn\u00e9es consommateurs.<\/p>\n\n\n\n

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Promue via les r\u00e9seaux sociaux, la roue de la fortune engage les utilisateurs dans une exp\u00e9rience ludique tout en collectant des donn\u00e9es cl\u00e9s pour la segmentation, telles que leurs principaux soucis dentaires (par exemple, les caries ou la plaque dentaire). <\/p>\n\n\n\n

Les utilisateurs partagent \u00e9galement des informations suppl\u00e9mentaires via un formulaire de contact, notamment leur nom, leur e-mail et leur consentement, permettant ainsi \u00e0 la marque de cr\u00e9er des profils clients d\u00e9taill\u00e9s pour une communication et des offres personnalis\u00e9es.<\/p>\n<\/div>

\"PF-FR\"<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

La personnalisation cr\u00e9e des connexions \u00e9motionnelles<\/strong> et renforce la fid\u00e9lit\u00e9 de l\u2019audience<\/strong>. Lorsque les clients se sentent compris et valoris\u00e9s, ils sont plus enclins \u00e0 s’engager. Ils deviennent \u00e9galement des ambassadeurs de la marque. Un marketing personnalis\u00e9, fond\u00e9 sur une collecte de donn\u00e9es transparente et \u00e9thique, garantit une exp\u00e9rience fluide. Gr\u00e2ce \u00e0 une segmentation efficace, il atteint l\u2019\u00e9quilibre parfait entre pertinence et respect.<\/p>\n\n\n\n

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\ud83e\udee7 L’importance des profils de beaut\u00e9 pour L’Or\u00e9al EMEA<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Pour L’Or\u00e9al<\/strong>, la cr\u00e9ation de profils de beaut\u00e9<\/strong> d\u00e9taill\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 la segmentation des donn\u00e9es est essentielle pour atteindre un marketing v\u00e9ritablement personnalis\u00e9. Bien que la constitution d’une base de donn\u00e9es compl\u00e8te soit cruciale, la marque en comprend l’importance. Elle reconna\u00eet toutefois que seule la qualit\u00e9 des donn\u00e9es permet de les exploiter efficacement<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 des initiatives comme leur projet de requalification de base de donn\u00e9es, L’Or\u00e9al utilise Qualifio pour mettre \u00e0 jour ses donn\u00e9es. Cela leur permet de les enrichir afin de garantir leur pr\u00e9cision et leur pertinence.<\/p>\n\n\n\n

Ces profils de beaut\u00e9<\/strong> sont \u00e9labor\u00e9s \u00e0 partir de donn\u00e9es zero-party. Comme exemples, nous pouvons citer le type de peau, le type de cheveux et les pr\u00e9f\u00e9rences individuelles. Ils permettent \u00e0 la marque de segmenter son audience avec pr\u00e9cision. Ils aident consid\u00e9rablement L\u2019Or\u00e9al EMEA \u00e0 offrir des recommandations de produits et des messages marketing sur mesure. Ces communications r\u00e9pondent aux besoins beaut\u00e9 uniques de chaque client. Elles renforcent ainsi l\u2019engagement de l\u2019audience.<\/p>\n\n\n\n

En un peu plus d\u2019un an, L\u2019Or\u00e9al EMEA a utilis\u00e9 Qualifio pour cr\u00e9er 700 campagnes<\/strong>. Ces campagnes ont engag\u00e9 plus de 5,5 millions<\/strong> d\u2019utilisateurs. Gr\u00e2ce \u00e0 ces campagnes, ils interagissent en permanence avec leurs prospects et clients. Et ceci qui se refl\u00e8te clairement dans les chiffres. Imaginez le potentiel qu\u2019offre une segmentation des donn\u00e9es efficace pour personnaliser leurs campagnes et atteindre tous ces utilisateurs\u202f!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\"\"\/<\/div><\/div>
\n

Avec Qualifio, nous r\u00e9pondons \u00e0 deux objectifs : d’une part, augmenter le nombre de contacts que nous avons dans notre base de donn\u00e9es et, d’autre part, travailler sur l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de ces contacts. Lorsque nous avons lanc\u00e9 le programme de collecte de donn\u00e9es, nous \u00e9tions \u00e0 0 contact dans notre CRM. Aujourd’hui, en Italie, o\u00f9 nous avons lanc\u00e9 le premier programme pilote, plus de <\/em>50% des contacts proviennent de Qualifio<\/em><\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>

<\/span> Pasquale Egione, Consumer Engagement Program Manager @ L’Or\u00e9al EMEA<\/cite><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

<\/h4>\n\n\n\n

Conclusion : la segmentation des donn\u00e9es en 2025 et au-del\u00e0<\/h2>\n\n\n\n

Alors que nous entamons 2025, la segmentation des donn\u00e9es sera sans aucun doute une pierre angulaire du marketing moderne<\/a>. Elle m\u00eale pr\u00e9cision, respect de la vie priv\u00e9e et personnalisation pour red\u00e9finir l\u2019engagement client. L\u2019\u00e9volution rapide de l\u2019IA, du machine learning et des CDP (Customer Data Platforms) promet de rendre la segmentation encore plus fine et adaptable. Elle permet aussi aux marques de r\u00e9pondre aux besoins des clients en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

En exploitant des donn\u00e9es de haute qualit\u00e9 et recueillies de mani\u00e8re transparente, les entreprises pourront cr\u00e9er des exp\u00e9riences pertinentes et sur mesure. Des exp\u00e9riences qui r\u00e9sonnent profond\u00e9ment aupr\u00e8s de leur audience.<\/p>\n\n\n\n

Une segmentation des donn\u00e9es efficace permet aux marques d\u2019allouer leurs ressources strat\u00e9giquement. Elles se concentrent sur les segments \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e et \u00e9liminent les campagnes inefficaces.. Cela am\u00e9liore non seulement l\u2019efficacit\u00e9 du marketing, mais maximise \u00e9galement le retour sur investissement.<\/p>\n\n\n\n

Les consommateurs exigent \u00e0 la fois pertinence et respect de leur vie priv\u00e9e. La segmentation des donn\u00e9es assure cet \u00e9quilibre en renfor\u00e7ant la confiance et en offrant des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es. Soutenue par cette segmentation, la personnalisation est d\u00e9sormais une n\u00e9cessit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Les marques qui adopteront la pr\u00e9cision de la segmentation tout en donnant la priorit\u00e9 \u00e0 des pratiques \u00e9thiques en mati\u00e8re de donn\u00e9es survivront sur le march\u00e9 concurrentiel de 2025. Celles qui r\u00e9ussiront \u00e0 ma\u00eetriser cet \u00e9quilibre se d\u00e9marqueront et construiront une fid\u00e9lit\u00e9 client durable dans un monde digital en constante \u00e9volution.<\/p>\n\n\n\n

\n

D\u00e9couvrez comment Qualifio peut vous aider \u00e0 transformer vos donn\u00e9es en exp\u00e9riences hyper-personnalis\u00e9es\u202f!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n
Demander une d\u00e9mo personnalis\u00e9e<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les marques et les entreprises recherchent constamment de meilleures fa\u00e7on d\u2019engager leur audience gr\u00e2ce \u00e0 la segmentation des donn\u00e9es et \u00e0 la personnalisation. Ces techniques sont devenues essentielles pour entretenir des relations solides avec leurs clients et booster la croissance. Mais soyons honn\u00eates : avec les avanc\u00e9es fulgurantes de l\u2019IA, des outils analytiques et les […]<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":51092,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[264],"tags":[],"class_list":["post-51112","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-collecte-de-donnees"],"yoast_head":"\nSegmentation des donn\u00e9es : vers plus de confidentialit\u00e9<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment des marques comme L\u2019Or\u00e9al, Unilever et Pierre Fabre exploitent la segmentation des donn\u00e9es.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/segmentation-des-donnees-precision-confidentialite-personnalisation\/\" \/>\n<meta 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