Récoltez plus de données lors du Black Friday grâce à du contenu interactif et ludique
Black Friday et Cyber Monday sont deux des plus grands événements shopping de l’année pour les retailers. Ce sont également deux belles occasions d’apprendre à connaître un peu mieux votre audience. Ça tombe bien ! Collecter des données est facile avec des campagnes marketing interactives bien réfléchies ??
Dans cet article, nous vous livrons 3 idées de campagnes pour collecter de données lors du Black Friday. À utiliser sans modération pour favoriser le trafic sur vos canaux et augmenter vos ventes pendant ces journées de folie !
1. Organisez un concours flash avec codes promo
Les concours et offres “flash” ont la particularité de n’être disponibles que pendant une courte période ou uniquement pour un nombre limité d’utilisateurs. Par conséquent, ils constituent un excellent moyen de générer de l’enthousiasme ainsi qu’un sentiment d’urgence chez votre audience pour, finalement, augmenter vos ventes.
D’autre part, les coupons et réductions sont une tactique de choix pour fidéliser les clients, avec 61% des consommateurs qui affirment les utiliser (Expedia Affiliate Network).
Alors, pourquoi ne pas combiner les deux dans votre campagne Black Friday ?!
Voici comment procéder :
- Créez et publiez un formulaire d’identification pour repérer et identifier les personnes intéressées par vos produits ou services ;
- Chaque participant reçoit un coupon de réduction ou un code unique à la fin, une fois le formulaire rempli ;
- Pour les concours flash, l’astuce réside dans le nombre limité de participations : une fois que tous les coupons ou codes ont été distribués, la campagne est terminée ;
- C’est tout. Les participants bénéficient d’une promotion spéciale et vous collectez et qualifiez de nouveaux profils de consommateurs. Une situation gagnante-gagnante, en somme !
Comment rendre cette campagne plus intelligente ? Grâce à une intégration CRM, vous pouvez automatiquement pousser les données collectées vers votre CRM lorsque quelqu’un remplit votre formulaire.
2. Créez un guide cadeaux
Les guides cadeaux permettent aux consommateurs de trouver le cadeau idéal pour leurs proches… ou pour eux-mêmes !
À l’approche des fêtes, voilà exactement ce qu’il vous faut pour segmenter vos participants et lancer une campagne de reciblage publicitaire (retargeting) en temps voulu.
(function(b,o,n,u,s){var a,t;a=b.createElement(u);a.async=1;a.src=s;t=b.getElementsByTagName(u)[0];t.parentNode.insertBefore(a,t);o[n]=o[n]||[]}) (document,window,’_qual_async’,’script’,’//qualifioshowcases.qualifioapp.com/kit/qualp.2.min.js’);
_qual_async.push([‘createIframe’, ‘qualifio_insert_place_401930’, ‘qualifioshowcases.qualifioapp.com’, ’20’, ‘1550F6BE-A9DF-9A37-B890-73A7490AC630’, ‘100%’, ‘1200’, ”, ”, ”, ‘max-width:810px;margin:0 auto;’]);
Besoin d’une alternative ? Utilisez l’une de nos nouvelles galeries photo pour afficher vos produits de manière originale. Vous obtiendrez ainsi un catalogue interactif fonctionnant sur le même principe que le livre de recettes interactif de Danone.
N’oubliez pas de lui donner un titre accrocheur (« 40 cadeaux pour les sportifs ») et d’ajouter une description de chaque produit, afin que les visiteurs puissent trouver leur favori dans votre boutique en ligne ?
3. Proposez un concours VIP à vos meilleurs clients
Pourquoi ne pas plutôt créer une campagne pour garder vos clients engagés ? Si vous avez un programme de fidélité pour vos clients, proposez-leur un concours exclusif “VIP” pendant le week-end du Black Friday et du Cyber Monday.
Vous concentrer sur vos clients actuels pourrait d’ailleurs s’avérer une meilleure stratégie tout court. Ainsi, les clients fidèles dépenseraient 67% de plus que les nouveaux clients ou les acheteurs ponctuels. Pour entretenir cette relation, prenez exemple sur Brussels Airlines et offrez un “bonus” à vos meilleurs clients. Chaque année, la compagnie aérienne propose un concours Tommorrowland exclusif aux membres de son programme de fidélité LOOP. En voici l’édition 2018 :
Lecture recommandée : 5 façons géniales dont les entreprises du tourisme personnalisent leur marketing
Bref, l’idée est de faire en sorte que vos clients les plus fidèles se sentent privilégiés en leur donnant accès à un concours, une promo ou un contenu exclusif. Pour ce faire, vous pouvez par exemple partager avec eux un code d’accès générique qu’ils devront entrer afin de pouvoir participer. Alternativement, si vous savez que cela est pertinent pour votre entreprise, vous pouvez également promouvoir votre concours directement dans votre newsletter pour récompenser vos abonnés !
Alors, prêt à lancer votre campagne Black Friday ?
Avant de la publier, assurez-vous de bien comprendre comment vous allez mesurer son retour sur investissement. Analyser les résultats de vos campagnes peut vous aider à comprendre ce qui marche auprès de vos audiences et à optimiser vos efforts marketing futurs.
