{"id":28403,"date":"2019-06-20T09:30:31","date_gmt":"2019-06-20T07:30:31","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.com\/blog\/rgpd-marketing-decryptage\/"},"modified":"2026-02-20T17:00:26","modified_gmt":"2026-02-20T16:00:26","slug":"rgpd-marketing-decryptage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.com\/fr\/blog\/rgpd-marketing-decryptage\/","title":{"rendered":"[E-book] Le RGPD et son application dans le marketing : d\u00e9cryptage par nos experts"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Dans le cadre de <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/blog\/fr\/webinaire-marketing-rgpd-questions-un-an-apres\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">notre webinaire sur l\u2019application du r\u00e8glement RGPD dans le marketing<\/a>, nos experts de Qualifio et de <a href=\"https:\/\/lex4u.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lex4U<\/a> ont r\u00e9pondu \u00e0 vos questions. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous l\u2019avez manqu\u00e9, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/i5NnOD7ApzQ\">revoir la vid\u00e9o<\/a> ! Et pour plus d&rsquo;informations, <a href=\"https:\/\/147199682.fs1.hubspotusercontent-eu1.net\/hubfs\/147199682\/QUALIFIO%20Files\/Ebooks\/GDPR\/ebook_gdpr_marketing&amp;gdpr_FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">t\u00e9l\u00e9chargez notre e-book<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Comment recueillir le consentement ? Qu\u2019en est-il des donn\u00e9es collect\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux ? Et comment envoyer des sollicitations commerciales au sein d\u2019une compagnie B2C ? Nos experts r\u00e9pondent aux questions les plus pos\u00e9es par les professionnels du marketing, un an apr\u00e8s la mise en application du RGPD.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/147199682.fs1.hubspotusercontent-eu1.net\/hubfs\/147199682\/QUALIFIO%20Files\/Ebooks\/GDPR\/ebook_gdpr_marketing&amp;gdpr_FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"668\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/rgpd-ebook-cover-668x1024.webp\" alt=\"RGPD ebook cover\" class=\"wp-image-73619\" style=\"width:300px\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/rgpd-ebook-cover-668x1024.webp 668w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/rgpd-ebook-cover-196x300.webp 196w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/rgpd-ebook-cover-768x1178.webp 768w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/rgpd-ebook-cover.webp 780w\" sizes=\"auto, (max-width: 668px) 100vw, 668px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-recueillir-le-consentement\">Comment recueillir le consentement ?<\/h2>\n\n\n\n<p>En RGPD, le consentement n\u2019est pas \u00e0 prendre \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re. Une simple case \u00e0 cocher peut faire l\u2019affaire, dans certains cas, pour autant qu\u2019il soit mentionn\u00e9 de mani\u00e8re sp\u00e9cifique ce que la personne va recevoir par la suite. Par exemple, \u00ab j\u2019accepte de recevoir des offres commerciales de la soci\u00e9t\u00e9 X. \u00bb Il devra aussi faire mention d\u2019un lien vers la Politique Vie Priv\u00e9e, pour que le prospect sache \u00e0 quoi vont servir ses donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce consentement doit pr\u00e9senter plusieurs caract\u00e9ristiques. Il doit \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Libre<\/strong> : le consentement doit bien s\u00fbr \u00eatre donn\u00e9 librement. Aucune pression d\u00e9raisonnable ne peut \u00eatre exerc\u00e9e sur la personne concern\u00e9e. C\u2019est pourquoi le consentement ne sera pas consid\u00e9r\u00e9 comme \u00ab libre \u00bb s\u2019il y a d\u00e9s\u00e9quilibre entre la personne et le responsable du traitement des donn\u00e9es. Exemples de d\u00e9s\u00e9quilibre : un citoyen par rapport \u00e0 l\u2019autorit\u00e9 ou un travailleur par rapport \u00e0 son employeur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sp\u00e9cifique<\/strong> : Si vous souhaitez utiliser les donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es pour diff\u00e9rentes finalit\u00e9s, celles-ci doivent \u00eatre toutes expliqu\u00e9es au moment de la demande du consentement. Cela peut \u00e9galement aider lors de la segmentation des donn\u00e9es. Votre prospect pourrait vous indiquer comment il souhaite \u00eatre contact\u00e9 via un menu d\u00e9roulant, par exemple, ou choisir quel type de newsletter il souhaite recevoir dans le cas o\u00f9 vous en proposez plusieurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9clair\u00e9<\/strong> : lorsque vous demandez le consentement, celui-ci doit \u00eatre formul\u00e9 en des termes claires et simples et exprimer des informations compr\u00e9hensibles et accessibles. Il n\u2019est donc pas conseill\u00e9 d\u2019utiliser du jargon juridique ou technique, qui sera bien souvent incompr\u00e9hensible par votre prospect.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Univoque<\/strong> : la personne concern\u00e9e doit comprendre que son consentement vous autorise \u00e0 utiliser ses donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/visual-fr-withlogo-450x360.jpg\" alt=\"explication consentement RGPD\" class=\"wp-image-28809\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Attention : le recueil du consentement par l\u2019acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation ou de vente n\u2019est pas valable. Veillez donc \u00e0 cr\u00e9er un opt-in suppl\u00e9mentaire qui vous aidera \u00e0 recueillir ce consentement en bonne et due forme.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/147199682.fs1.hubspotusercontent-eu1.net\/hubfs\/147199682\/QUALIFIO%20Files\/Ebooks\/GDPR\/ebook_gdpr_marketing&amp;gdpr_FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;e-book<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-en-est-il-des-donnees-recoltees-dans-le-cadre-des-reseaux-sociaux\">Qu\u2019en est-il des donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es dans le cadre des r\u00e9seaux sociaux ?<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisation des donn\u00e9es collect\u00e9es via les r\u00e9seaux sociaux est une question compliqu\u00e9e. Il faut donc faire attention \u00e0 ne pas tomber dans la facilit\u00e9 : ce n\u2019est pas parce que les donn\u00e9es sont publiques qu\u2019elles peuvent pour autant \u00eatre utilis\u00e9es librement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-le-cas-de-linkedin\">Le cas de LinkedIn<\/h3>\n\n\n\n<p>Prenons un exemple simple : vous recherchez le moyen de contacter une personne sur LinkedIn et trouvez son adresse e-mail, publi\u00e9e sur son profil. Celle-ci vous est accessible car vous faites partie de son r\u00e9seau professionnel.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon les principes du RGPD, il vous faut une <strong>base l\u00e9gale<\/strong> pour l\u2019utilisation de cette donn\u00e9e personnelle. Dans le cadre du marketing direct, que ce soit en B2C ou en B2B, il convient d\u2019informer la personne concern\u00e9e quant \u00e0 l\u2019utilisation de ses donn\u00e9es personnelles. Dans ce cas, m\u00eame sur base de l\u2019application de l\u2019<a href=\"https:\/\/www.privacy-regulation.eu\/fr\/14.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">article 14 du RGPD<\/a> mentionnant la possibilit\u00e9 de traiter des donn\u00e9es que vous n\u2019avez pas vous-m\u00eame collect\u00e9es, il vous sera compliqu\u00e9 d\u2019expliquer que la personne concern\u00e9e a \u00e9t\u00e9 clairement inform\u00e9e au moment de la collecte.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019oppos\u00e9, il sera plus ais\u00e9 de justifier un contact vers une personne dans le cadre d\u2019une sollicitation professionnelle, au vu des objectifs du r\u00e9seau social LinkedIn.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/147199682.fs1.hubspotusercontent-eu1.net\/hubfs\/147199682\/QUALIFIO%20Files\/Ebooks\/GDPR\/ebook_gdpr_marketing&amp;gdpr_FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;e-book<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-le-cas-des-concours-facebook\">Le cas des concours Facebook<\/h3>\n\n\n\n<p>Exemple : vous lancez un <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/blog\/fr\/paques-printemps-campagnes-marketing-interactif\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">concours pour les f\u00eates de P\u00e2ques<\/a> dans lequel vous invitez votre audience \u00e0 trouver un oeuf cach\u00e9 dans l\u2019une des publications de votre page Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p>Depuis l\u2019<a href=\"https:\/\/equal-partners.eu\/actualites\/arret-c-210-16-du-5-juin-2018-wirtschaftsakademie-larret-facebook-qui-tombe-a-pic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">arr\u00eat Wirtschaftakademie<\/a>, les gestionnaires de pages Facebook sont consid\u00e9r\u00e9es comme co-responsables de cette page.<\/p>\n\n\n\n<p>Afin de r\u00e9utiliser les informations collect\u00e9es dans le cadre de ces concours, il vous faudra informer correctement les participants sur le traitement de leurs donn\u00e9es. Cette explication peut prendre place dans le cadre de votre politique vie priv\u00e9e, accessible via un lien, par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, il faudra respecter le principe de finalit\u00e9s et ne pas r\u00e9utiliser les donn\u00e9es de ces personnes pour une autre finalit\u00e9, \u00e0 moins que celle-ci ne soit compatible avec la finalit\u00e9 initiale comme envisag\u00e9 dans l\u2019<a href=\"https:\/\/www.privacy-regulation.eu\/fr\/6.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">article 6, point 4 du RGPD<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-le-cas-du-ciblage-d-audience-sur-facebook\">Le cas du ciblage d\u2019audience sur Facebook<\/h3>\n\n\n\n<p>Concernant le ciblage d\u2019audience, la premi\u00e8re question \u00e0 se poser est \u00e9videmment \u00ab ce traitement permet-il d\u2019identifier une personne physique ou de la rendre identifiable ? \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Si on parle d\u2019un ciblage g\u00e9n\u00e9ral (typiquement une tranche d\u2019\u00e2ge sur un territoire d\u00e9fini), il est impossible d\u2019identifier pr\u00e9cis\u00e9ment une personne physique sur base de ce seul ciblage.<\/p>\n\n\n\n<p>Si, en revanche, le ciblage concerne une analyse comportementale en fonction des pages appr\u00e9ci\u00e9es par la personne physique, ce ciblage est directement li\u00e9 \u00e0 son comportement propre. La soci\u00e9t\u00e9 tierce souhaitant faire du marketing en utilisant cette donn\u00e9e comportementale devra alors s\u2019assurer que Facebook a bien recueilli le consentement de la personne physique.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9videmment, dans le cas repris ci-dessus, il conviendra d\u2019accorder une importance fondamentale \u00e0 l\u2019information prodigu\u00e9e \u00e0 la personne physique, tant de la part de Facebook que de la soci\u00e9t\u00e9 traitant ces donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Concernant les traceurs et <em>retargeting<\/em>, le sujet est en vogue. En effet, l\u2019Avocat G\u00e9n\u00e9ral Michal Bobek a rendu des conclusions g\u00e9n\u00e9rales dans le cadre de l\u2019affaire FASHION ID qui, de mani\u00e8re sch\u00e9matique, pourraient amener \u00e0 consid\u00e9rer que le gestionnaire d\u2019un site web est co-responsable de traitement de la soci\u00e9t\u00e9 qui a install\u00e9 le plugiciel.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/147199682.fs1.hubspotusercontent-eu1.net\/hubfs\/147199682\/QUALIFIO%20Files\/Ebooks\/GDPR\/ebook_gdpr_marketing&amp;gdpr_FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;e-book<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-envoyer-des-sollicitations-commerciales-par-voie-electronique-sans-enfreindre-le-droit-a-la-vie-privee-dans-une-relation-b2c\">Comment envoyer des sollicitations commerciales par voie \u00e9lectronique, sans enfreindre le droit \u00e0 la vie priv\u00e9e, dans une relation B2C ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant de r\u00e9pondre \u00e0 cette question, il est bon de rappeler la diff\u00e9rence entre marketing postal, t\u00e9l\u00e9phonique et digital.<\/p>\n\n\n\n<p>La diff\u00e9rence majeure est qu\u2019il n\u2019est <strong>pas n\u00e9cessaire de recueillir le consentement dans le cadre d\u2019un appel t\u00e9l\u00e9phonique avec intervention humaine<\/strong> (\u00e0 l\u2019oppos\u00e9 d\u2019un syst\u00e8me automatis\u00e9 de communication \u00e9lectronique) <strong>ou de l\u2019envoi de courrier postal<\/strong>, pour autant que la personne contact\u00e9e n\u2019a pas fait usage de son droit d\u2019opposition.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est cependant <strong>essentiel de recueillir ce consentement dans le cadre d\u2019une communication digitale<\/strong> (via e-mail, fax ou texto) et de permettre au destinataire de faire usage de son droit d\u2019opposition de mani\u00e8re simple.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans tous les cas, selon les r\u00e8gles du RGPD, le responsable du traitement des donn\u00e9es se doit de donner les informations les plus claires possibles sur l\u2019utilisation de celles-ci, pour des sollicitations commerciales et caritatives des campagnes marketing direct.<\/p>\n\n\n\n<p>Afin de recueillir ce consentement, nous vous conseillons l\u2019utilisation d\u2019un <strong><em>opt-in<\/em><\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire une case \u00e0 cocher expliquant pour quelle finalit\u00e9 vous souhaitez collecter les donn\u00e9es de la personne.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"blockarticle4\">\n<p><strong>Les conseils du pro<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9vitez de collecter des adresses e-mails de particuliers sur des sites ou des forums de discussion ;<\/li>\n<li>Ne pr\u00e9-cochez pas les cases lorsque vous demandez \u00e0 une personne d\u2019accepter de recevoir des communications commerciales ou des communications de la part d\u2019autres partenaires ;<\/li>\n<li>Ne conditionnez pas l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un service, l\u2019achat d\u2019un bien ou le b\u00e9n\u00e9fice d\u2019une r\u00e9duction \u00e0 l\u2019acceptation de recevoir des messages publicitaires par voie \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Vous n\u2019avez pas vu de r\u00e9ponse \u00e0 votre question ? Nous vous invitons \u00e0 d\u00e9couvrir notre e-book, \u00e9crit en collaboration avec le cabinet d\u2019avocats <a href=\"http:\/\/www.lex4u.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lex4U<\/a>. Votre r\u00e9ponse s\u2019y trouve peut-\u00eatre ?<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/147199682.fs1.hubspotusercontent-eu1.net\/hubfs\/147199682\/QUALIFIO%20Files\/Ebooks\/GDPR\/ebook_gdpr_marketing&amp;gdpr_FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;e-book<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le cadre de notre webinaire sur l\u2019application du r\u00e8glement RGPD dans le marketing, nos experts de Qualifio et de Lex4U ont r\u00e9pondu \u00e0 vos questions. Si vous l\u2019avez manqu\u00e9, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 revoir la vid\u00e9o ! Et pour plus d&rsquo;informations, t\u00e9l\u00e9chargez notre e-book. Comment recueillir le consentement ? 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