{"id":30638,"date":"2021-10-29T12:20:17","date_gmt":"2021-10-29T10:20:17","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.com\/blog\/collecte-donnees-qualite-freedelity\/"},"modified":"2025-08-29T09:12:15","modified_gmt":"2025-08-29T07:12:15","slug":"collecte-donnees-qualite-freedelity","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/collecte-donnees-qualite-freedelity\/","title":{"rendered":"La collecte de donn\u00e9es qualitatives dans le retail &#8211; comment? Quelques pistes avec Qualifio et Freedelity"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>La collecte de donn\u00e9es qualitatives<\/strong> &#8211; un des plus grands casse-t\u00eates du monde digital dans lequel nous vivons. De tous les &lsquo;buzzwords&rsquo; qui ont circul\u00e9 dans le monde des affaires et du marketing digital ces derni\u00e8res ann\u00e9es, le terme \u00ab\u00a0collecte de donn\u00e9es\u00a0\u00bb est certainement le plus vaste et le plus complexe. C&rsquo;est aussi celui qui peut susciter le plus de craintes, car les <strong>perspectives et la pression li\u00e9es \u00e0 la collecte et au traitement des donn\u00e9es sont colossales<\/strong>, surtout dans l&rsquo;\u00e9co-sph\u00e8re num\u00e9rique actuelle o\u00f9 les donn\u00e9es sont omnipr\u00e9sentes et collect\u00e9es en continu. <strong>Les donn\u00e9es de bonne qualit\u00e9 sont devenues une denr\u00e9e rare<\/strong> et les obtenir et les utiliser correctement sont des d\u00e9fis importants pour de nombreuses entreprises.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-collecter-des-donnees-qualitatives-quoi-et-comment\">Collecter des donn\u00e9es qualitatives &#8211; quoi et comment?<\/h2>\n\n\n\n<p>Selon Gartner, il existe <strong><a href=\"https:\/\/martechseries.com\/analytics\/b2b-data\/types-marketing-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">9 types de donn\u00e9es marketing<\/a><\/strong> : les achats en ligne, les donn\u00e9es clients, les \u00e9tudes de march\u00e9, la veille concurrentielle, les donn\u00e9es de vente, le support client, la voix du client, les avis sur les produits et les m\u00e9triques.<\/p>\n\n\n\n<p>Et tous ces types de donn\u00e9es sont principalement collect\u00e9s par le biais de <strong>4 sources<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les <strong>sites web<\/strong> sont la porte d&rsquo;entr\u00e9e digitale de l&rsquo;entreprise et g\u00e9n\u00e9ralement le premier point de contact avec le client, ils recueillent des informations utiles telles que le nombre de personnes qui visitent un site web, d&rsquo;o\u00f9 elles viennent, ce qu&rsquo;elles recherchent et combien de temps elles restent.<\/li>\n\n\n\n<li>Les plates-formes de <strong>r\u00e9seaux sociaux<\/strong> sont un excellent moyen d&rsquo;engager le dialogue avec les consommateurs et peuvent constituer un excellent outil d&rsquo;analyse de donn\u00e9es d\u00e9mographiques, telles que l&rsquo;\u00e2ge, le sexe et la localisation d&rsquo;un public.<\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>g\u00e9n\u00e9ration de prospects<\/strong> est le processus consistant \u00e0 stimuler et \u00e0 capter l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de clients potentiels.<\/li>\n\n\n\n<li>Le <strong>retour sur investissement<\/strong> (ROI) : la compr\u00e9hension des revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les diff\u00e9rentes formes d&rsquo;actions marketing qui ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9es am\u00e9liorera les strat\u00e9gies de prise de d\u00e9cision futures.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Avec <strong>9 types de donn\u00e9es provenant de 4 sources diff\u00e9rentes<\/strong>, il est facile de voir \u00e0 quel point il peut \u00eatre compliqu\u00e9 de naviguer dans la masse parfois trouble des donn\u00e9es et des analyses.<\/p>\n\n\n\n<p>De nombreuses entreprises ont le sentiment qu&rsquo;elles n&rsquo;ont <strong>pas besoin de plus de donn\u00e9es<\/strong>, mais elles veulent savoir comment tirer davantage de valeur des donn\u00e9es dont elles disposent d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cVotre marque est forte, attractive et en possession de beaucoup de donn\u00e9es. Cessez de vous fier \u00e0 des \u00e9cosyst\u00e8mes AdTech complexes et non transparents et <strong>faites preuve de cr\u00e9ativit\u00e9<\/strong>. Le contexte et le contenu sont rois. <strong>Vous n&rsquo;avez pas besoin de tonnes de donn\u00e9es<\/strong> : commencer \u00e0 mieux utiliser les donn\u00e9es auxquelles vous avez d\u00e9j\u00e0 acc\u00e8s est d\u00e9j\u00e0 un v\u00e9ritable d\u00e9fi ! Comprendre le consommateur qui en a assez de ne pas savoir o\u00f9 ses donn\u00e9es sont stock\u00e9es et utilis\u00e9es est la meilleure option strat\u00e9gique et \u00e0 long terme que vous puissiez prendre.\u201d<br><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-thumbnail wp-image-32008\" style=\"margin: 15px auto;\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/imageedit_13_6950220256.png\" alt=\"\" width=\"100\" height=\"100\"><br>\u2013 Olivier Simonis &#8211; Qualifio, Co-fondateur et Chairman of the Board<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Le secteur du <strong>commerce de d\u00e9tail<\/strong>, o\u00f9 les donn\u00e9es sont collect\u00e9es \u00e0 une \u00e9chelle particuli\u00e8rement vaste, avec une v\u00e9locit\u00e9 et une vari\u00e9t\u00e9 presque in\u00e9gal\u00e9es, est l&rsquo;un des secteurs les plus touch\u00e9s lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de g\u00e9rer efficacement les donn\u00e9es. Les donn\u00e9es collect\u00e9es vont des habitudes d&rsquo;achat des acheteurs au suivi des prix des concurrents, en passant par les modes de paiement utilis\u00e9s en magasin et en ligne, les inventaires et les contr\u00f4les de qualit\u00e9. Et les quantit\u00e9s de donn\u00e9es collect\u00e9es quotidiennement dans le secteur de la vente au d\u00e9tail sont vraiment <strong>\u00e9poustouflantes<\/strong> : Walmart g\u00e9n\u00e8re \u00e0 lui seul 2,5 p\u00e9taoctets de donn\u00e9es par heure, rien qu&rsquo;\u00e0 partir des achats des clients &#8211; et si l&rsquo;on consid\u00e8re qu&rsquo;un p\u00e9taoctet \u00e9quivaut \u00e0 un million de gigaoctets (Go), cela fait beaucoup de donn\u00e9es !<\/p>\n\n\n\n<p>La liste suivante couvre les <strong>principaux d\u00e9fis<\/strong> auxquels les entreprises sont confront\u00e9es dans la gestion de leurs donn\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Collecter des <strong>donn\u00e9es pr\u00e9cises et identifiables<\/strong> qui peuvent ensuite \u00eatre converties en informations utiles. Cela peut \u00eatre \u00e0 la fois chronophage et co\u00fbteux, il est donc tr\u00e8s important de ne traiter que les donn\u00e9es strictement n\u00e9cessaires.<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer les donn\u00e9es provenant de <strong>syst\u00e8mes disparates<\/strong> afin qu&rsquo;elles soient centralis\u00e9es et exploitables.<\/li>\n\n\n\n<li>S&rsquo;assurer que les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es de mani\u00e8re <strong>s\u00e9curis\u00e9e et conforme<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gagner la confiance du consommateur<\/strong> en s&rsquo;assurant non seulement que ses donn\u00e9es sont s\u00e9curis\u00e9es et utilis\u00e9es conform\u00e9ment aux lois et r\u00e9glementations locales, mais aussi en offrant quelque chose en \u00e9change des donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es pour <strong>produire des informations pertinentes<\/strong>, en temps voulu. Il est absolument inutile de collecter des donn\u00e9es pour qu&rsquo;elles restent dans un fichier sur un serveur sans \u00eatre trait\u00e9es et utilis\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L&rsquo;un des mantras les plus populaires en mati\u00e8re de collecte et de traitement des donn\u00e9es est \u00ab\u00a0<strong>keep it simple<\/strong>\u00ab\u00a0. Les solutions les plus simples sont souvent les meilleures. Une strat\u00e9gie de collecte de donn\u00e9es coh\u00e9rente et soigneusement planifi\u00e9e am\u00e9liorera la qualit\u00e9 des donn\u00e9es, l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur, la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et, en fin de compte, la conversion des ventes.<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe <strong>3 solutions principales<\/strong> pour collecter et traiter des donn\u00e9es centralis\u00e9es et unifi\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les outils de <strong>&lsquo;customer relationship management&rsquo; (CRM)<\/strong> sont utilis\u00e9s pour g\u00e9rer et nourrir les interactions avec les clients et les prospects. L&rsquo;objectif d&rsquo;un CRM est simple : am\u00e9liorer les relations commerciales d&rsquo;une entreprise, afin de d\u00e9velopper l&rsquo;activit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Les <strong>&lsquo;data management platforms&rsquo; (DMP)<\/strong> sont des plateformes unificatrices qui collectent, organisent et activent les donn\u00e9es d&rsquo;audience provenant de sources multiples. Comme nous l&rsquo;avons \u00e9voqu\u00e9 plus haut dans cet article, les donn\u00e9es brutes sont plut\u00f4t inutiles, elles doivent \u00eatre tri\u00e9es et converties dans un format utilisable et compr\u00e9hensible &#8211; et c&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;une DMP est puissante. Les DMP sont particuli\u00e8rement utiles dans le cas de l&rsquo;ad tech, car elles collectent des donn\u00e9es non structur\u00e9es provenant de sources multiples et les transforment en informations et en segments d&rsquo;audience qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour le ciblage des publicit\u00e9s et la personnalisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Les <strong>&lsquo;customer data platforms&rsquo; (CDP)<\/strong> sont d\u00e9finies par Sitecore comme des \u00ab\u00a0outils multit\u00e2ches dynamiques qui travaillent sans rel\u00e2che dans les coulisses pour g\u00e9rer, traiter et convertir les donn\u00e9es en exp\u00e9riences client significatives\u00a0\u00bb. Il s&rsquo;agit donc d&rsquo;un outil qui unifie les donn\u00e9es clients en un seul endroit. Un CDP fournit une vue \u00e0 360\u00b0 du profil du client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La plupart des entreprises utilisent aujourd&rsquo;hui au moins un de ces outils, voire une combinaison des trois. Aucun d&rsquo;entre eux ne peut se substituer enti\u00e8rement \u00e0 un autre et aucun n&rsquo;est meilleur que les autres &#8211; le choix de l&rsquo;outil d\u00e9pendra des besoins sp\u00e9cifiques de chaque entreprise en termes de strat\u00e9gies de marketing et de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-qualifio-peut-aider\">Comment Qualifio peut aider<\/h2>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/monde-sans-cookies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>disparition prochaine des cookies tiers<\/strong><\/a>, attendue dans les deux prochaines ann\u00e9es, constitue un <strong>obstacle suppl\u00e9mentaire<\/strong> \u00e0 la collecte de donn\u00e9es de bonne qualit\u00e9. Les entreprises ne pourront donc plus compter sur les cookies tiers pour en savoir plus sur leurs consommateurs et leur audience et devront trouver des <strong>strat\u00e9gies alternatives<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><br>L&rsquo;une des solutions que de nombreux experts recommandent est<strong> l&rsquo;utilisation de <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/blog\/fr\/que-sont-les-donnees-zero-party\/\">donn\u00e9es first- et zero-party<\/a><\/strong>. Ces types de donn\u00e9es impliquent des informations que <strong>le consommateur partage avec la marque<\/strong> avec laquelle il interagit. D&rsquo;une part, les <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/donnees-first-party\/\">donn\u00e9es first-party<\/a> sont collect\u00e9es par le site web qu&rsquo;il visite et sont g\u00e9n\u00e9ralement n\u00e9cessaires dans le cas d&rsquo;un achat. L&rsquo;utilisateur partage alors des informations telles que sa langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, son sexe, son adresse ou sa date de naissance. D&rsquo;autre part, les donn\u00e9es de type \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb sont <strong>volontairement partag\u00e9es par l&rsquo;utilisateur avec une entreprise<\/strong>, dans l&rsquo;espoir d&rsquo;am\u00e9liorer son exp\u00e9rience. La plupart des entreprises ont d\u00e9j\u00e0 des donn\u00e9es de premi\u00e8re et de seconde main dans leurs syst\u00e8mes, accumul\u00e9es au fil des ans. La cl\u00e9 de la survie dans un monde sans cuisson sera d&rsquo;exploiter la puissance de ces types de donn\u00e9es d\u00e9j\u00e0 disponibles, en mettant en place des strat\u00e9gies de donn\u00e9es bien pens\u00e9es et efficaces qui utilisent principalement des donn\u00e9es de premi\u00e8re et de seconde main.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"408\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/banner_ebook_cookieless_article_FR.webp\" alt=\"banner_ebook_cookieless_article_FR\" class=\"wp-image-77588\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/banner_ebook_cookieless_article_FR.webp 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/banner_ebook_cookieless_article_FR-300x157.webp 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/banner_ebook_cookieless_article_FR-768x402.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/produit\/\">La plateforme Qualifio<\/a> a \u00e9t\u00e9 <strong>con\u00e7ue pour briser les silos de donn\u00e9es<\/strong> et notre outil de collecte de donn\u00e9es peut s&rsquo;int\u00e9grer \u00e0 toutes les autres plateformes commerciales majeures. De plus, l&rsquo;outil Qualifio permet de cr\u00e9er plus de <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/fr\/produit\/formats-de-campagne\/\">50 formats de campagnes de marketing interactif<\/a>, qui facilitent la collecte de donn\u00e9es conformes et s\u00e9curis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Une int\u00e9gration avec Qualifio <strong>transf\u00e9rera automatiquement les donn\u00e9es de notre outil vers vos autres applications<\/strong> de marketing et de donn\u00e9es. Cela signifie que vos donn\u00e9es seront partag\u00e9es avec tous ceux qui ont besoin d&rsquo;y acc\u00e9der et qu&rsquo;ils auront tout ce dont ils ont besoin \u00e0 port\u00e9e de main. Avoir une int\u00e9gration avec la plateforme Qualifio signifie aussi que <strong>toutes les donn\u00e9es sont collect\u00e9es, stock\u00e9es et partag\u00e9es \u00e0 travers votre organisation<\/strong>, d&rsquo;une mani\u00e8re coh\u00e9rente et m\u00e8nera \u00e0 des interactions plus riches et plus personnalis\u00e9es avec vos clients et prospects.<br>D\u00e9couvrez comment Qualifio peut aider \u00e0 la collecte de donn\u00e9es dans ces exemples : <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/blog\/fr\/qualifio-et-tifosi-vont-travailler-ensemble\/\">Tifosi<\/a>, <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/blog\/fr\/rtl-integration-qualifio-lotame\/\">RTL &amp; Lotame<\/a>, <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/blog\/fr\/road65-bisnode-integration\/\">Bisnode<\/a> et <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/blog\/fr\/qualifio-integre-coupons-highco-data\/\">HighCo Data<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-entretien-avec-eric-de-bellefroid-cmo-de-freedelity\">Entretien avec Eric de Bellefroid, CMO de Freedelity<\/h2>\n\n\n\n<p>Curieux d&rsquo;en savoir plus sur comment collecter des donn\u00e9es de qualit\u00e9, nous nous sommes entretenus avec <strong>Eric de Bellefroid, Marketing Director chez <a href=\"https:\/\/www.freedelity.be\/fr\/index.ks\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Freedelity<\/a><\/strong> la plateforme belge de collecte et de traitement de donn\u00e9es personnelles. Fond\u00e9e en 2009, alors que la Belgique \u00e9tait pionni\u00e8re en mati\u00e8re de carte d&rsquo;identit\u00e9 \u00e9lectronique, l&rsquo;entreprise propose actuellement 2 plateformes: <strong><a href=\"https:\/\/www.myfreedelity.com\/fr\/index.ks\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MyFreedelity<\/a><\/strong>, un portefeuille num\u00e9rique pour les consommateurs, et <strong><a href=\"https:\/\/www.custocentrix.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CustoCentrix<\/a><\/strong>, une plateforme d\u00e9di\u00e9e aux acteurs du commerce de d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cNotre valeur ajout\u00e9e consiste \u00e0 faciliter et acc\u00e9l\u00e9rer la collecte de donn\u00e9es personnelles sur les lieux de vente afin de permettre aux retailers d\u2019apprendre \u00e0 mieux conna\u00eetre leurs consommateurs clients et d\u00e9velopper un marketing relationnel plus personnalis\u00e9 avec chacun d&rsquo;eux.\u201d<br><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-thumbnail wp-image-32008\" style=\"margin: 15px auto;\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/1614288049879-modified.png\" alt=\"\" width=\"100\" height=\"100\"><br>Eric de Bellefroid &#8211; CMO, Freedelity<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Qualifio: Pourriez-vous pr\u00e9senter bri\u00e8vement les solutions que vous offrez aux consommateurs et aux acteurs du monde du retail ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Eric de Bellefroid<\/strong>: L\u2019offre de solutions de Freedelity tourne autour de 5 piliers:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>CustoCentrix<\/strong>: la consumer data platform qui relie les donn\u00e9es de d\u00e9penses avec les donn\u00e9es d\u2019identit\u00e9 de chaque consommateur afin d\u2019activer la relation client.<\/li>\n\n\n\n<li>Le fichier <strong>Freedelity<\/strong> qui mutualise entre les utilisateurs de CustoCentrix la tenue \u00e0 jour des donn\u00e9es personnelles. C\u2019est ce qui nous rend si uniques sur le march\u00e9 Belge car le fichier Freedelity rassemble les donn\u00e9es personnelles de 6,640,000 consommateurs adultes r\u00e9sidant en Belgique. C\u2019est gr\u00e2ce \u00e0 cette mutualisation que nos clients b\u00e9n\u00e9ficient de bases de donn\u00e9es de tr\u00e8s haute qualit\u00e9 et tenues \u00e0 jour sans efforts.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>MyFreedelity<\/strong>: le portail et l\u2019application mobile qui simplifient la conformit\u00e9 <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/blog\/fr\/ebook-rgpd-deux-ans-bilan-experts-marketing\/\">GDPR<\/a> et permettent de d\u00e9velopper un canal de communication suppl\u00e9mentaire avec ses clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Des <strong>kiosques et interfaces de gestions de flux de donn\u00e9es<\/strong> (API\u2019s) permettant de faciliter la collecte de consentements et l\u2019int\u00e9gration avec les syst\u00e8mes de caisse, solutions e-commerce et de marketing automation.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous proposons \u00e9galement des <strong>solutions de data quality<\/strong> aux entreprises qui souhaitent fiabiliser leurs sources de donn\u00e9es. Notamment en aval d\u2019actions de collecte de donn\u00e9es au moyen de Qualifio.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Q : A quels besoins principaux des acteurs du retail vos solutions permettent-elles de r\u00e9pondre ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>EdB<\/strong> : Nous mettons \u00e0 leur disposition une base de donn\u00e9es marketing de qualit\u00e9 centralis\u00e9e, riche en informations, tenue \u00e0 jour automatiquement et simple \u00e0 activer et \u00e0 animer. La collecte d\u2019adresses et de consentements email pour des usage \u00e0 des fins de marketing est ainsi facilit\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Les acteurs du commerce de d\u00e9tail ont \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 une plus importante documentation de leurs ventes, en nombre et en montants, effectivement reli\u00e9es \u00e0 des donn\u00e9es de profils de consommateurs. Nos outils leur donnent une vue unifi\u00e9e des comportements de leurs consommateurs, tous canaux de vente et de communication confondus, et nous proposons \u00e9galement des solutions \u201cout of the box\u201d en r\u00e9ponse aux besoins de segmentation, de cr\u00e9ation et de mon\u00e9tisation d\u2019audiences.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces acteurs ont donc en main des m\u00e9thodes efficaces de mesure du ROI de leurs actions promotionnelles et de leur marketing direct.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Q : Quelles sont les compl\u00e9mentarit\u00e9s entre Qualifio et vos solutions?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>EdB<\/strong> : Qualifio est une solution de marketing interactif tr\u00e8s compl\u00e9mentaire \u00e0 CustoCentrix. Outre la gamification de la relation client et l\u2019animation de moments forts autour de l\u2019organisation de jeux concours, elle permet de collecter des donn\u00e9es d\u00e9claratives compl\u00e9mentaires aux achats.<br>Par ailleurs, Qualifio est une solution redoutable pour la collecte de donn\u00e9es de consommateurs sur les canaux digitaux. Par exemple, en aval d\u2019actions sur les m\u00e9dias sociaux ou via des m\u00e9caniques de parrainage. Qualifio est un compl\u00e9ment id\u00e9al de CustoCentrix afin de diversifier et intensifier la collecte de donn\u00e9es, mais \u00e9galement de soutenir les actions promotionnelles et d&rsquo;animer les parcours clients.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Q : Quels sont pour vous les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9 dans la collecte efficace et s\u00e9curis\u00e9e de donn\u00e9es que les acteurs du retail doivent prendre en compte ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>EdB<\/strong> : Je dirais qu&rsquo;il y a 3 \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s \u00e0 mettre en place :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>? Un r\u00e9f\u00e9rentiel unique de gestion des donn\u00e9es d\u2019identification,<\/strong> tous canaux confondus, garantissant l\u2019unicit\u00e9 de chaque profil ainsi que la qualit\u00e9 des donn\u00e9es collect\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>?? <strong>Consolider les donn\u00e9es<\/strong> n\u00e9cessaires \u00e0 la connaissance client dans un syst\u00e8me de r\u00e9f\u00e9rence. C\u2019est la vocation d\u2019une \u201cCustomer Data Platform\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>?\u00a0 Avoir une <strong>roadmap pragmatique<\/strong>: progresser pas \u00e0 pas sur base de fondations solides en int\u00e9grant une d\u00e9marche \u201cPrivacy By Design\u201d \u00e0 l\u2019occasion de chaque phase de la roadmap.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Q : Et que doivent-il absolument \u00e9viter dans leurs d\u00e9marches?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>EdB<\/strong> : \u00c0 mon avis, il y a 4 choses \u00e0 \u00e9viter \u00e0 tout prix dans une d\u00e9marche de collecte de donn\u00e9es qualitatives :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>?\u00a0 De br\u00fbler les \u00e9tapes.<\/li>\n\n\n\n<li>?\u00a0 De multiplier inutilement les outils en partant d\u2019une liste \u00e0 la pr\u00e9vert de fonctionnalit\u00e9s r\u00e9sultant par exemple d\u2019expression de besoins provenant de la compilation des bonnes pratiques mises en avant par les \u00e9diteurs, analystes et consultants.<\/li>\n\n\n\n<li>?\u00a0 De se lancer sans fondations solides en mati\u00e8re de qualit\u00e9 des donn\u00e9es et tra\u00e7abilit\u00e9 des traitements.<\/li>\n\n\n\n<li>? De sous-estimer l\u2019aspect conformit\u00e9 GDPR et les attentes sous-jacentes des consommateurs en mati\u00e8re de protection de leurs donn\u00e9es personnelles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Q : Quel est selon vous l\u2019impact de la disparition des third-party cookies pour les acteurs du retail?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>EdB<\/strong> : Cela va enfin et \u00e0 juste titre renforcer le focus sur l\u2019importance des donn\u00e9es first- et zero-party. <strong>C\u2019est une tr\u00e8s bonne chose<\/strong> en mati\u00e8re de respect de la vie priv\u00e9e et de souverainet\u00e9 quant au traitement des donn\u00e9es personnelles. C\u2019est \u00e9galement un momentum important dans la relation entre industriels et retailers.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Q : Quels sont actuellement vos plus grands challenges chez Freedelity ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>EdB<\/strong> : Actuellement et dans un avenir proche, le premier challenge reste la qualit\u00e9 et la pertinence des donn\u00e9es collect\u00e9es. Le second est la comp\u00e9tence et l\u2019exp\u00e9rience des \u00e9quipes en charge du d\u00e9veloppement de la relation et de l\u2019exp\u00e9rience clients. Et pour le troisi\u00e8me il s&rsquo;agit de la mesure du ROI des investissements marketing et publicitaires en support des d\u00e9cisions d\u2019allocation des budgets.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Q : Quels sont les meilleurs exemples dont vous disposez comme source d\u2019inspiration pour d&rsquo;autres acteurs du retail?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>EdB<\/strong> : Personnellement, je suis impressionn\u00e9 par la rapidit\u00e9 avec laquelle plusieurs de nos clients se sont constitu\u00e9s des bases de donn\u00e9es cons\u00e9quentes, avec des taux d\u2019opt-in email impressionnants. Je suis \u00e9galement admiratif de la fa\u00e7on dont certains exploitent ces donn\u00e9es dans la relation avec leurs fournisseurs afin de mettre en place des actions de trade marketing ou co-marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusion\">CONCLUSION<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans le paysage commercial et marketing actuel, on collecte <strong>plus de donn\u00e9es que jamais<\/strong> sur \u00e0 peu pr\u00e8s tout. Mais toutes ces donn\u00e9es <strong>doivent \u00eatre exploit\u00e9es afin d&rsquo;\u00eatre transform\u00e9es en informations pr\u00e9cieuses et pr\u00e9cises<\/strong>. Id\u00e9alement, toutes les donn\u00e9es collect\u00e9es par une entreprise doivent \u00eatre rassembl\u00e9es en un seul endroit, afin de fournir un aper\u00e7u centralis\u00e9 et facilement lisible.<br>Les entreprises sont confront\u00e9es \u00e0 de nombreux d\u00e9fis lorsqu&rsquo;elles collectent des donn\u00e9es de mani\u00e8re efficace et efficiente, mais les possibilit\u00e9s et les opportunit\u00e9s sont immenses. M\u00eame <strong><a href=\"https:\/\/qualifio.com\/blog\/fr\/la-fin-des-third-party-cookies\/\">la fin des cookies third-party<\/a><\/strong> qui pourrait para\u00eetre comme une v\u00e9ritable catastrophe, est en fait une <strong>opportunit\u00e9 incroyable<\/strong> de revoir et de r\u00e9volutionner la mani\u00e8re dont les entreprises collectent des donn\u00e9es et utilisent celles qu&rsquo;elles poss\u00e8dent d\u00e9j\u00e0. Car <strong>les solutions existent<\/strong>, qui impliquent principalement une planification minutieuse, la mise en \u0153uvre d&rsquo;<strong>outils innovants<\/strong> et r\u00e9volutionnaires, ainsi que le bon dosage de talents et de connaissances humaines.<br>Les donn\u00e9es sont la prochaine vague technologique, il vaut donc la peine d&rsquo;<strong>investir dans les bonnes solutions et strat\u00e9gies<\/strong> pour ne pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d&rsquo;informations pr\u00e9cieuses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La collecte de donn\u00e9es qualitatives &#8211; un des plus grands casse-t\u00eates du monde digital dans lequel nous vivons. De tous les &lsquo;buzzwords&rsquo; qui ont circul\u00e9 dans le monde des affaires et du marketing digital ces derni\u00e8res ann\u00e9es, le terme \u00ab\u00a0collecte de donn\u00e9es\u00a0\u00bb est certainement le plus vaste et le plus complexe. 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