{"id":46595,"date":"2024-07-26T16:02:16","date_gmt":"2024-07-26T14:02:16","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.com\/?post_type=post&#038;p=46595"},"modified":"2024-07-29T15:10:26","modified_gmt":"2024-07-29T13:10:26","slug":"cdp-marketing-booster-engagement-audience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/cdp-marketing-booster-engagement-audience\/","title":{"rendered":"L\u2019importance d\u2019une CDP en marketing : utiliser les donn\u00e9es pour booster l\u2019engagement d\u2019audience"},"content":{"rendered":"\n<p>Si vous travaillez dans le secteur du marketing depuis un certain temps, vous savez qu&rsquo;il est aujourd\u2019hui plus crucial que jamais de comprendre et de r\u00e9pondre aux besoins et pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs. Avec la demande croissante d\u2019exp\u00e9riences personnalis\u00e9es, les marketeurs ont besoin d&rsquo;outils puissants pour garder une longueur d\u2019avance. C&rsquo;est l\u00e0 que <strong>l&rsquo;importance de l\u2019utilisation d&rsquo;une CDP (Customer Data Platform) en marketing entre en jeu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les CDP (Customer Data Platforms) fournissent aux marketeurs des <strong>donn\u00e9es pr\u00e9cises sur le comportement des consommateurs<\/strong>. Elles permettent de cr\u00e9er des campagnes qui r\u00e9sonnent avec leur audience. En exploitant le potentiel \u00e9norme de la personnalisation, les marques peuvent transformer les donn\u00e9es en interactions significatives. Elle s&rsquo;assurent \u00e9galement de se d\u00e9marquer et de construire des relations durables avec leurs clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Cet article a pour but de revenir sur l\u2019importance de l\u2019utilisation d\u2019une CDP et comment elle se diff\u00e9rencie des autres plateformes de gestion de donn\u00e9es. La place importante de la CDP en marketing a en effet \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e a de nombreuses reprises. Si vous ignorez donc encore ce que c\u2019est, lisez la suite de cet article !&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Le r\u00f4le de la CDP (Customer Data Platform) dans le marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Commen\u00e7ons par mettre un peu de contexte. Avant de plonger dans le vif du sujet, il est essentiel d\u2019\u00e9tablir une compr\u00e9hension commune de ce qu\u2019est une CDP.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce qu\u2019une CDP (Customer Data Platform) ?<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>D\u00e9finition d&rsquo;une CDP<\/strong><\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Nous pouvons trouver diff\u00e9rentes d\u00e9finitions de ce qu\u2019est une CDP. Cependant, celle qui nous vient de Salesforce pose une bonne base :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-fidelo-quote quotes-wrapper\"><figure><blockquote>\n<p><em>La Customer Data Platform ou CDP est un logiciel destin\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er une base de donn\u00e9es client unique \u00e0 partir d\u2019informations online et offline collect\u00e9es via plusieurs sources. Elle con\u00e7oit des fiches clients extr\u00eamement pr\u00e9cises en traitant et en exploitant une importante quantit\u00e9 d\u2019informations. La CDP permet ensuite de segmenter et de mieux cibler les campagnes marketing et d\u2019am\u00e9liorer la relation client.<\/em><br><\/p>\n<\/blockquote><figcaption><span class=\"author\"><\/span>  <cite class=\"author\">Source: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/resources\/definition\/customer-data-platform\/\">Salesforce<\/a><\/cite><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>En d&rsquo;autres termes, une CDP est un <strong>logiciel qui collecte et organise les donn\u00e9es clients provenant de multiples sources<\/strong>. Elle cr\u00e9e une seule base de donn\u00e9es coh\u00e9rente que d&rsquo;autres syst\u00e8mes peuvent acc\u00e9der et utiliser.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais pourquoi peut-on avoir besoin d\u2019une CDP ? La raison est assez simple. Il s&rsquo;agit d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 une vision unifi\u00e9e et coh\u00e9rente du client. Cela permet de personnaliser les efforts marketing, d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client et, en fin de compte, d&rsquo;augmenter l&rsquo;engagement des utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Les CDP sont pass\u00e9es de simples outils d&rsquo;agr\u00e9gation de donn\u00e9es aux analyses avanc\u00e9es et \u00e0 la personnalisation en temps r\u00e9el. Elles sont devenues essentielles pour aider les marques \u00e0 mieux comprendre et engager leurs clients.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelques exemples<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Afin d\u2019illustrer ce concept, voici quelques exemples de CDP que nos clients utilisent. Vous en avez d&rsquo;ailleurs certainement d\u00e9j\u00e0 entendu parler !<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/business.adobe.com\/be_fr\/products\/experience-platform\/adobe-experience-platform.html\">Adobe Experience Platform<\/a> centralise et standardise les donn\u00e9es clients provenant de diverses sources, cr\u00e9ant des profils clients en temps r\u00e9el pour des exp\u00e9riences et des informations personnalis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/tealium.com\/fr\/\">Tealium AudienceStream<\/a> collecte et unifie les donn\u00e9es clients provenant de multiples points de contact. Taelium se sp\u00e9cialise dans la segmentation d&rsquo;audience en temps r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sap.com\/belgique\/products\/crm\/customer-data-platform.html\">SAP Customer Data Cloud<\/a> peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 comme une CDP. Il g\u00e8re et consolide les donn\u00e9es clients. SAP assure aussi la conformit\u00e9 et offre des interactions personnalis\u00e9es avec les clients gr\u00e2ce \u00e0 un profil client unifi\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.raptorservices.com\/fr\/\">Raptor<\/a> se concentre sur la collecte et l&rsquo;analyse des donn\u00e9es de comportement des clients. L&rsquo;objectif est de fournir des recommandations personnalis\u00e9es et une automatisation du marketing. Raptor fait du <a href=\"https:\/\/qntmgroup.com\/\">groupe QNTM<\/a>, tout comme Qualifio. <\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/imagino.com\/fr\/solutions\/customer-data-platform\/\">Imagino<\/a> int\u00e8gre et harmonise les donn\u00e9es clients provenant de diff\u00e9rentes sources. Il fournit des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les clients et permet des campagnes marketing cibl\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La diff\u00e9rence entre une CDP (Customer Data Platform) et d\u2019autres logiciels de gestion de donn\u00e9es (DMP, CRM, etc.)<\/h3>\n\n\n\n<p>Les CRM (Customer Relationship Management) et les DMP (Data Management Platforms) font partie de l&rsquo;\u00e9volution de la CDP. Ce sont en fait ses cousins plus \u00e2g\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Les outils de gestion de la relation client ou <strong>CRM (Customer Relationship Management) <\/strong>se concentrent sur la gestion des interactions avec les clients actuels et potentiels. Ils sont principalement desint\u00e9s \u00e0 des fins de vente, de marketing et de service. Ce sont les marketeurs qui mettent les donn\u00e9es manuellement \u00e0 jour dans les CRM. Ces donn\u00e9es et restent g\u00e9n\u00e9ralement confin\u00e9es dans ce que nous appelons des silos d\u00e9partementaux. Ceci rend le partage des donn\u00e9es compliqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les plateformes de gestion des donn\u00e9es ou <strong>DMP (Data Management Platform)<\/strong> servent de r\u00e9servoirs pour la collecte et l&rsquo;organisation de vastes volumes de donn\u00e9es provenant de diverses sources. Elles se sp\u00e9cialisent dans la segmentation d&rsquo;audience et le ciblage pour la publicit\u00e9 digitale. Les DMP permettent aux marketeurs d&rsquo;optimiser les campagnes en fonction des informations issues des donn\u00e9es. Cependant, elles travaillent g\u00e9n\u00e9ralement avec des donn\u00e9es anonymis\u00e9es et sont principalement utilis\u00e9es pour l&rsquo;int\u00e9gration de donn\u00e9es tierces.<\/p>\n\n\n\n<p>Les plateformes de donn\u00e9es clients ou <strong>CDP (Customer Data Platform)<\/strong>, en revanche, unifient et activent les donn\u00e9es clients \u00e0 travers tous les points de contact. Ce qui distingue les CDP des CRM et des DMP, c\u2019est leur capacit\u00e9 \u00e0 int\u00e9grer des donn\u00e9es provenant de multiples sources. Elles cr\u00e9ent ainsi des profils clients unifi\u00e9s. Cette vue globale permet de concevoir des campagnes marketing personnalis\u00e9es. Elle contribue \u00e9galement \u00e0 am\u00e9liorer les exp\u00e9riences clients et \u00e0 augmenter l&rsquo;engagement. Tout ceci gr\u00e2ce \u00e0 des analyses avanc\u00e9es et une activation des donn\u00e9es en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p>En r\u00e9sum\u00e9 :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"215\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph1-fr.png\" alt=\"cdp-marketing-graph1-fr\" class=\"wp-image-46596\" style=\"width:682px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph1-fr.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph1-fr-300x83.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph1-fr-768x212.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment fonctionne une CDP (Customer Data Platform) ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous avons maintenant compris ce qu\u2019est une CDP ainsi que leur grande utilit\u00e9. Il est maintenant temps de comprendre comment elles fonctionnent !&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les CDP collectent des donn\u00e9es provenant de multiples sources et canaux<\/strong>, comme des sites web, les r\u00e9seaux sociaux et les e-mails. Ces donn\u00e9es sont ensuite trait\u00e9es et organis\u00e9es afin de cr\u00e9er des profils unifi\u00e9s de consommateurs. La plateforme utilise \u00e9galement des algorithmes et des techniques de \u00ab machine learning \u00bb (ou apprentissage automatique) pour analyser les donn\u00e9es. Ces techniques permettent de g\u00e9n\u00e9rer des informations pr\u00e9cises. Ces informations sont ensuite utilis\u00e9es pour orienter les strat\u00e9gies marketing.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Une explication technique<\/h4>\n\n\n\n<p>Dans des mots plus techniques, les CDP travaillent en plusieurs \u00e9tapes :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Int\u00e9gration des donn\u00e9es : <\/strong>les CDP collectent des donn\u00e9es provenant de diverses sources via des API (interfaces de programmation d&rsquo;applications), des SDK (kits de d\u00e9veloppement logiciel) et des int\u00e9grations avec d&rsquo;autres syst\u00e8mes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Traitement des donn\u00e9es<\/strong> : une fois les donn\u00e9es int\u00e9gr\u00e9es, elles subissent un nettoyage qui inclut la d\u00e9-duplication, le formatage, l&rsquo;unification et l&rsquo;enrichissement pour garantir leur pr\u00e9cision et leur coh\u00e9rence.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stockage des donn\u00e9es<\/strong> : les donn\u00e9es trait\u00e9es sont ensuite stock\u00e9es dans une base de donn\u00e9es centralis\u00e9e, souvent en utilisant un stockage bas\u00e9 sur le cloud pour garantir une \u00e9volutivit\u00e9 et accessibilit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Activation des donn\u00e9es :<\/strong> enfin, les donn\u00e9es unifi\u00e9es sont mises \u00e0 disposition pour \u00eatre utilis\u00e9es dans les campagnes marketing, l&rsquo;analyse et le service client.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"848\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph2-fr.png\" alt=\"cdp-marketing-graph2-fr\" class=\"wp-image-46600\" style=\"width:624px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph2-fr.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph2-fr-276x300.png 276w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph2-fr-768x835.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u2019unification des donn\u00e9es et les profils clients<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Nous avons mentionn\u00e9 qu&rsquo;<strong>une fonction essentielle de la CDP est l&rsquo;unification des donn\u00e9es.<\/strong> Mais qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ? L&rsquo;unification des donn\u00e9es est le processus de fusion des donn\u00e9es provenant de diff\u00e9rentes sources pour cr\u00e9er des profils clients complets. Ces profils consolident des informations telles que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les d\u00e9tails d\u00e9mographiques<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019historique des achats<\/li>\n\n\n\n<li>le comportement de navigation<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019historique des interactions<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Parce que les CDP fournissent une vue compl\u00e8te de chaque client, ainsi que de son comportement et de ses pr\u00e9f\u00e9rences, les entreprises peuvent adapter leurs efforts marketing. Comme nous le savons, cela est crucial pour offrir des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es et augmenter l&rsquo;engagement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les types de donn\u00e9es trait\u00e9es par les CDP en marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Les CDP traitent diff\u00e9rentes sortes de donn\u00e9es pour pouvoir aboutir \u00e0 ces fameux profils clients :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/donnees-first-party\/\">Les donn\u00e9es first-party<\/a> : ces donn\u00e9es sont collect\u00e9es directement par les marques aupr\u00e8s de leur audience, de leurs clients et de leurs prospects. Elles comprennent des informations recueillies \u00e0 travers des interactions telles que les visites de sites web, les soumissions de formulaires ou les participations \u00e0 des concours. Les donn\u00e9es first-party sont particuli\u00e8rement pr\u00e9cieuses. Elles proviennent de vos propres canaux et refl\u00e8tent des interactions r\u00e9elles avec votre marque.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/que-sont-les-zero-party-data\/\">Les donn\u00e9es zero-party<\/a> : ce sont des donn\u00e9es que les consommateurs partagent intentionnellement et de mani\u00e8re proactive avec une entreprise. Elles incluent des pr\u00e9f\u00e9rences, des feedbacks et des informations optionnells. Les utilisateurs fournissent ces informations volontairement pour am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience avec une marque.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous l&rsquo;avons d\u00e9j\u00e0 dit \u00e0 de nombreuses reprises : la collecte de donn\u00e9es first- et zero-party est l&rsquo;avenir du marketing digital et de la personnalisation. Avec le <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/la-depreciation-des-donnees-comment-sen-sortir\/\">d\u00e9clin de l&rsquo;utilisation des cookies tiers<\/a>, l&rsquo;accent se d\u00e9place vers une collecte de donn\u00e9es transparente et consentie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La gamification comme m\u00e9thode pour collecter des donn\u00e9es first- et zero-party<\/h3>\n\n\n\n<p>Tirer parti de <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/la-gamification\/\">la gamification<\/a> et des <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/marketing-interactif-exemples-de-grandes-marques\/\">strat\u00e9gies marketing interactives<\/a> pour collecter ces donn\u00e9es est essentiel. Ces m\u00e9thodes utilisent des \u00e9l\u00e9ments et des m\u00e9caniques de jeu pour engager les utilisateurs et offrir un v\u00e9ritable <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/partage-de-donnees\/\">\u00e9change de valeur <\/a>\u00e0 l\u2019audience, rendant le processus de collecte de donn\u00e9es plus attrayant.<\/p>\n\n\n\n<p>La plateforme Qualifio, par exemple, a mis cela en pratique tr\u00e8s t\u00f4t pour devenir une r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re de collecte de donn\u00e9es. En utilisant des formats interactifs comme des quiz, des sondages et des puzzles, les marques peuvent transformer le processus de collecte de donn\u00e9es en une exp\u00e9rience engageante et gratifiante. Cela conduit \u00e0 une collecte d\u2019un volume plus \u00e9lev\u00e9 de donn\u00e9es pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La gamification augmente l&rsquo;engagement et la motivation<\/strong> <strong>des utilisateurs<\/strong>, ce qui se traduit par une collecte plus substantielles de donn\u00e9es first- et zero-party. Ces donn\u00e9es peuvent ensuite \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es sans effort dans les CDP. Des outils comme Qualifio facilitent cette int\u00e9gration en injectant automatiquement les donn\u00e9es collect\u00e9es dans les CDP. Ces plateformes ing\u00e8rent, traitent, stockent et activent ensuite les donn\u00e9es. Cela permet d&rsquo;affiner et d&rsquo;am\u00e9liorer les profils des clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alors pourquoi utiliser une CDP (Customer Data Platform) en marketing ?<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Produire du contenu personnalis\u00e9<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Les CDP analysent les donn\u00e9es des clients pour <strong>identifier des tendances et des pr\u00e9f\u00e9rences<\/strong>. Ceci permet aux marketeurs de fournir un contenu personnalis\u00e9 qui correspond aux int\u00e9r\u00eats des clients. Cela signifie pr\u00e9senter un contenu qui capte l&rsquo;attention et encourage des interactions significatives, conduisant \u00e0 des taux de conversion et \u00e0 une satisfaction plus \u00e9lev\u00e9s\u00a0 des clients.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u2019interaction et la r\u00e9activit\u00e9 en temps r\u00e9el<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>L&rsquo;interaction et la r\u00e9activit\u00e9 en temps r\u00e9el sont cruciales, et les CDP excellent dans le <strong>traitement des donn\u00e9es en temps r\u00e9el<\/strong>. L&rsquo;interaction en temps r\u00e9el permet aux marques de r\u00e9pondre instantan\u00e9ment aux actions des clients, cr\u00e9ant ainsi des exp\u00e9riences engageantes. Par exemple, si un client montre de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat pour un produit particulier, la CDP peut d\u00e9clencher des messages ou des offres personnalis\u00e9s en temps r\u00e9el. Ceci augmente les taux de conversion et cr\u00e9ant un sentiment d&rsquo;imm\u00e9diatet\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les efforts marketing sont sensibles au facteur temps. R\u00e9ussir \u00e0 suivre le parcours d&rsquo;un utilisateur et \u00e0 <strong>d\u00e9clencher du contenu personnalis\u00e9 rend la conversion probable<\/strong>. Cette optimisation continue de l&rsquo;engagement fournit \u00e9galement des informations sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas (similaire \u00e0 un AB testing). Les entreprises peuvent d\u00e9sormais cr\u00e9er des interactions engageantes, conduisant \u00e0 des relations plus fortes et durables avec leur audience.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketing omnicanal et int\u00e9grations<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>L&rsquo;avantage d&rsquo;utiliser une CDP en marketing est qu&rsquo;elle permet d&rsquo;avoir une<strong> vue d&rsquo;ensemble des interactions des clients sur tous les points de contact<\/strong> (sites web, r\u00e9seaux sociaux, e-mails, applications). De plus, les CDP aident les marques \u00e0 maintenir la coh\u00e9rence de leurs messages et de leurs strat\u00e9gies d&rsquo;engagement gr\u00e2ce aux informations qu&rsquo;ils collectent aupr\u00e8s de leur audience via tous les canaux.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"267\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph3-fr.png\" alt=\"cdp-marketing-graph3-fr\" class=\"wp-image-46604\" style=\"width:638px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph3-fr.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph3-fr-300x103.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph3-fr-768x263.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration dite \u00ab omnicanale \u00bb implique la <strong>coordination fluide des donn\u00e9es et des interactions clients<\/strong> \u00e0 travers diverses plateformes et points de contact, assurant une exp\u00e9rience client unifi\u00e9 et coh\u00e9rent. En int\u00e9grant des donn\u00e9es provenant de sites web, des r\u00e9seaux sociaux, des e-mails, des applications mobiles et des interactions en magasin, les marques peuvent cr\u00e9er une vue holistique du client. Cette int\u00e9gration permet la synchronisation des donn\u00e9es, garantissant que les informations sur les clients sont \u00e0 jour et pr\u00e9cises sur tous les canaux. Par cons\u00e9quent, cela permet de mettre en place des strat\u00e9gies marketing plus personnalis\u00e9es et efficaces.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Qualifio, l&rsquo;utilisation d&rsquo;un CDP en marketing et \u00e9tudes de cas<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De Qualifio aux CDP<\/h3>\n\n\n\n<p>Combin\u00e9e avec la bonne CDP, une plateforme de collecte de donn\u00e9es comme Qualifio offre de nombreuses possibilit\u00e9s :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Collecte de donn\u00e9es<\/strong> : gr\u00e2ce \u00e0 des formats interactifs tels que des quiz, des sondages, des enqu\u00eates et des jeux, Qualifio aide \u00e0 collecter des donn\u00e9es first- et zero-party de haute qualit\u00e9. Ces donn\u00e9es sont essentielles pour construire des profils clients d\u00e9taill\u00e9s au sein d&rsquo;une CDP.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9gration des donn\u00e9es en temps r\u00e9el<\/strong> : notre plateforme s\u2019int\u00e8gre parfaitement aux CDP pour garantir que les donn\u00e9es collect\u00e9es lors des campagnes interactives soient imm\u00e9diatement disponibles pour l&rsquo;analyse et l&rsquo;activation. Cela permet une r\u00e9activit\u00e9 en temps r\u00e9el et la personnalisation des interactions avec les utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personnalisation am\u00e9lior\u00e9e<\/strong> : gr\u00e2ce aux donn\u00e9es collect\u00e9es via Qualifio, les CDP peuvent cr\u00e9er des segments clients encore plus pr\u00e9cis. Cela conduit \u00e0 la diffusion de contenu hautement personnalis\u00e9, am\u00e9liorant ainsi l&rsquo;engagement et les taux de conversion.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conformit\u00e9 et confiance<\/strong> : Qualifio aide les marques \u00e0 se conformer au RGPD en garantissant des processus de collecte de donn\u00e9es transparents avec le consentement des utilisateurs. Cela renforce la confiance et garantit que les donn\u00e9es utilis\u00e9es par les CDP soient obtenues de mani\u00e8re \u00e9thique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En utilisant Qualifio pour collecter des donn\u00e9es first- et zero-party et en les int\u00e9grant \u00e0 une CDP, les marques peuvent maximiser le potentiel des donn\u00e9es clients. De nombreux clients ont d\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9 cette approche, en utilisant la gamification pour recueillir et exploiter efficacement les donn\u00e9es au sein de leurs CDP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019Or\u00e9al EMEA : une strat\u00e9gie de collecte de donn\u00e9es qui le vaut bien<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"379\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-loreal-devices-fr.png\" alt=\"cdp-loreal-devices-fr\" class=\"wp-image-46643\" style=\"width:608px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-loreal-devices-fr.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-loreal-devices-fr-300x146.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-loreal-devices-fr-768x373.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire de pr\u00e9senter L\u2019Or\u00e9al, le leader mondial de la beaut\u00e9, qui utilise Qualifio pour engager ses audiences de mani\u00e8re plus significative et se d\u00e9marquer de la concurrence. Pour atteindre cet objectif, une chose \u00e9tait claire : ils devaient se concentrer sur la collecte de connaissances plus approfondies sur leurs consommateurs. Ceci afin de prendre des d\u00e9cisions marketing \u00e9clair\u00e9es et offrir des actions innovantes et pertinentes qui favorisent des relations durables. Leur principal alli\u00e9 dans ce d\u00e9fi ? La collecte de donn\u00e9es first- et zero-party!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019Or\u00e9al a lanc\u00e9 un programme de capture de donn\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle en utilisant la plateforme Qualifio<\/strong>, impliquant 28 marques \u00e0 travers la r\u00e9gion EMEA. Ces marques ont cr\u00e9\u00e9 environ 700 campagnes en une ann\u00e9e en utilisant des formats interactifs, atteignant environ 5 millions d&rsquo;utilisateurs et obtenant un taux de cr\u00e9ation de comptes impressionnant de 60 \u00e0 70 %.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"68\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-numbers-loreal-fr.png\" alt=\"cdp-marketing-numbers-loreal-fr\" class=\"wp-image-46630\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-numbers-loreal-fr.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-numbers-loreal-fr-300x26.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-numbers-loreal-fr-768x67.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Imaginez l&rsquo;impact puissant de cette vaste quantit\u00e9 de donn\u00e9es. En recueillant des donn\u00e9es first- et zero-party de haute qualit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des formats interactifs et engageants tels que des quiz, des sondages, des enqu\u00eates et des jeux, Qualifio permet aux marques d&rsquo;obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur leurs clients. <strong>Toutes ces donn\u00e9es collect\u00e9es par diff\u00e9rentes marques dans diff\u00e9rents pays peuvent \u00eatre envoy\u00e9es facilement vers une CDP centrale<\/strong>, permettant une segmentation pr\u00e9cise des utilisateurs et la diffusion de contenu hautement personnalis\u00e9. Cela garantit que les efforts marketing r\u00e9sonnent profond\u00e9ment avec les audiences, r\u00e9pondant ainsi \u00e0 leur besoin d&rsquo;interactions significatives.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/hello.qualifio.com\/fr\/cas-client-loreal\">T\u00e9l\u00e9chargez le cas client L\u2019Or\u00e9al complet<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Unilever et Qualifio : de la g\u00e9n\u00e9ration de leads \u00e0 la conversion et \u00e0 l\u2019engagement des consommateurs<\/h3>\n\n\n\n<p>Unilever, l&rsquo;une des plus grandes entreprises de biens de consommation (FMCG) au monde, a \u00e9galement choisi Qualifio. L&rsquo;objectif \u00e9tant de se d\u00e9marquer de la concurrence <strong>en adressant le bon contenu \u00e0 son immense audience<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-fidelo-quote quotes-wrapper\"><figure><div class=\"figure_img_container\"><div class=\"figure_img_content\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/berenice-martell.jpeg\" alt=\"\"\/><\/div><\/div><blockquote>\n<p>Notre int\u00e9gration CMP est accessible \u00e0 toutes les marques utilisant Qualifio sur les march\u00e9s europ\u00e9ens, ce qui en fait un atout tr\u00e8s puissant. \u00c0 l\u2019avenir, nous pr\u00e9voyons d\u2019\u00e9tendre notre configuration d\u2019int\u00e9gration pour connecter Qualifio \u00e0 davantage de nos syst\u00e8mes, y compris nos plateformes de traitement de donn\u00e9es et de distribution de coupons.<\/p>\n<\/blockquote><figcaption><span class=\"author\">B\u00e9r\u00e9nice Martell<\/span>  <cite class=\"author\">IT Innovation Manager @ Unilever<\/cite><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Unilever a commenc\u00e9 \u00e0 utiliser les formats interactifs de Qualifio pour am\u00e9liorer ses efforts de collecte de donn\u00e9es et d&rsquo;engagement pour certaines de ses marques aux Pays-Bas. Peu apr\u00e8s, ils ont \u00e9tendu l&rsquo;utilisation de la plateforme \u00e0 d&rsquo;autres marques en Belgique et en Espagne. D&rsquo;autres march\u00e9s et marques europ\u00e9ens ont ensuite suivi, notamment le Danemark, la Finlande, la France, la Su\u00e8de et le Royaume-Uni. Ces derniers ont r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 rejoints par l&rsquo;Italie, la Hongrie et la Norv\u00e8ge.<\/p>\n\n\n\n<p>En l&rsquo;espace d&rsquo;une ann\u00e9e, les marques Unilever sur les march\u00e9s n\u00e9erlandais, belge et espagnol ont lanc\u00e9 un total combin\u00e9 de 70 campagnes Qualifio. Les r\u00e9sultats obtenus furent excellents :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>472 000 participants<\/li>\n\n\n\n<li>181 000 participants uniques<\/li>\n\n\n\n<li>Taux d&rsquo;opt-in de 48 % pour les newsletters et les communications marketing<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Imaginez le potentiel qu&rsquo;un tel volume de donn\u00e9es pourrait lib\u00e9rer en les injectant dans une CDP appropri\u00e9e. En faisant cela, Unilever pourrait exploiter pleinement la connaissance de son audience. Ceci permettrait une segmentation pr\u00e9cise des utilisateurs et la diffusion de contenu hautement personnalis\u00e9. Cette int\u00e9gration ne se contenterait pas d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;engagement et les taux de conversion. Elle favoriserait \u00e9galement des relations plus fortes et plus significatives avec leur audience dans tous leurs march\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"379\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-unilever-devices.png\" alt=\"cdp-unilever-devices\" class=\"wp-image-46639\" style=\"width:606px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-unilever-devices.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-unilever-devices-300x146.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-unilever-devices-768x373.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/hello.qualifio.com\/fr\/cas-client-unilever\">T\u00e9l\u00e9charger le cas Unilever complet<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Les CDP (Customer Data Platform) sont devenues essentielles pour accro\u00eetre l&rsquo;engagement des utilisateurs et am\u00e9liorer les r\u00e9sultats marketing. En collectant et en int\u00e9grant des donn\u00e9es provenant de divers points de contact, les CDP offrent une vue unifi\u00e9e de chaque client. Cec permet de mettre en place des strat\u00e9gies marketing hautement personnalis\u00e9es et efficaces.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;\u00e9volution du r\u00f4le des CDP en marketing a \u00e9t\u00e9 significative. Ces plateformes sont pass\u00e9es de simples outils d&rsquo;agr\u00e9gation de donn\u00e9es \u00e0 des syst\u00e8mes sophistiqu\u00e9s. Elles int\u00e8grent d\u00e9sormais le traitement des donn\u00e9es en temps r\u00e9el, des analyses avanc\u00e9es et des capacit\u00e9s d&rsquo;apprentissage automatique. Cette transformation a r\u00e9volutionn\u00e9 la mani\u00e8re dont les marques comprennent et interagissent avec leurs clients. Contrairement aux syst\u00e8mes traditionnels tels que les CRM et les DMP, les CDP repoussent les limites en se concentrant sur des analyses approfondies des donn\u00e9es clients, am\u00e9liorant ainsi l\u2019 exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec l&rsquo;importance croissante des donn\u00e9es first- et zero-party et la fiabilit\u00e9 d\u00e9croissante des donn\u00e9es provenant des cookies tiers, <strong>les CDP r\u00e9pondent au besoin de pratiques plus \u00e9thiques et respectueuses de la vie priv\u00e9e<\/strong>. Qualifio, en tant que plateforme leader de collecte de donn\u00e9es en Europe, joue un r\u00f4le crucial. Elle permet aux marques de collecter des donn\u00e9es first- et zero-party via des campagnes marketing interactives. Ces donn\u00e9es sont int\u00e9gr\u00e9es de mani\u00e8re fluide dans les CDP, garantissant ainsi leur pr\u00e9cision et leur conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations sur la vie priv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>En utilisant une CDP, les marques peuvent obtenir des avantages importants, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une personnalisation am\u00e9lior\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>La conformit\u00e9 des donn\u00e9es collect\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>La fid\u00e9lisation des clients<\/li>\n\n\n\n<li>La scalabilit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-fidelo-highlighted-note post-highlighted-note\">\n<p>Envie de savoir comment Qualifio peut am\u00e9liorer vos efforts de collecte de donn\u00e9es et de marketing digital ? N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/demande-demo\/\">contacter nos experts <\/a>et d\u00e9couvrez comment d\u00e9bloquer tout le potentiel de vos donn\u00e9es clients !<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous travaillez dans le secteur du marketing depuis un certain temps, vous savez qu&rsquo;il est aujourd\u2019hui plus crucial que jamais de comprendre et de r\u00e9pondre aux besoins et pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs. Avec la demande croissante d\u2019exp\u00e9riences personnalis\u00e9es, les marketeurs ont besoin d&rsquo;outils puissants pour garder une longueur d\u2019avance. 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