{"id":40581,"date":"2023-07-05T10:23:48","date_gmt":"2023-07-05T08:23:48","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.com\/?post_type=post&#038;p=40581"},"modified":"2024-08-05T12:02:20","modified_gmt":"2024-08-05T10:02:20","slug":"empresa-fmcg-puede-acercarse-consumidor-programa-recompensas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.com\/es\/blog\/empresa-fmcg-puede-acercarse-consumidor-programa-recompensas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo una empresa FMCG puede acercarse al consumidor gracias a un programa de recompensas"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La historia de Flavorsome: una compa\u00f1\u00eda FMCG ficticia con un reto real<\/h2>\n\n\n\n<p>Si nos has estado siguiendo por un tiempo, es probable que te hayas topado con alguno de nuestros art\u00edculos sobre casos ficticios. Estos casos est\u00e1n dise\u00f1ados para mostrarte el potencial completo de la plataforma Qualifio.<\/p>\n\n\n\n<p>De esta forma, puedes comprobar por ti mismo c\u00f3mo funcionan los programas de recompensas del <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/es\/blog\/equipo-futbol-aumentar-ingresos-engagement-fidelidad-fans\/\">Olympique Bruxellois<\/a>, un equipo de f\u00fatbol ficticio, y de <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/es\/blog\/medio-de-comunicacion-aumentar-ingresos-engagement-fidelidad-dectores\/\">La Voz de Espa\u00f1a<\/a>, un grupo de noticias ficticio, los cu\u00e1les buscan aumentar sus ingresos a trav\u00e9s del engagement y la recopilaci\u00f3n de datos de sus audiencias.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, te invitamos a probar un tercer programa de recompensas ofrecido por <a href=\"https:\/\/flavorsome.qualifioapp.com\/quiz\/1256968_322\/foodlovers.html\">Flavorsome<\/a>, una gran compa\u00f1\u00eda de bienes de consumo basada en Europa. El grupo tiene tres marcas principales, cada una con un enfoque diferente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>RefreshMe<\/strong>, especializada en bebidas fr\u00edas y calientes &#8211; caf\u00e9, t\u00e9, zumos, bebidas carbonatadas, agua, y m\u00e1s, para todos los gustos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>GourmetMeals<\/strong>, especializada en platos listos para comer y condimentos, como salsas, pastillas de concentrado y mezclas de especias con las que dar sabor a tus platos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SweetEats<\/strong>, especializada en productos dulces como helado, chocolate, galletas y mixes de horneado para cocinar postres deliciosos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"328\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fmcg-game-overview-blog.jpg\" alt=\"fmcg-game-overview-blog\" class=\"wp-image-40570\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fmcg-game-overview-blog.jpg 780w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fmcg-game-overview-blog-300x126.jpg 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fmcg-game-overview-blog-768x323.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El reto de Flavorsome<\/h2>\n\n\n\n<p>A d\u00eda de hoy, la industria FMCG se encuentra con un gran reto: los datos.<\/p>\n\n\n\n<p>La industria necesita datos <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/es\/blog\/datos-first-party\/\">first-party<\/a> y <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/es\/blog\/que-son-los-zero-party-data\/\">zero-party<\/a> para entender lo que los consumidores quieren y para proveerles experiencias personalizadas. Sin embargo, los mismos consumidores son ahora mucho m\u00e1s selectivos sobre qu\u00e9 tipo de datos comparten, con qui\u00e9n lo hacen y para qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esa raz\u00f3n, las compa\u00f1\u00edas FMCG necesitan concentrarse en consumidores individuales y encontrar nuevas e innovadoras formas de mantenerlos en un alto nivel de engagement. En otras palabras, necesitan construir una relaci\u00f3n mucho m\u00e1s cercana con su comunidad de consumidores.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-bottom has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#fff6e6\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-bottom is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-right has-x-large-font-size\" id=\"92\">50%<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-bottom is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>de los millennials est\u00e1n dispuestos a compartir sus datos a cambio de una experiencia mejorada y de una oferta personalizada. Fuente: <a href=\"https:\/\/www.thegrocer.co.uk\/promotional-features\/first-party-data-at-scale-will-win-consumers-in-a-disruptive-fmcg-landscape\/662229.article\">The Grocer<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de esto, las empresas FMCG tienen otros retos que superar, como:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aumentar la visibilidad de sus marcas<\/strong> y concienciar al consumidor de ellas para atraer m\u00e1s visitantes a sus p\u00e1ginas web y agrandar sus bases de datos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentar sus datos<\/strong> para convertir consumidores desconocidos en individuos conocidos, as\u00ed como para entregar mensajes relevantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incorporar la sostenibilidad<\/strong> en sus estrategias de empresa y elevar sus esfuerzos en este \u00e1rea para mantenerse a la altura de las demandas de los consumidores.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El programa de recompensas personalizado de Flavorsome<\/h2>\n\n\n\n<p>El grupo Flavorsome ha creado un programa de recompensas llamado \u2018<a href=\"https:\/\/flavorsome.qualifioapp.com\/quiz\/1256968_322\/foodlovers.html\">FoodLovers<\/a>\u2019 que premia a los consumidores por todas las interacciones que tienen con las marcas del grupo. El programa est\u00e1 incluido en una p\u00e1gina web dedicada con cuatro secciones:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El portal<\/strong> <strong>de miembros<\/strong>. En el portal, los consumidores pueden ver su progreso en el programa \u2018FoodLovers\u2019, compartirlo con sus amigos e intercambiar puntos por recompensas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Los juegos<\/strong>. Aqu\u00ed, los consumidores pueden divertirse jugando a diferentes juegos inspirados en la marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La secci\u00f3n \u2018\u00bfQu\u00e9 te gusta?\u2019<\/strong>. En esta secci\u00f3n, los consumidores pueden dar su opini\u00f3n sobre productos Flavorsome y ganar puntos por ello.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Las recetas<\/strong>. Los consumidores pueden leer recetas de deliciosos platos hechos con productos Flavorsome y ganar puntos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"691\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fmcg-flavorsome-portal-es-1024x691.png\" alt=\"fmcg-flavorsome-portal-es\" class=\"wp-image-40582\" style=\"width:768px;height:518px\" srcset=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fmcg-flavorsome-portal-es-1024x691.png 1024w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fmcg-flavorsome-portal-es-300x202.png 300w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fmcg-flavorsome-portal-es-768x518.png 768w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fmcg-flavorsome-portal-es-1536x1036.png 1536w, https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fmcg-flavorsome-portal-es.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Elementos negativos a evitar en programas de recompensas<\/h2>\n\n\n\n<p>La implementaci\u00f3n de programas de recompensas personalizados es una estrategia de marketing altamente efectiva en cuanto a retenci\u00f3n de clientes, usada para mantener una cierta proximidad con ellos ofreci\u00e9ndoles diferentes formas en las que interactuar con una marca. Sin embargo, hay ciertos elementos negativos que tienes que recordar evitar en la creaci\u00f3n de un programa de recompensas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fatiga<\/strong>: si hay demasiados programas de recompensas disponibles, puede que el consumidor no sepa a cu\u00e1l dirigirse.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recompensas no satisfactorias<\/strong>: los consumidores pueden no encontrar las recompensas ofrecidas por los programas lo suficientemente interesantes como para participar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Complejidad del proceso del programa<\/strong>: los consumidores pueden encontrar los programas complicados de utilizar y entender, lo cual puede causar su frustraci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Percepci\u00f3n de inutilidad<\/strong>: en algunos casos, los programas de recompensas pueden ser percibidos por los consumidores como irrelevantes o sin valor, disminuyendo su motivaci\u00f3n de participar activamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para mitigar estos elementos negativos, las marcas pueden emplear varias estrategias:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Crear experiencias omnicanal<\/strong>: integrando diferentes canales y puntos de contacto, las marcas pueden proveer experiencias coherentes para sus consumidores, haciendo m\u00e1s f\u00e1cil su participaci\u00f3n en el programa de recompensas.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incitar el engagement del consumidor a trav\u00e9s de la interactividad<\/strong>: ofreciendo quizzes, tests y otros juegos, que pueden aumentar el engagement del consumidor y hacer el programa de recompensas m\u00e1s disfrutable.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hacer sentir involucrado al consumidor<\/strong>: hacer que el consumidor se sienta un participante activo en un programa de recompensas (por ejemplo pidiendo su opini\u00f3n), puede mejorar su conexi\u00f3n con la marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalizar tus recompensas<\/strong>: crear recompensas a medida basadas en las preferencias individuales de los consumidores puede mejorar significativamente el valor percibido en el programa de recompensas, as\u00ed como su relevancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No olvides que los consumidores eligen marcas seg\u00fan el valor que les ofrecen, as\u00ed como la satisfacci\u00f3n que obtienen a trav\u00e9s de \u00e9stas. Cuando crees tu programa de recompensas, aseg\u00farate de tener esto en cuenta \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a1Prueba el programa por ti mismo!<\/h2>\n\n\n\n<p>Es hora de ponerte en la piel de un miembro de la comunidad \u2018FoodLovers\u2019, de interactuar con las marcas del grupo, jugar, \u00a1y ganar puntos!<\/p>\n\n\n\n<p>Sigue estos pasos para unirte al programa de recompensas de Flavorsome:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ve a la p\u00e1gina web del programa de <a href=\"https:\/\/flavorsome.qualifioapp.com\/quiz\/1256968_322\/foodlovers.html\">Flavorsome.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Identif\u00edcate usando tu direcci\u00f3n de Gmail o tus credenciales de Qualifio (s\u00f3lo para usuarios de Qualifio).<\/li>\n\n\n\n<li>Juega a los diferentes juegos de Flavorsome, lee recetas, suscr\u00edbete a la newsletter del grupo, responde a una encuesta, gana puntos y descubre las recompensas (ficticias) que podr\u00edas ganar con estos puntos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-fidelo-highlighted-note post-highlighted-note\">\n<p>\u00a1Esperamos que hayas disfrutado interactuando con Flavorsome! Si tienes alguna pregunta o quieres crear el mismo tipo de programa para tu audiencia, <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/es\/contacto\/\">no dudes en contactar con nosotros<\/a>. Estaremos encantados de mostrarte c\u00f3mo Qualifio puede ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketing.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La historia de Flavorsome: una compa\u00f1\u00eda FMCG ficticia con un reto real Si nos has estado siguiendo por un tiempo, es probable que te hayas topado con alguno de nuestros art\u00edculos sobre casos ficticios. Estos casos est\u00e1n dise\u00f1ados para mostrarte el potencial completo de la plataforma Qualifio. 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