{"id":29773,"date":"2020-12-07T18:16:38","date_gmt":"2020-12-07T17:16:38","guid":{"rendered":"https:\/\/qualifio.com\/blog\/coste-por-lead-mejor-metrica-medir-exito-campana-interactiva\/"},"modified":"2020-12-07T18:16:38","modified_gmt":"2020-12-07T17:16:38","slug":"coste-por-lead-mejor-metrica-medir-exito-campana-interactiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualifio.com\/es\/blog\/coste-por-lead-mejor-metrica-medir-exito-campana-interactiva\/","title":{"rendered":"\u00bfEs el coste por lead la mejor m\u00e9trica para medir el \u00e9xito de tu campa\u00f1a interactiva?"},"content":{"rendered":"<p>En el \u00faltimo art\u00edculo que escrib\u00ed mencionaba <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/blog\/es\/valorar-impacto-marketing-interactivo-estrategia\/\">los diferentes m\u00e9todos a la hora de medir el impacto del contenido interactivo en tus resultados de marketing<\/a>. Esto me llev\u00f3 a tener algunas conversaciones bastante interesantes con contactos que trabajan desde el lado del anunciante. Muchos se preguntaban si la mejor forma de medir el \u00e9xito de una campa\u00f1a era bas\u00e1ndose en el coste por lead (CPL).<\/p>\n<p>Como esta pregunta es frecuente en las conversaciones que mantenemos con nuestros clientes, he pensado que ser\u00eda interesante escribir un art\u00edculo sobre este interrogante. As\u00ed que aqu\u00ed estoy, pregunt\u00e1ndome si <strong>el coste por lead (CPL) es la mejor manera de medir el \u00e9xito de una campa\u00f1a interactiva<\/strong>. Y es que a bote pronto podr\u00eda decir que s\u00ed, pero pens\u00e1ndolo m\u00e1s detenidamente dir\u00eda que no. Explico mi razonamiento:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>El CPL podr\u00eda ser una buena m\u00e9trica<\/strong> porque muestra el resultado de tu campa\u00f1a a nivel global. Esta m\u00e9trica engloba c\u00f3mo de eficiente has sido en traer tr\u00e1fico, lo atractivo de tu idea, c\u00f3mo ha interactuado tu audiencia con tu formato, etc.<\/li>\n<li><strong>Pero no lo es por la misma raz\u00f3n<\/strong>. El CPL es una m\u00e9trica demasiado gen\u00e9rica que se ve afectada por muchos factores, siendo la interactividad de la campa\u00f1a un factor entre muchos otros. Me explico.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #f7a932\">Las tres etapas de una campa\u00f1a necesitan de un an\u00e1lisis diferenciado<\/span><\/h2>\n<p>Cuando analizamos una campa\u00f1a, normalmente podemos diferenciar tres grandes bloques que necesitan diferentes \u00f3pticas:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Conceptualizaci\u00f3n<\/strong>.\u00a0El momento de ideaci\u00f3n y producci\u00f3n de la idea que hay detr\u00e1s de la campa\u00f1a, ya sea a cargo de un equipo interno o de una agencia. Normalmente esta parte se mide como un proyecto, donde los tiempos e hitos son claves. Externalizado o in house, la conceptualizaci\u00f3n suele ser un coste fijo en tu presupuesto.<\/li>\n<li><strong>Activaci\u00f3n<\/strong>. El uso de los distintos medios para distribuir la campa\u00f1a (<a href=\"https:\/\/twowayroad.es\/los-niveles-de-la-comunicacion-corporativa-y-el-sistema-p-e-s-o\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ya sab\u00e9is eso de owned, earned o paid<\/a>). Normalmente, desde el punto de vista de una marca, aqu\u00ed nos referimos a la compra de medios y c\u00f3mo de eficiente y efectivo es el equipo de performance marketing a la hora de atraer tr\u00e1fico y ganar exposici\u00f3n medi\u00e1tica. La pregunta aqu\u00ed es \u00bfcu\u00e1nto pagas por impresi\u00f3n y cu\u00e1ntas impresiones consigues? Por norma general es aqu\u00ed donde asignamos gran parte del presupuesto. Obviamente este es un coste variable.<\/li>\n<li><strong>Conversi\u00f3n<\/strong>. Esta parte engloba el comportamiento en p\u00e1gina del usuario. Es decir, qu\u00e9 hace una vez que ha aterrizado en nuestro site. Aqu\u00ed es cuando hablamos de UX, dise\u00f1o, CRO, velocidad de carga, interactividad, etc. Desde el punto de vista de campa\u00f1a y presupuesto, en ese bloque gran parte de la inversi\u00f3n ya ha sido activada . Es en este punto donde yo mido el valor de un formato interactivo como los que ofrece Qualifio, cuyo coste es principalmente una suscripci\u00f3n, yo lo tomo como un coste fijo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si partimos de esta estructura, cada etapa debe medirse de una manera distinta, pero <strong>lo que principalmente afecta al coste de la campa\u00f1a (y por ende al CPL) son los costes variables<\/strong>. Y es que la pregunta que nos solemos hacer es \u00bfCu\u00e1nto tenemos que pagar para atraer a nuestra audiencia? Por supuesto, una idea atractiva y la elecci\u00f3n del formato correcto reducir\u00e1n los costes, pero eso es otra discusi\u00f3n.<\/p>\n<p>Lo que quiero decir es que, ya que el grueso presupuesto de la campa\u00f1a est\u00e1 destinado a la compra de medios, la etapa de activaci\u00f3n tiene un impacto mucho m\u00e1s significativo en el coste de la campa\u00f1a que la conceptualizaci\u00f3n de la misma, y por supuesto que el formato de conversi\u00f3n seleccionado a.k.a <a href=\"https:\/\/qualifio.com\/es\/producto\/tipos-campana\/\">tipo de campa\u00f1a.<\/a><\/p>\n<h2><span style=\"color: #f7a932\">\u00bfPor qu\u00e9 el CPL no es la m\u00e9trica adecuada para medir el \u00e9xito de tu campa\u00f1a interactiva?<\/span><\/h2>\n<p>La etapa de conversi\u00f3n de una campa\u00f1a debe ser medida en t\u00e9rminos de performance, no de coste. Es decir, tener en cuenta m\u00e9tricas de conversi\u00f3n (el ratio de conversi\u00f3n) o de engagement (tasa de rebote, duraci\u00f3n de la sesi\u00f3n, p\u00e1ginas por sesi\u00f3n, etc,.). \u00bfPor qu\u00e9 digo esto? B\u00e1sicamente porque gran parte del coste asociado se genera antes de que el usuario aterrice en nuestra web.<\/p>\n<p>Por lo tanto, trabajar en el comportamiento del usuario y mejorar el rendimiento de la p\u00e1gina utilizando o no contenido interactivo, nos ayudar\u00e1 a mitigar costes. Para ayudarte a elegir entre utilizar contenido interactivo o est\u00e1tico, te comparto estos datos de ION Interactive: los formatos interactivos incrementa la tasa de respuesta en un 81% vs. el contenido est\u00e1tico, adem\u00e1s generan 2 veces m\u00e1s de conversiones, Sin embargo, estas mejoras no nos debe llevar a medir mediante m\u00e9tricas de coste la etapa de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>El CPL es el resultado de muchos factores, algunos con m\u00e1s peso que otros, nos da insights para analizar d\u00f3nde estamos teniendo \u00e9xito y d\u00f3nde necesitamos mejorar. \u00bfEs m\u00e1s alto de lo que hemos presupuestado? Pregunt\u00e9monos por qu\u00e9:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfEs debido a que el concepto no es atractivo?<\/strong> Preg\u00fantale a tus clientes si tienes la posibilidad. Para la pr\u00f3xima campa\u00f1a, mejora la conceptualizaci\u00f3n bas\u00e1ndote en el feedback recibido, ya sea con el equipo interno o con la agencia externa.<\/li>\n<li><strong>\u00bfEs debido a un problema de tr\u00e1fico?<\/strong> Anal\u00edzalo, comp\u00e1ralo y si es necesario replantea el enfoque en tu estrategia de compra de medios, o trabaja los medios propios (<a href=\"https:\/\/qualifio.com\/blog\/es\/formatos-interactivos-impulsan-conversion-campanas\/\">te invito a que le eches un vistazo al uso de pop-up de Kek Mama)<\/a>.<\/li>\n<li><strong>\u00bfO se debe a un problema de conversi\u00f3n?<\/strong> Anal\u00edzalo y compruebalo, y si es necesario trabaja en tu UX (con mayor o menor foco en la interactividad). Ten en cuenta que tienes 15 segundos para captar la atenci\u00f3n de un visitante y que el 98% se ir\u00e1n de tu sitio web sin haber interactuado con el.<\/li>\n<li><strong>\u00bfPuede ser porque la campa\u00f1a no aportaba valor a tus usuarios?<\/strong> De nuevo, analiza y compara los resultados con otras campa\u00f1as donde, por ejemplo, has entregado premios, cupones o descuentos. Eval\u00faa a\u00f1adir o no estas variables en el futuro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y es que al final hay muchos factores que pueden explicar que una campa\u00f1a no logre los resultados esperados. Y por supuesto, cada factor necesita distintos enfoques que no necesariamente est\u00e1n relacionados con el coste. El CPL es un buen indicador del rendimiento general de la campa\u00f1a, pero no es el adecuado para medir el \u00e9xito de una campa\u00f1a \u201cinteractiva\u201d. Es por eso que defiendo el hecho que <strong>se deber\u00eda medir el componente interactivo en t\u00e9rminos de conversi\u00f3n o engagement y no de costes<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"https:\/\/qualifio.com\/blog\/es\/engagement-conversion-decathlon-interactivo-estrategia-marketing\/\"><strong><span style=\"color: #f7a932\">\u2192 Del engagement a la conversi\u00f3n, descubre c\u00f3mo utiliza Decathlon el contenido interactivo en su estrategia de marketing \u2190<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/qualifio.com\/blog\/es\/engagement-conversion-decathlon-interactivo-estrategia-marketing\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-33402 size-full\" src=\"https:\/\/qualifio.com\/wp-content\/uploads\/decathlon_customer_story.jpg\" alt=\"decathlon_customer_story\" width=\"460\" height=\"240\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el \u00faltimo art\u00edculo que escrib\u00ed mencionaba los diferentes m\u00e9todos a la hora de medir el impacto del contenido interactivo en tus resultados de marketing. 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