{"id":29203,"date":"2020-03-23T14:34:04","date_gmt":"2020-03-23T13:34:04","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.com\/blog\/coronavirus-comment-les-marques-continuent-elles-a-engager-leurs-communautes\/"},"modified":"2025-08-28T15:59:53","modified_gmt":"2025-08-28T13:59:53","slug":"coronavirus-comment-les-marques-continuent-elles-a-engager-leurs-communautes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/coronavirus-comment-les-marques-continuent-elles-a-engager-leurs-communautes\/","title":{"rendered":"Coronavirus : comment les marques continuent-elles \u00e0 engager leurs communaut\u00e9s ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Alors que de nombreux pays d&rsquo;Europe se sont mis en lockdown pour lutter contre la propagation du coronavirus, le comportement des consommateurs change massivement. Passant d\u00e9sormais plus de temps \u00e0 la maison, veillant sur leurs enfants et travaillant (dans certains cas) depuis leur domicile, les communaut\u00e9s de lecteurs et de consommateurs cherchent un moyen de passer le temps durant la quarantaine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-le-comportement-des-consommateurs-change-qu-est-ce-que-cela-signifie\"><span style=\"color: #f69a30;\">Le comportement des consommateurs change : qu&rsquo;est-ce que cela signifie ?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Selon l&rsquo;<a href=\"https:\/\/blog.globalwebindex.com\/trends\/coronavirus-and-consumers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">enqu\u00eate du Global Web Index<\/a>, le comportement des consommateurs a fortement chang\u00e9 \u00e0 la suite du lockdown. En moyenne, <strong>26 %<\/strong> des internautes <strong>consultent les m\u00e9dias sociaux<\/strong> et <strong>39 %<\/strong> <strong>lisent les nouvelles plus souvent<\/strong> qu&rsquo;auparavant, pour se tenir au courant de l\u2019actualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"579\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/global-web-index-covid-enquete.webp\" alt=\"global-web-index-covid-enquete\" class=\"wp-image-73915\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/global-web-index-covid-enquete.webp 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/global-web-index-covid-enquete-300x223.webp 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/global-web-index-covid-enquete-768x570.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation des m\u00e9dias sociaux a augment\u00e9, car la population se tourne vers les diff\u00e9rentes plateformes pour <strong>rester en contact avec leurs amis et leurs familles<\/strong> ou pour <strong>acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;actualit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises de t\u00e9l\u00e9communications, telles que Proximus, ont confirm\u00e9 que le <strong>trafic internet \u00e0 domicile a plus que doubl\u00e9<\/strong> depuis le d\u00e9but de la propagation du coronavirus.<\/p>\n\n\n\n<p>En raison de l&rsquo;annulation de nombreux \u00e9v\u00e9nements, les professionnels du marketing se tournent vers leurs communaut\u00e9s en ligne. Les entreprises, quant \u00e0 elles, soutiennent davantage leurs internautes en leur offrant un moyen de se divertir.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les m\u00e9dias voient leur trafic augmenter<\/strong> car les lecteurs veulent se tenir au courant des derni\u00e8res nouvelles. Chez Qualifio, nous constatons une augmentation nette du trafic sur les campagnes interactives de nos clients :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/qualifio-campaigns-page-views-traffic-lockdown-covid-19.png\" alt=\"qualifio-campaigns-page-views-traffic-lockdown-covid-19\" class=\"wp-image-31635\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00ab <em>Ces derniers jours, nous avons vu certains clients (principalement du secteur du voyage) pr\u00eats \u00e0 geler temporairement toutes leurs activit\u00e9s marketing. Nous comprenons et soutenons parfaitement cela car ils n&rsquo;auront plus rien \u00e0 vendre pendant des semaines. D&rsquo;autre part, nous avons \u00e9t\u00e9 contact\u00e9s par des clients et des prospects qui souhaitent intensifier leurs interactions en ligne avec leurs communaut\u00e9s durant cette p\u00e9riode.<\/em> \u00bb<br><strong>Olivier Simonis, CEO de Qualifio<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Voici un exemple de l&rsquo;un de nos clients, du secteur de la beaut\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00ab <em>Nous avons une communaut\u00e9 de plus de 2 000 coiffeurs sur Facebook que nous animons quotidiennement. Depuis le lockdown, nous avons re\u00e7u des dizaines de demandes d\u2019adh\u00e9sion. Dans les prochaines semaines, nous allons devoir faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 pour fid\u00e9liser nos clients, les garder engag\u00e9s et occuper leur temps de mani\u00e8re intelligente. Nous allons tout miser sur le digital et notamment sur les formats interactifs de Qualifio pour \u00eatre \u00e0 la fois une source d\u2019information, d\u2019apprentissage et de divertissement et r\u00e9pondre ainsi \u00e0 la demande grandissante.<\/em> \u00bb<br><strong>Thibaut Monet, Digital Marketer @ L&rsquo;Or\u00e9al Professionnel<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-font-les-entreprises-pour-engager-et-divertir-leurs-communautes\"><span style=\"color: #f69a30;\">Que font les entreprises pour engager et divertir leurs communaut\u00e9s ?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La <strong>solidarit\u00e9<\/strong>, dont font preuve les marques et m\u00e9dias par \u00e9gard pour leurs communaut\u00e9s, est r\u00e9confortante. Voici notre s\u00e9lection des meilleurs exemples d\u2019actions marketing en ces temps de pand\u00e9mie :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La cha\u00eene de t\u00e9l\u00e9vision <a href=\"https:\/\/www.canalplus.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CANAL+<\/a> <strong>propose sa programmation, g\u00e9n\u00e9ralement payante, gratuitement<\/strong> aux clients poss\u00e9dant une box internet. Une fa\u00e7on de divertir les gens et de les faire passer le temps durant la quarantaine.<\/li>\n\n\n\n<li>D&rsquo;autre part, la cha\u00eene de t\u00e9l\u00e9vision <a href=\"https:\/\/www.arte.tv\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Arte<\/a> a pens\u00e9 \u00e0 tous les \u00e9tudiants manquant l&rsquo;\u00e9cole ou l&rsquo;universit\u00e9, en leur <strong>fournissant des ressources \u00e9ducatives<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Le fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s Internet <a href=\"https:\/\/www.free.fr\/freebox\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Free<\/a> offre <strong>plus de data \u00e0 ses abonn\u00e9s mobiles au forfait entre 0 et 2 \u20ac, sans frais suppl\u00e9mentaires<\/strong>. Ainsi, pour les clients ne pouvant pas voir leurs proches en face \u00e0 face, la soci\u00e9t\u00e9 leur offre quelques Megabytes suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n\n\n\n<li>Le service de partage vid\u00e9o <a href=\"https:\/\/www.loom.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Loom<\/a> a rendu sa <strong>version Pro gratuite pour les enseignants et les \u00e9tudiants<\/strong>. Ils ont \u00e9galement supprim\u00e9 la limite d&rsquo;enregistrements vid\u00e9o sur les plans gratuits, et ont r\u00e9duit de moiti\u00e9 le prix de leur version Pro.<\/li>\n\n\n\n<li>LinkedIn offre d\u00e9sormais <strong>16 cours gratuits<\/strong> sur la fa\u00e7on de rester productif, de nouer des relations en ligne et de concilier vie professionnelle et vie priv\u00e9e. Un moyen de rester op\u00e9rationnel pour les personnes qui d\u00e9couvrent le travail \u00e0 domicile.<\/li>\n\n\n\n<li>La marque de luxe Giorgio Armani a fait un <strong>don de 1,43 million de dollars \u00e0 quatre h\u00f4pitaux italiens<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Les \u00e9quipes de football et de basketball cherchent des <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/blog\/fr\/marketing-sportif-psg\/\"><strong>moyens interactifs de rester en contact avec leurs supporters<\/strong><\/a>, la saison sportive ayant \u00e9t\u00e9 suspendue jusqu&rsquo;\u00e0 nouvel ordre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les sp\u00e9cialistes du marketing recherchent des solutions cr\u00e9atives pour maintenir leur audience engag\u00e9e et inform\u00e9e. Les exemples ci-dessus ne sont que la partie visible de l&rsquo;iceberg !<\/p>\n\n\n\n<p>Devriez-vous continuer \u00e0 faire du marketing pendant le lockdown ? La r\u00e9ponse est oui, tout en gardant \u00e0 l\u2019esprit les changements de comportements de vos consommateurs. Votre strat\u00e9gie de marketing s\u2019adapte en fonction de la situation actuelle, que vous ne devez pas ignorer.<\/p>\n\n\n\n<p>En cr\u00e9ant des contenus qui maintiennent vos lecteurs et consommateurs dans un \u00e9tat d&rsquo;esprit positif, vous les aidez \u00e9galement \u00e0 lutter contre l&rsquo;anxi\u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale. Jetez un coup d&rsquo;\u0153il \u00e0 nos exemples de campagnes inspirantes pour obtenir le coup de pouce cr\u00e9atif dont vous avez besoin !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a class=\"qlf-cta\" href=\"https:\/\/qualifio.com\/blog\/fr\/category\/inspiration-idees\/\">&gt; Inspirez-vous &lt;<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alors que de nombreux pays d&rsquo;Europe se sont mis en lockdown pour lutter contre la propagation du coronavirus, le comportement des consommateurs change massivement. 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