{"id":38455,"date":"2023-03-09T10:23:30","date_gmt":"2023-03-09T09:23:30","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.com\/?post_type=post&p=38455"},"modified":"2026-02-18T12:01:23","modified_gmt":"2026-02-18T11:01:23","slug":"qualifio-centre-strategie-engagement-rtbf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/qualifio-centre-strategie-engagement-rtbf\/","title":{"rendered":"Qualifio au centre de la strat\u00e9gie d\u2019engagement de la RTBF"},"content":{"rendered":"\n

De la connaissance utilisateur \u00e0 la fid\u00e9lisation<\/h2>\n\n\n\n

Depuis 2015, la Radio-t\u00e9l\u00e9vision belge de la F\u00e9d\u00e9ration Wallonie-Bruxelles (RTBF) utilise Qualifio essentiellement pour r\u00e9aliser des jeux-concours sur les sites web de ses diff\u00e9rentes cha\u00eenes TV, radios, infos et th\u00e9matiques. Au total, ce sont plus de 200 utilisateurs qui contribuent chaque ann\u00e9e \u00e0 la cr\u00e9ation de milliers de campagnes permettant non seulement \u00e0 la RTBF d\u2019engager son audience et de la maintenir active, mais \u00e9galement de collecter des donn\u00e9es first-<\/a> et zero-party<\/a> essentielles pour am\u00e9liorer leur connaissance de cette audience.<\/p>\n\n\n\n

\"rtbf-devices\"<\/figure>\n\n\n\n

En 2022, la RTBF a commenc\u00e9 \u00e0 utiliser le module Loyalty<\/a> de Qualifio pour cr\u00e9er des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 bas\u00e9s sur l\u2019interaction. L\u2019objectif n\u2019est plus uniquement de booster la cr\u00e9ation de profils via des concours mais aussi d\u2019encourager les utilisateurs identifi\u00e9s \u00e0 revenir sur le site de la RTBF gr\u00e2ce, entre autres, au jeu et \u00e0 la connaissance utilisateur. Comme le pr\u00e9cisent Renaud Falys et Fr\u00e9d\u00e9ric Carton, charg\u00e9s de projets CRM au sein de la RTBF, \u00ab cela fait tr\u00e8s longtemps que nous lan\u00e7ons des concours \u00e0 la RTBF mais la r\u00e9flexion sur la gamification<\/a> et la fid\u00e9lisation est assez r\u00e9cente<\/em> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

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Qualifio nous accompagne depuis tellement longtemps que c\u2019est devenu un r\u00e9flexe de l\u2019utiliser en interne. Avec Qualifio, nous m\u00ealons \u00e0 la fois l\u2019aspect ludique, en attirant les utilisateurs sur nos sites avec des jeux-concours et l\u2019aspect pratique, en leur demandant de nous laisser leurs informations.<\/p>\n<\/blockquote>

Fr\u00e9d\u00e9ric Carton<\/span> Charg\u00e9 de projets CRM<\/cite><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Quelles sont les diff\u00e9rentes \u00e9tapes travers\u00e9es par la RTBF pour mettre en place une strat\u00e9gie d\u2019engagement efficace ? C\u2019est ce dont nous allons parler dans ce cas client. Bonne lecture ! \u2b07\ufe0f<\/p>\n\n\n\n

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