{"id":47087,"date":"2024-08-27T10:01:17","date_gmt":"2024-08-27T08:01:17","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.com\/blog\/personalised-marketing-customer-engagement\/"},"modified":"2024-09-06T15:46:19","modified_gmt":"2024-09-06T13:46:19","slug":"marketing-personnalise-engagement-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/marketing-personnalise-engagement-client\/","title":{"rendered":"Comment le marketing personnalis\u00e9 renforce l\u2019engagement client"},"content":{"rendered":"\n<p>Dans le march\u00e9 actuel, extr\u00eamement comp\u00e9titif, se d\u00e9marquer est devenu plus difficile que jamais. Quel que soit le secteur, les marques doivent se diff\u00e9rencier et cr\u00e9er des liens concrets avec leur audience pour obtenir un avantage concurrentiel. Le <strong>marketing personnalis\u00e9<\/strong> s\u2019impose d\u00e9sormais comme une strat\u00e9gie incontournable pour renforcer l\u2019engagement et la fid\u00e9lisation des clients. En proposant des produits, services, exp\u00e9riences ou contenus qui s\u2019alignent r\u00e9ellement sur les pr\u00e9f\u00e9rences de chaque client, les marques peuvent consid\u00e9rablement augmenter leur pertinence et leur impact.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/fr\/\">Sprout Social <\/a>a men\u00e9 une \u00e9tude approfondie aupr\u00e8s de 1 000 personnes pour comprendre leur relation avec les marques. Les r\u00e9sultats montrent que deux tiers des consommateurs associent le sentiment de connexion avec une marque \u00e0 la confiance. De plus, 53 % des personnes se sentent connect\u00e9es lorsque les valeurs de la marque correspondent aux leurs. Enfin, plus de la moiti\u00e9 (51 %) affirment que leur relation avec une marque d\u00e9bute lorsqu\u2019ils sentent que celle-ci comprend leurs besoins et attentes.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"453\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-1.png\" alt=\"marketing-personnalise\u0301-img-1\" class=\"wp-image-47320\" style=\"width:604px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-1.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-1-300x174.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-1-768x446.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Ces observations montrent que le marketing personnalis\u00e9 n&rsquo;est pas simplement une tendance, mais une n\u00e9cessit\u00e9 dans le monde digital d\u2019aujourd\u2019hui. Les consommateurs attendent des marques qu\u2019elles comprennent et r\u00e9pondent \u00e0 leurs besoins et int\u00e9r\u00eats sp\u00e9cifiques. Cette capacit\u00e9 d\u2019adaptation est essentielle pour construire une marque forte et reconnaissable, et pour renforcer l&rsquo;engagement client.<\/p>\n\n\n\n<p>Voyons cela de plus pr\u00e8s !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Qu\u2019est-ce que le marketing personnalis\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Commen\u00e7ons par nous mettre d\u2019accord sur ce qu\u2019est le marketing personnalis\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La d\u00e9finition du marketing personnalis\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-fidelo-quote quotes-wrapper\"><figure><blockquote>\n<p><em>Le marketing personnalis\u00e9 d\u00e9signe le fait d\u2019adapter votre marketing en fonction des donn\u00e9es que vous collectez aupr\u00e8s de vos contacts. Celles-ci comprennent les centres d\u2019int\u00e9r\u00eat, les pr\u00e9f\u00e9rences d\u2019achat, l\u2019historique d\u2019achat et bien plus encore.<\/em><\/p>\n<\/blockquote><figcaption><span class=\"author\"><\/span>  <cite class=\"author\">Source: <a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/fr\/marketing-glossary\/personalized-marketing\/\">Mailchimp<\/a><\/cite><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Un autre terme couramment utilis\u00e9 est le marketing individualis\u00e9, qui fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la m\u00eame id\u00e9e que le marketing personnalis\u00e9. En adaptant et en ajustant vos efforts marketing \u00e0 vos clients, vous leur donnez l\u2019impression que le message a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u sp\u00e9cialement pour eux. R\u00e9sultat ? Vous r\u00e9pondez \u00e0 leurs besoins et les faites se sentir uniques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelques exemples de marketing personnalis\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Voici quelques exemples courants de marketing personnalis\u00e9 que vous avez probablement d\u00e9j\u00e0 rencontr\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-mails cibl\u00e9s <\/strong>: adapter le contenu des e-mails aux pr\u00e9f\u00e9rences et comportements individuels pour augmenter les taux d\u2019ouverture et de clics.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recommandations de produits<\/strong> : utiliser les donn\u00e9es clients et l\u2019historique de navigation pour sugg\u00e9rer des produits ou services pertinents, am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat et booster les ventes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing sur les r\u00e9seaux sociaux <\/strong>: personnaliser le contenu et les publicit\u00e9s en fonction des centres d\u2019int\u00e9r\u00eat et des interactions des utilisateurs pour renforcer l\u2019engagement, la visibilit\u00e9 de la marque et les conversions.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing g\u00e9olocalis\u00e9<\/strong> : envoyer des offres personnalis\u00e9es et des messages bas\u00e9s sur la localisation d\u2019un client pour accro\u00eetre la pertinence et g\u00e9n\u00e9rer du trafic.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>D\u2019autres exemples de marketing personnalis\u00e9 incluent le marketing bas\u00e9 sur les comptes (ABM ou account-based marketing). L&rsquo;ABM cible des entreprises ou des individus sp\u00e9cifiques avec des messages sur mesure. Un autre exemple est le marketing FOMO (\u00ab Fear Of Missing Out \u00bb), qui joue sur la peur de manquer une offre \u00e0 travers des promotions limit\u00e9es dans le temps et des offres exclusives. Ces strat\u00e9gies d\u00e9montrent encore davantage comment la personnalisation peut renforcer l\u2019engagement client et atteindre les objectifs de marketing et de branding.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. L\u2019importance du marketing personnalis\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Plongeons dans le vif du sujet. Maintenant que vous avez une meilleure id\u00e9e de ce qu&rsquo;est le marketing personnalis\u00e9, il est temps de comprendre pourquoi il peut \u00eatre activ\u00e9 pour renforcer l&rsquo;engagement client et l&rsquo;identit\u00e9 de votre marque.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"348\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-2.png\" alt=\"marketing-personnalise\u0301-img-2\" class=\"wp-image-47324\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-2.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-2-300x134.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-2-768x343.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client<\/h3>\n\n\n\n<p>Le marketing personnalis\u00e9 am\u00e9liore consid\u00e9rablement l&rsquo;exp\u00e9rience client en rendant les interactions plus pertinentes et adapt\u00e9es aux pr\u00e9f\u00e9rences individuelles. La satisfaction des clients augmente lorsqu&rsquo;ils sentent qu&rsquo;une marque comprend leurs besoins et int\u00e9r\u00eats. Cette exp\u00e9rience positive renforce leur lien avec la marque, favorisant une relation plus significative.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Construire la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque<\/h3>\n\n\n\n<p>La personnalisation joue un r\u00f4le crucial dans la construction et le maintien de la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque. En fournissant constamment du contenu et des offres qui r\u00e9sonnent avec les pr\u00e9f\u00e9rences individuelles des clients, les marques peuvent cr\u00e9er un sentiment de fid\u00e9lit\u00e9 et de confiance. Lorsque les clients voient qu&rsquo;une marque qu&rsquo;ils appr\u00e9cient prend en compte leurs pr\u00e9f\u00e9rences et interagit avec eux de mani\u00e8re personnelle, ils sont plus susceptibles de rester fid\u00e8les. De plus, ils sont plus enclins \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter leurs achats et \u00e0 devenir des ambassadeurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Augmenter l\u2019engagement et les taux de conversion<\/h3>\n\n\n\n<p>Adapter les efforts marketing aux int\u00e9r\u00eats et comportements individuels augmente l&rsquo;engagement et am\u00e9liore les taux de conversion. Comme le contenu et les offres personnalis\u00e9s sont attrayants et pertinents, ils incitent les clients \u00e0 passer \u00e0 l&rsquo;action. Que ce soit en cliquant sur un e-mail, en explorant les recommandations de produits ou en r\u00e9pondant \u00e0 une publicit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux. La personnalisation accro\u00eet l&rsquo;interaction et la conversion.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diff\u00e9rencier la marque<\/h3>\n\n\n\n<p>Le march\u00e9 est satur\u00e9, et vous voulez que les gens se souviennent de vous. Le marketing personnalis\u00e9 aide les marques \u00e0 se d\u00e9marquer. Elles peuvent le faire en offrant des exp\u00e9riences uniques et sur mesure qui les distinguent de leurs concurrents. En exploitant les donn\u00e9es clients, les marques peuvent \u00e9tablir et renforcer leur identit\u00e9 distinctive.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Anticiper les besoins des clients<\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;un des aspects les plus puissants du marketing personnalis\u00e9 est sa capacit\u00e9 \u00e0 anticiper les besoins des clients. En analysant les profils et les int\u00e9r\u00eats des clients, les marques peuvent pr\u00e9voir quels produits ou services un client pourrait avoir besoin ensuite. Cette approche proactive non seulement stimule les ventes mais renforce \u00e9galement la relation avec le client. Lorsque les clients sentent qu&rsquo;une marque peut anticiper leurs besoins, ils sont plus susceptibles de lui faire confiance et de lui rester fid\u00e8les.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Comment impl\u00e9menter le marketing personnalis\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"498\" height=\"368\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-3.png\" alt=\"marketing-personnalise\u0301-img-3\" class=\"wp-image-47328\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-3.png 498w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-3-300x222.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 498px) 100vw, 498px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Il est maintenant assez clair \u00e0 quel point le marketing personnalis\u00e9 est crucial pour votre marque et comment vous pouvez l&rsquo;utiliser pour atteindre vos objectifs de branding. Mais il manque quelque chose, n&rsquo;est-ce pas ? Par o\u00f9 allez-vous commencer ? Sur quoi allez-vous vous baser pour personnaliser vos efforts et atteindre votre audience ? La r\u00e9ponse est simple : vous avez besoin de donn\u00e9es. Et pour obtenir ces donn\u00e9es, vous devez d&rsquo;abord les collecter. Spoiler : Qualifio peut vous aider \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Collecter et analyser des donn\u00e9es pour du marketing personnalis\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>La base d&rsquo;une personnalisation efficace repose sur une bonne collecte de donn\u00e9es first- et zero-party.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/donnees-first-party\/\">Donn\u00e9es first-party <\/a>: ces donn\u00e9es sont directement collect\u00e9es par les marques aupr\u00e8s de leur audience. Elles incluent des informations recueillies \u00e0 travers des interactions telles que les visites de sites web, les soumissions de formulaires ou les participations \u00e0 des concours. Les donn\u00e9es first-party sont pr\u00e9cieuses car elles proviennent de vos canaux et refl\u00e8tent de v\u00e9ritables interactions avec votre audience.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/que-sont-les-zero-party-data\/\">Donn\u00e9es zero-party <\/a>: ce sont des donn\u00e9es que les consommateurs partagent de mani\u00e8re intentionnelle et proactive avec une marque. Elles incluent les pr\u00e9f\u00e9rences, les retours d&rsquo;exp\u00e9rience et les informations optionnelles. Les utilisateurs les fournissent pour am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience avec une marque.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces donn\u00e9es sont transparentes, consenties et conformes au RGPD. Mais vous n&rsquo;allez pas simplement les demander, n&rsquo;est-ce pas ? Vous allez pouvoir les collecter gr\u00e2ce au marketing interactif et \u00e0 la <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/la-gamification\/\">gamification<\/a>. En utilisant des formats interactifs et en offrant un <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/partage-de-donnees\/\">\u00e9change de valeur<\/a>, votre audience vous fournira les donn\u00e9es dont vous avez besoin, que vous pourrez ensuite utiliser \u00e0 des fins marketing. Qualifio propose un catalogue de <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/catalogue\/\">plus de 50 formats interactifs<\/a> parmi lesquels choisir, ainsi que des <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/programmes-de-recompenses\/\">programmes de r\u00e9compenses interactifs<\/a>. Avec ces outils, vous pouvez cr\u00e9er des campagnes impressionnantes et utiliser la gamification pour collecter des donn\u00e9es aupr\u00e8s de votre audience.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9er du contenu personnalis\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez collect\u00e9 et analys\u00e9 les donn\u00e9es donc vous avez besoin, la prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 cr\u00e9er du contenu qui r\u00e9sonne avec votre audience. Voici comment le faire de mani\u00e8re efficace :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-mailing cibl\u00e9<\/strong> : concevez des messages qui r\u00e9pondent \u00e0 leurs besoins et int\u00e9r\u00eats sp\u00e9cifiques, augmentant ainsi l&rsquo;engagement et les taux de conversion.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"927\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article-img-05-FR-1024x927.png\" alt=\"article-img-05-FR\" class=\"wp-image-47179\" style=\"width:394px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article-img-05-FR-1024x927.png 1024w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article-img-05-FR-300x272.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article-img-05-FR-768x696.png 768w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article-img-05-FR-1536x1391.png 1536w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article-img-05-FR-2048x1855.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contenu dynamique<\/strong> : utilisez des outils de contenu dynamique (comme les <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1fQQvbq1vG4--ITbfLhX68cpgz4TByGcgxAOSG7qX5CY\/edit#heading=h.or7aoostd48c\">variables dynamiques<\/a>) pour afficher des messages, des offres et des visuels personnalis\u00e9s qui correspondent aux int\u00e9r\u00eats des diff\u00e9rents segments de votre audience.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"861\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article-img-02-a-FR-861x1024.png\" alt=\"article-img-02-a-FR\" class=\"wp-image-47163\" style=\"width:399px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article-img-02-a-FR-861x1024.png 861w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article-img-02-a-FR-252x300.png 252w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article-img-02-a-FR-768x914.png 768w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article-img-02-a-FR-1291x1536.png 1291w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article-img-02-a-FR.png 1520w\" sizes=\"auto, (max-width: 861px) 100vw, 861px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Campagnes interactives<\/strong> : concevez des campagnes interactives qui s\u2019adaptent en fonction des r\u00e9ponses des utilisateurs, offrant ainsi une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e \u00e0 chaque participant. Klorane, une marque fran\u00e7aise renomm\u00e9e pour ses produits de soins capillaires, faciaux et corporels \u00e0 base de plantes, a utilis\u00e9 Qualifio pour cr\u00e9er une campagne de soins du visage avec un outil de diagnostic de peau personnalis\u00e9. Cet outil aide les utilisateurs \u00e0 trouver la routine de soins adapt\u00e9e \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques. En r\u00e9pondant \u00e0 une s\u00e9rie de questions sur le type de peau, et les objectifs personnels, le diagnostic sugg\u00e8re une routine bas\u00e9e sur les produits de Klorane, y compris leurs gammes certifi\u00e9es BIO.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"362\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/personalised-marketing-img-6-EN.png\" alt=\"marketing-personnalis\u00e9-img-6-FR\" class=\"wp-image-47313\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/personalised-marketing-img-6-EN.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/personalised-marketing-img-6-EN-300x139.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/personalised-marketing-img-6-EN-768x356.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Cette campagne illustre parfaitement comment le marketing personnalis\u00e9 peut adapter le contenu aux besoins sp\u00e9cifiques de son audience.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tester et optimiser<\/h3>\n\n\n\n<p>Surveillez r\u00e9guli\u00e8rement la performance de vos campagnes personnalis\u00e9es \u00e0 l\u2019aide de vos outils d\u2019analyse, en suivant les indicateurs cl\u00e9s pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Recueillez \u00e9galement les retours de votre audience pour obtenir des informations sur leurs exp\u00e9riences et identifier les points \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilisez ces informations pour affiner et optimiser vos strat\u00e9gies de personnalisation. En am\u00e9liorant continuellement vos campagnes, vous renforcerez leur efficacit\u00e9 et atteindrez mieux vos objectifs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le marketing personnalis\u00e9 : l&rsquo;un des 3 piliers de la strat\u00e9gie marketing du Groupe SEB<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"245\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/img-article-05-groupe-seb.png\" alt=\"img-article-05-groupe-seb\" class=\"wp-image-47277\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/img-article-05-groupe-seb.png 600w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/img-article-05-groupe-seb-300x123.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Groupe SEB, le leader mondial des petits appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers, a enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9 le marketing personnalis\u00e9 dans sa strat\u00e9gie, en utilisant la plateforme Qualifio pour le mettre en \u0153uvre !<\/p>\n\n\n\n<p>En utilisant les programmes de r\u00e9compenses et les formats interactifs de Qualifio, Moulinex, une marque c\u00e9l\u00e8bre du Groupe SEB, collecte des pr\u00e9cieuses donn\u00e9es first- et zero-party. Ceci permet ainsi la cr\u00e9ation de contenu personnalis\u00e9 qui r\u00e9sonne avec ses consommateurs. Le programme de r\u00e9compenses \u00ab <em>Bons plats, bon karma \u00bb<\/em> illustre parfaitement cette strat\u00e9gie en encourageant les utilisateurs \u00e0 partager des informations personnelles en \u00e9change d&rsquo;une exp\u00e9rience plus personnalis\u00e9e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La collecte de ces donn\u00e9es sp\u00e9cifiques permet ensuite \u00e0 Moulinex de mettre en place des d\u00e9clencheurs automatiques par e-mail ou SMS. L&rsquo;objectif est  de cibler plus pr\u00e9cis\u00e9ment ses prospects et consommateurs avec du contenu personnalis\u00e9. Ces d\u00e9clencheurs automatiques incluent, par exemple, l&rsquo;envoi d&rsquo;e-mails d&rsquo;anniversaire avec une r\u00e9duction. Ils incluent \u00e9galement des campagnes SMS bas\u00e9es sur les codes postaux pour promouvoir les magasins Moulinex, notamment les magasins Tefal en France, en ciblant les individus g\u00e9ographiquement proches.<\/p>\n\n\n\n<p>Le r\u00e9sultat ? Les paniers des membres du programme sont deux fois plus \u00e9lev\u00e9s que la moyenne. De plus, le programme\u00a0 \u00ab <em>Bons plats, bon karma<\/em> \u00bb a r\u00e9uni plus de 16 000 membres en l\u2019espace de 3 mois, d\u00e9passant l&rsquo;objectif initial de 15 000.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"350\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-4.png\" alt=\"marketing-personnalise\u0301-img-4\" class=\"wp-image-47332\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-4.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-4-300x135.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-4-768x345.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/hello.qualifio.com\/fr\/cas-client-groupe-seb\">Curieux d\u2019en savoir plus sur la strat\u00e9gie marketing du Groupe SEB ? T\u00e9l\u00e9chargez le cas client complet !<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">LolaLiza : un parcours client personnalis\u00e9 bas\u00e9 sur la donn\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"245\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/img-article-07-lolaliza.png\" alt=\"img-article-07-lolaliza-EN\" class=\"wp-image-47285\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/img-article-07-lolaliza.png 600w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/img-article-07-lolaliza-300x123.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>LolaLiza, la marque de mode r\u00e9put\u00e9e pour sa strat\u00e9gie digitale dynamique, a ma\u00eetris\u00e9 l&rsquo;art du marketing personnalis\u00e9 en combinant une communication continue avec des exp\u00e9riences interactives. En exploitant les donn\u00e9es collect\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 leurs campagnes Qualifio, la marque personnalise le contenu en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences individuelles. Ceci garantit ainsi que chaque client se sente particuli\u00e8rement engag\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a quelques ann\u00e9es, l&rsquo;\u00e9quipe CRM a d\u00e9cid\u00e9 d&rsquo;opter pour la plateforme Qualifio afin d&rsquo;atteindre cinq objectifs diff\u00e9rents :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recruter de nouveaux utilisateurs<\/li>\n\n\n\n<li>Atteindre une audience plus jeune<\/li>\n\n\n\n<li>Collecter des donn\u00e9es first- et zero-party pr\u00e9cieuses<\/li>\n\n\n\n<li>Augmenter leur notori\u00e9t\u00e9 et leur visibilit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Personnaliser leur contenu<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toutes les donn\u00e9es collect\u00e9es via les campagnes Qualifio sont ensuite automatiquement envoy\u00e9es vers le CRM (Customer Relationship Manager) de LolaLiza. Les utilisateurs sont ensuite class\u00e9s en deux segments : nouveaux utilisateurs et utilisateurs existants. En fonction du segment, des s\u00e9ries d&rsquo;e-mails sont envoy\u00e9es avec des offres personnalis\u00e9es adapt\u00e9es au profil de l&rsquo;utilisateur. Ceci booste les ventes, l&rsquo;engagement des clients et la visibilit\u00e9 de la marque.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"675\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-5.png\" alt=\"marketing-personnalise\u0301-img-5\" class=\"wp-image-47336\" style=\"width:609px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-5.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-5-300x260.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/marketing-personnalise-img-5-768x665.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Vous voyez ? Le marketing personnalis\u00e9 n&rsquo;est pas seulement une tactique, c&rsquo;est le secret pour se d\u00e9marquer dans le paysage concurrentiel actuel !<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/communication-continu-personnalisation-strategie-digitale-lolaliza\/\">Vous souhaitez en savoir plus sur la strat\u00e9gie marketing de LolaLiza ? T\u00e9l\u00e9chargez leur cas client complet sur Qualifio !<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous l\u2019aurez compris : le marketing personnalis\u00e9 est aujourd\u2019hui essentiel pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client. Le marketing personnalis\u00e9 renforcer \u00e9galement la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 votre marque, stimule l&rsquo;engagement et vous d\u00e9marque de la concurrence.<\/p>\n\n\n\n<p>En collectant et en analysant des donn\u00e9es first- et zero-party, les marques peuvent cr\u00e9er des contenus sur mesure. Ce contenu r\u00e9sonne avec leur audience et favorise des connexions plus profondes et une plus grande confiance. Le succ\u00e8s de Groupe SEB avec le programme <em>\u00ab Bons plats, bon karma \u00bb <\/em>illustre l\u2019efficacit\u00e9 de la personnalisation pour engager les consommateurs et stimuler la croissance de la marque. LolaLiza est \u00e9galement un excellent t\u00e9moignage des avantages du marketing personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme le montrent les exemples, l&rsquo;int\u00e9gration de strat\u00e9gies marketing interactives et personnalis\u00e9es r\u00e9pond aux attentes des clients. Elle renforce \u00e9galement l&rsquo;identit\u00e9 de la marque et la fid\u00e9lit\u00e9 des consommateurs. Pour les marques souhaitant se d\u00e9marquer et augmenter l\u2019engagement client, la personnalisation n&rsquo;est plus une option mais une n\u00e9cessit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-fidelo-highlighted-note post-highlighted-note\">\n<p>Pr\u00eat \u00e0 \u00e9laborer une strat\u00e9gie de personnalisation efficace pour votre marque ?<a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/contactez-nous\/\"> Demandez une d\u00e9mo de Qualifio<\/a> et d\u00e9couvrez comment collecter et analyser facilement des donn\u00e9es first- et zero-party. Vous pourrez ainsi cr\u00e9er des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es et engageantes pour votre audience.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le march\u00e9 actuel, extr\u00eamement comp\u00e9titif, se d\u00e9marquer est devenu plus difficile que jamais. Quel que soit le secteur, les marques doivent se diff\u00e9rencier et cr\u00e9er des liens concrets avec leur audience pour obtenir un avantage concurrentiel. 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