{"id":46678,"date":"2024-07-25T15:16:36","date_gmt":"2024-07-25T13:16:36","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.com\/blog\/cdp-in-marketing-data-boost-user-engagement\/"},"modified":"2024-10-29T09:50:19","modified_gmt":"2024-10-29T08:50:19","slug":"cdp-marketing-datos-aumentar-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.com\/es\/blog\/cdp-marketing-datos-aumentar-engagement\/","title":{"rendered":"La importancia de las CDP en marketing: usando datos para potenciar el engagement de usuarios"},"content":{"rendered":"\n<p>Si te dedicas al marketing desde hace un tiempo, sabr\u00e1s que comprender las necesidades y preferencias del consumidor es crucial. Tomar medidas al respecto tambi\u00e9n es esencial. Con la creciente demanda de experiencias personalizadas por parte de los consumidores, los marketers necesitan herramientas que les permitan proveer dichas experiencias con \u00e9xito. Es aqu\u00ed que puede verse <strong>la importancia de las CDP en marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Las <em>Customer Data Platforms<\/em> (CDP o Plataformas de Datos de Clientes) proporcionan a los marketers <strong>valiosa informaci\u00f3n sobre el comportamiento de los consumidores<\/strong>, permiti\u00e9ndoles crear campa\u00f1as que encajen perfectamente con diferentes audiencias. Aprovechando esta personalizaci\u00f3n, los marketers digitales pueden transformar los datos en interacciones significativas. As\u00ed, se aseguran de destacar sobre la competencia y construir relaciones duraderas con sus consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Este art\u00edculo explora la importancia de las CDP y las diferencias entre \u00e9stas y otros sistemas de gesti\u00f3n de datos. Si a\u00fan no has o\u00eddo hablar de ellas, \u00a1acomp\u00e1\u00f1anos!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. El rol de las CDP en marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Comencemos con algo de contexto, \u00bfte parece? Antes de adentrarnos en el mundo de las CDP, es clave establecer una definici\u00f3n com\u00fan de lo que \u00e9stas representan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es una CDP?<\/h3>\n\n\n\n<p>Existen varias definiciones de lo que es una CDP, pero creemos que \u00e9sta de Salesforce lo captura bastante bien:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-fidelo-quote quotes-wrapper\"><figure><blockquote>\n<p><em>\u201c<em>[Una CDP] es<\/em> <em>una soluci\u00f3n de marketing centralizada que recopila, unifica y hace accesibles los datos del cliente de diferentes herramientas y canales de contacto. La informaci\u00f3n recopilada por la CDP proviene de los propios clientes, de la soluci\u00f3n CRM y de la DMP [&#8230;]. Estos datos son identitarios, de comportamiento y transaccionales. Al procesar, limpiar y contextualizar los datos en tiempo real, la CDP les da sentido. Elabora para cada cliente perfiles precisos, coherentes y completos en una base de datos accesible a otros sistemas. Gracias a la \u00abCustomer Data Platform\u00bb, los diferentes polos de la empresa aprovechan un conjunto de datos cada vez m\u00e1s pertinente y utilizable para optimizar sus futuras acciones de marketing o de venta.\u201d<\/em><\/em><\/p>\n<\/blockquote><figcaption><span class=\"author\"><\/span>  <cite class=\"author\">Fuente: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/resources\/articles\/definition-customer-data-platform\/\">Salesforce<\/a><\/cite><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>En otras palabras, una CDP es un <strong>software que recopila y organiza datos de clientes provenientes de m\u00faltiples lugares en una sola base de datos.<\/strong> Esta base de datos coherente permite que otros sistemas puedan acceder y usar la informaci\u00f3n de manera eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pero, \u00bfpara qu\u00e9?<\/strong> La raz\u00f3n es muy simple. Para ofrecer una visi\u00f3n unificada de los clientes, se busca personalizar las acciones de marketing y mejorar la experiencia de los clientes. Esto, a su vez, potencia el engagement con ellos.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde simples herramientas de agregaci\u00f3n de datos hasta an\u00e1lisis avanzados y personalizaci\u00f3n en tiempo real, las CDP han evolucionado significativamente. Hoy en d\u00eda, se han convertido en un elemento vital para que las marcas entiendan a sus consumidores y establezcan una mejor conexi\u00f3n con ellos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de CDP<\/h3>\n\n\n\n<p>Para ilustrar esto, mencionemos algunas de las CDP usadas por algunos de nuestros clientes \u2013 \u00a1estamos seguros de que ya has escuchado hablar de ellas!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La <a href=\"https:\/\/business.adobe.com\/es\/products\/experience-platform\/adobe-experience-platform.html\">Adobe Experience Platform<\/a> centraliza y estandariza datos de clientes de diferentes fuentes, creando perfiles de clientes en tiempo real para generar informaci\u00f3n y experiencias de cliente personalizadas.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/tealium.com\/es\/\">Tealium AudienceStream<\/a> recopila y unifica datos de clientes de diferentes puntos de contacto, especializ\u00e1ndose en la segmentaci\u00f3n de audiencias en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sap.com\/spain\/products\/crm\/customer-data-platform.html\">SAP Customer Data Cloud<\/a> tambi\u00e9n puede ser usada como una CDP. Gestiona y consolida datos de clientes, asegurando el cumplimiento de las regulaciones y proporcionando interacciones personalizadas gracias a perfiles de cliente unificados.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.raptorservices.com\/customer-data-platform\/\">Raptor<\/a>, parte del <a href=\"https:\/\/qntmgroup.com\/\">QNTM group<\/a>, se centra en la recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos de comportamiento del consumidor para generar recomendaciones personalizadas y facilitar automatizaciones de marketing.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/imagino.com\/solutions\/customer-data-platform\/\">Imagino<\/a> integra y armoniza datos de clientes de diferentes or\u00edgenes, proveyendo informaci\u00f3n detallada sobre estos y permitiendo crear campa\u00f1as de marketing dirigidas a nivel individual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diferencias entre CDP y otros sistemas de gesti\u00f3n de datos (DMP, CRM, etc.)<\/h3>\n\n\n\n<p>Las CRM (<em>Customer Relationship Management<\/em>, o Gesti\u00f3n de Relaci\u00f3n con los Clientes)\u00a0y las DMP (<em>Data Management Platforms<\/em>, o Plataformas de Gesti\u00f3n de Datos) son parte de la evoluci\u00f3n de las CDP, representando a sus antecesores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las herramientas CRM<\/strong> se centran en gestionar interacciones con clientes actuales y potenciales, principalmente de cara a acciones de venta, marketing y servicios. A veces, los datos son actualizados manualmente en las CRM por los marketers, y t\u00edpicamente se encuentran divididos en silos por departamento, haciendo que sea dif\u00edcil compartirlos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las DMP<\/strong> sirven como almacenes en los que recopilar y organizar grandes vol\u00famenes de datos provenientes de fuentes varias. Se especializan en segmentaci\u00f3n de audiencias y targeting para publicidad digital, permitiendo a los marketers optimizar sus campa\u00f1as usando datos. Sin embargo, las DMP funcionan, por lo general, con datos an\u00f3nimos y son usadas para integrar datos third-party.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las CDP<\/strong>, por su parte, unifican y activan datos del consumidor de m\u00faltiples puntos de contacto. Lo que diferencia a las CDP de las CRM y DMP es su capacidad para integrar datos provenientes de diferentes fuentes. Esta integraci\u00f3n permite la creaci\u00f3n de perfiles de clientes unificados. La vista detallada que proporcionan permite crear campa\u00f1as de marketing personalizadas. Esto mejora la experiencia de los clientes. Tambi\u00e9n potencia su engagement mediante an\u00e1lisis avanzados y activaci\u00f3n de datos en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resumen:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"215\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph1-es.png\" alt=\"cdp-marketing-graph1-es\" class=\"wp-image-46688\" style=\"width:626px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph1-es.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph1-es-300x83.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph1-es-768x212.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funcionan las CDP?<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00a1Nos vamos acercando! Ya hemos establecido lo que son y hacen las CDP, y por qu\u00e9 son tan valiosas. Ahora, \u00a1adentr\u00e9monos en su funcionamiento!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las CDP acumulan datos de diferentes canales y puntos de contacto<\/strong>, como p\u00e1ginas web, aplicaciones m\u00f3viles, redes sociales, y correo electr\u00f3nico. Estos datos son procesados y organizados para crear perfiles de clientes unificados. Las CDP tambi\u00e9n utilizan algoritmos avanzados y t\u00e9cnicas de machine learning para analizar los datos y generar perfiles de clientes. Estos perfiles se emplean para respaldar las estrategias de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Una explicaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En palabras m\u00e1s t\u00e9cnicas, varios pasos forman parte de las funciones de las CDP:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ingesti\u00f3n de datos<\/strong>: las CDP recopilan datos provenientes de diferentes fuentes a trav\u00e9s de API (<em>Application Programming Interfaces<\/em>), SDK (<em>Software Development Kits<\/em>), y de la integraci\u00f3n con otros sistemas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Procesamiento de datos<\/strong>: una vez los datos son ingeridos, se someten a una limpieza que require desduplicaci\u00f3n, formateo, unificaci\u00f3n, y enriquecimiento, para asegurar su certitud y consistencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Almacenamiento de datos<\/strong>: los datos procesados se almacenan despu\u00e9s en una base de datos centralizada, normalmente usando almacenamiento en la nube para asegurar escalabilidad y accesibilidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Activaci\u00f3n de datos<\/strong>: finalmente, los datos unificados se hacen disponibles para su uso en campa\u00f1as de marketing, an\u00e1lisis, y servicio al cliente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"848\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph2-es.png\" alt=\"cdp-marketing-graph2-es\" class=\"wp-image-46692\" style=\"width:668px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph2-es.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph2-es-276x300.png 276w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph2-es-768x835.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Unificaci\u00f3n de datos y perfiles de consumidor<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Hemos mencionado que una <strong>funci\u00f3n esencial de las CDP es la unificaci\u00f3n de datos<\/strong>. Pero, \u00bfqu\u00e9 es esto? La unificaci\u00f3n de datos es el proceso por el que se mezclan datos de diferentes fuentes para crear perfiles de clientes exhaustivos. Estos perfiles consolidan informaci\u00f3n como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Detalles demogr\u00e1ficos<\/li>\n\n\n\n<li>Historial de compra<\/li>\n\n\n\n<li>Comportamiento de clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Historial de interacciones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las CDP proporcionan una vista completa de cada cliente, abarcando su comportamiento y preferencias. Gracias a esta informaci\u00f3n, las empresas pueden dise\u00f1ar acciones de marketing personalizadas para cada cliente. Este enfoque es crucial para potenciar el engagement y fortalecer la relaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipos de datos procesados por las CDP<\/h3>\n\n\n\n<p>Las CDP gestionan diferentes tipos de datos para generar perfiles de clientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/qualifio.com\/es\/blog\/datos-first-party\/\">Datos first-party<\/a>: estos datos son recopilados por las marcas directamente de sus audiencias, consumidores y prospectos. Incluyen informaci\u00f3n obtenida a trav\u00e9s de interacciones como visitas a p\u00e1ginas web, rellenado de formularios, o participaci\u00f3n en concursos. Los datos first-party son altamente valiosos. Son obtenidos en tus canales y reflejan interacciones reales de tu audiencia con tu marca.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/qualifio.com\/es\/blog\/que-son-los-zero-party-data\/\">Datos zero-party<\/a>: estos datos son aquellos que los individuos comparten con una marca o empresa de forma intencional y proactiva. Incluyen preferencias personales, feedback e informaci\u00f3n opcional que los individuos proporcionan voluntariamente. Estos datos se utilizan para mejorar la experiencia con una marca o empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lo sabes, la recopilaci\u00f3n de datos first-party y zero-party es el futuro del marketing digital y la personalizaci\u00f3n. Con <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/es\/blog\/la-depreciacion-de-los-datos\/\">el declive del uso de datos third-party<\/a>, la recopilaci\u00f3n de datos cambia de direcci\u00f3n hacia la transparencia y el consentimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puedes recopilar datos first-party y zero-party eficientemente e integrarlos con tu CDP?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El uso de la <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/es\/blog\/gamificacion\/\">gamificaci\u00f3n<\/a> y del <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/es\/blog\/marketing-interactivo-ejemplos-grandes-marcas\/\">marketing interactivo<\/a> en tu estrategia son clave. Estos m\u00e9todos usan elementos y mec\u00e1nicas de juego para aumentar el engagement de individuos y proveerles un <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/es\/blog\/intercambio-de-valor\/\">intercambio de valor<\/a>, haciendo el proceso de recopilaci\u00f3n de datos m\u00e1s atractivo.<\/p>\n\n\n\n<p>La plataforma Qualifio, por ejemplo, ha puesto en pr\u00e1ctica estos conceptos desde sus inicios. Como resultado, se ha convertido en un software de referencia en la recopilaci\u00f3n de datos. Usando formatos interactivos como quizzes, encuestas, y puzzles, las marcas pueden transformar el proceso de recopilaci\u00f3n de datos en una experiencia entretenida y gratificante.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La gamificaci\u00f3n aumenta el engagement y la motivaci\u00f3n de los usuarios<\/strong>. Esto da lugar a la recopilaci\u00f3n de grandes cantidades de datos first-party y zero-party. Esta recopilaci\u00f3n de datos puede ser integrada perfectamente con las CDP. Herramientas como Qualifio facilitan esta integraci\u00f3n al inyectar autom\u00e1ticamente los datos recopilados en las CDP. Las CDP, a su vez, ingieren, procesan, almacenan y activan estos datos. El resultado es informaci\u00f3n refinada que puede usarse para perfeccionar los perfiles de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 usar una CDP en marketing?<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entrega de contenido personalizado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Las CDP analizan datos de clientes para identificar patrones y preferencias. Esto permite a los marketers compartir contenido personalizado que se ajuste a los intereses de cada individuo. Esto requiere crear contenido que atraiga y motive a los usuarios a interactuar de manera significativa con las marcas. Como resultado, se obtienen tasas de conversi\u00f3n m\u00e1s altas y una mayor satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Interacci\u00f3n y reactividad en tiempo real<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Las CDP son perfectas para procesar datos en tiempo real. Las interacciones en tiempo real permiten a las marcas responder instant\u00e1neamente a las acciones de los consumidores. Esto crea experiencias que mantienen la atenci\u00f3n de los usuarios en el momento adecuado. Por ejemplo, si un consumidor muestra inter\u00e9s en un producto espec\u00edfico, la CDP puede activar el env\u00edo de mensajes y ofertas personalizadas en tiempo real. Esto potencia la tasa de conversi\u00f3n y crea una sensaci\u00f3n de inmediatez.<\/p>\n\n\n\n<p>Dado que las acciones de marketing pueden necesitar ocurrir en momentos espec\u00edficos, es crucial seguir el user journey y enviar contenido personalizado en el momento adecuado. Esto tiene un impacto positivo en la tasa de conversi\u00f3n. Esta mejora continua del engagement de consumidores tambi\u00e9n genera informaci\u00f3n sobre lo que funciona o no con ellos (como un AB testing instant\u00e1neo). Con esta habilidad, las marcas pueden crear interacciones atractivas con sus audiencias. Esto les ayuda a construir una relaci\u00f3n m\u00e1s fuerte y duradera con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketing e integraci\u00f3n omni-canal<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"267\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph3-es.png\" alt=\"cdp-marketing-graph3-es\" class=\"wp-image-46696\" style=\"width:598px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph3-es.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph3-es-300x103.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cdp-marketing-graph3-es-768x263.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Lo bueno de usar una CDP en marketing es que permite acceder a una vista general de las interacciones de clientes en m\u00faltiples puntos de contacto (p\u00e1ginas web, redes sociales, correo electr\u00f3nico, apps). Adem\u00e1s, las CDP ayudan a las marcas a mantener coherencia en sus estrategias de engagement y comunicaci\u00f3n. Esto se debe a la informaci\u00f3n que recopilan de sus audiencias a trav\u00e9s de diferentes canales.<\/p>\n\n\n\n<p>Una integraci\u00f3n omnicanal requiere coordinar los datos del consumidor y las interacciones individuales a trav\u00e9s de varias plataformas y puntos de contacto. Esto asegura un customer journey unificado y coherente. Esta integraci\u00f3n permite la sincronizaci\u00f3n de datos, asegurando que la informaci\u00f3n de los clientes est\u00e9 actualizada. Adem\u00e1s, garantiza que los datos sean correctos en todas las plataformas involucradas. As\u00ed, lleva a las estrategias de marketing a ser m\u00e1s personalizadas y efectivas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Qualifio, CDP y casos de uso<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De Qualifio a las CDP<\/h3>\n\n\n\n<p>Al combinarse con la CDP apropiada, una plataforma de recopilaci\u00f3n de datos como Qualifio ofrece numerosas posibilidades:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recopilaci\u00f3n de datos<\/strong>: a trav\u00e9s de entretenidos formatos como quizzes, encuestas, votaciones, y juegos, Qualifio ayuda a recopilar datos first-party y zero-party de alta calidad. Estos datos son esenciales para construir perfiles de clientes en detalle en las CDP.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integraci\u00f3n de datos en tiempo real<\/strong>: nuestra plataforma puede integrarse con multitud de CDP para asegurar que los datos recopilados a trav\u00e9s de campa\u00f1as de marketing interactivo est\u00e9n disponibles instant\u00e1neamente para su an\u00e1lisis y activaci\u00f3n. Esto permite actuar en tiempo real, con la habilidad de personalizar respuestas e interacciones con clientes individuales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n mejorada<\/strong>: con los datos enriquecidos recopilados con Qualifio, las CDP pueden crear segmentos de clientes a\u00fan m\u00e1s precisos. Tras ello viene la entrega de contenido altamente personalizado, mejorando las tasas de engagement y conversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conformidad y confianza<\/strong>: Qualifo ayuda a las marcas a recopilar datos transparentemente, conforme al RGPD, y con el consentimiento de los individuos cuyos datos son recopilados. De esta forma, se crea un v\u00ednculo de confianza entre los individuos y la marca que recopila los datos. Esto garantiza que la informaci\u00f3n utilizada en una CDP se obtenga de manera legal y \u00e9tica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al usar Qualifio para recopilar datos first-party y zero-party e integrar la plataforma con una CDP, las marcas pueden maximizar el potencial de los datos de clientes a los que tienen acceso. Muchos de nuestros clientes ya han adoptado este enfoque. Ellos utilizan la gamificaci\u00f3n para recopilar datos de manera efectiva y luego los integran en sus CDP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019Or\u00e9al EMEA: una estrategia de recopilaci\u00f3n de datos digna de menci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"379\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/loreal-devices-es.png\" alt=\"loreal-devices-es\" class=\"wp-image-46708\" style=\"width:576px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/loreal-devices-es.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/loreal-devices-es-300x146.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/loreal-devices-es-768x373.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>No hay necesidad de presentar a L\u2019Or\u00e9al, la empresa de belleza l\u00edder a nivel global. La marca utiliza Qualifio para generar un engagement significativo con sus audiencias y destacar sobre su competencia. Para alcanzar estos objetivos, tienen claro que deben centrarse en recopilar datos detallados sobre sus consumidores. Esto les permite tomar decisiones de marketing informadas y desarrollar acciones relevantes e innovadoras. As\u00ed, ayudan a establecer relaciones duraderas entre consumidores y marcas. \u00bfSu aliado n\u00famero uno en este proceso? \u00a1La recopilaci\u00f3n de datos first-party y zero-party!<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Or\u00e9al lanz\u00f3 un programa de recopilaci\u00f3n de datos masivo utilizando la plataforma Qualifio. Este programa incluy\u00f3 a 28 marcas de la regi\u00f3n EMEA. Estas marcas lanzaron alrededor de 700 campa\u00f1as en un a\u00f1o, utilizando formatos de marketing interactivo. Alcanzaron aproximadamente a 5 millones de individuos y lograron una impresionante tasa de creaci\u00f3n de cuentas del 60 al 70%<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"68\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/l-oreal-numbers-es.png\" alt=\"l-oreal-numbers-es\" class=\"wp-image-46704\" style=\"width:868px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/l-oreal-numbers-es.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/l-oreal-numbers-es-300x26.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/l-oreal-numbers-es-768x67.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Imagina el poderoso impacto que esta cantidad de datos puede tener. Al recopilar datos first-party y zero-party de alta calidad a trav\u00e9s de formatos interactivos como quizzes, encuestas, votaciones, y juegos, Qualifio permite a las marcas recopilar informaci\u00f3n de clientes de valor incalculable. <strong>Todos estos datos recopilados por diferentes marcas en diferentes pa\u00edses pueden ser enviados instant\u00e1neamente a una CDP central<\/strong>, permitiendo que tenga lugar una segmentaci\u00f3n de individuos en diferentes \u201cperfiles de belleza\u201d, y un env\u00edo de contenido altamente personalizado. As\u00ed, las acciones de marketing resuenan profundamente con las audiencias, satisfaciendo su necesidad de tener interacciones m\u00e1s significativas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/hello.qualifio.com\/es\/descarga-caso-exito-loreal\">Descarga el caso de \u00e9xito completo de L&#8217;Or\u00e9al<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Unilever y Qualifio: de lead generation a engagement y conversi\u00f3n de consumidores<\/h3>\n\n\n\n<p>Unilever, una de las compa\u00f1\u00edas FMCG (bienes de consumo de alta rotaci\u00f3n) globales m\u00e1s prominentes, tambi\u00e9n eligi\u00f3 Qualifio para enfrentarse al reto de destacar sobre su competencia, <strong>dirigiendo el contenido adecuado a su enorme audiencia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-fidelo-quote quotes-wrapper\"><figure><div class=\"figure_img_container\"><div class=\"figure_img_content\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/berenice-martell.jpeg\" alt=\"\"\/><\/div><\/div><blockquote>\n<p><em><em><em>La integraci\u00f3n entre nuestra CMP <em><em>[\u00abCustomer Management Platform\u00bb, entendido como una CDP]<\/em><\/em><\/em><\/em><\/em> <em><em><em>y Qualifio es accesible a todas nuestras marcas que usan la plataforma en los mercados europeos, haciendo de ella un poderoso recurso. En el futuro, planeamos expandir nuestras integraciones para conectar Qualifio con otros de nuestros sistemas, incluyendo nuestras plataformas de couponing y data fulfilment<\/em>.<\/em><\/em><\/p>\n<\/blockquote><figcaption><span class=\"author\">Berenice Martell<\/span>  <cite class=\"author\">IT Innovation Manager @ Unilever<\/cite><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Unilever empez\u00f3 a usar los formatos interactivos de Qualifio para potenciar sus esfuerzos de engagement y de recopilaci\u00f3n de datos para algunas de sus marcas en los Pa\u00edses Bajos. Poco despu\u00e9s, extendieron el uso de la plataforma a marcas adicionales en B\u00e9lgica y Espa\u00f1a. M\u00e1s mercados y marcas europeos siguieron a estos, incluyendo a Dinamarca, Finlandia, Francia, Suecia, y el Reino Unido, a los cu\u00e1les se han unido recientemente Italia, Hungr\u00eda, y Noruega.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuesti\u00f3n de un a\u00f1o, marcas de Unilever en los mercados de Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica y Espa\u00f1a, lanzaron un <strong>total de 70 campa\u00f1as de Qualifio<\/strong>, alcanzando excelentes resultados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>472.000 participantes<\/li>\n\n\n\n<li>181.000 participantes \u00fanicos<\/li>\n\n\n\n<li>48% de opt-in rate de newsletter y comunicaciones de marketing<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Imagina el poder que puede desencadenar el inyectar todos estos datos en una CDP. Al hacer esto, Unilever puede aprovechar al m\u00e1ximo el conocimiento que tiene sobre su audiencia. Esto le permite realizar una segmentaci\u00f3n precisa de los individuos y enviarles contenidos altamente personalizados.. Esta integraci\u00f3n no solo mejora las tasas de engagement y conversi\u00f3n. Tambi\u00e9n promueve relaciones m\u00e1s fuertes y duraderas con la audiencia en diversos mercados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"379\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/unilever-devices-1.png\" alt=\"unilever-devices\" class=\"wp-image-46712\" style=\"width:614px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/unilever-devices-1.png 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/unilever-devices-1-300x146.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/unilever-devices-1-768x373.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/hello.qualifio.com\/es\/es\/unilever-caso-%C3%A9xito\">Descarga el caso de \u00e9xito completo de Unilever<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Las CDP se han convertido en herramientas esenciales para potenciar el engagement de usuarios y alcanzar mejores resultados de marketing. Al recopilar datos de m\u00faltiples fuentes e integrarlos, las CDP proporcionan una vista unificada de cada cliente. Esto permite llevar a cabo estrategias de marketing efectivas y altamente personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>La evoluci\u00f3n de las CDP en marketing desde la simple agregaci\u00f3n de datos al uso de plataformas sofisticadas que incorporan procesamiento de datos en tiempo real, an\u00e1lisis avanzados, y machine learning, ha revolucionado la forma en la que las marcas comprenden a sus audiencias e interaccionan con ellas. A diferencia de sistemas tradicionales como CRM y DMP, las CDP se centran en an\u00e1lisis profundos de datos de clientes con el fin de mejorar las experiencias de estos con marcas y servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>Con la creciente importancia de los datos first-party y zero-party y la p\u00e9rdida de dependencia en los datos third-party, <strong>las CDP destacan la necesidad de un tratamiento de datos m\u00e1s \u00e9tico y consciente de la privacidad de los individuos<\/strong>. Qualifio, como la plataforma de recopilaci\u00f3n de datos l\u00edder en Europa, toma un papel crucial al permitir a las marcas recopilar datos first-party y zero-party a trav\u00e9s de campa\u00f1as de marketing interactivo. Estos datos son integrados instant\u00e1neamente en las CDP, asegurando su precisi\u00f3n y conformidad con las regulaciones de privacidad de datos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al usar una CDP, las marcas pueden alcanzar beneficios significativos, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Personalizaci\u00f3n mejorada<\/li>\n\n\n\n<li>Conformidad de datos<\/li>\n\n\n\n<li>Retenci\u00f3n de clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Escalabilidad<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-fidelo-highlighted-note post-highlighted-note\">\n<p>\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo Qualifio puede mejorar tus acciones de recopilaci\u00f3n de datos y marketing? <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/es\/solicita-demo\/\">Ponte en contacto con uno de nuestros expertos<\/a> y descubre c\u00f3mo desbloquear el potencial completo de los datos de tu audiencia!<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si te dedicas al marketing desde hace un tiempo, sabr\u00e1s que comprender las necesidades y preferencias del consumidor es crucial. 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