Collecter des données pour qualifier son audience

Nous sommes dans un monde ou le marketing à l’ancienne (celui qui crie le plus fort et le plus souvent) ne délivre plus de bons résultats. Avec l’apparition de nouvelles technologies, votre client peut se connecter où il veut, quand il veut. Il est beaucoup plus en contrôle de ce qu’il consomme et sa capacité d’attention n’a jamais été aussi réduite. Il fera donc facilement abstraction des messages marketing trop agressifs ou répétitifs. Le phénomène de banner blindness en est d’ailleurs un symptôme.

Une bonne segmentation et une communication adaptée est donc un élément clé de la réussite du marketing et vous permettra de regagner l’attention de vos visiteurs.  Comment faire?

1. Pourquoi collecter des données sur votre audience ?

Collecter des données sur vos prospects et vos clients sert à qualifier votre audience pour mieux cibler vos publicités en vue d’acquérir de nouveaux prospects et vos communications marketing et commerciales à destination de vos clients. Le but ultime reste d’améliorer vos ventes mais pour en arriver là, une approche structurée et systématique de collecte de données qualifiées doit être mise en place.

2. Assurez-vous de collecter des données propres

  • Utiliser des canaux d’acquisition de qualité. Il est évident que si vous ciblez des bases de données de très faible qualité vous ne paierez pas cher votre coût au contact mais la qualité s’en fera ressentir. Plusieurs sociétés se sont fait une spécialité dans la création de bases de données de leads ‘pourris’.
  • Soyez clair et suffisamment stricts sur les infos que vous demandez et les raisons de cette demande.
  • Rendre certains champs de données obligatoires quitte à collecter des données sur un volume de personnes moins important.
  • Mettre en place des validations des champs demandés. par ex: un email doit contenir un format type xxx@yyy.vvv ; connecter le champ code postal à une liste de codes postaux existants ; utiliser des softwares de validation d’adresses postales (fourni pour la Poste);
  • Utiliser un Google reCaptcha afin d’éliminer les risques de participation de robots.

Le nettoyage des données collectées à posteriori risque de vous obliger à utiliser des ressources importantes. Bénéficier de données de qualité diminue donc significativement le niveau de risque des projets. Le temps de traitement et nettoyage des données avant analyse peut représenter jusqu’à 80% du temps total de traitement d’un projet data. Le Data Analyste passera moins de temps en nettoyage et plus en interprétation des données. Ce qui permettra au final de gagner en coût de traitement. Des données de qualité diminuent aussi le risque au niveau compliance. Les sociétés dont le core business n’est pas dans la collecte des données sont en général plus prudente sur ce genre d’approche. Pourquoi collecter et stocker des données peu qualitatives.

3. Comment collecter des données sur vos prospects et clients?

Il existe bien évidemment de nombreuses méthodes pour collecter et qualifier les données de vos prospects ou clients. Il faut d’abord s’assurer que les données seront collectées et traitées suivant un schéma respectant la nouvelle législation européenne sur les données qui entrera en vigueur en mai 2018 (RGPD). Vous trouverez ci-dessous quelques idées et exemples pour augmenter vos chances de collecter des données qualitatives au travers de campagnes interactives:

  1. Réaliser une enquête ou un sondage – Le meilleur moyen de savoir est de demander … gentiment 🙂 et si ça ne marche pas, vous pouvez toujours proposer des compensations.
  2. Réaliser des concours – photo ou vidéo – donner l’envie à vos clients de partager leur données en mettant en avant leurs talents créatifs. C’est dans la nature humaine de se sentir reconnu et apprécié.
  3. Animer votre communauté au travers de jeux-concours ou de jeux animés (comme le jeu du Mot Mystère) et en profiter pour leur poser des questions sur qui ils sont

Avec Qualifio, récolter ces données sur vos prospects ou clients devient facile en créant des quiz, tests de personnalité, jeux-concours et autres formats de campagnes interactives dans notre plateforme.

Découvrez les possibilités de création de campagnes interactives

 

Voici des exemples de campagnes de collecte de données :

Ils utilisent déjà Qualifio pour collecter des données et améliorer la qualité de leurs base de données clients:

« Qualifio, c’est simple et efficace ! La plateforme nous permet de créer des concours adaptés à notre communauté et d’économiser de l’argent. » L’Oréal Belgique

Plus d’infos sur la réalisation de campagnes interactives

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Qu’est-ce que Qualifio ?

Qualifio est la plateforme de référence dans le marketing interactif et la collecte de données. Elle vous permet de créer et de publier facilement des contenus viraux (quiz, jeux-concours, enquêtes et 50+ autres formats) sur tous vos canaux.En savoir plus